モバイルアプリの利用率を高める方法【2つの実証済み戦略】

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Beach Bum が実践したように、自動化されたプッシュ通知キャンペーンでユーザーエンゲージメントを高めましょう。

モバイルアプリの利用率を高める2つの効果的な方法を詳しく解説しますので、ぜひエンゲージメント戦略に取り入れてください。

戦略1：アプリ利用頻度を高める ➡️ ユーザーの日常に自然に溶け込む

ユーザーがアプリを習慣的に使うよう促すのは難しそうに思えるかもしれませんが、プロダクトマネージャーには成功を後押しするいくつかの切り札があります。具体的には、プッシュ通知やメールキャンペーンを送信してユーザーをアプリに呼び戻すことができます。

実践できる6つの施策を見ていきましょう。

1.全ユーザーへのプッシュ通知を定期スケジュールで送信する

特定の時間にプッシュ通知を送ることで、ユーザーが習慣を形成できるよう支援します。しばらくすると、ユーザーはあなたのプッシュ通知を楽しみにするようになります。

語学学習アプリ Babbel が、朝のレッスンで1日をスタートするよう誘う4つの例を見てみましょう。

💡コピーに注目してください——招待感があり、フレンドリーで、引き付けられる表現です！ユーザーに届くプッシュメッセージを書く際は、このアイデアを念頭に置いてください。

Babbel のようなプッシュ通知キャンペーンは、Pushwoosh で簡単に作成できます。Customer Journey Builder でシンプルなキャンペーンフローを設計するだけです。

タスクリストに追加の作業が増えないよう、このキャンペーンを毎日自動実行するようスケジュールしましょう。

完了です！最も手軽な成果を得ることができました。🍎

2.ユーザーの行動に基づいてプッシュ通知をカスタマイズする

こんなシナリオを想像してみてください。あなたはデジタルドキュメントライブラリ Scribd のプロダクトマネージャーです。お気に入りの行動トラッキングツールのおかげで、あるユーザーが最近F. Scott FitzgeraldのTender is the Nightを読み始めたことがわかっています。この情報をもとに、別のクラシック作品への興味があるか問いかけるプッシュ通知を送ることができます。

このプッシュ通知をよく見てください。ユーザーの行動に基づいたパーソナライズされた情報を提供することで、Scribd へ呼び戻すよう設計されています。

Scribd のようなプッシュ通知キャンペーンを開始する前に、ユーザーをセグメント化する方法が必要です。顧客フィードバックをもとに開発されたデフォルトイベントを活用するか、行動トラッキングツールを統合してPushwooshと連携させることができます。5〜6ステップで完了し、Pushwooshプラットフォームでセグメンテーション用のイベント送信を開始できます。

キャンペーンを作成するには、当日アプリを開いたユーザーをターゲットにしたトリガーベースのオーディエンスエントリーを設定します。次に、クラシック文学を読み始めたユーザーを特定する「トリガー待機」要素を追加します。参考として、キャンペーンの簡略版をご覧ください。

3.ユーザーの好みに合わせてプッシュ通知を送信する

プッシュ通知の価値を高めるために、いつ連絡を受けたいかをユーザーに聞いてみましょう。瞑想・睡眠アプリとして人気の Calm と、ボクシングトレーニングアプリ PunchLab の2つの例を見てみましょう。

どちらのアプリもユーザーが自分のスケジュールに合わせて通知をカスタマイズできますが、Calm はさらに一歩進んで、起床直後や就寝前など最適な瞑想時間を提案しています。また、最良の結果を得るために毎日マインドフルネスを実践するよう促しています。

Pushwoosh を使ってユーザーの好みに基づいたプッシュ通知を送信したい場合、以下の5つのステップに従ってください。

新規ユーザーをターゲットにする：初めてアプリを開くユーザーに注目します。
アプリ内メッセージ：通知スケジュールを設定するよう促すアプリ内メッセージを表示します。
オプトインユーザーにタグを付ける：その時間にプッシュ通知を受け取ることを選択したユーザーにタグを付けます。
オプトインしていないユーザーへのフォローアップ：オプトインしていないユーザーには、次回アプリを開いたときにオプトインメッセージを表示します。
最終タグ付け：このフォローアップでオプトインした全員にタグを付け、キャンペーンを完了します。

キャンペーンの見た目のプレビューはこちらです。

4.パーソナライズされたリマインダーを送信する

登録したライブイベントをリマインドするなど、特定のパーソナライズされた時刻にプッシュ通知を送る必要がある場合はどうでしょうか？ダイナミックなTime Delay機能を使ってイベントを通知しましょう。

パーソナライズされた通知リマインダーの設定方法の詳細に入る前に、70万件以上のレビューを持つ瞑想アプリ Insight Timer がライブイベントのパーソナライズされたリマインダーをどのように送信しているかを確認しましょう。

イベントの10分前に、ユーザーはプッシュ通知リマインダーを受け取ります。講師の写真をフィーチャーしてプッシュをカスタマイズしている点に注目してください（🤫、Pushwoosh でもプッシュ通知に画像を追加できます）。

Insight Timer はこれらの通知をアプリ内メッセージと組み合わせて、練習に必要なツールの詳細を提供しています。

ライブイベントは、ユーザーが講師やコミュニティとより深くつながり、真の帰属感を育む機会になります。

Pushwoosh を使って同様のキャンペーンを作成するには、まずイベントに登録したユーザーをターゲットにします。次に、イベント開始の1時間前にプッシュ通知を送るよう設定します。キャンペーンを最適化するために、次の2つのことができます。

