プッシュ通知CTRを向上させる：実証済み戦略＋クリック率ベンチマーク

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プッシュ通知のクリック率（CTR）は、プッシュ通知の効果を測る重要な指標のひとつであり、多くのマーケターにとって最優先の課題です。Pushwooshが、プッシュ通知のCTRを高めるための最も重要な疑問にお答えします。

プッシュ通知のCTR（クリック率）とは？

プッシュ通知のCTR（クリック率）とは、プッシュ通知を受信したユーザーのうち、実際にタップしたユーザーの割合のことです。簡単に言えば、受信者のうちメッセージに魅力を感じてクリックしたユーザーの数を示します。プッシュ通知のクリック率が高いほど、エンゲージメントが強く、通知戦略が効果的であることを意味します。

プッシュ通知のクリック率の計算方法

Pushwooshでは、通知を開いたユーザー数を、プッシュアラートを有効にしている受信者の総数で割り、100%を掛けてパーセンテージとして表すことで、プッシュ通知のCTRを算出しています。この方法により、実際にメッセージを受信できるユーザーに焦点を当て、プッシュ通知のパフォーマンスをより明確に把握できます。

プロバイダーによっては、受信者数ではなく送信された通知の総数を用いて算出する場合もあり、オプトアウト済みのユーザーが含まれることでこの指標が薄まることがあります。

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プッシュ通知のCTRやその他の指標（コンバージョン率、収益、リテンション、オプトイン）の測定方法について詳しくは、プッシュ通知の成果指標ガイドをご覧ください。

CTRと開封率の違いとは？

プッシュ通知においては、開封率とCTRは基本的に同じ意味です。

プッシュ通知は通常、全内容を確認・閉じるためにユーザーのタップやスワイプなどの操作が必要なため、プッシュ通知を「開封する」ことは「クリックする」ことと同義です。そのため、プッシュ通知の「開封」率と「クリック」率は同じ数値になります。

一方、メールマーケティングでは開封率とCTRは区別されています。メールの開封率は開封されたメール数（多くは非表示ピクセルで追跡）を測定しますが、プッシュ通知のクリック率はメール内のリンクをクリックした受信者数を測定します。メールはリンクをクリックせずに開封できるため、この2つの指標は異なるものです。

良いプッシュ通知のCTRとはどれくらいか？（2025年ベンチマーク）

Pushwooshの2025年調査によると、プッシュ通知の平均CTRは業界やプラットフォーム（iOS対Android）によって、通常0.5%から7.4%の範囲です。

業界別の平均プッシュ通知CTRは以下のとおりです。

Average push notification CTR - Push notification click-through rate benchmarks 2025

平均CTRは2024年第4四半期〜2025年第2四半期のデータをもとに、受信者数で加重して算出しています。Pushwoosh調査の詳細ベンチマークもご覧ください。

業界別のプッシュ通知CTRベンチマークは参考基準として役立ちますが、数値だけにとどまらず、メッセージエンゲージメントに影響するすべての要因を考慮することが重要です。

プッシュ通知のCTRに影響する主な要因

1️⃣ 業界

ユーザーがアプリで解決しようとしているタスクは、関連性・緊急性・重要性が自然とエンゲージメントを高めるため、プッシュ通知のCTRに影響します。

ECサイト：タイムセール、カート放棄リマインダー、割引アラートは緊急性と希少性を演出し、ユーザーを迅速な行動へと促します。
デリバリー：リアルタイムの配送追跡や注文状況のアップデートがエンゲージメントを維持し、パーソナライズされた割引がさらなるクリックを促進します。
フィンテック：セキュリティアラートや取引通知（不審なログイン試行など）は即座の対応が必要なため、常に高いCTRにつながります。
ゲーム：期間限定イベント、限定報酬、パーソナライズされたレコメンドが緊急感を生み出し、ユーザーがプッシュ通知をタップする動機になります。
ニュース＆メディアアプリ：速報ニュースやパーソナライズされたコンテンツが高いエンゲージメントを維持します。最近の調査では、メディアアプリでプッシュ通知を疑問形にすることで開封率が1.3倍になることが示されています。

2️⃣ 時間と曜日

ニュース・メディアアプリのように時間に敏感なプッシュ通知を送る必要がある場合は、高速プッシュ配信が役立ちます。頻繁なプッシュ通知を送りながらクリック率を維持したい場合は、以下の4つの戦略が効果的です。

