Plateforme de données clients conçue pour la croissance du e-commerce
Consolidez vos données d'acheteurs, automatisez la segmentation comportementale et lancez des campagnes personnalisées qui réduisent l'abandon de panier et augmentent la valeur à vie.
Approuvé par des marques de e-commerce dans le monde entier
Pourquoi les marketeurs du e-commerce choisissent le CDP Pushwoosh
Comment le CDP Pushwoosh fonctionne pour le e-commerce
Pushwoosh CDP unifie les données des acheteurs de chaque point de contact et les rend immédiatement exploitables. Collectez les événements comportementaux, l’historique des achats et les préférences des clients dans un seul profil, puis utilisez ces données pour piloter des campagnes de e-commerce personnalisées qui convertissent.
Construisez des profils complets d'acheteurs à partir de chaque source de données
Collectez et unifiez tous les types de données clients dans un seul profil à 360 degrés. Le CDP Pushwoosh combine les données des appareils, les événements comportementaux, l’historique des achats et les données de première main issues d’enquêtes et de centres de préférences.
- Données comportementales : Suivez les ajouts au panier, les consultations de produits, les événements de paiement et les habitudes de navigation sur votre boutique
- Données transactionnelles : Capturez les valeurs de commande, la fréquence d’achat, les catégories de produits et les événements de paiement
- Données de première main : Collectez les préférences, les listes de souhaits et les réponses aux enquêtes que les acheteurs partagent directement
Cela signifie que chaque campagne que vous envoyez est étayée par une image complète de qui sont vos acheteurs, ce qu’ils consultent et ce qu’ils achètent.
Segmentez les acheteurs par comportement, valeur et stade du cycle de vie
Créez des segments d’audience précis en utilisant des données de e-commerce en temps réel. Le CDP Pushwoosh offre un constructeur de segments sans code et une analyse RFM pour identifier vos clients les plus précieux et ceux à risque de désabonnement.
- Segmentation RFM : Groupez automatiquement les acheteurs selon la Récence, la Fréquence et la Valeur monétaire pour prioriser les audiences à haute valeur
- Segments comportementaux : Ciblez les acheteurs ayant abandonné des paniers, consulté des catégories spécifiques ou n’ayant pas acheté depuis un certain délai
- Mises à jour dynamiques : Les segments se mettent à jour en temps réel à mesure que les acheteurs interagissent avec votre boutique, afin que vos campagnes touchent toujours les bonnes personnes
Ainsi, vous pouvez envoyer la bonne offre au bon acheteur au bon moment, au lieu d’envoyer des promotions génériques à l’ensemble de votre base de données.
Déclenchez des messages personnalisés basés sur le comportement d'achat
Transformez les événements d’acheteurs en temps réel en campagnes automatisées qui génèrent des revenus. Le Customer Journey Builder de Pushwoosh réagit instantanément aux abandons de panier, aux baisses de prix, aux retours en stock et plus encore.
- Récupération d’abandon de panier : Envoyez automatiquement des rappels avec les détails du produit lorsque les acheteurs laissent des articles derrière, tant que l’intention d’achat est encore élevée
- Relances après abandon de navigation : Réengagez les acheteurs ayant consulté des produits mais n’ayant pas ajouté au panier, avec des recommandations personnalisées
- Séquences post-achat : Déclenchez des messages de remerciement, des suggestions de vente croisée et des demandes d’avis basées sur ce que chaque client a acheté
Ce qui vous permet de récupérer des revenus perdus et d’encourager les achats répétés sans configuration manuelle de campagne, en utilisant les données que votre CDP collecte déjà.
Cas d’utilisation du CDP pour le e-commerce
Récupération d'abandon de panier
Détectez les paniers abandonnés en temps réel et déclenchez des rappels personnalisés avec les détails du produit, des images et des liens de paiement directs via push, e-mail ou SMS.
Vente additionnelle et vente croisée
Utilisez l'historique des achats et les données de navigation de votre CDP pour recommander des produits complémentaires et des alternatives à plus haute valeur au bon moment du parcours d'achat.
