Los equipos de apps B2B pierden clientes en 2 momentos: cuando un prospecto quiere una demo y le dan un espacio en el calendario para dentro de 3 días, y cuando un usuario nuevo se registra y nunca encuentra la funcionalidad que venía a buscar.
3 grupos de herramientas cierran esas brechas: outbound para iniciar conversaciones, demos en vivo para convertir el interés mientras está fresco y mensajería in-app para que los usuarios nuevos lleguen al valor del producto.
Si tu startup o scaleup vende a empresas en México, Colombia, Argentina, Chile o Perú, estas son 7 herramientas para convertir visitantes en clientes activos.
Herramientas de outbound
El outbound llena el pipeline antes de que la demanda inbound alcance. Las 2 herramientas de abajo cubren la investigación y el envío.
1. Clay: ideal para enriquecimiento de datos y outreach personalizado
Clay reúne datos de empresas y contactos de muchos proveedores en 1 sola tabla. Su enriquecimiento en cascada consulta un proveedor tras otro hasta encontrar el dato, lo que aumenta la cobertura frente a una sola base de datos.
Funcionalidades clave:
- Enriquecimiento en cascada con varios proveedores de datos
- Claygent, un agente de IA que investiga en la web para generar datos personalizados, como el stack tecnológico de una empresa o sus lanzamientos recientes
- Usa tus propias API keys con los proveedores que ya pagas
- Licencias ilimitadas en todos los planes
Precios: plan gratuito con 500 acciones y 100 créditos de datos por mes, hasta 200 filas por tabla. Launch desde $167/mes y Growth desde $446/mes, con facturación anual ($185 y $495 mensuales). Enterprise es a la medida.
2. Instantly: ideal para cold email a escala
Instantly ejecuta secuencias de cold email en todas las cuentas de envío que conectes. El calentamiento viene integrado, así los buzones nuevos construyen reputación antes de que arranquen las campañas.
Funcionalidades clave:
- Cuentas de email y calentamiento ilimitados en todos los planes Outreach
- Lead Database con 450M+ leads B2B, con precio en créditos
- Precio fijo por plan, no por licencia
Precios: prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta de crédito. Outreach Growth $47/mes o $37.60/mes con facturación anual (1,000 contactos, 5,000 emails por mes). Hypergrowth $97/mes o $77.60/mes con facturación anual (25,000 contactos).
Cuando un email de outbound recibe una respuesta como «muéstrame cómo funciona», no tienes que esperar un espacio en el calendario. Naoma AI puede hacer la demo del producto directamente desde un email de outbound.
Herramientas de demos en vivo y automatización de demos
El interés llega a su punto más alto cuando alguien pide una demo. Estas herramientas permiten que los prospectos vean el producto de inmediato, en vivo o grabado.
3. Naoma AI: ideal para demos de producto en vivo con IA y calificación de leads 24/7
Naoma AI es un agente de ventas con IA y avatar en video. Hace una demo del producto a un visitante del sitio de inmediato y pasa a ventas solo los leads calificados. Trabaja las 24 horas en 80+ idiomas y está pensado para empresas B2B SaaS y de IA con demanda inbound, desde startups hasta enterprise.
Naoma aprende tu producto a partir de guiones de ventas, grabaciones de demos, tu base de conocimiento y presentaciones. Después hace demos en vivo personalizadas en tu sitio web, dentro de tu producto o desde emails de outbound.
Funcionalidades clave:
- Demo de producto en vivo para cada visitante del sitio, a cualquier hora
- Respuestas a preguntas y objeciones durante la demo
- Calificación de leads y agenda de reuniones con tu equipo de ventas, con los leads calificados enviados a tu CRM
- Demos para cada registro en el producto, así los usuarios nuevos ven el producto antes de explorarlo solos
- Localización de demos en 80+ idiomas
Precios: se cobra por demo con engagement, cuando el prospecto participa 3+ minutos. Starter $249/mes con facturación anual (50 demos), Growth $750/mes (100 demos, recorrido del producto en vivo), Scale $2,083/mes (300 demos). Enterprise es a la medida.
