เปลี่ยนลูกค้าที่ซื้อครั้งเดียว ให้กลายเป็นลูกค้าที่ซื้อซ้ำด้วยการแจ้งเตือนเติมสินค้า
ผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้วหมดไปจะหมดลงเสมอ เราพร้อมอยู่เคียงข้างคุณในยามนั้น อัตโนมัติการแจ้งเตือนเติมสินค้าที่จะไปถึงลูกค้าในจังหวะที่ถูกต้องของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ สร้างยอดขายซ้ำที่คาดการณ์ได้และรายได้ซ้ำด้วย Pushwoosh
รายได้ที่คาดการณ์ได้จากการทำแคมเปญเติมสินค้าแบบอัตโนมัติ
การแจ้งเตือนเติมสินค้าที่ออกแบบมาสำหรับนักการตลาดอีคอมเมิร์ซ
กระตุ้นการแจ้งเตือนให้สั่งซื้อใหม่ตามวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์
ผลิตภัณฑ์ทุกชนิดมีวงจรการใช้งานตามธรรมชาติ Pushwoosh ช่วยให้คุณกำหนดช่วงเวลาเติมสินค้าสำหรับแต่ละหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ และส่งการแจ้งเตือนให้สั่งซื้อใหม่โดยอัตโนมัติก่อนที่ลูกค้าจะใช้งานหมด
- ตัวกระตุ้นวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์: กำหนดช่วงเวลาเติมสินค้าสำหรับแต่ละหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ วิตามินปริมาณ 30 วันจะกระตุ้นการแจ้งเตือนในวันที่ 25 ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว 60 วันจะส่งการแจ้งเตือนในวันที่ 50
- การติดตามประวัติการซื้อ: Pushwoosh ติดตามวันที่สั่งซื้อและปริมาณผลิตภัณฑ์ของลูกค้าแต่ละราย เพื่อคำนวณเวลาสั่งซื้อใหม่ที่เหมาะสมตามรูปแบบการบริโภคจริงของพวกเขา
- การจัดตารางเวลาอัจฉริยะ: ปรับเวลาการแจ้งเตือนแบบไดนามิกตามความถี่ในการซื้อของแต่ละบุคคล ลูกค้าที่สั่งซื้อใหม่ล่วงหน้าจะได้รับแจ้งเตือนเร็วขึ้น ในขณะที่ลูกค้าที่ใช้สินค้าช้าจะได้รับแรงกระตุ้นในภายหลัง
นั่นหมายความว่าลูกค้าแต่ละรายจะได้รับการแจ้งเตือนเติมสินค้าในเวลาที่พวกเขาต้องการจริงๆ ไม่ใช่ตามตารางเวลาที่กำหนดมั่วซึ่งอาจไม่ตรงจุด
เข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม
การแจ้งเตือนเติมสินค้าจะทำงานได้ผลก็ต่อเมื่อลูกค้าเห็นมัน Pushwoosh ประสานการแจ้งเตือนให้สั่งซื้อใหม่ผ่าน push notifications, email, in-app messages, SMS และ WhatsApp เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงและการตอบกลับให้สูงสุด
- ลำดับการสื่อสารแบบ Omnichannel: เริ่มต้นด้วย push notification เมื่อช่วงเวลาเติมสินค้าเปิดขึ้น ตามด้วยอีเมลที่มีรูปภาพผลิตภัณฑ์และลิงก์สั่งซื้อใหม่แบบคลิกเดียว จากนั้นส่ง SMS สำหรับลูกค้าที่ยังไม่ตอบสนอง
- การกำหนดเส้นทางตามความชอบของช่องทาง: ส่งการแจ้งเตือนผ่านช่องทางที่ลูกค้าแต่ละรายตอบสนองมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็น push, email หรือ WhatsApp
