פלטפורמת נתוני לקוחות שנבנתה עבור צמיחה במסחר אלקטרוני
איחדו את נתוני הקונים שלכם, אוטמטו סגמנטציה התנהגותית, והניקו קמפיינים מותאמים אישית שמפחיתים נטישת עגלות ומגדילים את ערך חיי הלקוח.
נבחר על ידי מותגי מסחר אלקטרוני ברחבי העולם
למה אנשי שיווק במסחר אלקטרוני בוחרים ב-Pushwoosh CDP
איך Pushwoosh CDP עובד עבור מסחר אלקטרוני
Pushwoosh CDP מאחד נתוני קונים מכל נקודת מגע והופך אותם לניתנים לפעולה מידית. אספו אירועים התנהגותיים, היסטוריית רכישות, והעדפות לקוחות לפרופיל יחיד, ואז השתמשו בנתונים הללו כדי להניע קמפיינים מותאמים אישית ל-מסחר אלקטרוני שממירים.
בנו פרופילי קונים מלאים מכל מקור נתונים
אספו ואיחדו כל סוג של נתוני לקוחות לפרופיל 360-מעלות יחיד. Pushwoosh CDP משלב נתוני מכשירים, אירועים התנהגותיים, היסטוריית רכישות, ונתונים מסוג Zero-party מסקרים ומרכזי העדפות.
- נתונים התנהגותיים: עקבו אחרי הוספות לעגלה, צפייה במוצרים, אירועי ג’ק, ודפוסי גלישה בחנות שלכם
- נתונים עסקיים: חשבו ערכי הזמנה, תדירות רכישה, קטגוריות מוצרים, ואירועי תשלום
- נתוני Zero-party: אספו העדפות, רשימות משאלות, ותשובות לסקרים שהקונים משתפים ישירות
המשמעות היא שכל קמפיין שאתם שולחים נתמך בתמונה מלאה של מי הם הקונים שלכם, מה הם גולשים, ומה הם קונים.
סגמנטו קונים לפי התנהגות, ערך, ושלב במחזור החיים
צרו סגמנטי קהל מדויקים באמצעות נתוני מסחר אלקטרוני בזמן אמת. Pushwoosh CDP מציעה בונה סגמנטים ללא קוד וניתוח RFM לזיהוי הלקוחות בעלי הערך הגבוה ביותר ואלו הנמצאים בסיכון נטישה.
- סגמנטציה RFM: קבצו קונים באופן אוטומטי לפי רעננות (Recency), תדירות (Frequency), וערך כספי (Monetary) כדי לתעדף קהלים בעלי ערך גבוה
- סגמנטים התנהגותיים: פנו לקונים שנטשו עגלות, צפו בקטגוריות ספציפיות, או לא ביצעו רכישה בטווח זמן קבוע
- עדכונים דינמיים: סגמנטים מתעדכנים בזמן אמת כשהקונים מתקשרים עם החנות שלכם, כך שקמפיינים שלכם תמיד מגיעים לאנשים הנכונים
כך שתוכלו לשלוח את ההצעה הנכונה לקונה הנכון ברגע הנכון, במקום להציף את בסיס הנתונים המלא שלכם עם קידום מכירות גנרי.
הפעילו הודעות מותאמות אישית על בסיס התנהגות קנייה
הפכו אירועי קונים בזמן אמת לקמפיינים אוטומטיים שמניעים הכנסות. Pushwoosh Customer Journey Builder מגיב מידית לנטישת עגלות, ירידות במחיר, מוצרים שחזרו למלאי ועוד.
- החזרת עגלות נטושות: שלחו באופן אוטומטי תזכורות עם פרטי המוצר כשהקונים משאירים פריטים מאחור, בעוד כוונת הרכישה עדיין גבוהה
- מעקב אחרי נטישת גלישה: החזירו קונים שצפו במוצרים אך לא הוסיפו לעגלה, עם המלצות מותאמות אישית
- רצפים לאחר רכישה: הפעילו הודעות תודה, הצעות מכירה צולבת, ובקשות לביקורת בהתבסס על מה כל לקוח קנה
מה שאומר שאתם יכולים לשחזר הכנסות אבודות ולהניע רכישות חוזרות ללא הגדרת קמפיינים ידנית, באמצעות הנתונים ש-CDP שלכם כבר אוסף.
מקרי שימוש ב-CDP ל-מסחר אלקטרוני
החזרת עגלות נטושות
זיהו עגלות נטושות בזמן אמת והפעילו תזכורות מותאמות אישיות עם פרטי מוצר, תמונות, וקישורים ישירים לג'ק באמצעות Push, מייל או SMS.
הגדלת מכירות (Upsell) ומכירה צולבת (Cross-sell)
השתמשו בהיסטוריית רכישות ונתוני גלישה מ-CDP שלכם כדי להמליץ על מוצרים משלימים וחלופות בעלות גבוהה יותר ברגע הנכון במסע הקנייה.
טיפוח לקוחות VIP
זהו קונים בעלי ערך גבוה באמצעות ניתוח RFM וצרו קמפיינים בלעדיים עם מבצעי גישה מוקדמת, פרסי נאמנות, והצעות מותאמות אישית שמגדילות את ערך חיי הלקוח.
רטייטינג של נטישת גלישה
החזירו קונים שצפו במוצרים אך לא הוסיפו לעגלה. שלחו המלצות מותאמות אישית בהתבסס על היסטוריית הגלישה, הקטגוריות שביקרו, ופריטים דומים.
נאמנות והחזקת לקוחות
בנו קמפייני מחזור חיים אוטומטיים שמעניקים פרסים ללקוחות חוזרים, חוגגים ציוני דרך, ומספקים הנחות מותאמות אישית שגורמות לקונים לחזור.
