כיצד להגדיל את פעילות המשתמשים באפליקציה שלכם: אסטרטגיות מוכחות לעידוד מעורבות

רוצים להגדיל את פעילות המשתמשים שלכם ולראות זינוק פי 3 ב-DAU וב-MAU בדוחות הביצועים שלכם? שני מהלכים עושים את רוב העבודה.

המהלך המרכזי הוא תקשורת אוטומטית — בדיוק הגישה שבה השתמשה Beach Bum. להלן שתי דרכים מוכחות להגדיל את השימוש באפליקציה המובייל שלכם, וכיצד לשלב אותן באסטרטגיה שלכם.

אסטרטגיה 1: הגדילו את תדירות השימוש באפליקציה על ידי שילוב בשגרה היומית של המשתמשים

לגרום למשתמשים לפתח הרגל סביב האפליקציה שלכם נשמע קשה, אבל כמנהלי מוצר יש לכם כמה קלפים בשרוול. העיקריים שבהם: התראות פוש וקמפיינים באימייל שמחזירים משתמשים.

הנה שש טקטיקות שתוכלו ליישם.

1. קבעו לוח זמנים קבוע להתראות פוש לכל המשתמשים

שלחו התראות פוש בשעה קבועה, והמשתמשים יתחילו לפתח הרגל. אחרי זמן מה, הם כבר יצפו לזה.

קחו ארבע דוגמאות מ-Babbel, אפליקציית לימוד שפות שמזמינה משתמשים להתחיל את היום עם שיעור בוקר.

💡 שימו לב לניסוח - הוא חם ומזמין. זכרו את זה כשתכתבו את הודעות הפוש שלכם:

בניית קמפיין כמו של Babbel היא מהירה עם Pushwoosh. אתם מעצבים תהליך פשוט ב-Customer Journey Builder:

תזמנו ריצה אוטומטית יומית, כדי שזה לא יהפוך למשימה נוספת ברשימה שלכם:

סיימתם. הפרי הנמוך ביותר כבר נקטף. 🍎

2. התאימו את התראות הפוש להתנהגות המשתמש

דמיינו: אתם מנהלי מוצר ב-Scribd, ספריית מסמכים דיגיטלית. כלי מעקב ההתנהגות שלכם מראה שמשתמש התחיל זה עתה לקרוא את “Tender is the Night” מאת פ. סקוט פיצג’רלד. זה מאפשר לכם לשלוח פוש ששואל אם הוא מעוניין בספר קלאסי נוסף.

הסתכלו טוב על הפוש הזה. הוא בנוי כך שיחזיר את המשתמש ל-Scribd כי הוא מבוסס על מה שהוא באמת עשה:

לפני שאתם משיקים קמפיין כמו זה של Scribd, אתם צריכים דרך לפלח משתמשים. השתמשו ב-אירועי ברירת המחדל שלנו, שנבנו על בסיס משוב לקוחות, או שלבו את כלי מעקב ההתנהגות שלכם עם Pushwoosh. מספיקים חמישה עד שישה שלבים כדי להתחיל לשלוח אירועים לפילוח.

כדי לבנות את הקמפיין, הגדירו כניסת קהל מבוססת טריגר שמכוונת למשתמשים שפתחו את האפליקציה היום. אחר כך הוסיפו אלמנט “המתן לטריגר” כדי לזהות את אלה שהתחילו לקרוא ספרות קלאסית. הנה גרסה מפושטת לעיון:

3. שלחו התראות פוש בהתבסס על העדפות המשתמש

שאלו את המשתמשים מתי הם רוצים לשמוע מכם, וערך התראות הפוש שלכם יעלה. שתי דוגמאות: Calm, אפליקציה פופולרית למדיטציה ושינה, ו-PunchLab, אפליקציית אימוני אגרוף.

שתי האפליקציות מאפשרות למשתמשים להתאים אישית התראות לפי לוח הזמנים שלהם. Calm הולכת צעד נוסף ומציעה זמני מדיטציה טובים, כמו מיד לאחר ההתעוררות או לפני השינה, ומעודדת תרגול יומי:

כדי לשלוח התראות פוש מבוססות העדפות עם Pushwoosh, בצעו את חמשת השלבים האלה:

1. כוונו למשתמשים חדשים: התמקדו במי שפותח את האפליקציה לראשונה.
2. הודעת in-app: הציגו הודעה שמזמינה להגדיר את לוח הזמנים של ההתראות.
3. תייגו מי שהסכים: תייגו את מי שבוחר לקבל פוש באותה שעה.
4. עקבו אחרי מי שלא הסכים: הציגו את ההודעה שוב בפעם הבאה שהם פותחים את האפליקציה.
5. תיוג סופי: תייגו את כולם שהסכימו במהלך המעקב, וסיימו את הקמפיין.

