הפכו קונים חד-פעמיים ללקוחות חוזרים עם התראות למילוי מחדש
מוצרים מתכלים נגמרים. היו שם כשהם נגמרים. אוטומציה של התראות למילוי מחדש שמגיעות ללקוחות ברגע הנכון במחזור חיי המוצר שלהם, ומניעות מכירות חוזרות צפויות והכנסות חוזרות עם Pushwoosh.
הכנסות צפויות מקמפיינים אוטומטיים למילוי מחדש
התראות למילוי מחדש שנבנו עבור שווקי E-commerce
הפעלת התראות הזמנה מחדש בהתבסס על מחזור חיי המוצר
לכל מוצר יש מחזור שימוש טבעי. Pushwoosh מאפשר לכם להגדיר חלונות למילוי מחדש עבור כל קטגוריית מוצר ולשלוח אוטומטית התראות הזמנה מחדש לפני שהלקוחות נשארים ללא מוצר.
- הפעלות מחזור חיי מוצר: הגדירו פרקי זמן למילוי מחדש עבור כל קטגוריית מוצר. אספקה של 30 יום של ויטמינים תפעיל תזכורת ביום ה-25. מוצר טיפוח עור של 60 יום ישלח התראה ביום ה-50
- מעקב אחר היסטוריית רכישות: Pushwoosh עוקב אחר תאריכי ההזמנה של כל לקוח וכמויות המוצר כדי לחשב את זמני ההזמנה המחדש האישיים בהתבסס על דפוסי הצריכה факטיים שלהם
- תזמון חכם: התאימו את זמני ההתראה דינמית בהתבסס על תדירות הרכישה האינדיבידואלית. לקוחות שמזמינים מחדש מוקדם מקבלים התראות מוקדמות יותר, בעוד שאלו שממשיכים את אספקתם מקבלים תזכורות מאוחרות יותר
זה אומר שכל לקוח מקבל התראה למילוי מחדש בדיוק כשהוא צריך אותה, ולא לפי לוח זמנים שרירותי שפספס את המטרה.
הגיעו ללקוחות בערוץ הנכון בזמן הנכון
התראה למילוי מחדש עובדת רק אם הלקוחות רואים אותה. Pushwoosh συντονίζει התראות הזמנה מחדש דרך התראות Push, email, הודעות בתוך האפליקציה, SMS ו-WhatsApp כדי למקסם את ההגעה והתגובה.
- רצפים אומני-צ’אנל: התחילו בהתראת Push כשחלון המילוי מחדש נפתח, המשיכו עם אימייל הכולל תמונת מוצר וקישור הזמנה מחדש בלחיצה אחת, ואז שלחו SMS ללקוחות שלא הגיבו
- ניתוב עדיפות ערוצים: העבירו התראות אוטומטית דרך הערוץ הרספונסיבי ביותר של כל לקוח, בין אם זה Push, אימייל או WhatsApp
- תיאום בין-ערוצי: ודאו שלקוחות לא מקבלים התראות כפולות בערוצים שונים, גם כשקמפיינים חוצים נקודות מגע מרובות
כך תוכלו למקסם את שיעורי ההזמנה מחדש על ידי פנייה ללקוחות במקום שהם נמצאים, במקום להסתמך על ערוץ בודד ולקוות למיטב.
התאמה אישית של כל התראה עם נתוני מוצר והזמנה
הודעה כללית של “זמן להזמין מחדש” מוזנחת. Pushwoosh מושך נתוני מוצר והזמנה בזמן אמת לקמפייני המילוי מחדש שלכם כך שכל התראה תרגיש רלוונטית וניתנת לפעולה.
- תוכן מוצר דינמי: כללו אוטומטית את שם המוצר, התמונה, תאריך ההזמנה האחרון וקישור הזמנה מחדש ישיר בכל התראה. הלקוחות רואים בדיוק מה הם צריכים למלא מחדש
- תמריצים מותאמים אישית: הציעו הנחות נאמנות, דילים של חבילות או משלוח חינם ללקוחות המתקרבים לחלון ההזמנה מחדש. בדקו רמות תמריץ שונות לפי מקטע לקוחות כדי למקסם שולי רווח
- עדכוני מלאי ומחיר: התריעו ללקוחות על ירידות מחיר או זמינות מוגבלת על מוצרים שהם קונים באופן קבוע, ויצרו דחיפות שמניעה הזמנות מחדש מיידיות
מה שאומר שכל התראה היא הנחיה קנייה מותאמת אישית שהופכת את ההזמנה מחדש למאמץ מינימלי, ולא עוד התראה שהלקוחות מזיזים הצידה.