החזרת לקוחות שהתקררו
זיהו קונים נוטשים באמצעות ניתוח RFM ואיתותים התנהגותיים. הפעילו קמפייני השבתה עם הצעות חזרה המבוססות על העדפות רכישה מהעבר.
ראו את CDP למסחר אלקטרוני בפעולה
גלו כיצד Pushwoosh CDP עוזרת למותגי מסחר אלקטרוני לאחד נתוני קונים, אוטמט סגמנטציה, ולהניע קמפיינים מותאמים אישית שמחזירים עגלות נטושות ומגדילים את ערך חיי הלקוח.
למה מותגי מסחר אלקטרוני בוחרים ב-Pushwoosh CDP
הפעלת נתונים בזמן אמת
אירועי קונים זורמים ל-CDP שלכם מידית. ללא עיבוד אצווה, ללא עיכובים. הפעילו קמפיינים ברגע שקונה נוטש עגלה, צופה במוצר, או משלים רכישה.
סגמנטציה ללא קוד
בנו סגמנטי קהל מדויקים עם בונה סגמנטים ויזואלי. שילבו נתונים התנהגותיים, עסקיים ודמוגרפיים מבלי לכתוב שורת קוד אחת.
בונה מסעות ויזואלי
עצבו תהליכי עבודה (Workflows) למסחר אלקטרוני אוטומטיים עם לוח שטיפה (Canvas) בגרירה ושחרור. בנו רצפי החזרת עגלות, לאחר רכישה, והשבתה בדקות.
הפקדת ערוצים רב-ערוציים (Omnichannel)
תאמו התראות Push, מיילים, הודעות בתוך האפליקציה, ו-SMS במסעות לקוחות מאוחדים. אופטימוזציה להישג ועלות עם בחירת ערוץ חכמה.
ייחוס הכנסות
עקבו אחרי כמה הכנסות כל קמפיין מייצר. מדדו שיעורי המרה, השפעה על AOV, וערך חיי לקוח בכל משפך ההודעות שלכם.
אינטגרציות מהירות למסחר אלקטרוני
חברו את הכלים הקיימים שלכם במהירות. Pushwoosh מתממשקת ל-Shopify, פלטפורמות אנליטיקה, וה-Backend המותאם אישית שלכם באמצעות מחברים מוכנים מראש ו-API.
תוצאות אמיתיות ממותגי מסחר אלקטרוני
סיפורי הצלחה משווקי מסחר אלקטרוני
Bantoa הפכה הודעות גנריות לקמפיינים מותאמים אישית המבוססים על העדפות סגנון והתנהגות קנייה. התוצאה: 94% מהמנויים פעילים בחודש וגידול של +28% במשתמשים רשומים.
HungryNaki בנתה קמפיינים אוטומטיים שהופעלו על ידי ביקורים בדף הבית, צפייה בתפריט, ואירועי הזמנה. הודעות רב-לשוניות מותאמות אישית הניבו עלייה של פי 2.6 ב-MAU וערך הזמנה ממוצע גבוה יותר.
Telepizza יצרה קמפיינים מבוססי מיקום שמספקים הצעות מיוחדות כשלקוחות נכנסים לאזורים גיאוגרפיים של מסעדות. הודעות ממוקדות משיגות שיעורי המרה של 4-7% ומניעות צמיחה מדידה במכירות.
אפליקציית Almowafir של Omada בנתה קמפיינים מבוססי התנהגות שמנחים קונים מגילוי הנחות לרכישה. הגישה המותאמת אישית הגדילה את D30 retention ב-4% והמירה שני שלישים מהמשתמשים לפעולות יעד.
שאלות נפוצות (FAQ)
Pushwoosh CDP נבנתה ספציפית עבור שווקים שצריכים לפעול על נתונים אלו מידית. היא מתחברת ישירות לכלי הודעות רב-ערוציים, כך שתוכלו להשתמש בפרופילי הקונים המאוחדים שלכם כדי להפעיל התראות Push מותאמות אישית, מיילים, הודעות בתוך האפליקציה ו-SMS ללא מעבר בין פלטפורמות.
גלה מוצרים קשורים
אופטימיזציה של כל נקודת המגע במסע הלקוחות לאי-קומרס. מיפוי נתיבי קנייה, התאמה אישית של חוויות ומקסום הערך לאורך חיי הלקוח.
אוטומציה של אימייל לחנויות מקוונות שמניעה הכנסות. שלחו סדרות קבלת פנים, תזכורות לעגלה נטושה ואימיילים לאחר רכישה שמגדילים את ערך חיי הלקוח.
הודעות בתוך האפליקציה לאיקומרס שמניבות תוצאות. עסקו עם קונים ברגעים המכריעים, הפחיתו נטישת עגלות והגדילו את ערך ההזמנה הממוצע באמצעות הודעות חכמות וממוקדות.
מקסמו את ההכנסות ממסחר אלקטרוני באמצעות התראות Push. אוטומציה לשחזור עגלות קניות, קידום מבצעים, ושיקום מעורבות לקוחות באמצעות התראות ממוקדות.
פלטפורמת סגמנטציה לאיקומרס שמניעה תוצאות. פלחו לפי התנהגות קנייה, העדפות והוצאות כדי לספק חוויות מותאמות אישית בקנה מידה רחב.
פתרון SMS למסחר אלקטרוני שמגדיל הכנסות. אוטומציה של הודעות טרנסקציונליות, שליחת קמפיינים שיווקיים ויצירת חוויות SMS שממירות.