- การประสานงานข้ามช่องทาง: รับประกันว่าลูกค้าจะไม่ได้รับข้อความแจ้งเตือนซ้ำซ้อน across ช่องทางต่างๆ แม้แคมเปญจะครอบคลุมหลายจุดสัมผัส
เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มอัตราการสั่งซื้อใหม่ได้โดยการเข้าถึงลูกค้าในจุดที่พวกเขาอยู่ แทนที่จะพึ่งพาช่องทางเดียวและหวังผลที่ดีที่สุด
ปรับแต่งการแจ้งเตือนทุกข้อความด้วยข้อมูลผลิตภัณฑ์และคำสั่งซื้อ
ข้อความทั่วไปอย่าง “ถึงเวลาสั่งซื้อใหม่แล้ว” มักถูกละเลย Pushwoosh ดึงข้อมูลผลิตภัณฑ์และคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์เข้าสู่แคมเปญเติมสินค้าของคุณ ทำให้การแจ้งเตือนทุกข้อความมีความเกี่ยวข้องและสามารถดำเนินการได้
- เนื้อหาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิก: รวมชื่อผลิตภัณฑ์ รูปภาพ วันที่สั่งซื้อล่าสุด และลิงก์สั่งซื้อใหม่โดยตรงในทุกข้อความโดยอัตโนมัติ ลูกค้าจะเห็นสิ่งที่พวกเขาต้องการเติมสินค้าอย่างชัดเจน
- สิ่งจูงใจแบบเฉพาะบุคคล: เสนอส่วนลดความภักดี, ข้อเสนอแบบบอนด์, หรือค่าขนส่งฟรีสำหรับลูกค้าที่กำลังจะถึงช่วงเวลาสั่งซื้อใหม่ ทดสอบระดับสิ่งจูงใจที่แตกต่างกันตาม customer segment เพื่อเพิ่มกำไรให้เหมาะสม
- การอัปเดตสต็อกและราคา: แจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับราคาที่ลดลงหรือสินค้ามีจำนวนจำกัดในผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อเป็นประจำ สร้างความเร่งด่วนที่กระตุ้นการสั่งซื้อใหม่ทันที
ซึ่งหมายความว่าแต่ละการแจ้งเตือนจะเป็นการกระตุ้นการช้อปปิ้งแบบเฉพาะบุคคลที่ทำให้การสั่งซื้อใหม่เป็นเรื่องง่าย ไม่ใช่การแจ้งเตือนอีกอย่างที่ลูกค้าปัดทิ้ง
แบ่งส่วนลูกค้าตามพฤติกรรมการเติมสินค้า
ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่เติมสินค้าในแบบเดียวกัน ผู้ติดตามที่ภักดีซึ่งสั่งซื้อใหม่ทุกเดือนต้องการแนวทางที่แตกต่างจากผู้ซื้อที่ซื้อเป็นครั้งคราว Pushwoosh behavioral segmentation ช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์การเติมสินค้าให้เหมาะกับโปรไฟล์ลูกค้าแต่ละราย
- ส่วนแบ่งตามความถี่ในการสั่งซื้อใหม่: ระบุผู้เติมสินค้าประจำ ผู้ซื้อเป็นครั้งคราว และลูกค้าที่เลิกใช้บริการ ประยุกต์ใช้ความถี่ในการส่งข้อความและระดับสิ่งจูงใจที่แตกต่างกันให้กับแต่ละกลุ่ม
- การกำหนดเป้าหมายตามความชอบของผลิตภัณฑ์: แบ่งส่วนลูกค้าตามหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเติมสินค้าบ่อยที่สุด ขายข้ามสินค้าที่เสริมกันพร้อมกับการแจ้งเตือนสั่งซื้อใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
