כיצד להגדיל את השימוש באפליקציה: 2 אסטרטגיות מוכחות לעידוד מעורבות

האם תרצו לראות זינוק מרשים פי 3 במדדי DAU ו-MAU בדוחות ביצועי האפליקציה שלכם? הגעתם למקום הנכון.

שפרו את מעורבות המשתמשים עם קמפיינים אוטומטיים של התראות פוש, בדיוק כפי ש-Beach Bum עשתה.

בואו נבחן שתי דרכים יעילות להגדלת השימוש באפליקציה מובייל בפירוט, כדי שתוכלו לשלב אותן באסטרטגיית המעורבות שלכם.

אסטרטגיה 1: הגדלת תדירות השימוש באפליקציה ➡️ שילוב חלק בשגרה היומית של המשתמשים

עידוד משתמשים לפתח הרגל שימוש באפליקציה עשוי להיראות מאתגר, אך כמנהל מוצר, יש לכם כמה קלפים בשרוול שיעזרו לכם להצליח. ספציפית, תוכלו לשלוח התראות פוש וקמפיינים באימייל כדי להזמין משתמשים לחזור לאפליקציה.

בואו נבחן שישה טקטיקות שניתן ליישם.

1. קבעו לוח זמנים קבוע לשליחת התראות פוש לכל המשתמשים

תעזרו למשתמשים לפתח הרגל על ידי שליחת התראות פוש בשעה מסוימת. לאחר זמן מה, הם יתחילו לצפות להתראות שלכם.

בואו נסתכל על ארבעה דוגמאות מ-Babbel, אפליקציית לימוד שפות שמזמינה משתמשים להתחיל את יומם עם שיעור בוקר.

💡שימו לב לטקסט שלהם - הוא מזמין, ידידותי ומעורר עניין! זכרו את הרעיון הזה כשתכתבו הודעות פוש מרתקות למשתמשים שלכם:

יצירת קמפיין התראות פוש כמו של Babbel היא פשוטה עם Pushwoosh. תעצבו תהליך קמפיין פשוט מאוד ב-Customer Journey Builder:

תזמנו את הקמפיין לריצה אוטומטית יומית כדי להימנע מהוספת משימה נוספת לרשימת המטלות שלכם:

סיימתם! קטפתם את הפרי התחתון ביותר. 🍎

2. התאימו התראות פוש להתנהגות המשתמש

דמיינו את זה: אתם מנהלי מוצר ב-Scribd, ספריית מסמכים דיגיטלית. הודות לכלי המעקב אחר התנהגות האהוב עליכם, אתם יודעים שאחד המשתמשים שלכם החל לאחרונה לקרוא את “Tender is the Night” מאת F. Scott Fitzgerald. תובנה זו מאפשרת לכם לשלוח התראת פוש שואלת האם המשתמש מעוניין להתעמק בספר קלאסי נוסף.

הסתכלו מקרוב על התראת הפוש הזאת. היא מהונדסת להחזיר את המשתמש ל-Scribd מכיוון שהיא מציעה מידע מותאם אישית בהתבסס על פעולותיו:

לפני השקת קמפיין התראות פוש דומה לזה של Scribd, תזדקקו לדרך לפלח משתמשים. תוכלו להשתמש ב-ברירות המחדל של האירועים שלנו, שפותחו בהתבסס על משוב לקוחות. לחלופין, שלבו את כלי המעקב אחר התנהגות עם Pushwoosh. השלימו את התהליך בחמישה או שישה שלבים והתחילו לשלוח אירועים לפילוח בפלטפורמת Pushwoosh.

כדי ליצור את הקמפיין, תצטרכו להגדיר נקודת כניסה מבוססת טריגר המכוונת למשתמשים שפתחו את האפליקציה היום. לאחר מכן, כללו אלמנט “המתן לטריגר” לזיהוי אלה שהתחילו לקרוא ספרות קלאסית. הסתכלו על הגרסה המפושטת הזאת של הקמפיין לעיון:

3. שלחו התראות פוש בהתבסס על העדפות המשתמש

בקשו ממשתמשים מתי הם ירצו לשמוע מכם כדי להגדיל את הערך של התראות הפוש שלכם. בואו נבחן שתי דוגמאות: Calm, אפליקציה פופולרית למדיטציה ושינה, ו-PunchLab, אפליקציית אימוני אגרוף.

שתי האפליקציות מאפשרות למשתמשים להתאים אישית התראות בהתאם ללוחות הזמנים שלהם. אולם Calm הולכת צעד נוסף על ידי הצעת זמני מדיטציה אופטימליים, כגון מיד לאחר ההתעוררות או לפני השינה. הם גם מעודדים משתמשים לתרגל קשיבות כל יום לקבלת התוצאות הטובות ביותר:

אם אתם רוצים לשלוח התראות פוש בהתבסס על העדפות משתמש באמצעות Pushwoosh, הנה חמשת השלבים שעליכם לבצע:

1. כוונו למשתמשים חדשים: התמקדו במשתמשים שפותחים את האפליקציה לראשונה.

