הכלים שצוותי אפליקציות B2B משתמשים בהם כדי לגייס לקוחות ולעשות להם onboarding: outbound, דמו חי והודעות in-app

צוותי אפליקציות B2B מאבדים לקוחות ב-2 נקודות: כשליד רוצה דמו ומקבל משבצת ביומן בעוד 3 ימים, וכשמשתמש חדש נרשם ולא מוצא את הפיצ׳ר שבשבילו הגיע.

3 קבוצות של כלים סוגרות את הפערים האלה: outbound כדי לפתוח שיחות, דמו חי כדי להמיר עניין כשהוא עוד טרי, והודעות in-app כדי להביא משתמשים חדשים לערך.

לסטארטאפים ישראליים, שבהם B2B SaaS הוא הוורטיקל המוביל וה-activation וה-churn נמדדים מהיום הראשון, כל אחד מהפערים האלה עולה כסף. הנה 7 כלים שיעזרו לכם להפוך מבקרים ללקוחות פעילים.

כלי outbound

Outbound ממלא את ה-pipeline לפני שהביקוש ה-inbound מדביק את הקצב. 2 הכלים הבאים מכסים מחקר ושליחה.

1. Clay: הכי מתאים להעשרת נתונים ולפנייה מותאמת אישית

Clay מושך נתונים על חברות ואנשי קשר מהרבה ספקים לטבלה 1. ה-waterfall enrichment שלו בודק ספקים אחד אחרי השני עד שהוא מוצא את נקודת המידע, וזה מעלה את הכיסוי לעומת מאגר יחיד.

פיצ׳רים מרכזיים:

• Waterfall enrichment על פני כמה ספקי נתונים
• Claygent, סוכן AI שחוקר את הרשת כדי לייצר נקודות מידע מותאמות, כמו ה-tech stack של חברה או השקות אחרונות
• שימוש במפתחות API משלכם לספקים שאתם כבר משלמים להם
• מושבים ללא הגבלה בכל מסלול

תמחור: מסלול חינם עם 500 actions ו-100 קרדיטים לנתונים בחודש, עד 200 שורות לטבלה. Launch החל מ-$167 לחודש ו-Growth החל מ-$446 לחודש, בחיוב שנתי ($185 ו-$495 בחיוב חודשי). Enterprise בתמחור מותאם.

2. Instantly: הכי מתאים לאימייל קר בהיקפים גדולים

Instantly מריץ רצפי אימייל קר על פני כל חשבונות השליחה שתחברו. חימום מובנה, כך שתיבות דואר חדשות בונות מוניטין לפני שהקמפיינים מתחילים.

פיצ׳רים מרכזיים:

• חשבונות אימייל וחימום ללא הגבלה בכל מסלול Outreach
• Lead Database עם 450M+ לידים B2B, בתמחור לפי קרדיטים
• מחיר קבוע לכל מסלול, לא לפי מושב

תמחור: ניסיון חינם של 14 יום, בלי כרטיס אשראי. Outreach Growth ב-$47 לחודש או $37.60 לחודש בחיוב שנתי (1,000 אנשי קשר, 5,000 אימיילים בחודש). Hypergrowth ב-$97 לחודש או $77.60 לחודש בחיוב שנתי (25,000 אנשי קשר).

כשאימייל outbound מקבל תשובה כמו ״תראו לי איך זה עובד״, לא צריך לחכות למשבצת ביומן. Naoma AI יכול להריץ את דמו המוצר ישירות מתוך אימייל outbound.

כלי דמו חי ואוטומציה של דמו

העניין בשיא כשמישהו מבקש דמו. הכלים האלה מאפשרים ללידים לראות את המוצר מיד, בשידור חי או בהקלטה.

3. Naoma AI: הכי מתאים לדמו מוצר חי עם AI ולסינון לידים 24/7

Naoma AI הוא סוכן מכירות AI עם אווטאר וידאו. הוא מריץ דמו מוצר למבקר באתר מיד, ומעביר למכירות רק לידים מוסמכים. הוא עובד מסביב לשעון ב-80+ שפות, ובנוי לחברות B2B SaaS ו-AI עם ביקוש inbound, מסטארטאפים ועד enterprise.

Naoma לומד את המוצר שלכם מתסריטי מכירה, הקלטות דמו, בסיס הידע והמצגות שלכם. אחר כך הוא מריץ דמו חי מותאם אישית באתר שלכם, בתוך המוצר או מתוך אימיילי outbound.

פיצ׳רים מרכזיים:

• דמו מוצר חי לכל מבקר באתר, בכל שעה
• תשובות לשאלות ולהתנגדויות במהלך הדמו
• סינון לידים וקביעת פגישות עם צוות המכירות, עם ניתוב של לידים מוסמכים ל-CRM
• דמו לכל הרשמה למוצר, כך שמשתמשים חדשים רואים את המוצר לפני שהם חוקרים אותו לבד
• לוקליזציה של הדמו ב-80+ שפות

תמחור: לפי דמו שבו הליד היה מעורב, כלומר נשאר 3+ דקות. Starter ב-$249 לחודש בחיוב שנתי (50 דמואים), Growth ב-$750 לחודש (100 דמואים, הדגמה חיה של המוצר), Scale ב-$2,083 לחודש (300 דמואים). Enterprise בתמחור מותאם.

