Превратите посетителей в покупателей с помощью точно настроенных сообщений в приложении

Сообщения в приложении для восстановления брошенных корзин работают путем обнаружения момента, когда покупатель добавляет товары в корзину, но колеблется или пытается покинуть поток оформления заказа. В отличие от push-уведомлений, которые достигают клиентов после того, как они покинули ваше приложение, сообщения в приложении вовлекают покупателей, пока они еще просматривают, когда намерение совершить покупку максимально высоко.

Pushwoosh отображает целевые сообщения с брошенными товарами, персонализированными стимулами (бесплатная доставка, процентные скидки) и кнопками оформления заказа в одно нажатие. Поскольку покупатель уже находится в вашем приложении, путь к завершению покупки мгновенный. Бренды электронной коммерции, использующие кампании Pushwoosh по восстановлению брошенных корзин, видят до 70% больше восстановленной выручки от брошенных корзин по сравнению с использованием только электронных писем или push-уведомлений.

Наиболее эффективные форматы сообщений в приложении для электронной коммерции включают:

Полноэкранные промоакции для крупных распродаж, таких как Черная пятница, молниеносные распродажи и запуск новых коллекций, которые привлекают внимание.

Выезжающие баннеры для ненавязчивых рекомендаций товаров, уведомлений о появлении на складе и уведомлений о снижении цен, которые не прерывают процесс покупок.

Интерактивные элементы, такие как скретч-карты, колеса фортуны и опросы, которые геймифицируют промоакции и собирают предпочтения клиентов, предоставляя мгновенное удовлетворение.

Всплывающие окна при выходе, которые срабатывают, когда пользователи пытаются покинуть оформление заказа, предлагая стимулы последнего шанса для завершения покупки.

Редактор Pushwoosh без кода позволяет создавать все эти форматы без ресурсов разработчиков, а A/B-тестирование помогает определить, какие форматы обеспечивают наивысшую конверсию для вашей конкретной аудитории.

Да. Pushwoosh обеспечивает глубокую персонализацию сообщений в приложении на основе поведения при покупках в реальном времени. Вы можете персонализировать по истории просмотра (просмотренные товары, изученные категории, время на страницах), истории покупок (прошлые заказы, средний чек, любимые бренды), активности корзины (текущее содержимое корзины, ценность корзины, брошенные товары), атрибутам клиента (уровень лояльности, пожизненная ценность, предпочтения, собранные через опросы) и контексту в реальном времени (текущая страница, длительность сессии, тип устройства).

Динамический контент автоматически подтягивает названия товаров, изображения, цены и статус наличия в ваши сообщения в приложении. Например, покупатель, просматривающий кроссовки, может увидеть сообщение в приложении: 'Nike Air Max, который вы просматривали, сейчас со скидкой 20% в течение следующих 2 часов', с точным изображением товара и прямой кнопкой добавления в корзину.

Такой уровень персонализации значительно повышает вовлеченность: общие промо-сообщения игнорируются, но персонализированные предложения на основе реального поведения при покупках побуждают к немедленным действиям.

Pushwoosh предоставляет комплексную аналитику, отслеживающую бизнес-влияние каждой кампании сообщений в приложении. Ключевые метрики включают показатель показов (сколько пользователей увидели сообщение), показатель вовлеченности (взаимодействия с кнопками, ссылками, формами), показатель конверсии (завершенные покупки, атрибутированные сообщению), сгенерированную выручку (общие продажи от пользователей, которые взаимодействовали), средний чек (сравнение AOV вовлеченных и невовлеченных пользователей) и ROI кампании.

Для восстановления брошенных корзин вы увидите показатель восстановления, восстановленную выручку и показатели выкупа промокодов. Вся аналитика доступна в реальном времени на дашбордах с возможностью сегментации по атрибутам клиента, типу устройства и вариантам кампании. Вы также можете экспортировать данные для интеграции с инструментами бизнес-аналитики или платформами атрибуции маркетинга.

Сообщения в приложении и push-уведомления выполняют взаимодополняющие задачи в вашей стратегии маркетинга электронной коммерции:

Сообщения в приложении достигают пользователей, пока они активно делают покупки, что делает их идеальными для восстановления корзин (поймать колебание до их ухода), контекстных рекомендаций (предлагать товары на основе текущего просмотра) и промо-наложений (объявления о молниеносных распродажах, награды лояльности).

Push-уведомления возвращают пользователей в ваше приложение, что делает их лучше для повторного вовлечения (напоминать спящим пользователям о новинках), уведомлений, чувствительных ко времени (появление на складе, снижение цен), и транзакционных обновлений (подтверждение заказа, статус доставки).

Наиболее эффективные стратегии электронной коммерции сочетают оба канала. Конструктор Journey Pushwoosh позволяет вам оркестрировать сообщения в приложении и push-уведомления вместе. Например, сначала покажите предложение при выходе из приложения. Если пользователь все еще уходит без покупки, отправьте напоминание через push-уведомление. Такой омниканальный подход максимизирует возможности конверсии на всем пути клиента.

Pushwoosh интегрируется с основными платформами электронной коммерции и маркетинговыми инструментами, включая Shopify, Segment, mParticle, Google Analytics, Amplitude и Mixpanel. Эти интеграции позволяют автоматически синхронизировать данные о клиентах, события покупок, информацию о каталоге товаров и поведенческие события без ручного экспорта данных.

Для пользовательских платформ электронной коммерции Pushwoosh предоставляет гибкие API и мобильные SDK (iOS, Android, React Native, Flutter), которые ваша команда разработчиков может интегрировать с минимальными усилиями. После интеграции события клиентов (просмотры товаров, добавления в корзину, покупки, открытия приложения) автоматически поступают в Pushwoosh для сегментации и триггеров сообщений в приложении.

Вы также можете подключить Pushwoosh к вашей CRM, helpdesk или инструментам бизнес-аналитики через вебхуки для создания единого представления о взаимодействиях клиентов на всех каналах.