プッシュ通知を開いたユーザーがイベントに参加したかどうかを確認します。
イベント開始30分前にプッシュ通知を開かなかったユーザーにメールを送り、その後イベントに参加したかどうかを監視します（下記のキャンペーン例を参照）。

5.アプリ内コミュニティ活動に基づいてプッシュ通知を送信する

エンゲージメントの高いコミュニティがある場合、友人やライバルのアプリ内活動についてプッシュ通知でユーザーを刺激できます。少しのピアプレッシャーに誰も抵抗できないでしょう。

一口サイズのレッスンを提供する語学学習アプリ Duolingo が、ソーシャルインタラクションを活用してユーザーの学習意欲を継続させる方法を見てみましょう。

このプッシュ通知はユーザーの競争心に訴えかけ、リーグで失った順位を取り戻すよう促します。

友人の活動をユーザーに知らせるDuolingo のプッシュ通知キャンペーンを逆算して考えてみましょう。

リーグで順位を失ったユーザーの特定セグメントをターゲットにしたAPIベースのエントリーポイントからキャンペーンを開始します。次に、ダイナミックコンテンツを含むパーソナライズされた最初のプッシュ通知を送信します。このダイナミックコンテンツは各ユーザーの個別のリーグと失った順位を反映して変化します。この通知を送信した後、4時間待ってから、アプリを開いたユーザーにレッスンを開始するよう促す2回目のプッシュ通知またはアプリ内メッセージを表示します。

6.メールで最終リマインダーを送る

一部のユーザーは様々な理由でプッシュ通知に反応しないことがあります。完全に無効にしていたり、忙しすぎてエンゲージできない場合があります。このような状況では、メールを送信することがユーザーのアプリへの復帰を促す効果的な手段となります。Duolingo が離脱ユーザーとどのように再接続するかを見てみましょう。

パーソナライゼーションが重要な役割を果たしており、Duolingo はこの点で優れています。ユーザーの名前を含めるだけでなく、選択した言語の学習から離れていた日数もリマインドしています。

さらに、Duolingo はCTAへの注目を効果的に誘導しています。Duo がボタンに向けて羽ばたき、ユーザーのクリックを促しているのがわかります。

離脱ユーザーを再エンゲージするために、再エンゲージメント用のメールテンプレートを使用して、アプリ内の活動を見逃していることを伝えましょう。以下の例のように、タグを使ってテンプレートをパーソナライズすることもできます。

Pushwoosh の動作を確認する

デモをリクエスト

戦略2：セッション継続時間を延ばす

ユーザーを引き付けてより長いセッションを促進するために、アプリ内メッセージングを活用しましょう。アプリ内メッセージはさまざまな形式があり、それぞれ異なる目的に対応しています。

ハーフインタースティシャルとインタースティシャルは、通知オプトイン、アンケート、重要なお知らせに最適です。
モーダル**（スティッキーヘッダーまたはフッター）**はプッシュ通知のサブスクリプション促進に優れています。
フルスクリーンカバーはオンボーディング、チュートリアル、サブスクリプションの促進に適しています。
インラインアプリ内メッセージは、ユーザーが現在の画面を離れることなくアクションを実行できます。
アプリ内ストーリーはユーザーの注意を瞬時に引き付けます。ストーリーにはポール、クイズ、スワイプアップが含まれることが多く、ユーザーのインタラクションを促します。

最も一般的なアプリ内メッセージ形式を詳しく見てみましょう。

新機能やアップグレードのプロモーション、フィードバックの収集を行う場合、Pushwoosh In-App Builder がアプリ内メッセージの作成を簡素化します。既製テンプレートを選択するか、ドラッグアンドドロップのインターフェースで独自のメッセージをデザインしてください。

1.アプリ内メッセージで機能発見を促進する

アプリ内メッセージでユーザーが新機能を採用するよう促し、最新機能を効果的に紹介してその普及を加速させましょう。ショッピングアプリ ASOS は新機能のプロモーションに幅広いアプリ内メッセージング形式を使用しています。フルスクリーン、スティッキー、インラインのアプリ内メッセージです。

💡 ユーザーベース全体が新機能から恩恵を受けるかどうかわからない場合は、アプリ内メッセージを通じてユーザーのセグメントに提示し、反応を観察することができます。このアプローチは、最も大きな価値をもたらす機能を展開するのに役立ちます。

2.ユーザーオンボーディングをパーソナライズする

アプリ内メッセージでユーザーオンボーディングをパーソナライズしましょう。質問を通じてアプリへのユーザーの期待を理解します。

例えば、個人向け財務アプリ MoneyCoach は、ユーザーに期待を共有してもらいエクスペリエンスをパーソナライズするよう促しています。これらの回答はチームがユーザーニーズを把握し、フィードバックに基づいた新機能の開発にも影響します。

Pushwoosh のお客様はデフォルトイベントを使用して新規ユーザーを特定し、トリガーベースのエントリーを実装してターゲットを絞ったオンボーディングキャンペーンを開始しています。特定のユーザーアクションに基づいてこれらのキャンペーンを自動化することで、チームは新規ユーザーにパーソナライズされたガイダンスを提供できます。これにより、全体的なオンボーディング体験が向上するだけでなく、長期的にユーザーを維持できる可能性が高まります。

3. アップグレードを促進する

サブスクリプション型アプリを運営している場合、アップグレードを促進することで、ユーザーが有料サービスの中で自然とより長く時間を過ごすようになります。プレミアムサブスクリプションへのアップグレードのメリットを強調したアプリ内メッセージを表示しましょう。Lightroom がアプリ内メッセージを使ってプレミアム機能をアピールする方法をご覧ください。