הנה תצוגה מקדימה של הקמפיין:

4. שלחו תזכורות מותאמות אישית

מה לגבי מקרים שבהם צריך לשלוח פוש בזמן ספציפי ומותאם אישית, כמו תזכורת למשתמש על אירוע חי שנרשם אליו? השתמשו בתכונה הדינמית Time Delay.

לפני פרטי ההגדרה, הסתכלו איך Insight Timer, אפליקציית מדיטציה עם יותר מ-700,000 ביקורות, שולחת תזכורות מותאמות אישית לאירועים חיים.

עשר דקות לפני האירוע, המשתמשים מקבלים תזכורת פוש. שימו לב איך היא מותאמת אישית עם תמונת המורה (🤫, גם עם Pushwoosh אפשר להוסיף תמונות להתראות פוש).

Insight Timer משלבת התראות אלה עם הודעות in-app שמפרטות את הכלים הנדרשים לתרגול:

אירועים חיים מאפשרים למשתמשים להתחבר עמוק יותר עם מורים וקהילה, ובונים תחושת שייכות אמיתית.

כדי לבנות קמפיין דומה עם Pushwoosh, כוונו קודם למשתמשים שנרשמו לאירוע. לאחר מכן תזמנו פוש שעה לפני ההתחלה. כדי לשפר את הקמפיין, עשו שני דברים:

1. בדקו אם המשתמשים שפתחו את הפוש השתתפו בפועל באירוע.
2. שלחו אימייל למי שלא פתח את הפוש 30 דקות לפני ההתחלה, ועקבו אם הם הצטרפו אחר כך, בדיוק כמו בקמפיין למטה:

5. שלחו התראות פוש בהתבסס על פעילות קהילתית בתוך האפליקציה

יש לכם קהילה מעורבת? דחפו משתמשים עם התראות פוש על פעילות של חברים ויריבים באפליקציה. מי יכול לעמוד בפני קצת לחץ חברתי?

קחו את Duolingo, אפליקציית לימוד שפות עם שיעורים קצרים, ואיך היא משתמשת באינטראקציה חברתית כדי להחזיר משתמשים.

הפוש הזה מנצל את רוח התחרות של המשתמש, ודוחף אותו לשחזר מקום שאבד בליגה:

בואו נפרק את קמפיין הפוש של Duolingo שמעדכן משתמשים על פעילות החברים שלהם.

התחילו עם נקודת כניסה מבוססת API שמכוונת למשתמשים שאיבדו את מקומם בליגה. שלחו פוש מותאם אישית ראשוני עם תוכן דינמי שמשתנה לכל משתמש, ומשקף את הליגה והמקום שאבד. חכו אחר כך ארבע שעות לפני פוש שני או הודעת in-app שדוחפת את מי שפתח את האפליקציה להתחיל שיעור:

6. שלחו תזכורות “הזדמנות אחרונה” באימייל

חלק מהמשתמשים לא מגיבים לפוש - או שהם השביתו אותו או שהם פשוט עסוקים מדי. אימייל יכול להחזיר אותם. הנה איך Duolingo מתחברת מחדש למשתמשים לא פעילים.

התאמה אישית נושאת את הקמפיין הזה, ו-Duolingo מצוינת בזה: האימייל כולל את שם המשתמש ומזכיר לו כמה ימים הוא נעדר מלימוד השפה שלו.

Duolingo גם מכוונת את תשומת הלב בחוכמה ל-CTA: Duo מכה בכנפיו לכיוון הכפתור, ומושכת את המבט לכיוון הלחיצה:

כדי לערב מחדש משתמשי אפליקציה לא פעילים, השתמשו בתבנית האימייל שלנו לפתיחה מחדש כדי להראות להם אילו פעילויות באפליקציה הם מפספסים. אתם יכולים להתאים אישית את התבנית עם תגיות.

אסטרטגיה 2: הגדילו את משך הסשן

כדי לשמור על מעורבות ולהאריך סשנים, השתמשו בהודעות in-app. להודעות in-app יש כמה צורות, לכל אחת תפקיד משלה:

1. חצי-אינטרסטיציאלים ואינטרסטיציאלים עובדים טוב להסכמה לקבלת התראות, סקרים והכרזות חשובות.
2. מודאלים (כותרת עליונה או תחתונה קבועה) טובים בהנעה להרשמה להתראות פוש.
3. כיסויים במסך מלא מתאימים לקליטה, הדרכות והנחיות מנוי.
4. הודעות inline in-app מאפשרות למשתמשים לפעול מבלי לעזוב את המסך הנוכחי.
5. סיפורי in-app תופסים תשומת לב מיד, לרוב עם סקרים, חידונים או החלקות שמזמינות לאינטראקציה.