- การจัดลำดับความสำคัญตาม RFM: มุ่งเน้นข้อเสนอที่ทรงพลังที่สุดไปยังลูกค้าที่มีมูลค่าสูงซึ่งแสดงสัญญาณการเลิกใช้บริการ ในขณะที่เก็บการแจ้งเตือนไว้เบาๆ สำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำอย่างภักดีซึ่งต้องการเพียงแรงกระตุ้นเล็กน้อย
นั่นหมายความว่าคุณสามารถจัดสรรงบประมาณส่วนลดไปยังจุดที่สร้างผลกระทบมากที่สุด เพิ่มอัตราการเติมสินค้าโดยไม่ทำให้กำไรลดลงในกลุ่มลูกค้าทั้งหมดของคุณ
สร้างเส้นทางการเติมสินค้าแบบอัตโนมัติ
การแจ้งเตือนครั้งเดียวมักไม่เพียงพอ Pushwoosh Customer Journey Builder ช่วยให้คุณออกแบบลำดับการเติมสินค้าหลายจุดสัมผัสที่ปรับตัวตามการตอบสนองของลูกค้าและสร้างพฤติกรรมการสั่งซื้อใหม่อย่างสม่ำเสมอตามกาลเวลา
- แคนวาสเส้นทางแบบภาพ: วางแผนการไหลของการเติมสินค้าทั้งหมดของคุณด้วยการลากและวาง ตั้งแต่การแจ้งเตือนครั้งแรกไปจนถึงข้อเสนอเพิ่มเติมสำหรับผู้ที่ไม่ตอบสนอง
- การแยกเงื่อนไข: หากลูกค้าเปิดการแจ้งเตือนแต่ยังไม่สั่งซื้อใหม่ ส่งข้อความติดตามพร้อมรหัสส่วนลดหลังจาก 48 ชั่วโมง หากพวกเขาสั่งซื้อใหม่ ให้รีเซ็ตตัวจับเวลาเติมสินค้าของพวกเขาและนำพวกเขาออกจากลำดับปัจจุบัน
- การทดสอบ A/B: ทดลองกับเวลาการแจ้งเตือน รูปแบบข้อความ และระดับสิ่งจูงใจที่แตกต่างกัน เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงการสั่งซื้อใหม่ของคุณอย่างต่อเนื่อง
เพื่อให้คุณสามารถสร้างระบบเติมสินค้าที่สมบูรณ์ซึ่งทำงานตลอด 24 ชั่วโมง เปลี่ยนการซื้อครั้งเดียวใน e-commerce ให้กลายเป็นรายได้ซ้ำที่คาดการณ์ได้ ในขณะที่ทีมการตลาดของคุณมุ่งเน้นไปที่การเติบโต
ดูการแจ้งเตือนเติมสินค้าในทางปฏิบัติ
ค้นพบว่าแคมเปญเติมสินค้าแบบอัตโนมัติ การแบ่งส่วนตามพฤติกรรม และการสื่อสารแบบ Omnichannel ช่วยแบรนด์อีคอมเมิร์ซสร้างยอดขายซ้ำที่คาดการณ์ได้อย่างไร ดูการสาธิตของเราเพื่อดูแพลตฟอร์มในaction
เหตุใดนักการตลาดอีคอมเมิร์ซจึงเลือก Pushwoosh สำหรับการแจ้งเตือนเติมสินค้า
ตัวกระตุ้นวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์
กำหนดช่วงเวลาเติมสินค้าสำหรับทุกหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ การแจ้งเตือนจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติตามวันที่สั่งซื้อและวงจรการใช้งานผลิตภัณฑ์ของลูกค้าแต่ละราย
การแบ่งส่วนตามพฤติกรรม
แบ่งส่วนลูกค้าตามความถี่ในการสั่งซื้อใหม่ ความชอบของผลิตภัณฑ์ มูลค่าการซื้อ และประวัติการมีส่วนร่วมเพื่อการกำหนดเป้าหมายการเติมสินค้าที่แม่นยำ
การส่งมอบแบบ Omnichannel
ประสานการแจ้งเตือนเติมสินค้าผ่าน push notifications, in-app messages, email, SMS และ WhatsApp ในลำดับอัตโนมัติเดียว