יתרונות:

4. Loom: הכי מתאים להדגמות מוקלטות ול-follow-ups אסינכרוניים

Loom מקליט את המסך והמצלמה שלכם והופך את ההקלטה לקישור שאפשר לשתף. צוותי מכירות משתמשים בו כדי לעשות follow-up אחרי שיחה עם הדגמה קצרה של החלק שעניין את הליד.

פיצ׳רים מרכזיים:

• הקלטת מסך ומצלמה עם שיתוף מיידי
• Viewer insights שמראים מי צפה, בכל מסלול
• כותרות, סיכומים, פרקים ו-CTAs עם AI ב-Business + AI

תמחור: מסלול Starter חינמי עם 25 סרטונים לאדם והקלטות מסך של 5 דקות. Business ב-$18 למשתמש לחודש, Business + AI ב-$24 למשתמש לחודש, עם הנחה של עד 17% בחיוב שנתי. ניסיון חינם של 14 יום ל-Business + AI.

כלי הודעות in-app ו-onboarding

החתימה על החוזה היא רק ההתחלה. הכלים הבאים עוזרים למשתמשים חדשים להגיע לתוצאה הראשונה שלהם במוצר, בתוך האפליקציה ומחוצה לה.

5. Pushwoosh: הכי מתאים ל-onboarding מבוסס התנהגות ב-in-app, פוש ואימייל

Pushwoosh היא פלטפורמת מעורבות לקוחות לאפליקציות מובייל ו-web. ב-onboarding היא מגיבה למה שכל משתמש חדש עושה (או לא עושה) ושולחת את ההודעה הבאה בערוץ שבו היא תגיע אליו: in-app, פוש או אימייל.

פיצ׳רים מרכזיים:

• הודעות in-app בפורמטים full-screen, ‏modal, ‏banner, ‏stories, ‏carousel ועוד, שנבנים בעורך no-code
• Customer Journey Builder, קנבס ויזואלי ל-onboarding flows על פני push, in-app, email, SMS, ‏WhatsApp ועוד, עם טריגרים מבוססי אירועים, Condition splits ובדיקות A/B/n
• Web push ו-web popups לאפליקציות web
• טיפול בנטישה: אם משתמש מדלג על שלב בהגדרה, המסע מתפצל לתזכורת בערוץ אחר

תמחור: מסלול חינם עד 1,000 MAU עם כל הפיצ׳רים. Omnichannel ב-$13 לכל 1,000 MAU. Push only ב-$7 לכל 1,000 MAU, הצעה מוגבלת עד 31 בדצמבר.

יתרונות:

6. Userpilot: הכי מתאים ל-product tours ו-checklists באפליקציות web

Userpilot מוסיף flows, ‏checklists ובאנרים למוצרי web בלי קוד. צוותי מוצר משתמשים בו כדי להוביל משתמשים חדשים בהגדרה צעד אחר צעד.

פיצ׳רים מרכזיים:

• Flows ו-checklists ל-onboarding
• סקרים בתוך האפליקציה כולל NPS
• Resource center ואנליטיקס מתקדם ב-Growth
• מובייל כ-add-on בתשלום ב-Growth וב-Enterprise

תמחור: Starter ב-$299 לחודש לעד 2,000 MAU. Growth החל מ-$849 לחודש. Enterprise בתמחור מותאם. ניסיון חינם של 14 יום, בלי כרטיס אשראי.

7. Intercom: הכי מתאים לצ׳אט תמיכה ולסוכן AI בתוך המוצר

Intercom שם messenger בתוך המוצר שלכם, שבו לקוחות חדשים יכולים לשאול שאלות ולקבל תשובות מ-Fin, סוכן ה-AI שלו, או מהצוות שלכם.

פיצ׳רים מרכזיים:

• Messenger ו-helpdesk בכל מסלול
• Fin AI Agent, בתמחור לפי תוצאה
• Product tours, ‏checklists והודעות מבוססות אירועים דרך ה-add-on ‏Proactive Support Plus
• באנרים בחינם בכל מסלולי הליבה

תמחור: Essential ב-$29 למושב לחודש בחיוב שנתי ($39 בחיוב חודשי), Advanced ב-$85, ‏Expert ב-$132. Fin החל מ-$0.99 לתוצאה. Proactive Support Plus ב-$99 לחודש עם 500 הודעות כלולות.

גם onboarding יכול להתחיל בדמו. Naoma AI יכול להריץ דמו לכל הרשמה חדשה למוצר, וכך משתמשים חדשים מקבלים היכרות ראשונה מודרכת עם תהליכי העבודה המרכזיים.

אילו כלים כדאי לבחור?

• צריכים יותר שיחות: Clay למחקר ו-Instantly לשליחה
• מבקרי inbound עוזבים לפני שיחת הדמו: Naoma AI
• לידים צריכים סיכום קצר אחרי שיחה: Loom
• משתמשים חדשים נתקעים אחרי ההרשמה, בתוך האפליקציה או מחוצה לה: Pushwoosh
• אפליקציית ה-web שלכם צריכה tours צעד אחר צעד: Userpilot
• לקוחות חדשים שואלים שוב ושוב את אותן שאלות: Intercom

התחילו מהשלב שבו אתם מאבדים הכי הרבה אנשים. שם הכלי הראשון יחזיר את עצמו.

שאלות נפוצות