Plataforma de datos de clientes diseñada para el crecimiento en e-commerce
Consolida tus datos de compradores, automatiza la segmentación conductual y ejecuta campañas personalizadas que reducen el abandono del carrito y aumentan el valor de vida del cliente.
Confían en nosotros marcas de e-commerce de todo el mundo
Por qué los especialistas en marketing de e-commerce eligen CDP de Pushwoosh
Cómo funciona CDP de Pushwoosh para e-commerce
Pushwoosh CDP unifica los datos de los compradores de cada punto de contacto y los hace accionables al instante. Recopila eventos conductuales, historial de compras y preferencias de los clientes en un único perfil, y utiliza esos datos para impulsar campañas personalizadas de e-commerce que convierten.
Crea perfiles completos de compradores desde cada fuente de datos
Recopila y unifica todo tipo de datos de clientes en un único perfil de 360 grados. El CDP de Pushwoosh combina datos de dispositivos, eventos conductuales, historial de compras y datos de cero partes (zero-party) provenientes de encuestas y centros de preferencias.
- Datos conductuales: Rastrea añadidos al carrito, vistas de productos, eventos de pago y patrones de navegación en tu tienda
- Datos transaccionales: Captura valores de pedido, frecuencia de compra, categorías de productos y eventos de pago
- Datos de cero partes: Recopila preferencias, listas de deseos y respuestas a encuestas que los compradores comparten directamente
Esto significa que cada campaña que envías está respaldada por una imagen completa de quiénes son tus compradores, qué navegan y qué compran.
Segmenta a los compradores por comportamiento, valor y etapa del ciclo de vida
Crea segmentos de audiencia precisos utilizando datos de e-commerce en tiempo real. El CDP de Pushwoosh ofrece un creador de segmentos sin código y análisis RFM para identificar a tus clientes más valiosos y aquellos en riesgo de abandono.
- Segmentación RFM: Agrupa automáticamente a los compradores por Recencia, Frecuencia y Valor Monetario para priorizar audiencias de alto valor
- Segmentos conductuales: Dirígete a compradores que abandonaron carritos, vieron categorías específicas o no han comprado en un plazo determinado
- Actualizaciones dinámicas: Los segmentos se actualizan en tiempo real a medida que los compradores interactúan con tu tienda, para que tus campañas siempre lleguen a las personas correctas
Así podrás enviar la oferta correcta al comprador correcto en el momento adecuado, en lugar de bombardear a toda tu base de datos con promociones genéricas.
Desencadena mensajes personalizados basados en el comportamiento de compra
Convierte eventos de compradores en tiempo real en campañas automatizadas que generan ingresos. El Customer Journey Builder de Pushwoosh responde al instante al abandono del carrito, caídas de precios, productos que vuelven a estar disponibles y más.
- Recuperación de abandono de carrito: Envía automáticamente recordatorios con detalles del producto cuando los compradores dejan artículos atrás, mientras la intención de compra sigue siendo alta
- Seguimiento de abandono de navegación: Vuelve a involucrar a los compradores que vieron productos pero no los añadieron al carrito, con recomendaciones personalizadas
- Secuencias post-compra: Desencadena mensajes de agradecimiento, sugerencias de venta cruzada y solicitudes de reseñas basadas en lo que compró cada cliente
Lo que significa que puedes recuperar ingresos perdidos e impulsar compras repetidas sin configurar campañas manualmente, utilizando los datos que tu CDP ya recopila.
Casos de uso del CDP para e-commerce
Recuperación de abandono de carrito
Detecta carritos abandonados en tiempo real y desencadena recordatorios personalizados con detalles del producto, imágenes y enlaces directos al pago a través de notificaciones push, correo electrónico o SMS.
Venta adicional y venta cruzada
Utiliza el historial de compras y los datos de navegación de tu CDP para recomendar productos complementarios y alternativas de mayor valor en el momento adecuado del viaje de compra.
