이커머스 성장을 위해 구축된 고객 데이터 플랫폼
쇼핑어 데이터를 통합하고, 행동 기반 세분화를 자동화하며, 장바구니 포기율을 줄이고 고객 생애 가치를 높이는 맞춤형 캠페인을 실행합니다.
전 세계 이커머스 브랜드가 Pushwoosh 를 신뢰합니다
이커머스 마케터가 Pushwoosh CDP를 선택하는 이유
이커머스에서 Pushwoosh CDP가 작동하는 방식
Pushwoosh CDP 는 모든 접점의 쇼핑어 데이터를 통합하여 즉시 실행 가능한 인사이트로 변환합니다. 행동 이벤트, 구매 내역, 고객 선호도를 단일 프로필로 수집한 후, 이 데이터를 활용하여 전환율을 높이는 맞춤형 이커머스 캠페인을 실행합니다.
모든 데이터 소스에서 완전한 쇼핑어 프로필 구축
모든 유형의 고객 데이터를 수집하여 단일 360 도 프로필로 통합합니다. Pushwoosh CDP 는 기기 데이터, 행동 이벤트, 구매 내역, 설문 및 선호도 센터에서 수집한 제로 파티 데이터를 결합합니다.
- 행동 데이터: 스토어 전반의 장바구니 추가, 제품 조회, 체크아웃 이벤트, 탐색 패턴 추적
- 거래 데이터: 주문 금액, 구매 빈도, 제품 카테고리, 결제 이벤트 캡처
- 제로 파티 데이터: 쇼핑어가 직접 공유하는 선호도, 위시리스트, 설문 응답 수집
이를 통해 전송하는 모든 캠페인이 쇼핑어가 누구인지, 무엇을 조회하며, 무엇을 구매하는지에 대한 완전한 정보를 바탕으로 실행됩니다.
행동, 가치, 생애주기에 따라 쇼핑어 세분화
실시간 이커머스 데이터를 사용하여 정밀한 청중 세그먼트를 생성합니다. Pushwoosh CDP 는 코드 없이 세그먼트를 구축할 수 있는 빌더와 RFM 분석을 제공하여 가장 가치 높은 고객과 이탈 위험이 있는 고객을 식별합니다.
- RFM 세분화: 최근성 (Recency), 빈도 (Frequency), 금액 (Monetary) 값을 기준으로 쇼핑어를 자동으로 그룹화하여 고가치 청중을 우선순위화
- 행동 세그먼트: 장바구니를 포기했거나 특정 카테고리를 조회했거나, 일정 기간 동안 구매하지 않은 쇼핑어 타겟팅
- 동적 업데이트: 쇼핑어가 스토어와 상호작용할 때마다 세그먼트가 실시간으로 업데이트되어 캠페인이 항상 올바른 대상에 도달하도록 보장
따라서 전체 데이터베이스에 일반적인 프로모션을 대량 발송하는 대신, 올바른 쇼핑어에게 올바른 순간에 올바른 혜택을 제공할 수 있습니다.
쇼핑어 행동 기반 맞춤형 메시지 자동 트리거
실시간 쇼핑어 이벤트를 수익 창출 자동 캠페인으로 변환합니다. Pushwoosh Customer Journey Builder 는 장바구니 포기, 가격 인하, 재입고 이벤트 등에 즉각적으로 대응합니다.
- 장바구니 포기 복구: 구매 의도가 높은 동안 쇼핑어가 상품을 방치하면 제품 세부 정보와 함께 리마인더를 자동으로 발송
- 조회 포기 팔로업: 장바구니에 담지 않고 제품을 조회한 쇼핑어를 재참여시키기 위한 맞춤형 추천 제공
- 구매 후 시퀀스: 고객이 구매한 항목에 따라 감사 메시지, 교차 판매 제안, 리뷰 요청 트리거
이를 통해 CDP 가 이미 수집하는 데이터를 활용하여 수동 캠페인 설정 없이도 잃어버린 수익을 회수하고 재구매를 촉진할 수 있습니다.
이커머스를 위한 CDP 사용 사례
장바구니 포기 복구
실시간으로 포기된 장바구니를 감지하고, 푸시, 이메일, SMS 를 통해 제품 세부 정보, 이미지, 직접 체크아웃 링크가 포함된 맞춤형 리마인더를 트리거합니다.
업셀 및 교차 판매
CDP 의 구매 내역 및 탐색 데이터를 활용하여 쇼핑어 여정의 올바른 순간에 보완 제품과 더 높은 가치의 대안을 추천합니다.
