E コマースの成長のために構築された顧客データプラットフォーム
購入者のデータを統合し、行動ベースのセグメンテーションを自動化して、カート放棄を減らし、顧客生涯価値（LTV）を向上させるパーソナライズされたキャンペーンを展開します。
世界中の E コマースブランドに選ばれています
E コマースマーケティング担当者が Pushwoosh CDP を選ぶ理由
E コマースにおける Pushwoosh CDP の仕組み
Pushwoosh CDP は、すべてのタッチポイントからの購入者データを統合し、即時に実行可能なデータに変換します。行動イベント、購入履歴、顧客の好みを単一のプロフィールに収集し、そのデータを活用してコンバージョンにつながるパーソナライズされた E コマース キャンペーンを推進します。
すべてのデータソースから包括的な購入者プロフィールを作成
すべての種類の顧客データを収集・統合し、単一の 360 度プロフィールにまとめます。Pushwoosh CDP は、デバイスデータ、行動イベント、購入履歴、およびアンケートや設定センターからのゼロパーティデータを統合します。
- 行動データ: ストア全体でのカート追加、商品閲覧、チェックアウトイベント、閲覧パターンを追跡
- トランザクションデータ: 注文金額、購入頻度、商品カテゴリ、決済イベントを把握
- ゼロパーティデータ: 購入者が直接共有する好み、ウィッシュリスト、アンケート回答を収集
これにより、送信するすべてのキャンペーンが、購入者が誰で、何を閲覧し、何を購入しているかという完全な情報に基づいたものになります。
行動、価値、ライフサイクルステージによる購入者のセグメンテーション
リアルタイムの E コマースデータを使用して、正確なオーディエンスセグメントを作成します。Pushwoosh CDP は、ノーコードのセグメントビルダーと RFM 分析を提供し、最も価値の高い顧客や離脱のリスクがある顧客を特定します。
- RFM セグメンテーション: 直近（Recency）、頻度（Frequency）、金額（Monetary）に基づいて購入者を自動的にグループ化し、高価値オーディエンスを優先
- 行動セグメント: カートを放棄した、特定のカテゴリを閲覧した、または一定期間購入がない購入者をターゲティング
- 動的更新: 購入者がストアとインタラクトするたびにセグメントがリアルタイムで更新され、キャンペーンが常に適切な人に届くようにします
これにより、データベース全体に一般的なプロモーションをブロードキャストするのではなく、適切なタイミングで適切な購入者に適切なオファーを送信できます。
購入行動に基づいてパーソナライズされたメッセージをトリガー
リアルタイムの購入者イベントを収益を向上させる自動化されたキャンペーンに変換します。Pushwoosh カスタマージャーニービルダーは、カート放棄、値下げ、再入荷などのイベントに即座に対応します。
- カート放棄の回復: 購入意欲が高いうちに、購入者が商品を置き去りにした場合に、商品詳細を含むリマインダーを自動的に送信
- 閲覧放棄のフォローアップ: 商品を閲覧したがカートに入れなかった購入者に、パーソナライズされた推奨商品で再エンゲージメントを図る
- 購入後のシーケンス: 各顧客が購入した内容に基づいて、お礼メッセージ、クロスセル提案、レビュー依頼をトリガー
これにより、CDP がすでに収集しているデータを活用して、手動でのキャンペーン設定を行うことなく、失われた収益を回復し、リピート購入を促進できます。
E コマース 向けの CDP ユースケース
カート放棄の回復
放棄されたカートをリアルタイムで検知し、プッシュ通知、メール、または SMS を通じて、商品詳細、画像、直接チェックアウトリンクを含むパーソナライズされたリマインダーをトリガーします。
アップセルとクロスセル
CDP からの購入履歴や閲覧データを活用して、購入者ジャーニーの適切なタイミングで相性の良い商品やより高価な代替商品を推奨します。
VIP 顧客の育成
RFM 分析で高価値の購入者を特定し、早期アクセス特典、ロイヤルティ報酬、パーソナライズされたオファーを含む独占的なキャンペーンを作成して、顧客生涯価値を向上させます。