興味深い問いかけをするタイトルと字幕を作成する。
より詳細なオーディエンスセグメンテーションを活用して通知を最適化する。
ローカライズされたニュースを配信してユーザーの関心を引く。
ユーザーの好みやコンテンツ消費履歴に基づいて通知をターゲティングする。

Pushwooshクライアントの実績によると、これらの改善によりプッシュ通知のCTRが40%〜50%向上することが示されています。

時間的な制約がなく、プッシュ通知のCTRと収益（ARPUおよびCLV）の両方を最大化したい場合は、エンゲージメントが最も高い曜日にプッシュ通知をスケジュール送信することができます。例えば、当社のデータによると、ECアプリとゲームアプリは月曜日に最も高いCTRを記録しています。

さらに一歩進めたい場合は、Pushwooshの最適な送信時間機能を活用することで、より高いCTRを実現できます。わずか数分の違いが大きな成果をもたらすことがあります。

3️⃣ ユーザーのOSプラットフォーム

プッシュ通知のパフォーマンスを確認する際は、ユーザーのモバイルOSも考慮してください。iOSとAndroidの両方でオプトインが必要になった現在でも、Androidユーザーはオプトイン率とCTRがiOSユーザーより高い傾向があります。

プッシュ通知のクリック率に影響するiOSとAndroidプッシュ通知の主な違いは以下のとおりです。

機能カテゴリ	iOS	Android
ロック画面での通知表示	アプリに対してユーザーがこの機能を有効にした場合のみ、ロック画面に通知が表示されます。デバイスのロックが解除されると、通知はロック画面から消えますが、通知センターから引き続きアクセスできます。CTRへの影響：マイナス——通知が見逃される可能性があり、CTRが低下することがあります。	通知はデフォルトでロック画面に表示されます。ユーザーが閉じるか操作するまで表示されたままです。CTRへの影響：プラス——操作される可能性が高まり、CTRが向上する可能性があります。
プッシュ通知のグループ化	通知はカウント、スタック、またはリスト形式で自動的にグループ化され、スケジュールやサマリーのオプションもあります。CTRへの影響：マイナス——グループ化された通知をユーザーが閉じたり、厳格な通知設定を有効にした場合、プッシュメッセージが見落とされる可能性があります。	通知はアプリごとに自動的にグループ化され、簡易表示または詳細表示のいずれかで表示されます。ユーザーはグループを展開または管理できます。CTRへの影響：プラス——通知制限が少なく、通知バンドルの展開の柔軟性が高いため、プッシュ通知とのエンゲージメントが高まる可能性があります。

2025年のAndroidの動向：Live UpdatesとプッシュCTR

Android 16 Betaでは、ライドシェア、フードデリバリー、ナビゲーションアプリ向けにLive Updatesがロック画面に表示されるようになりました。これは、Pushwooshが2年以上前からサポートしているiOSのLive Activitiesに対するAndroidの回答と言えます。

プッシュCTRへの影響：

時間に敏感なアプリにおける即時エンゲージメント： ユーザーはスマートフォンのロックを解除しなくても最新情報を確認できます。これにより、重要な情報を届けるサービスとのインタラクションが大幅に向上する可能性があります。

将来的な可能性： 他のカテゴリにも採用されれば、Live UpdatesはECサイト（リアルタイムの注文追跡など）やメディアアプリ（ライブスポーツ更新など）のエンゲージメントを高める可能性があります。

特にAndroidアプリがリアルタイムの情報提供やリアルタイムのインタラクションを活用している場合は、この機能を見逃さないようにしましょう。

4️⃣ アプリの平均エンゲージメント

ユーザーがアプリを頻繁に利用するほど、プッシュ通知とのインタラクションが高まります。ニュースアプリを例に取ると、ユーザーは週に複数回または毎日チェックするため、自然とプッシュCTRが高くなります。

では、旅行アプリのように利用頻度が低い、または季節限定のアプリの場合はどうでしょうか？

自然なアプリ利用リズムに合わせて通知のタイミングを設定しましょう。例えば、人気の休暇シーズンの数か月前に旅行のお得情報を送信します。
通知を受け取るタイミングをユーザー自身に決めてもらいましょう。通知タイミングをコントロールできると、ユーザーは受け取る通知に好意的になり、オプトアウトボタンを押す可能性が低くなります。
特定のユーザーセグメントをターゲットにして、行動に応じたトリガー型プッシュ通知で対応しましょう。

