Plataforma de dados de clientes construída para o crescimento do e-commerce
Consolide os dados dos seus compradores, automatize a segmentação comportamental e execute campanhas personalizadas que reduzem o abandono de carrinho e aumentam o valor vitalício.
Confiado por marcas de e-commerce em todo o mundo
Por que profissionais de marketing de e-commerce escolhem o CDP da Pushwoosh
Como o CDP da Pushwoosh funciona para e-commerce
O CDP da Pushwoosh unifica os dados dos compradores de todos os pontos de contato e os torna instantaneamente acionáveis. Colete eventos comportamentais, histórico de compras e preferências dos clientes em um único perfil e use esses dados para impulsionar campanhas personalizadas de e-commerce que convertem.
Crie perfis completos de compradores a partir de todas as fontes de dados
Colete e unifique todos os tipos de dados de clientes em um único perfil de 360 graus. O Pushwoosh CDP combina dados de dispositivos, eventos comportamentais, histórico de compras e dados de zero-party de pesquisas e centros de preferências.
- Dados comportamentais: Acompanhe adições ao carrinho, visualizações de produtos, eventos de checkout e padrões de navegação em sua loja
- Dados transacionais: Capture valores de pedidos, frequência de compras, categorias de produtos e eventos de pagamento
- Dados de zero-party: Colete preferências, listas de desejos e respostas a pesquisas que os compradores compartilham diretamente
Isso significa que cada campanha que você envia é apoiada por uma visão completa de quem são seus compradores, o que eles navegam e o que eles compram.
Segmente compradores por comportamento, valor e estágio do ciclo de vida
Crie segmentos de audiência precisos usando dados de e-commerce em tempo real. O Pushwoosh CDP oferece um construtor de segmentos sem código e análise RFM para identificar seus clientes mais valiosos e aqueles com risco de cancelamento.
- Segmentação RFM: Agrupe automaticamente os compradores por Recência, Frequência e Valor Monetário para priorizar audiências de alto valor
- Segmentos comportamentais: Direcione compradores que abandonaram carrinhos, visualizaram categorias específicas ou não compraram em um período definido
- Atualizações dinâmicas: Os segmentos são atualizados em tempo real à medida que os compradores interagem com sua loja, para que suas campanhas sempre alcancem as pessoas certas
Para que você possa enviar a oferta certa para o comprador certo no momento certo, em vez de disparar promoções genéricas para todo o seu banco de dados.
Dispare mensagens personalizadas com base no comportamento de compra
Transforme eventos de compradores em tempo real em campanhas automatizadas que geram receita. O Customer Journey Builder da Pushwoosh responde instantaneamente ao abandono de carrinho, quedas de preço, eventos de volta ao estoque e muito mais.
- Recuperação de abandono de carrinho: Envie automaticamente lembretes com detalhes do produto quando os compradores deixarem itens para trás, enquanto a intenção de compra ainda está alta
- Acompanhamento de abandono de navegação: Reengaje compradores que visualizaram produtos mas não adicionaram ao carrinho, com recomendações personalizadas
- Sequências pós-compra: Dispare mensagens de agradecimento, sugestões de cross-sell e solicitações de avaliação com base no que cada cliente comprou
O que significa que você pode recuperar receita perdida e impulsionar compras repetidas sem configuração manual de campanhas, usando os dados que seu CDP já coleta.
Casos de uso de CDP para e-commerce
Recuperação de abandono de carrinho
Detecte carrinhos abandonados em tempo real e dispare lembretes personalizados com detalhes do produto, imagens e links diretos de checkout por meio de push, e-mail ou SMS.
Upsell e cross-sell
Use o histórico de compras e dados de navegação do seu CDP para recomendar produtos complementares e alternativas de maior valor no momento certo da jornada de compra.
Nutrição de clientes VIP
Identifique compradores de alto valor com análise RFM e crie campanhas exclusivas com ofertas de acesso antecipado, recompensas de fidelidade e ofertas personalizadas que aumentam o valor vitalício.
Retargeting de abandono de navegação
Reengaje compradores que visualizaram produtos mas não adicionaram ao carrinho. Envie recomendações personalizadas com base no histórico de navegação, categorias visitadas e itens semelhantes.
Fidelidade e retenção
Construa campanhas automatizadas de ciclo de vida que recompensam clientes recorrentes, celebram marcos e entregam descontos personalizados que mantêm os compradores voltando.
Reativação de clientes inativos
Detecte compradores com risco de cancelamento através da análise RFM e sinais comportamentais. Dispare campanhas de reengajamento com ofertas de retorno baseadas em preferências de compras passadas.
Veja o CDP para e-commerce em ação
Descubra como o Pushwoosh CDP ajuda marcas de e-commerce a consolidar dados de compradores, automatizar segmentação e entregar campanhas personalizadas que recuperam carrinhos abandonados e aumentam o valor vitalício do cliente.
Por que marcas de e-commerce escolhem o CDP da Pushwoosh
Ativação de dados em tempo real
Eventos de compradores fluem para o seu CDP instantaneamente. Sem processamento em lote, sem atrasos. Dispare campanhas no momento em que um comprador abandona um carrinho, visualiza um produto ou completa uma compra.
Segmentação sem código
Construa segmentos de audiência precisos com um construtor de segmentos visual. Combine dados comportamentais, transacionais e demográficos sem escrever uma única linha de código.
Construtor de jornada visual
Projete fluxos de trabalho de e-commerce automatizados com canvas de arrastar e soltar. Construa sequências de recuperação de carrinho, pós-compra e reengajamento em minutos.
Orquestração omnichannel
Coordene notificações push, e-mail, mensagens in-app e SMS em jornadas de clientes unificadas. Otimize o alcance e o custo com seleção inteligente de canais.
Atribuição de receita
Acompanhe quanto de receita cada campanha gera. Meça taxas de conversão, impacto no AOV e valor vitalício do cliente em todo o seu funil de mensagens.
Integrações rápidas de e-commerce
Conecte suas ferramentas existentes rapidamente. O Pushwoosh integra-se com Shopify, plataformas de análise e seu backend personalizado por meio de conectores pré-construídos e API.
Resultados reais de marcas de e-commerce
Histórias de sucesso de profissionais de marketing de e-commerce
A Bantoa transformou mensagens genéricas em campanhas personalizadas baseadas em preferências de estilo e comportamento de compra. O resultado: 94% dos assinantes ativos mensalmente e crescimento de +28% em usuários registrados.
A HungryNaki construiu campanhas automatizadas disparadas por visitas à página inicial, visualizações de menu e eventos de pedido. Mensagens multilíngues personalizadas geraram um aumento de 2,6x no MAU e maior valor médio do pedido.
A Telepizza criou campanhas baseadas em localização que entregam ofertas especiais quando os clientes entram nas geozonas dos restaurantes. Mensagens direcionadas alcançam taxas de conversão de 4-7% e impulsionam crescimento mensurável de vendas.
O app Almowafir da Omada construiu campanhas baseadas em comportamento que orientam os compradores desde a descoberta de descontos até a compra. A abordagem personalizada aumentou a retenção D30 em 4% e converteu dois terços dos usuários para ações desejadas.
FAQ
O Pushwoosh CDP foi construído especificamente para profissionais de marketing que precisam agir sobre esses dados imediatamente. Ele se conecta diretamente a ferramentas de mensagens omnichannel, para que você possa usar seus perfis unificados de compradores para disparar notificações push personalizadas, e-mails, mensagens in-app e SMS sem trocar de plataforma.