B2B-команды приложений теряют клиентов в 2 точках: когда проспект хочет демо и получает слот в календаре через 3 дня и когда новый пользователь регистрируется и так и не находит фичу, ради которой пришёл.
Эти разрывы закрывают 3 группы инструментов: outbound, чтобы начинать разговоры, живые демо, чтобы конвертировать интерес, пока он свежий, и in-app сообщения, чтобы довести новых пользователей до ценности. Для международных команд, у которых проспекты в разных часовых поясах, первый и второй разрыв особенно заметны: заявка приходит ночью, а демо назначают на следующую неделю.
Вот 7 инструментов, которые помогают превращать посетителей в активных клиентов.
Outbound-инструменты
Outbound наполняет воронку, пока входящий спрос не догнал. 2 инструмента ниже закрывают исследование и отправку.
1. Clay: лучший для обогащения данных и персонализированного аутрича
Clay собирает данные о компаниях и контактах от многих провайдеров в 1 таблицу. Его waterfall-обогащение по очереди опрашивает провайдеров, пока не найдёт нужное значение, и это повышает покрытие по сравнению с одной базой.
Ключевые функции:
- Waterfall-обогащение по нескольким провайдерам данных
- Claygent — AI-агент, который исследует веб и собирает кастомные данные, например технологический стек компании или недавние запуски
- Свои API-ключи для провайдеров, за которых вы уже платите
- Неограниченное число мест на каждом тарифе
Цены: бесплатный план с 500 действиями и 100 кредитами данных в месяц, до 200 строк в таблице. Launch от $167/мес. и Growth от $446/мес. при годовой оплате ($185 и $495 при помесячной). Enterprise — по запросу.
2. Instantly: лучший для холодных писем в масштабе
Instantly запускает цепочки холодных писем с любого числа подключённых аккаунтов-отправителей. Прогрев встроен, поэтому новые ящики набирают репутацию до старта кампаний.
Ключевые функции:
- Неограниченные email-аккаунты и прогрев на каждом тарифе Outreach
- Lead Database с 450M+ B2B-лидами, оплата кредитами
- Фиксированная цена за тариф, а не за место
Цены: 14 дней бесплатного пробного периода, без банковской карты. Outreach Growth $47/мес. или $37.60/мес. при годовой оплате (1 000 контактов, 5 000 писем в месяц). Hypergrowth $97/мес. или $77.60/мес. при годовой оплате (25 000 контактов).
Когда на outbound-письмо приходит ответ вроде «покажите, как это работает», ждать слота в календаре не нужно. Naoma AI может провести демо продукта прямо из outbound-письма.
Инструменты для живых демо и автоматизации демо
Пик интереса — момент, когда человек просит демо. Эти инструменты позволяют проспектам сразу увидеть продукт — вживую или в записи.
3. Naoma AI: лучший для живых AI-демо продукта и квалификации лидов 24/7
Naoma AI — AI-агент по продажам с видеоаватаром. Он сразу проводит демо продукта для посетителя сайта и передаёт в отдел продаж только квалифицированных лидов. Работает круглосуточно на 80+ языках и создан для B2B SaaS- и AI-компаний со входящим спросом — от стартапов до enterprise.
Naoma изучает ваш продукт по скриптам продаж, записям демо, базе знаний и презентациям. Затем проводит персонализированные живые демо на вашем сайте, внутри продукта или из outbound-писем.
Ключевые функции:
- Живое демо продукта для каждого посетителя сайта в любое время суток
- Ответы на вопросы и возражения во время демо
- Квалификация лидов и запись на встречу с вашим отделом продаж, квалифицированные лиды передаются в CRM
- Демо для каждой регистрации в продукте, чтобы новые пользователи увидели продукт до того, как начнут разбираться в нём сами
- Локализация демо на 80+ языков
Цены: оплата за вовлечённое демо, в котором проспект провёл 3+ минуты. Starter $249/мес. при годовой оплате (50 демо), Growth $750/мес. (100 демо, живой обзор продукта), Scale $2 083/мес. (300 демо). Enterprise — по запросу.