閲覧放棄のリターゲティング
商品を閲覧したがカートに入れなかった購入者を再エンゲージメントします。閲覧履歴、訪問したカテゴリ、類似商品に基づいてパーソナライズされた推奨を送信します。
ロイヤルティと維持
リピーターを報酬し、マイルストーンを祝い、購入者が戻ってくるようにパーソナライズされた割引を提供する自動化されたライフサイクルキャンペーンを構築します。
離脱した顧客の獲得
RFM 分析と行動シグナルを通じて離脱する購入者を検知します。過去の購入好みに基づいたカムバックオファーで再エンゲージメントキャンペーンをトリガーします。
E コマース向け CDP の実際の様子を見る
Pushwoosh CDP が、E コマースブランドが購入者データを統合し、セグメンテーションを自動化して、放棄されたカートを回復し、顧客生涯価値を成長させるパーソナライズされたキャンペーンを提供する方法をご覧ください。
E コマースブランドが Pushwoosh CDP を選ぶ理由
リアルタイムデータの活用
購入者のイベントは即座に CDP に流れ込みます。バッチ処理も遅延もありません。購入者がカートを放棄し、商品を閲覧し、または購入を完了した瞬間にキャンペーンをトリガーします。
ノーコードのセグメンテーション
ビジュアルセグメントビルダーで正確なオーディエンスセグメントを構築します。行動データ、トランザクションデータ、人口統計データを、コードを一行も書かずに組み合わせることができます。
ビジュアルジャーニービルダー
ドラッグ＆ドロップキャンバスで自動化された E コマースワークフローを設計します。カート回復、購入後、再エンゲージメントのシーケンスを数分で構築できます。
オムニチャネルオーケストレーション
プッシュ通知、メール、インアプリメッセージ、SMS を統合された顧客ジャーニーで調整します。スマートなチャネル選択でリーチとコストを最適化します。
収益アトリビューション
各キャンペーンがどの程度の収益を生成するかを追跡します。コンバージョン率、AOV への影響、およびメッセージングファネル全体での顧客生涯価値を測定します。
高速な E コマース統合
既存のツールをすばやく接続します。Pushwoosh は、Shopify、分析プラットフォーム、カスタムバックエンドと、プリビルトコネクタと API を介して統合します。
E コマースブランドからの実際の 成果
E コマースマーケティング担当者の成功事例
Bantoa は、スタイルの好みと購入行動に基づいたパーソナライズされたキャンペーンに、一般的なメッセージングを変革しました。その結果、サブスクライバーの 94% が毎月アクティブとなり、登録ユーザー数が 28% 増加しました。
HungryNaki は、ホームページ訪問、メニュー閲覧、注文イベントによってトリガーされる自動化されたキャンペーンを構築しました。パーソナライズされた多言語メッセージングにより、MAU が 2.6 倍増加し、平均注文単価も向上しました。
Telepizza は、顧客がレストランのジオゾーンに入るときに特別オファーを提供する、ロケーションベースのキャンペーンを作成しました。ターゲットを絞ったメッセージは 4〜7% のコンバージョン率を達成し、測定可能な売上成長を促進しています。
Omada の Almowafir アプリは、割引発見から購入まで購入者を導く行動ベースのキャンペーンを構築しました。パーソナライズされたアプローチにより、D30 維持率が 4% 向上し、ユーザーの 3 分の 2 がターゲットアクションにコンバージョンしました。
よくある質問
Pushwoosh CDP は、このデータを即座に活用する必要があるマーケティング担当者のために特別に構築されています。オムニチャネルメッセージングツールに直接接続するため、プラットフォームを切り替えることなく、統合された購入者プロフィールを活用して、パーソナライズされたプッシュ通知、メール、インアプリメッセージ、SMS をトリガーできます。
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