Fomento de clientes VIP
Identifica a compradores de alto valor con análisis RFM y crea campañas exclusivas con ofertas de acceso anticipado, recompensas de lealtad y ofertas personalizadas que aumentan el valor de vida.
Retargeting de abandono de navegación
Vuelve a involucrar a los compradores que vieron productos pero no los añadieron al carrito. Envía recomendaciones personalizadas basadas en el historial de navegación, categorías visitadas y artículos similares.
Lealtad y retención
Construye campañas de ciclo de vida automatizadas que recompensan a los clientes recurrentes, celebran hitos y ofrecen descuentos personalizados que mantienen a los compradores volviendo.
Recuperar clientes inactivos
Detecta compradores que están abandonando mediante análisis RFM y señales conductuales. Desencadena campañas de reenganche con ofertas de regreso basadas en las preferencias de compra pasadas.
Ve el CDP para e-commerce en acción
Descubre cómo el CDP de Pushwoosh ayuda a las marcas de e-commerce a consolidar datos de compradores, automatizar la segmentación y ofrecer campañas personalizadas que recuperan carritos abandonados y aumentan el valor de vida del cliente.
Por qué las marcas de e-commerce eligen CDP de Pushwoosh
Activación de datos en tiempo real
Los eventos de los compradores fluyen hacia tu CDP al instante. Sin procesamiento por lotes, sin demoras. Desencadena campañas en el momento en que un comprador abandona un carrito, ve un producto o completa una compra.
Segmentación sin código
Crea segmentos de audiencia precisos con un creador de segmentos visual. Combina datos conductuales, transaccionales y demográficos sin escribir una sola línea de código.
Creador de viajes visual
Diseña flujos de trabajo de e-commerce automatizados con un lienzo de arrastrar y soltar. Construye secuencias de recuperación de carritos, post-compra y reenganche en minutos.
Orquestación omnicanal
Coordina notificaciones push, correo electrónico, mensajes en la aplicación y SMS en viajes de clientes unificados. Optimiza el alcance y el costo con una selección inteligente de canales.
Atribución de ingresos
Rastrea cuánto ingreso genera cada campaña. Mide las tasas de conversión, el impacto en el valor medio del pedido y el valor de vida del cliente en todo tu embudo de mensajería.
Integraciones rápidas para e-commerce
Conecta tus herramientas existentes rápidamente. Pushwoosh se integra con Shopify, plataformas de análisis y tu backend personalizado mediante conectores predefinidos y API.
Resultados reales de marcas de e-commerce
Historias de éxito de especialistas en marketing de e-commerce
Bantoa transformó la mensajería genérica en campañas personalizadas basadas en preferencias de estilo y comportamiento de compra. El resultado: el 94% de los suscriptores activos mensualmente y un crecimiento del +28% en usuarios registrados.
HungryNaki construyó campañas automatizadas desencadenadas por visitas a la página principal, vistas de menú y eventos de pedido. La mensajería personalizada multilingüe impulsó un aumento de 2.6 veces en MAU y un mayor valor medio del pedido.
Telepizza creó campañas basadas en la ubicación que ofrecen ofertas especiales cuando los clientes entran en las zonas geográficas de los restaurantes. Los mensajes dirigidos logran tasas de conversión del 4-7% e impulsan un crecimiento medible de las ventas.
La aplicación Almowafir de Omada construyó campañas basadas en el comportamiento que guían a los compradores desde el descubrimiento de descuentos hasta la compra. El enfoque personalizado aumentó la retención D30 en un 4% y convirtió a dos tercios de los usuarios en acciones objetivo.
Preguntas frecuentes
El CDP de Pushwoosh está diseñado específicamente para especialistas en marketing que necesitan actuar sobre estos datos de inmediato. Se conecta directamente a herramientas de mensajería omnicanal, por lo que puedes usar tus perfiles de compradores unificados para desencadenar notificaciones push personalizadas, correos electrónicos, mensajes en la aplicación y SMS sin cambiar de plataforma.