¿Le gustaría ver un impresionante aumento de 3X en DAU y MAU en los informes de rendimiento de su aplicación? Está en el lugar correcto.
Mejore la interacción del usuario con campañas automatizadas de notificaciones push, tal como lo ha hecho Beach Bum.
Exploremos en detalle dos formas eficaces de aumentar el uso de las aplicaciones móviles para que pueda implementarlas en su estrategia de interacción.
Estrategia 1: Aumentar la frecuencia de uso de la aplicación ➡️ Intégrese sin problemas en las rutinas diarias de los usuarios
Animar a los usuarios a desarrollar el hábito de usar su aplicación puede parecer un reto, pero como gestor de producto, tiene algunos ases en la manga para ayudarle a tener éxito. Concretamente, puede enviar notificaciones push y campañas de correo electrónico para invitar a los usuarios a volver a su aplicación.
Exploremos seis tácticas que puede implementar.
1. Establezca un horario recurrente para enviar notificaciones push a todos los usuarios
Ayuda a los usuarios a desarrollar un hábito enviando notificaciones push a una hora específica. Después de un tiempo, anticiparán sus notificaciones push.
Veamos cuatro ejemplos de Babbel, una aplicación de aprendizaje de idiomas que invita a los usuarios a empezar el día con una lección matutina.
💡Tome nota de su texto: ¡es atractivo, amigable y participativo! Tenga esta idea en mente al escribir mensajes push atractivos para sus usuarios:
Crear una campaña de notificaciones push como la de Babbel es muy fácil con Pushwoosh. Diseñaría un flujo de campaña muy simple en el Creador de Recorridos del Cliente:
Programe esta campaña para que se ejecute automáticamente a diario y así evitar añadir otra tarea a su lista de pendientes:
¡Listo! Ha recogido el fruto más fácil de alcanzar.🍎
2. Adapte las notificaciones push al comportamiento del usuario
Imagine esto: usted es gestor de producto en Scribd, una biblioteca de documentos digitales. Gracias a su herramienta de seguimiento de comportamiento favorita, sabe que uno de sus usuarios ha empezado a leer recientemente «Suave es la noche» de F. Scott Fitzgerald. Esta información le permite enviar una notificación push preguntando si el usuario está interesado en sumergirse en otro libro clásico.
Observe de cerca esta notificación push. Está diseñada para llevar al usuario de vuelta a Scribd porque ofrece información personalizada basada en sus acciones:
Antes de lanzar una campaña de notificaciones push similar a la de Scribd, necesita una forma de segmentar a los usuarios. Puede utilizar nuestros eventos predeterminados, que se desarrollaron a partir de los comentarios de los clientes. Alternativamente, integre su herramienta de seguimiento de comportamiento con Pushwoosh. Complete el proceso en cinco o seis pasos y empiece a enviar eventos para la segmentación en la plataforma de Pushwoosh.
Para crear la campaña, necesitará configurar una entrada de audiencia basada en un activador que se dirija a los usuarios que han abierto la aplicación hoy. A continuación, incluya un elemento de «esperar al activador» para identificar a aquellos que han empezado a leer literatura clásica. Eche un vistazo a esta versión simplificada de la campaña como referencia:
3. Envíe notificaciones push basadas en las preferencias del usuario
Pregunte a los usuarios cuándo les gustaría recibir sus comunicaciones para aumentar el valor de sus notificaciones push. Exploremos dos ejemplos: Calm, una popular aplicación de meditación y sueño, y PunchLab, una aplicación de entrenamiento de boxeo.
Ambas aplicaciones permiten a los usuarios personalizar las notificaciones según sus horarios. Sin embargo, Calm va más allá al sugerir momentos óptimos para la meditación, como justo después de despertarse o antes de acostarse. También animan a los usuarios a practicar la atención plena todos los días para obtener los mejores resultados:
Si desea enviar notificaciones push basadas en las preferencias del usuario utilizando Pushwoosh, aquí tiene los cinco pasos que debe seguir:
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Diríjase a nuevos usuarios: Céntrese en los usuarios que abren su aplicación por primera vez.
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Mensaje en la aplicación: Muestre un mensaje en la aplicación que invite a los usuarios a configurar su horario de notificaciones.
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Etiquete a los usuarios que han optado por participar: Etiquete a los usuarios que elijan recibir notificaciones push en ese momento.
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Haga un seguimiento de los usuarios que no han optado por participar: Para aquellos que no lo hayan hecho, muestre el mensaje de suscripción la próxima vez que abran la aplicación.
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Etiquetado final: Etiquete a todos los que hayan optado por participar durante este seguimiento y complete la campaña.