VIP 고객 육성
RFM 분석으로 고가치 쇼핑어를 식별하고, 조기 액세스 딜, 로열티 보상, 맞춤형 오퍼를 포함한 독점 캠페인을 생성하여 고객 생애 가치를 높입니다.
조회 포기 리타게팅
제품을 조회했으나 장바구니에 담지 않은 쇼핑어를 재참여시킵니다. 탐색 기록, 방문 카테고리, 유사 항목을 기반으로 맞춤형 추천을 발송합니다.
로열티 및 리텐션
반복 구매자를 보상하고, 마일스톤을 축하하며, 쇼핑어가 다시 방문하도록 유도하는 맞춤형 할인을 제공하는 자동화된 생애주기 캠페인을 구축합니다.
이탈 고객 되돌리기
RFM 분석 및 행동 신호를 통해 이탈 위험이 있는 쇼핑어를 감지합니다. 과거 구매 선호도에 기반한 복귀 오퍼로 재참여 캠페인을 트리거합니다.
이커머스를 위한 CDP 의 실전 확인
Pushwoosh CDP 가 이커머스 브랜드가 쇼핑어 데이터를 통합하고, 세분화를 자동화하며, 장바구니 포기를 복구하고 고객 생애 가치를 높이는 맞춤형 캠페인을 실행하는 방법을 확인하세요.
이커머스 브랜드가 Pushwoosh CDP를 선택하는 이유
실시간 데이터 활성화
쇼핑어 이벤트가 CDP 로 즉시 유입됩니다. 배치 처리나 지연 없이, 쇼핑어가 장바구니를 포기하거나 제품을 조회하거나 구매를 완료하는 순간 캠페인을 트리거합니다.
코드 없는 세분화
시각적 세그먼트 빌더로 정밀한 청중 세그먼트를 구축합니다. 코드를 한 줄도 작성하지 않고 행동, 거래, 인구통계 데이터를 결합합니다.
시각적 여정 빌더
드래그 앤 드롭 캔버스로 자동화된 이커머스 워크플로우를 설계합니다. 장바구니 복구, 구매 후, 재참여 시퀀스를 몇 분 만에 구축합니다.
옴니채널 오케스트레이션
통합된 고객 여정에서 푸시 알림, 이메일, 인앱 메시지, SMS 를 조정합니다. 스마트 채널 선택으로 도달 범위와 비용을 최적화합니다.
수익 귀속
각 캠페인이 생성하는 수익을 추적합니다. 전환율, AOV 영향, 전체 메시징 파이프라인에 걸친 고객 생애 가치를 측정합니다.
빠른 이커머스 통합
기존 도구를 빠르게 연결합니다. Pushwoosh 는 사전 구축된 커넥터와 API 를 통해 Shopify, 분석 플랫폼, 커스텀 백엔드와 통합됩니다.
이커머스 브랜드의 실제 성과
이커머스 마케터의 성공 사례
Bantoa 는 스타일 선호도와 쇼핑어 행동 기반의 맞춤형 캠페인으로 일반적인 메시징을 변혁했습니다. 그 결과: 월간 활성 구독자 94% 및 등록된 사용자 28% 증가.
HungryNaki 는 홈페이지 방문, 메뉴 조회, 주문 이벤트로 트리거되는 자동 캠페인을 구축했습니다. 맞춤형 다국어 메시징으로 MAU 가 2.6 배 증가하고 평균 주문 금액이 향상되었습니다.
Telepizza 는 고객이 레스토랑 지오토존에 진입할 때 특별 오퍼를 제공하는 위치 기반 캠페인을 만들었습니다. 타겟 메시지는 4-7% 의 전환율을 달성하고 측정 가능한 매출 성장을 이끕니다.
Omada 의 Almowafir 앱은 할인 발견부터 구매까지 쇼핑어를 안내하는 행동 기반 캠페인을 구축했습니다. 맞춤형 접근 방식으로 D30 리텐션이 4% 증가하고 사용자의 2/3 가 목표 행동으로 전환되었습니다.
자주 묻는 질문
Pushwoosh CDP 는 이러한 데이터를 즉시 실행해야 하는 마케터를 위해 특별히 구축되었습니다. 옴니채널 메시징 도구에 직접 연결되어 통합된 쇼핑어 프로필을 활용하여 플랫폼을 전환하지 않고도 맞춤형 푸시 알림, 이메일, 인앱 메시지, SMS 를 트리거할 수 있습니다.