Плюсы:
- Посетители получают демо в момент запроса, а отдел продаж — только квалифицированных лидов
- 1 агент покрывает 80+ языков
- Менее 2% сессий сталкиваются с техническими проблемами, по данным Naoma
4. Loom: лучший для записанных обзоров и асинхронного фоллоу-апа
Loom записывает экран и камеру и превращает запись в ссылку, которой можно поделиться. Отделы продаж используют его для фоллоу-апа после звонка: короткий обзор той части продукта, которая важна проспекту.
Ключевые функции:
- Запись экрана и камеры с мгновенным шерингом
- Статистика просмотров — кто посмотрел, на каждом тарифе
- AI-заголовки, саммари, главы и CTA на Business + AI
Цены: бесплатный план Starter с 25 видео на человека и записью экрана до 5 минут. Business $18/пользователь/мес., Business + AI $24/пользователь/мес., скидка до 17% при годовой оплате. 14 дней бесплатного пробного периода Business + AI.
Инструменты для in-app сообщений и онбординга
Подписанный контракт — только начало. Инструменты ниже помогают новым пользователям получить первый результат в продукте — внутри приложения и за его пределами.
5. Pushwoosh: лучший для онбординга на основе поведения через in-app, push и email
Pushwoosh — платформа вовлечения пользователей для мобильных и веб-приложений. В онбординге она реагирует на то, что делает (или не делает) каждый новый пользователь, и отправляет следующее сообщение туда, где оно до него дойдёт: in-app, push или email.
Ключевые функции:
- In-app сообщения в форматах full-screen, modal, banner, stories, carousel и других, которые собираются в no-code редакторе
- Customer Journey Builder — визуальный холст для онбординг-сценариев через push, in-app, email, SMS, WhatsApp и другие каналы, с триггерами по событиям, ветвлением Condition split и A/B/n-тестами
- Web push и веб-попапы для веб-приложений
- Обработка отвалов: если пользователь пропустил шаг настройки, джорни ветвится в напоминание в другом канале
Цены: бесплатный план до 1 000 MAU со всеми функциями. Omnichannel — $13 за 1 000 MAU. Push only — $7 за 1 000 MAU, ограниченное предложение до 31 декабря.
Плюсы:
- 1 джорни покрывает in-app, push и email, поэтому онбординг продолжается, даже когда пользователь вышел из приложения
- Оплата по MAU, бесплатный старт
6. Userpilot: лучший для продуктовых туров и чек-листов в веб-приложениях
Userpilot добавляет в веб-продукты flows, чек-листы и баннеры без кода. Продуктовые команды используют его, чтобы шаг за шагом провести новых пользователей через настройку.
Ключевые функции:
- Flows и чек-листы для онбординга
- In-app опросы, включая NPS
- Ресурс-центр и расширенная аналитика на Growth
- Mobile как платный аддон на Growth и Enterprise
Цены: Starter $299/мес. до 2 000 MAU. Growth от $849/мес. Enterprise — по запросу. 14 дней бесплатного пробного периода, без банковской карты.
7. Intercom: лучший для чата поддержки и AI-агента внутри продукта
Intercom встраивает мессенджер в ваш продукт: там новые клиенты задают вопросы и получают ответы от Fin, AI-агента Intercom, или от вашей команды.
Ключевые функции:
- Мессенджер и хелпдеск на каждом тарифе
- Fin AI Agent с оплатой за результат
- Продуктовые туры, чек-листы и сообщения по событиям через аддон Proactive Support Plus
- Баннеры бесплатно на всех основных тарифах
Цены: Essential $29/место/мес. при годовой оплате ($39 при помесячной), Advanced $85, Expert $132. Fin — от $0.99 за результат. Proactive Support Plus — $99/мес. с 500 сообщениями в комплекте.
Онбординг тоже может начинаться с демо. Naoma AI может провести демо для каждой новой регистрации в продукте и дать новым пользователям первый обзор ключевых сценариев с сопровождением.
Какие инструменты выбрать?
- Нужно больше разговоров: Clay для исследования и Instantly для отправки
- Входящие посетители уходят до демо-звонка: Naoma AI
- Проспектам нужно короткое резюме после звонка: Loom
- Новые пользователи застревают после регистрации — в приложении или за его пределами: Pushwoosh
- Вашему веб-приложению нужны пошаговые туры: Userpilot
- Новые клиенты задают одни и те же вопросы: Intercom
Начните с этапа, на котором вы теряете больше всего людей. Именно там первый инструмент окупится.