Aquí tiene una vista previa de cómo se verá su campaña:
4. Envíe recordatorios personalizados
¿Y qué hay de las situaciones en las que necesita enviar una notificación push a una hora específica y personalizada, como para recordar a los usuarios el evento en directo para el que se inscribieron? Usaría la función dinámica de Retraso de Tiempo para recordarles el evento.
Antes de sumergirnos en los detalles de la configuración de recordatorios de notificaciones personalizados, examinemos cómo Insight Timer, una aplicación de meditación con más de 700 000 reseñas, envía recordatorios personalizados sobre eventos en directo.
Diez minutos antes del evento, los usuarios reciben un recordatorio por notificación push. Observe cómo han personalizado la notificación incluyendo la foto del profesor (🤫, con Pushwoosh, también puede añadir imágenes a las notificaciones push).
Insight Timer combina estas notificaciones con mensajes en la aplicación para proporcionar más detalles sobre las herramientas que necesitarán para la práctica:
Los eventos en directo permiten a los usuarios conectar más profundamente con los profesores y la comunidad, fomentando un verdadero sentido de pertenencia.
Para crear una campaña similar a esta utilizando Pushwoosh, primero, diríjase a los usuarios que se han registrado en el evento. Luego, programe el envío de una notificación push una hora antes de que comience el evento. Para optimizar la campaña, puede hacer dos cosas:
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Compruebe si los usuarios que abrieron la notificación push asistieron al evento.
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Envíe un correo electrónico a los usuarios que no abrieron la notificación push 30 minutos antes de que comenzara el evento y supervise si se unieron al evento después, tal como lo hicimos en la campaña a continuación:
5. Envíe notificaciones push basadas en las actividades de la comunidad en la aplicación
Si tiene una comunidad activa, puede animar a los usuarios con notificaciones push sobre la actividad de sus amigos y rivales en la aplicación. ¿Quién podría resistirse a un poco de presión social?
Exploremos cómo Duolingo, una aplicación de aprendizaje de idiomas que ofrece lecciones breves, utiliza las interacciones sociales para motivar a los usuarios a seguir volviendo a su viaje de aprendizaje.
Esta notificación push apela al espíritu competitivo del usuario, animándole a recuperar su puesto perdido en una liga:
Hagamos ingeniería inversa de la campaña de notificaciones push de Duolingo que actualiza a los usuarios sobre las actividades de sus amigos.
Comience la campaña con un punto de entrada basado en API, dirigiéndose a un segmento específico de usuarios que han perdido su puesto en una liga. A continuación, envíe una notificación push personalizada inicial que incluya contenido dinámico. Este contenido dinámico variará para cada usuario, reflejando sus ligas y puestos perdidos individuales. Después de enviar esta notificación, espere cuatro horas antes de enviar una segunda notificación push o mostrar un mensaje en la aplicación animando a quienes abrieron la aplicación a comenzar una lección:
6. Envíe recordatorios de última oportunidad por correo electrónico
Algunos usuarios pueden no responder a las notificaciones push por diversas razones. Es posible que las hayan desactivado por completo o que hayan estado demasiado ocupados para interactuar. En estas situaciones, enviar un correo electrónico puede animar eficazmente a los usuarios a volver a la aplicación. Echemos un vistazo a cómo Duolingo se reconecta con los usuarios inactivos.
La personalización juega un papel crucial, y Duolingo destaca en esta área. No solo incluyen el nombre del usuario, sino que también le recuerdan el número de días que lleva sin aprender el idioma elegido.
Además, Duolingo dirige eficazmente la atención a la CTA. Puede ver cómo Duo agita sus alas hacia el botón, animando a los usuarios a hacer clic en él:
Para volver a interactuar con los usuarios inactivos de la aplicación, puede utilizar nuestra plantilla de correo electrónico de reactivación y hacerles saber que se están perdiendo la actividad en la aplicación. Puede personalizar la plantilla según sus necesidades utilizando etiquetas, tal como lo hicimos en el ejemplo a continuación:
Estrategia 2: Aumentar la duración de la sesión
Para mantener a los usuarios interesados y fomentar sesiones más largas, utilice los mensajes en la aplicación. Los mensajes en la aplicación vienen en diferentes formatos, cada uno con un propósito distinto:
- Los semi-intersticiales e intersticiales son excelentes para las suscripciones a notificaciones, encuestas y anuncios importantes.
- Los Modales (encabezado o pie de página fijo) son excelentes para solicitar suscripciones a notificaciones push.
- Las cubiertas de pantalla completa son adecuadas para el onboarding, tutoriales y solicitudes de suscripción.
- Los mensajes en línea permiten a los usuarios realizar acciones sin salir de la pantalla en la que se encuentran.
