حوّل المتصفحين إلى مشترين برسائل داخل التطبيق في التوقيت المثالي

تعمل الرسائل داخل التطبيق الخاصة بهجر عربة التسوق من خلال اكتشاف متى يضيف المتسوق منتجات إلى سلة التسوق الخاصة به ولكنه يتردد أو يحاول مغادرة تدفق الدفع. على عكس إشعارات الدفع التي تصل العملاء بعد مغادرتهم لتطبيقك، تتفاعل الرسائل داخل التطبيق مع المتسوقين بينما لا يزالون يتصفحون، عندما يكون نية الشراء في أعلى مستوياتها.

يعرض Pushwoosh رسائل مستهدفة مع المنتجات المهجورة، والحوافز المخصصة (شحن مجاني، خصومات نسبية)، وأزرار الدفع بنقرة واحدة. لأن المتسوق موجود بالفعل في تطبيقك، فإن المسار لإتمام الشراء فوري. ترى علامات التجارة الإلكترونية التي تستخدم حملات استعادة عربة التسوق داخل التطبيق من Pushwoosh استردادًا لإيرادات العربة المهجورة يصل إلى 70% مقارنة بالاعتماد فقط على البريد الإلكتروني أو متابعة إشعارات الدفع.

تشمل تنسيقات الرسائل داخل التطبيق الأكثر فعالية لتجارة التجزئة الإلكترونية ما يلي:

عروض ترويجية ملء الشاشة لفعاليات بيع كبرى مثل الجمعة السوداء، والعروض السريعة، وإطلاق مجموعات جديدة تتطلب الانتباه.

بنرات منزلقة لتوصيات منتجات خفية، وتنبيهات إعادة المخزون، وإشعارات انخفاض الأسعار التي لا تقاطع تجربة التسوق.

عناصر تفاعلية مثل بطاقات الخدش، وعجلة الحظ، والاستبيانات التي تحول الترويج إلى لعبة وتجمع تفضيلات العملاء مع توفير إشباع فوري.

نوافذ منبثقة عند نية الخروج التي تتفعل عندما يحاول المستخدمون مغادرة الدفع، مع تقديم حوافز في الفرصة الأخيرة لإتمام الشراء.

يسمح لك محرر Pushwoosh بدون كود بإنشاء جميع هذه التنسيقات دون الحاجة لموارد مطورين، ويساعدك اختبار A/B في تحديد التنسيقات التي تحقق أعلى معدلات التحويل لجمهورك المحدد.

نعم. يتيح Pushwoosh تخصيصًا عميقًا للرسائل داخل التطبيق بناءً على سلوك التسوق في الوقت الفعلي. يمكنك التخصيص بناءً على سجل التصفح (المنتجات المعروضة، الفئات المستكشفة، الوقت المستغرق في الصفحات)، وسجل المشتريات (الطلبات السابقة، متوسط قيمة الطلب، العلامات التجارية المفضلة)، ونشاط العربة (محتويات العربة الحالية، قيمة العربة، العناصر المهجورة)، وسمات العميل (طبقة الولاء، القيمة مدى الحياة، التفضيلات المجمعة عبر الاستبيانات)، والسياق في الوقت الفعلي (الصفحة الحالية، مدة الجلسة، نوع الجهاز).

يجلب المحتوى الديناميكي تلقائيًا أسماء المنتجات، والصور، والأسعار، وحالة المخزون إلى رسائلك داخل التطبيق. على سبيل المثال، قد يرى متسوق يتصفح أحذية رياضية رسالة داخل التطبيق تقول 'حذاء Nike Air Max الذي شاهدته الآن بخصم 20% للساعتين التاليتين' مع صورة المنتج بالضبط وزر إضافة مباشرة إلى العربة.

يزيد هذا المستوى من التخصيص التفاعل بشكل كبير: يتم تجاهل الرسائل الترويجية العامة، لكن العروض المخصصة بناءً على سلوك التسوق الفعلي تدفع للعمل الفوري.