מקטע לקוחות לפי התנהגות מילוי מחדש
לא כל לקוח ממלא מחדש באותו אופן. מנוי נאמן שמזמין מחדש כל חודש צריך גישה שונה מאשר קונה ספורדי. Pushwoosh מקטע התנהגותי מאפשר לכם להתאים אסטרטגיות מילוי מחדש לכל פרופיל לקוח.
- מקטעי תדירות הזמנה מחדש: זיהו ממלאים מחדש קבועים, קונים מזדמנים ולקוחות שחדלו. החילו תדירויות הודעות שונות ורמות תמריץ על כל קבוצה
- מיקוד לפי זיקת מוצר: מקטעו לקוחות לפי קטגוריות המוצרים שהם ממלאים מחדש בתדירות הגבוהה ביותר. צרו מכירות חוצות של פריטים משלימים לצד התראות הזמנה מחדש למוצרים קשורים
- קדימות מבוססת RFM: התמקדו בהצעות החזקות ביותר שלכם בלקוחות בעלי ערך גבוה המראים סימני נשירה, בעוד שאתם שומרים על התראות קלות ללקוחות חוזרים נאמנים שצריכים רק תזכורת עדינה
זה אומר שאתם מקצים את תקציב ההנחה שלכם למקום שמניע את ההשפעה הרבה ביותר, מגדילים שיעורי מילוי מחדש מבלי לשחוק את שולי הרווח על כל בסיס הלקוחות שלכם.
בניית מסעות מילוי מחדש אוטומטיים
התראה בודדת לעיתים רחוקות מספיקה. Pushwoosh Customer Journey Builder מאפשר לכם לתכנן רצפי מילוי מחדש מרובי נקודות מגע שמתאימים את עצמם בהתבסס על תגובת הלקוח ומניעים התנהגות הזמנה מחדש עקבית לאורך זמן.
- קנבס מסעות ויזואלי: תמיינו את רצף המילוי מחדש המלא שלכם עם גרירה ושחרור, מההתראה הראשונה ועד להצעת הגברת עבור לא מגיבים
- סניפה מותנית: אם לקוח פותח את ההתראה אך לא מזמין מחדש, שלחו הודעת המשך עם קוד הנחה 48 שעות מאוחר יותר. אם הם מזמינים מחדש, אפסו את חיישן המילוי מחדש שלהם והוציאו אותם מהרצף הנוכחי
- A/B testing: נסו זמני התראה שונים, פורמטים של הודעות ורמות תמריץ כדי לשפר באופן רציף את שיעורי ההמרה של ההזמנה מחדש שלכם
כך תוכלו לבנות מערכת מילוי מחדש מלאה שרצה סביב השעון, והופכת רכישות e-commerce חד-פעמיות להכנסות חוזרות צפויות בעוד צוות השיווק מתמקד בצמיחה.
ראו התראות למילוי מחדש בפעולה
גלו כיצד קמפיינים אוטומטיים למילוי מחדש, מקטע התנהגותי והודעות אומני-צ'אנל עוזרים למותגי E-commerce להניע מכירות חוזרות צפויות. צפו בהדגמה שלנו כדי לראות את הפלטפורמה בעבודה.
מדוע שווקי E-commerce בוחרים ב-Pushwoosh להתראות למילוי מחדש
הפעלות מחזור חיי מוצר
הגדירו חלונות מילוי מחדש לכל קטגוריית מוצר. התראות מופעלות אוטומטית בהתבסס על תאריך הרכישה של כל לקוח ומחזור שימוש המוצר.
מקטע התנהגותי
מקטעו לקוחות לפי תדירות הזמנה מחדש, זיקת מוצר, ערך רכישה והיסטוריית מעורבות למיקוד מדויק של מילוי מחדש.
הפצה אומני-צ'אנל
תיאמו התראות מילוי מחדש דרך התראות Push, הודעות בתוך האפליקציה, אימייל, SMS ו-WhatsApp ברצף אוטומטי בודד.
