ई-कॉमर्स विकास के लिए निर्मित कस्टमर डेटा प्लेटफॉर्म

ई-कॉमर्स के लिए एक कस्टमर डेटा प्लेटफॉर्म (CDP) एक प्रणाली है जो आपके ऐप, वेबसाइट, ईमेल और तीसरे पक्ष के टूल्स सहित प्रत्येक टचपॉइंट से शॉपर डेटा को एकत्र, एकीकृत और सक्रिय करती है। बेसिक एनालिटिक्स टूल्स के विपरीत, एक CDP एकीकृत ग्राहक प्रोफाइल बनाता है जो व्यवहार डेटा (उत्पाद दृश्य, कार्ट जोड़ना, खरीदारी), लेन-देन डेटा (ऑर्डर मूल्य, भुगतान घटनाएं) और शून्य-पार्टी डेटा (पसंद, वांछित सूचियां) को एकल दृश्य में जोड़ता है।

Pushwoosh CDP विशेष रूप से मार्केटर्स के लिए बनाया गया है जिन्हें इस डेटा पर तुरंत कार्य करने की आवश्यकता है। यह सीधे ओमनीचैनल मैसेजिंग टूल्स से जुड़ता है, ताकि आप अपने एकीकृत शॉपर प्रोफाइल का उपयोग करके व्यक्तिगत पुश नोटिफिकेशन, ईमेल, इन-ऐप संदेश और SMS ट्रिगर कर सकें बिना प्लेटफॉर्म बदले।

CDP कार्ट छोड़ने को कम करता है क्योंकि यह तब पता लगाता है जब शॉपर अपने कार्ट में आइटम छोड़ देते हैं और तुरंत व्यक्तिगत रिकवरी अभियान ट्रिगर करते हैं। Pushwoosh के साथ यह कैसे काम करता है:

जब एक शॉपर अपने कार्ट में आइटम जोड़ता है लेकिन चेकआउट पूरा नहीं करता है, तो CDP इस घटना को रियल-टाइम में कैप्चर करता है। यह फिर एक स्वचालित यात्रा को ट्रिगर करता है जो पुश नोटिफिकेशन, ईमेल या SMS के माध्यम से एक याद भेजता है, जिसमें विशेष उत्पाद शामिल हैं जो पीछे छोड़े गए हैं, जिसमें उत्पाद छवियां, कीमतें और चेकआउट पर वापस जाने के लिए एक सीधा लिंक शामिल है।

चूंकि CDP के पास प्रत्येक शॉपर का एक पूर्ण प्रोफ़ाइल है, ये संदेश पिछली खरीदारी, ब्राउज़िंग इतिहास और पसंद के आधार पर और अधिक व्यक्तिगत बनाए जा सकते हैं। Pushwoosh का उपयोग करने वाले ई-कॉमर्स ब्रांड्स सामान्य यादों की तुलना में छोड़े गए कार्ट रिकवरी अभियानों से 70% तक अधिक बिक्री देखते हैं।

Pushwoosh CDP कई डेटा प्रकारों को एकत्र और एकीकृत करता है जो ई-कॉमर्स मार्केटिंग के लिए महत्वपूर्ण हैं:

उपकरण डेटा में OS प्रकार, टाइमज़ोन, भाषा और ऐप संस्करण शामिल हैं। व्यवहारिक डेटा उत्पाद दृश्य, श्रेणी ब्राउज़िंग, कार्ट जोड़ना, चेकआउट घटनाएं, खोज क्वेरी और ऐप के भीतर बातचीत को कवर करता है। लेन-देन डेटा ऑर्डर मूल्य, खरीदारी आवृत्ति, खरीदी गई उत्पाद श्रेणियां, भुगतान विधियां और वापसी घटनाओं को कैप्चर करता है। शून्य-पार्टी डेटा में ऐप के भीतर सर्वेक्षण, वांछित सूची आइटम और खाता प्रोफाइल जानकारी के माध्यम से इकट्ठा की गई पसंद शामिल हैं।