Nurturing des clients VIP
Identifiez les acheteurs à haute valeur grâce à l'analyse RFM et créez des campagnes exclusives avec des offres d'accès anticipé, des récompenses de fidélité et des offres personnalisées qui augmentent la valeur à vie.
Retargeting après abandon de navigation
Réengagez les acheteurs ayant consulté des produits mais n'ayant pas ajouté au panier. Envoyez des recommandations personnalisées basées sur l'historique de navigation, les catégories visitées et les articles similaires.
Fidélité et rétention
Construisez des campagnes de cycle de vie automatisées qui récompensent les clients fidèles, célèbrent les étapes clés et offrent des réductions personnalisées qui incitent les acheteurs à revenir.
Réactiver les clients inactifs
Détectez les acheteurs en cours de désabonnement grâce à l'analyse RFM et aux signaux comportementaux. Déclenchez des campagnes de réengagement avec des offres de retour basées sur les préférences d'achat passées.
Découvrez le CDP pour le e-commerce en action
Découvrez comment le CDP Pushwoosh aide les marques de e-commerce à consolider les données des acheteurs, à automatiser la segmentation et à délivrer des campagnes personnalisées qui récupèrent les paniers abandonnés et augmentent la valeur à vie des clients.
Pourquoi les marques de e-commerce choisissent le CDP Pushwoosh
Activation des données en temps réel
Les événements des acheteurs affluent instantanément dans votre CDP. Aucun traitement par lots, aucun délai. Déclenchez des campagnes dès qu'un acheteur abandonne un panier, consulte un produit ou effectue un achat.
Segmentation sans code
Construisez des segments d'audience précis avec un constructeur de segments visuel. Combinez les données comportementales, transactionnelles et démographiques sans écrire une seule ligne de code.
Constructeur de parcours visuel
Concevez des workflows de e-commerce automatisés avec un canevas par glisser-déposer. Créez des séquences de récupération de panier, post-achat et de réengagement en quelques minutes.
Orchestration omnicanale
Coordonnez les notifications push, les e-mails, les messages in-app et les SMS dans des parcours clients unifiés. Optimisez la portée et les coûts avec une sélection intelligente des canaux.
Attribution des revenus
Suivez le montant de revenus généré par chaque campagne. Mesurez les taux de conversion, l'impact sur la valeur moyenne de commande et la valeur à vie des clients sur l'ensemble de votre entonnoir de messagerie.
Intégrations e-commerce rapides
Connectez vos outils existants rapidement. Pushwoosh s'intègre à Shopify, aux plateformes d'analyse et à votre backend personnalisé via des connecteurs préconçus et l'API.
De vrais résultats de marques de e-commerce
Histoires de succès de marketeurs du e-commerce
Bantoa a transformé une messagerie générique en campagnes personnalisées basées sur les préférences de style et le comportement d'achat. Résultat : 94% d'abonnés actifs mensuellement et une croissance de +28% des utilisateurs enregistrés.
HungryNaki a créé des campagnes automatisées déclenchées par les visites de la page d'accueil, les consultations de menus et les événements de commande. Une messagerie personnalisée multilingue a entraîné une augmentation de 2,6x des utilisateurs actifs mensuels et une valeur moyenne de commande plus élevée.
Telepizza a créé des campagnes basées sur la localisation qui délivrent des offres spéciales lorsque les clients entrent dans des géozones de restaurant. Les messages ciblés atteignent des taux de conversion de 4 à 7% et stimulent une croissance mesurable des ventes.
L'application Almowafir d'Omada a créé des campagnes basées sur le comportement qui guident les acheteurs de la découverte de réductions à l'achat. L'approche personnalisée a augmenté la rétention à 30 jours de 4% et converti les deux tiers des utilisateurs en actions cibles.
FAQ
Le CDP Pushwoosh est conçu spécifiquement pour les marketeurs qui doivent agir sur ces données immédiatement. Il se connecte directement aux outils de messagerie omnicanale, vous permettant d'utiliser vos profils d'acheteurs unifiés pour déclencher des notifications push, des e-mails, des messages in-app et des SMS personnalisés sans changer de plateforme.