يوفر Pushwoosh تحليلات شاملة تتتبع الأثر التجاري لكل حملة رسائل داخل التطبيق. تشمل المقاييس الرئيسية معدل الظهور (كم عدد المستخدمين الذين رأوا الرسالة)، ومعدل التفاعل (التفاعلات مع الأزرار، والروابط، والنماذج)، ومعدل التحويل (المشتريات المكتملة المنسوبة إلى الرسالة)، والإيرادات المتولدة (إجمالي المبيعات من المستخدمين الذين تفاعلوا)، ومتوسط قيمة الطلب (مقارنة AOV للمستخدمين المتفاعلين مقابل غير المتفاعلين)، وعائد الاستثمار للحملة.

على وجه التحديد لهجر عربة التسوق، سترى معدل الاسترداد، والإيرادات المستردة، ومعدلات استبدال الخصم. تتوفر جميع التحليلات في لوحات تحكم في الوقت الفعلي مع إمكانية التقسيم حسب سمات العميل، ونوع الجهاز، ومتغيرات الحملة. يمكنك أيضًا تصدير البيانات لدمجها مع أدوات ذكاء الأعمال الخاصة بك أو منصات إسناد التسويق.

تخدم الرسائل داخل التطبيق وإشعارات الدفع أغراضًا مكملة في استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك:

الرسائل داخل التطبيق تصل المستخدمين بينما يقومون بالتسوق بنشاط، مما يجعلها مثالية لاستعادة العربة (الالتقاط التردد قبل مغادرتهم)، والتوصيات السياقية (اقتراح منتجات بناءً على التصفح الحالي)، والطبقات الترويجية (إعلانات العروض السريعة، مكافآت الولاء).

إشعارات الدفع تجلب المستخدمين مرة أخرى إلى تطبيقك، مما يجعلها أفضل لإعادة التفاعل (تذكير المستخدمين الخاملين بالمنتجات الجديدة)، والتنبيهات الحساسة للوقت (إعادة المخزون، انخفاض الأسعار)، والتحديثات المعاملية (تأكيد الطلب، حالة الشحن).

تجمع الاستراتيجيات الأكثر فعالية في التجارة الإلكترونية بين القناةين. يسمح منشئ رحلة العميل في Pushwoosh بتنسيق الرسائل داخل التطبيق وإشعارات الدفع معًا. على سبيل المثال، اعرض عرضًا عند نية الخروج داخل التطبيق أولاً. إذا غادر المستخدم لا يزال دون الشراء، تابع بتذكير بإشعار الدفع. هذا النهج متعدد القنوات يعظم فرص التحويل عبر رحلة العميل بأكملها.

يدمج Pushwoosh مع منصات التجارة الإلكترونية وأدوات التسويق الكبرى بما في ذلك Shopify وSegment وmParticle وGoogle Analytics وAmplitude وMixpanel. تتيح هذه التكاملات لك مزامنة بيانات العملاء وأحداث الشراء ومعلومات كتالوج المنتجات وأحداث السلوك تلقائيًا دون تصدير بيانات يدوي.

للمنصات المخصصة للتجارة الإلكترونية، يوفر Pushwoosh واجهات برمجة تطبيقات مرنة ومكتبات SDK للجوال (iOS، Android، React Native، Flutter) التي يمكن لفريق التطوير الخاص بك دمجها بجهد minimal. بمجرد الدمج، تتدفق أحداث العملاء (مشاهدات المنتجات، إضافات العربة، المشتريات، فتح التطبيق) تلقائيًا إلى Pushwoosh للتقسيم ومحفزات الرسائل داخل التطبيق.

يمكنك أيضًا الاتصال Pushwoosh بنظام CRM الخاص بك، أو مكتب المساعدة، أو أدوات ذكاء الأعمال من خلال webhooks لإنشاء رؤية موحدة لتفاعلات العملاء عبر جميع القنوات.