การปรับแต่งแบบไดนามิก
ดึงข้อมูลผลิตภัณฑ์สด ประวัติการสั่งซื้อ และราคาเข้าสู่ข้อความเติมสินค้าทุกข้อความโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องอัปเดตเนื้อหาด้วยตนเอง
การวิเคราะห์การเติมสินค้า
ติดตามอัตราการสั่งซื้อใหม่ เวลาระหว่างการสั่งซื้อ รายได้จากการเติมสินค้า และ ROI ของแคมเปญ ระบุผลิตภัณฑ์และส่วนที่สร้างรายได้ซ้ำมากที่สุด
เครื่องมือสร้างเส้นทางแบบภาพ
ออกแบบลำดับการเติมสินค้าหลายขั้นตอนด้วยการลากและวาง กำหนดเงื่อนไข ความล่าช้า และตรรกะการแยกโดยไม่ต้องเขียนโค้ด
เรื่องราวความสำเร็จจากนักการตลาดอีคอมเมิร์ซ
Bantoa เปลี่ยนข้อความทั่วไปให้เป็นแคมเปญแบบเฉพาะบุคคลตามความชอบด้านสไตล์และพฤติกรรมการช้อปปิ้ง การกำหนดเป้าหมายตามส่วนทำให้เกิดกิจกรรมผู้ติดตามรายเดือน 94% และการเติบโตของผู้ใช้ที่ลงทะเบียน +28%
HungryNaki สร้างแคมเปญอัตโนมัติที่กระตุ้นโดยการเยี่ยมหน้าแรก การดูเมนู และเหตุการณ์การสั่งซื้อ ข้อความหลายภาษาแบบเฉพาะบุคคลทำให้ MAU เพิ่มขึ้น 2.6 เท่าและมูลค่าคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ยสูงขึ้น
Telepizza สร้างแคมเปญตามตำแหน่งที่ส่งข้อเสนอพิเศษเมื่อลูกค้าเข้าสู่พื้นที่ภูมิศาสตร์ของร้านอาหาร การ push ที่กำหนดเป้าหมายมีอัตราการแปลง 4-7% และขับเคลื่อนการเติบโตของการขายที่วัดผลได้
แอป Almowafir ของ Omada สร้างแคมเปญตามพฤติกรรมที่นำผู้ช้อปปิ้งจากการค้นพบส่วนลดไปจนถึงการซื้อ แนวทางแบบเฉพาะบุคคลเพิ่มการคงอยู่ D30 ขึ้น 4% และเปลี่ยนผู้ใช้สองในสามให้เป็นการกระทำเป้าหมาย
FAQ
ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าซื้อโปรตีนผงปริมาณ 30 วัน Pushwoosh สามารถส่ง push notification หรืออีเมลโดยอัตโนมัติประมาณวันที่ 25 เพื่อเตือนให้พวกเขาสั่งซื้อใหม่ ข้อความจะประกอบด้วยชื่อผลิตภัณฑ์ รูปภาพ และลิงก์ตรงกลับไปยังหน้าชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อใหม่แบบคลิกเดียว
การแจ้งเตือนเติมสินค้ามีประสิทธิภาพเป็นพิเศษสำหรับสินค้าที่ใช้แล้วหมดไปและสินค้าเน่าเสียง่าย: อาหารเสริม ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว อาหารสัตว์เลี้ยง ของใช้ทำความสะอาด ผลิตภัณฑ์สำหรับทารก และรายการที่คล้ายกันที่มีวงจรการใช้งานที่คาดการณ์ได้ แบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ใช้แคมเปญเติมสินค้าของ Pushwoosh จะเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในอัตราการซื้อซ้ำเพราะพวกเขาเข้าถึงลูกค้าในเวลาที่พวกเขาต้องการจริงๆ แทนที่จะหวังว่าลูกค้าจะจำได้เอง