- Las historias en la aplicación captan instantáneamente la atención del usuario. Las historias a menudo incluyen encuestas, cuestionarios o deslizamientos hacia arriba, fomentando la interacción del usuario.
Aquí tiene un vistazo más de cerca a los formatos de mensajes en la aplicación más comunes:
Si está promocionando nuevas funciones o actualizaciones, o buscando comentarios, el Creador de Mensajes en la Aplicación de Pushwoosh simplifica la creación de mensajes en la aplicación. Elija una de las plantillas predefinidas o diseñe la suya propia con la interfaz de arrastrar y soltar:
1. Impulse el descubrimiento de funciones con mensajes en la aplicación
Anime a los usuarios a adoptar nuevas funciones en su aplicación con mensajes en la aplicación, destacando eficazmente la última funcionalidad y acelerando su adopción. ASOS, una aplicación de compras, utiliza una amplia gama de formatos de mensajes en la aplicación para promocionar nuevas funciones: pantalla completa, fijos y en línea:
💡 Si no está seguro de si toda su base de usuarios se beneficiará de una nueva función, puede presentarla a un segmento de usuarios a través de mensajes en la aplicación y observar sus reacciones. Este enfoque puede ayudarle a lanzar funciones que aporten el valor más significativo.
2. Personalice el onboarding del usuario
Utilice mensajes en la aplicación para personalizar el onboarding del usuario. Haga preguntas para comprender las expectativas de los usuarios sobre la aplicación.
Por ejemplo, MoneyCoach, una aplicación de finanzas personales, pide a los usuarios que compartan sus expectativas para personalizar su experiencia. Estas respuestas también ayudan al equipo a obtener información sobre las necesidades de los usuarios e influyen en el desarrollo de nuevas funciones basadas en los comentarios:
Los clientes de Pushwoosh utilizan Eventos Predeterminados para identificar a los nuevos usuarios e implementar entradas basadas en activadores para iniciar campañas de onboarding dirigidas. Al automatizar estas campañas en función de acciones específicas del usuario, los equipos pueden proporcionar una guía personalizada a los nuevos usuarios. Esto no solo mejora la experiencia general de onboarding, sino que también aumenta las posibilidades de retener a estos usuarios a largo plazo:
3. Anime a los usuarios a actualizar
Si opera una aplicación basada en suscripción, puede promocionar las actualizaciones y, naturalmente, hacer que los usuarios permanezcan más tiempo en la aplicación por la que han pagado. Muestre mensajes en la aplicación que destaquen los beneficios de actualizar a una suscripción premium. Vea cómo Lightroom utiliza los mensajes en la aplicación para mostrar las funciones premium:
Si busca dirigirse a los usuarios que han activado la prueba gratuita pero aún no han realizado una compra, puede intentar animarlos a suscribirse a un plan con una secuencia de mensajes en la aplicación. Así es como aparece este segmento de usuarios en Pushwoosh:
Puede crear segmentos personalizados basados en etiquetas y eventos estándar o personalizados. Por ejemplo, diríjase a los usuarios que se suscribieron hace poco más de un año para animarles a actualizar.
4. Incorpore encuestas interactivas
Incorpore elementos atractivos como encuestas para animar a los usuarios a interactuar durante más tiempo. Asegúrese de incluir un espacio para comentarios de formato libre, permitiendo a los usuarios expresar sus pensamientos libremente.
Insight Timer, una aplicación de meditación, utiliza una encuesta de cinco estrellas con un mensaje fijo en la aplicación que oscurece el fondo, ayudando a centrar la atención de los usuarios en la encuesta.
Dato cautivador: esta encuesta se muestra solo a los usuarios que han participado y escuchado la meditación de principio a fin:
Del mismo modo, puede segmentar y dirigirse a los usuarios que han completado una acción significativa en su aplicación, como realizar una compra, antes de pedirles que dejen una reseña. Puede utilizar nuestros Eventos Predeterminados para segmentar a los usuarios correctamente y solicitar comentarios en el momento adecuado.
Aumento del uso de la aplicación: ¿qué esperar?
Con una estrategia de interacción del usuario en marcha, puede lograr un crecimiento significativo en la duración y frecuencia de las sesiones de su aplicación, lo que conduce a un mayor DAU y MAU.
Por ejemplo, nuestro cliente Bladestorm aumentó el número de MAU en un 16,62 % y mantuvo a los jugadores interesados dentro de la aplicación.
Con las herramientas fáciles de usar de Pushwoosh, lograr una interacción personalizada con el usuario es simple y eficiente. Comience a construir conexiones más fuertes con sus usuarios hoy y vea cómo se dispara el rendimiento de su aplicación.