5️⃣ ユーザーセグメンテーション

到達可能性、行動、サブスクリプションステータスに基づいて特定のユーザーグループをターゲットにすることで、プッシュ通知のCTRを向上させましょう。

⚡到達可能性に基づくセグメンテーションにより、プッシュ通知を受信できるユーザーとできないユーザーを特定し、到達できないユーザーをメールなどの他のチャネルで再エンゲージできます。

⚡ 行動に基づくセグメンテーションは、ユーザーのアプリ内でのインタラクション方法に注目します。例えば、熱心なユーザーがしばらくゲームアプリを開いておらず、ストリークが途切れそうな場合、友好的なリマインダーで復帰を促せます。

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⚡ サブスクリプションに基づくセグメンテーションは、ユーザーの好みに合わせた通知をカスタマイズします。例えばWetter.comは、個人の興味に基づいた天気予報のアップデートを自動化することで、関連性とエンゲージメントを高めています。

これらすべてのセグメントは、Pushwooshの柔軟なセグメントビルダーを使って定義できます。例えばECアプリでは、最近トレンチコートを購入したユーザーのセグメントを作成し、次にジーンズを購入する可能性のあるユーザーにアプローチできます。

6️⃣ プッシュコンテンツ

セグメンテーションはすべてのメッセージをパーソナライズされた招待状のように届けますが、最終的にユーザーを動かすのはプッシュコンテンツです。

「自分のメッセージは印象的か？面白いか、緊急性があるか、思わずタップしたくなるか？」と問いかけてみてください。答えが「はい」なら、正しい方向に進んでいます。

次に、タイトル、字幕、アイコン、サウンドなど、あらゆる詳細をカスタマイズして通知を強化し、ありきたりなアラートから、ユーザーが真に求める価値ある情報へと変えましょう。

プッシュ通知のCTRを高める方法：6つの実証済み戦略

プッシュ通知のCTRを向上させた代表的なアプリのプッシュ通知の実例をご紹介します。

1. 絵文字とカスタムサウンドで注目を集める

プッシュ通知への絵文字の活用は、ユーザーエンゲージメントを大幅に向上させることが証明されています。例えば、Beach Bum Gamesはバックギャモンアプリの通知に🎲や🏆などの絵文字を活用し、8〜12%という印象的なプッシュCTRを達成しました。絵文字によってメッセージがより魅力的になり、ゲームの興奮が効果的に伝わり、より多くのユーザーがインタラクションを起こしました。

さらに、Beach Bum Gamesは絵文字とカスタム通知サウンドを組み合わせることで、ユーザーエンゲージメントがさらに向上することを発見しました。独自の「ダイスロール」サウンドと絵文字を組み合わせた通知を実施したところ、デフォルトサウンドの場合と比べてCTRが3倍になりました。聴覚と視覚の両方の刺激を組み合わせることで、ユーザーの注意をより効果的に引き付け、アプリとのインタラクションが増加しました。

💡絵文字を句読点として使用する

💡文の前後に絵文字を配置する

💡単語を絵文字に置き換える。

これらの推奨事項を裏付ける最新の調査をお読みください。

2. リッチメディアで通知を視覚的に魅力的にする

バングラデシュ初のフードデリバリーサービスであるHungryNakiは、リッチメディアを活用してプッシュ通知戦略を刷新しました。Pushwooshを使用して、高品質な食事の画像と魅力的なプロモーションオファーを組み合わせた視覚的に訴求力の高いリッチ通知を送信しました。

このアプローチはユーザーの注意を引き、さまざまな料理やレストランからの注文を促進しました。その結果、HungryNakiはユーザーエンゲージメントが向上し、注文数とAOVが増加しました。

3. ユーザーの好みに基づいてコンテンツをパーソナライズする

パーソナライズされたプッシュ通知は、プッシュCTRを向上させるゲームチェンジャーとして台頭しています。ファッションソーシャルECプラットフォームのBantoaは、個々のユーザーの好みに合わせた通知をカスタマイズすることで、**91.9%**という驚異的なCTRを達成しました。

その方法は？Bantoaはユーザーが好む服のスタイル、色、パターンを深く分析し、それぞれの興味に完全に合致したコーディネートをアピールするターゲットメッセージを作成しました。この thoughtfulなアプローチによりユーザーエンゲージメントが高まり、30日間のユーザーリテンションが37%増加するという顕著な成果をあげました。

💡 Bantoaからのプロヒント：「リテンションを高めるために、ユーザーが最後に閲覧した商品に類似した商品を閲覧できる通知を送るよう心がけています。」