התאמה אישית דינמית
הכניסו נתוני מוצר חיים, היסטוריית הזמנות ומחירים לכל הודעת מילוי מחדש באופן אוטומטי. אין צורך בעדכוני תוכן ידניים.
ניתוחי מילוי מחדש
עקבו אחר שיעורי הזמנה מחדש, זמן בין רכישות, הכנסות ממילוי מחדש ו-ROI של קמפיין. זיהו אילו מוצרים ומקטעים מניעים את ההכנסות החוזרות הרבות ביותר.
בונה מסעות ויזואלי
עצבו רצפי מילוי מחדש מרובי שלבים עם גרירה ושחרור. הגדירו תנאים, עיכובים ולוגיקת סניפה מבלי לכתוב קוד.
סיפורי הצלחה משווקי E-commerce
Bantoa הפכו הודעות כלליות לקמפיינים מותאמים אישית המבוססים על העדפות סגנון והתנהגות קנייה. מיקוד מבוסס-מקטע הניע 94% פעילות מנויים חודשית וצמיחה של +28% במשתמשים רשומים.
HungryNaki בני קמפיינים אוטומטיים המופעלים על ידי ביקורים בדף הבית, צפייה בתפריט ואירועי הזמנה. הודעות רב-לשוניות מותאמות אישית הניעו עלייה של 2.6x ב-MAU וערך ממוצע של הזמנה גבוה יותר.
Telepizza יצרה קמפיינים מבוססי מיקום שמעניקים הצעות מיוחדות כשלקוחות נכנסים לאזורים גיאוגרפיים של המסעדה. Pushes ממוקדים משיגים שיעורי המרה של 4-7% ומניעים צמיחה מדידה במכירות.
אפליקציית Almowafir של Omada בני קמפיינים המבוססים על התנהגות שמנחים קונים מגילוי הנחה ועד לרכישה. הגישה המותאמת אישית הגדילה את D30 ב-4% והמירה שני שלישים מהמשתמשים לפעולות יעד.
שאלות נפוצות
לדוגמה, אם לקוח קונה אספקה של 30 יום של אבקת חלבון, Pushwoosh יכול לשלוח אוטומטית התראת Push או אימייל סביב יום 25 כדי להזכיר להם להזמין מחדש. ההודעה כוללת את שם המוצר, התמונה וקישור ישיר ל-Checkout להזמנה מחדש בלחיצה אחת.
התראות למילוי מחדש יעילות במיוחד למוצרים מתכלים ונתלים: תוספי תזונה, טיפוח עור, מזון לחיות מחמד, חומרי ניקוי, מוצרי תינוקות ופריטים דומים עם מחזור שימוש צפוי. מותגי E-commerce המשתמשים בקמפייני מילוי מחדש של Pushwoosh רואים עלייה משמעותית בשיעורי הרכישה החוזרת כי הם מגיעים ללקוחות ברגע המדויק של הצורך, במקום להסתמך על לקוחות שיזכרו לבד.
גלה מוצרים קשורים
הנעל מכירות עם מסעות קופונים חכמים. אוטומטו קמפייני הנחות, חלקו לפי התנהגות, והגנו על השוליים עם אסטרטגיות קופונים חכמות.
מקסמו המרות וערך לאורך חיי הלקוח עם מסרים אוטומטיים רב-ערוציים, מופעלים על ידי Pushwoosh.
פלטפורמת ניתוח נתונים לאי-קומרס שמניבה תוצאות. עקבו אחר התנהגות הקניות, זיהו מגמות וקבלו החלטות המבוססות על נתונים כדי להגביר את הביצועים.
אינטגרציית API המותאמת להצלחת חנויות אונליין. הפעל קמפיינים, סנכרן נתונים ועקוב אחר אירועים באמצעות ממשקי API פשוטים וחזקים לסחר אלקטרוני.
פלטפורמת נתוני לקוחות (CDP) לאופנה ומסחר אלקטרוני שמניעה צמיחה. איחוד נתוני קונים, אוטומציה של סגמנטציה התנהגותית, ומתן חוויות מותאמות אישית בקנה מידה רחב.
אופטימיזציה של כל נקודת המגע במסע הלקוחות לאי-קומרס. מיפוי נתיבי קנייה, התאמה אישית של חוויות ומקסום הערך לאורך חיי הלקוח.