Transforme navegadores em compradores com mensagens no aplicativo no momento perfeito

Mensagens no aplicativo para abandono de carrinho funcionam detectando quando um comprador adiciona produtos ao carrinho, mas hesita ou tenta sair do fluxo de checkout. Diferente das notificações push que alcançam os clientes depois que eles saíram do seu aplicativo, as mensagens no aplicativo engajam os compradores enquanto eles ainda estão navegando, quando a intenção de compra está no auge.

O Pushwoosh exibe mensagens direcionadas com os produtos abandonados, incentivos personalizados (frete grátis, descontos percentuais) e botões de checkout de um toque. Como o comprador já está no seu aplicativo, o caminho para a conclusão da compra é imediato. Marcas de e-commerce que usam campanhas de recuperação de carrinho no aplicativo do Pushwoosh veem até 70% mais receita de carrinho abandonado recuperada em comparação com depender apenas de e-mail ou follow-ups de notificação push.

Os formatos de mensagem no aplicativo mais eficazes para e-commerce incluem:

Promoções em tela cheia para grandes eventos de vendas como Black Friday, vendas relâmpago e lançamentos de novas coleções que exigem atenção.

Banners deslizantes para recomendações de produtos sutis, alertas de volta ao estoque e notificações de queda de preço que não interrompem a experiência de compra.

Elementos interativos como raspadinhas, roleta da sorte e pesquisas que gamificam promoções e coletam preferências de clientes enquanto proporcionam gratificação instantânea.

Pop-ups de intenção de saída que são acionados quando os usuários tentam deixar o checkout, oferecendo incentivos de última hora para completar a compra.

O editor sem código do Pushwoosh permite que você crie todos esses formatos sem recursos de desenvolvedor, e os testes A/B ajudam a identificar quais formatos geram as maiores conversões para o seu público específico.

Sim. O Pushwoosh permite a personalização profunda de mensagens no aplicativo com base no comportamento de compra em tempo real. Você pode personalizar por histórico de navegação (produtos visualizados, categorias exploradas, tempo gasto em páginas), histórico de compras (pedidos anteriores, valor médio do pedido, marcas favoritas), atividade do carrinho (conteúdo atual do carrinho, valor do carrinho, itens abandonados), atributos do cliente (nível de fidelidade, valor vitalício, preferências coletadas via pesquisas) e contexto em tempo real (página atual, duração da sessão, tipo de dispositivo).

Conteúdo dinâmico puxa automaticamente nomes de produtos, imagens, preços e status de estoque para suas mensagens no aplicativo. Por exemplo, um comprador navegando em tênis pode ver uma mensagem no aplicativo dizendo 'O Nike Air Max que você visualizou está agora com 20% de desconto pelas próximas 2 horas' com a imagem exata do produto e um botão direto de adicionar ao carrinho.

Esse nível de personalização aumenta significativamente o engajamento: mensagens promocionais genéricas são descartadas, mas ofertas personalizadas baseadas no comportamento real de compra geram ação imediata.

O Pushwoosh fornece análises abrangentes que rastreiam o impacto comercial de cada campanha de mensagem no aplicativo. Métricas-chave incluem taxa de impressão (quantos usuários viram a mensagem), taxa de engajamento (interações com botões, links, formulários), taxa de conversão (compras concluídas atribuídas à mensagem), receita gerada (vendas totais de usuários que interagiram), valor médio do pedido (comparando o AOV de usuários engajados vs não engajados) e ROI da campanha.

Especificamente para abandono de carrinho, você verá a taxa de recuperação, receita recuperada e taxas de resgate de desconto. Todas as análises estão disponíveis em dashboards em tempo real com a capacidade de segmentar por atributos do cliente, tipo de dispositivo e variantes de campanha. Você também pode exportar dados para integrar com suas ferramentas de inteligência de negócios ou plataformas de atribuição de marketing.

Mensagens no aplicativo e notificações push servem a propósitos complementares na sua estratégia de marketing de e-commerce:

Mensagens no aplicativo alcançam usuários enquanto eles estão comprando ativamente, tornando-as ideais para recuperação de carrinho (pegando a hesitação antes que saiam), recomendações contextuais (sugerindo produtos com base na navegação atual) e overlays promocionais (anúncios de vendas relâmpago, recompensas de fidelidade).

Notificações push trazem usuários de volta ao seu aplicativo, tornando-as melhores para reengajamento (lembrando usuários dormentes de novos lançamentos), alertas sensíveis ao tempo (volta ao estoque, quedas de preço) e atualizações transacionais (confirmação de pedido, status de envio).

As estratégias de e-commerce mais eficazes combinam ambos os canais. O Customer Journey Builder do Pushwoosh permite que você orquestre mensagens no aplicativo e notificações push juntas. Por exemplo, mostre uma oferta de intenção de saída no aplicativo primeiro. Se o usuário ainda sair sem comprar, faça um follow-up com um lembrete de notificação push. Essa abordagem omnichannel maximiza as oportunidades de conversão em toda a jornada do cliente.

O Pushwoosh integra-se com principais plataformas de e-commerce e ferramentas de marketing, incluindo Shopify, Segment, mParticle, Google Analytics, Amplitude e Mixpanel. Essas integrações permitem que você sincronize dados de clientes, eventos de compra, informações de catálogo de produtos e eventos comportamentais automaticamente sem exportações manuais de dados.

Para plataformas de e-commerce personalizadas, o Pushwoosh fornece APIs flexíveis e SDKs móveis (iOS, Android, React Native, Flutter) que sua equipe de desenvolvimento pode integrar com mínimo esforço. Uma vez integrada, os eventos do cliente (visualizações de produtos, adições ao carrinho, compras, aberturas de aplicativo) fluem automaticamente para o Pushwoosh para segmentação e gatilhos de mensagem no aplicativo.

Você também pode conectar o Pushwoosh com seu CRM, helpdesk ou ferramentas de inteligência de negócios via webhooks para criar uma visão unificada das interações do cliente em todos os canais.