आप प्री-बिल्ट इंटीग्रेशन या API के माध्यम से एनालिटिक्स टूल्स, CRM सिस्टम और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म से तीसरे पक्ष के डेटा को भी आयात कर सकते हैं। सभी डेटा एक एकीकृत शॉपर प्रोफाइल में प्रवाहित होता है जो रियल-टाइम में अपडेट होता है।

CRM संपर्क जानकारी को संग्रहीत करता है और सहायता टिकट और बिक्री बातचीत जैसे प्रत्यक्ष इंटरैक्शन को ट्रैक करता है। एक CDP चैनल के माध्यम से सभी ग्राहक व्यवहार को स्वचालित रूप से एकत्र और एकीकृत करके आगे बढ़ता है।

ई-कॉमर्स के लिए, यह अंतर महत्वपूर्ण है। आपका CRM ग्राहक का नाम और ईमेल जानता है। आपका CDP जानता है कि उन्होंने इस सप्ताह तीन बार दौड़ने वाले जूते देखे, कल $120 के कार्ट को छोड़ा, आमतौर पर फ्लैश सेल के दौरान खरीदारी करते हैं, और सप्ताह के दिन शाम को पुश नोटिफिकेशन पर सबसे अच्छी प्रतिक्रिया देते हैं।

Pushwoosh CDP एक प्लेटफॉर्म में डेटा संग्रह, सेगमेंटेशन और मैसेजिंग सक्रियण को मिलाता है। आपको अभियान चलाने के लिए सेगमेंट को दूसरे टूल में एक्सपोर्ट करने की आवश्यकता नहीं है। जैसे ही कोई शॉपर एक सेगमेंट शर्त से मेल खाता है, वे तुरंत एक स्वचालित यात्रा में प्रवेश कर सकते हैं।

हां। Pushwoosh ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के लिए कई इंटीग्रेशन विकल्प प्रदान करता है। आप प्री-बिल्ट इंटीग्रेशन, REST API, या iOS, Android और वेब के लिए SDK के माध्यम से कनेक्ट कर सकते हैं।

आपके ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म, एनालिटिक्स टूल्स (Google Analytics, Amplitude, Mixpanel) और एट्रिब्यूशन सेवाओं से डेटा इन कनेक्टरों के माध्यम से Pushwoosh CDP में प्रवाहित हो सकता है। इंटीग्रेशन प्रक्रिया आमतौर पर आपके सेटअप के आधार पर 2 से 10 दिन लगते हैं।

एक बार कनेक्ट होने के बाद, आपके ई-कॉमर्स घटनाएं (उत्पाद दृश्य, कार्ट क्रियाएं, खरीदारी, खाता अपडेट) स्वचालित रूप से ग्राहक प्रोफाइल को भरती हैं और रियल-टाइम सेगमेंट और अभियान ट्रिगर करती हैं।

आप एक मुफ्त खाते के साथ शुरू कर सकते हैं और तुरंत अपने ई-कॉमर्स डेटा को एकीकृत करना शुरू कर सकते हैं। बेसिक सेटअप में आपके ऐप या वेबसाइट में Pushwoosh SDK जोड़ना और उन घटनाओं को कॉन्फ़िगर करना शामिल है जिन्हें आप ट्रैक करना चाहते हैं (उत्पाद दृश्य, कार्ट जोड़ना, खरीदारी)।

अधिकांश ई-कॉमर्स टीमें 2 से 10 दिनों में प्रारंभिक इंटीग्रेशन पूरा करती हैं। वहां से, आप शॉपर व्यवहार के आधार पर सेगमेंट बनाना और अपने पहले स्वचालित अभियान लॉन्च करना शुरू कर सकते हैं। कार्ट रिकवरी और खरीदारी के बाद फॉलो-अप जैसे सामान्य ई-कॉमर्स उपयोग मामलों के लिए प्री-बिल्ट जर्नी टेम्पलेट आपको तेजी से परिणाम प्राप्त करने में मदद करते हैं।

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