הנה מבט מקרוב על הפורמטים הנפוצים ביותר של הודעות in-app:

מקדמים תכונות חדשות או שדרוגים, או מחפשים משוב? Pushwoosh In-App Builder מפשט את יצירת ההודעות. בחרו תבנית מוכנה או עצבו משלכם עם ממשק הגרירה-ושחרור:

1. הניעו גילוי תכונות עם הודעות in-app

עודדו אימוץ תכונות חדשות על ידי הדגשתן בהודעות in-app כדי להאיץ את האימוץ. ASOS, אפליקציית קניות, משתמשת במגוון רחב של פורמטים כדי לקדם תכונות חדשות: מסך מלא, קבוע ו-inline:

💡 לא בטוחים שתכונה חדשה מתאימה לכל בסיס המשתמשים שלכם? הציגו אותה לפלח דרך הודעות in-app ותצפו בתגובה. כך תשיקו את התכונות שמביאות הכי הרבה ערך.

2. התאימו אישית את קליטת המשתמשים

השתמשו בהודעות in-app כדי להתאים אישית את הקליטה. שאלו שאלות כדי להבין מה משתמשים מצפים מהאפליקציה.

MoneyCoach, אפליקציית פיננסים אישיים, מזמינה משתמשים לשתף את הציפיות שלהם כדי להתאים אישית את החוויה. התגובות האלה גם עוזרות לצוות להבין את צרכי המשתמשים ולעצב תכונות חדשות:

לקוחות Pushwoosh משתמשים ב-Default Events כדי לזהות משתמשים חדשים ולהפעיל קמפייני קליטה ממוקדים לפי טריגר. כשהם אוטומטיים לפי פעולות ספציפיות, הקמפיינים האלה משפרים את הקליטה ואת השימור לטווח ארוך:

3. עודדו משתמשים לשדרג

אם אתם מפעילים אפליקציה מבוססת מנוי, אתם יכולים לקדם שדרוגים ובאופן טבעי לגרום למשתמשים להישאר זמן ארוך יותר באפליקציה ששילמו עבורה. הציגו הודעות in-app שמדגישות את היתרונות של מעבר לפרימיום. ראו איך Lightroom משתמשת בהודעות in-app כדי להציג תכונות פרימיום:

רוצים לכוון למשתמשים שהפעילו ניסיון חינם אבל עדיין לא רכשו? דחפו אותם עם רצף הודעות in-app לכיוון תוכנית מנוי. כך נראה הפלח הזה ב-Pushwoosh:

אתם יכולים ליצור פלחים מותאמים אישית מתגיות ואירועים סטנדרטיים או מותאמים. למשל, כוונו למשתמשים שנרשמו לפני קצת יותר משנה כדי לעודד שדרוג.

4. שלבו סקרים אינטראקטיביים

הוסיפו אלמנטים מרתקים כמו סקרים כדי להאריך את האינטראקציה. השאירו מקום למשוב חופשי, כדי שמשתמשים יוכלו באמת לומר מה הם חושבים.

Insight Timer, אפליקציית מדיטציה, משתמשת בסקר חמישה כוכבים בהודעת in-app קבועה שמחשיכה את הרקע כדי למקד את תשומת הלב בשאלה.

פרט נחמד: הסקר מוצג רק למי שהאזין למדיטציה מתחילה ועד סוף:

באופן דומה, תוכלו לפלח משתמשים שהשלימו פעולה משמעותית, כמו רכישה, לפני שתבקשו מהם ביקורת. השתמשו ב-Default Events שלנו כדי לפלח נכון ולבקש ברגע הנכון.

הגדלת השימוש באפליקציה: מה לצפות?

עם אסטרטגיית מעורבות פועלת, תוכלו להגדיל את אורך ותדירות הסשנים, מה שמעלה את ה-DAU וה-MAU. אלה טקטיקות שמגדילות את פעילות המשתמשים באופן מתמשך, לא רק לשבוע.

הלקוח שלנו Bladestorm, למשל, הגדיל את ה-MAU ב-16.62% ושמר על מעורבות השחקנים בתוך האפליקציה.

הכלים הידידותיים למשתמש של Pushwoosh הופכים מעורבות מותאמת אישית לפשוטה ויעילה. התחילו לבנות קשרים חזקים יותר עם המשתמשים שלכם היום, וצפו בביצועי האפליקציה שלכם ממריאים.