Ventajas:
- Los visitantes reciben una demo en el momento en que la piden, y ventas recibe solo leads calificados
- 1 agente cubre 80+ idiomas
- Menos del 2% de las sesiones tienen un problema técnico, según Naoma
4. Loom: ideal para recorridos grabados y seguimientos asíncronos
Loom graba tu pantalla y tu cámara y lo convierte en un link para compartir. Los equipos de ventas lo usan para dar seguimiento después de una llamada con un recorrido corto de la parte que le interesó al prospecto.
Funcionalidades clave:
- Grabación de pantalla y cámara con envío instantáneo
- Insights de visualización que muestran quién vio el video, en todos los planes
- Títulos, resúmenes, capítulos y CTAs con IA en Business + AI
Precios: plan Starter gratuito con 25 videos por persona y grabaciones de pantalla de 5 minutos. Business $18/usuario/mes, Business + AI $24/usuario/mes, con hasta 17% de descuento en facturación anual. Prueba gratuita de 14 días de Business + AI.
Herramientas de mensajería in-app y onboarding
Firmar el contrato es solo el comienzo. Las herramientas de abajo ayudan a los usuarios nuevos a llegar a su primer resultado en el producto, dentro de la app y fuera de ella.
5. Pushwoosh: ideal para onboarding basado en comportamiento en in-app, push y email
Pushwoosh es una plataforma de engagement de clientes para apps móviles y web. Para el onboarding, reacciona a lo que hace (o no hace) cada usuario nuevo y envía el siguiente mensaje por el canal donde lo va a alcanzar: in-app, push o email.
Funcionalidades clave:
- Mensajes in-app en formatos de pantalla completa, modal, banner, stories, carrusel y otros, creados en un editor no-code
- Customer Journey Builder, un lienzo visual para flujos de onboarding en push, in-app, email, SMS, WhatsApp y más, con triggers por evento, divisiones por condición (Condition splits) y pruebas A/B/n
- Web push y web popups para apps web
- Manejo de abandonos: si un usuario se salta un paso de configuración, el journey se ramifica hacia un recordatorio en otro canal
Precios: plan gratuito hasta 1,000 MAU con todas las funcionalidades. Omnichannel $13 por cada 1,000 MAU. Solo push $7 por cada 1,000 MAU, oferta limitada hasta el 31 de diciembre.
Ventajas:
- 1 journey cubre in-app, push y email, así el onboarding continúa cuando el usuario sale de la app
- Precios basados en MAU, gratis para empezar
6. Userpilot: ideal para product tours y checklists en apps web
Userpilot agrega flujos, checklists y banners a productos web sin código. Los equipos de producto lo usan para guiar a los usuarios nuevos en la configuración paso a paso.
Funcionalidades clave:
- Flujos y checklists para onboarding
- Encuestas in-app, incluido NPS
- Centro de recursos y analítica avanzada en Growth
- Móvil como add-on pago en Growth y Enterprise
Precios: Starter $299/mes para hasta 2,000 MAU. Growth desde $849/mes. Enterprise es a la medida. Prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta de crédito.
7. Intercom: ideal para chat de soporte y un agente de IA dentro del producto
Intercom pone un messenger dentro de tu producto, donde los clientes nuevos pueden hacer preguntas y recibir respuestas de Fin, su agente de IA, o de tu equipo.
Funcionalidades clave:
- Messenger y helpdesk en todos los planes
- Fin AI Agent, con precio por resultado
- Product tours, checklists y mensajes basados en eventos con el add-on Proactive Support Plus
- Banners gratis en todos los planes principales
Precios: Essential $29/licencia/mes con facturación anual ($39 mensual), Advanced $85, Expert $132. Fin desde $0.99 por resultado. Proactive Support Plus $99/mes con 500 mensajes incluidos.
El onboarding también puede empezar con una demo. Naoma AI puede hacer una demo para cada nuevo registro en el producto, lo que da a los usuarios nuevos un primer vistazo guiado a los flujos clave.
¿Qué herramientas deberías elegir?
- Necesitas más conversaciones: Clay para investigar e Instantly para enviar
- Los visitantes inbound se van antes de la llamada de demo: Naoma AI
- Los prospectos necesitan un resumen rápido después de una llamada: Loom
- Los usuarios nuevos se estancan después del registro, en la app o fuera de ella: Pushwoosh
- Tu app web necesita tours paso a paso: Userpilot
- Los clientes nuevos hacen siempre las mismas preguntas: Intercom
Empieza por la etapa donde pierdes más gente. Ahí es donde la primera herramienta se paga sola.