2. הודעת in-app: הציגו הודעת in-app המניעה משתמשים לקבוע את לוח הזמנים של ההתראות שלהם.

3. תייגו משתמשים שהסכימו: תייגו את המשתמשים שבוחרים לקבל התראות פוש באותה שעה.

4. עקבו אחר משתמשים שלא הסכימו: עבור אלה שלא הסכימו, הציגו את הודעת ההסכמה בפעם הבאה שיפתחו את האפליקציה.

5. תיוג סופי: תייגו את כל מי שהסכים במהלך מעקב זה וסיימו את הקמפיין.

הנה תצוגה מקדימה של המראה שיהיה לקמפיין שלכם:

4. שלחו תזכורות מותאמות אישית

מה לגבי מצבים שבהם עליכם לשלוח התראת פוש בשעה ספציפית ומותאמת אישית, כגון תזכורת למשתמשים על האירוע החי שנרשמו אליו? תשתמשו בתכונת עיכוב הזמן הדינמי כדי להזכיר להם את האירוע.

לפני שנצלול לפרטי הגדרת תזכורות הודעות מותאמות אישית, בואו נבחן כיצד Insight Timer, אפליקציית מדיטציה עם למעלה מ-700,000 ביקורות, שולחת תזכורות מותאמות אישית על אירועים חיים.

עשר דקות לפני האירוע, המשתמשים מקבלים תזכורת בהתראת פוש. שימו לב כיצד הם התאימו אישית את הפוש על ידי הצגת תמונת המורה (🤫, עם Pushwoosh, תוכלו גם להוסיף תמונות להתראות פוש).

Insight Timer משלבת התראות אלה עם הודעות in-app כדי לספק פרטים נוספים על הכלים שיהיו נחוצים לפרקטיקה:

אירועים חיים מאפשרים למשתמשים להתחבר ביתר עומק עם מורים וקהילה, ומטפחים תחושה אמיתית של שייכות.

כדי ליצור קמפיין דומה לזה באמצעות Pushwoosh, ראשית, כוונו למשתמשים שנרשמו לאירוע. לאחר מכן, תזמנו התראת פוש לשליחה שעה לפני תחילת האירוע. כדי לאופטימיזציה את הקמפיין, תוכלו לעשות שני דברים:

1. בדקו האם המשתמשים שפתחו את התראת הפוש השתתפו באירוע.

2. שלחו אימייל למשתמשים שלא פתחו את התראת הפוש 30 דקות לפני תחילת האירוע ועקבו אחר הצטרפותם לאחר מכן, בדיוק כפי שעשינו בקמפיין שלהלן:

5. שלחו התראות פוש בהתבסס על פעילות קהילתית בתוך האפליקציה

אם יש לכם קהילה פעילה, תוכלו לעדכן משתמשים בהתראות פוש על פעילות החברים והיריבים שלהם באפליקציה. מי יכול לעמוד בפני לחץ חברתי קטן?

בואו נבחן כיצד Duolingo, אפליקציית לימוד שפות המציעה שיעורים קצרים, משתמשת באינטראקציות חברתיות כדי להניע משתמשים להמשיך לחזור למסע הלמידה שלהם.

התראת הפוש הזאת מנצלת את הרוח התחרותית של המשתמש, ומעודדת אותם להחזיר את מקומם האבוד בליגה:

בואו נפרוס לאחור את קמפיין התראות הפוש של Duolingo שמעדכן משתמשים על פעילות חבריהם.

התחילו את הקמפיין עם נקודת כניסה מבוססת API, המכוונת לפלח ספציפי של משתמשים שאיבדו את מקומם בליגה. לאחר מכן, שלחו התראת פוש מותאמת אישית ראשונית הכוללת תוכן דינמי. תוכן דינמי זה יהיה שונה עבור כל משתמש, וישקף את הליגות והמקומות האבודים האישיים שלהם. לאחר שליחת התראה זו, המתינו ארבע שעות לפני שליחת התראת פוש שנייה או הצגת הודעת in-app המעודדת את אלה שפתחו את האפליקציה להתחיל שיעור:

6. שלחו תזכורות הזדמנות אחרונה באימייל

חלק מהמשתמשים עשויים שלא להגיב להתראות פוש מסיבות שונות. ייתכן שהם השביתו אותן לחלוטין או היו עסוקים מדי ליצור מעורבות. במצבים אלה, שליחת אימייל יכולה לעודד משתמשים לחזור לאפליקציה. בואו נסתכל כיצד Duolingo יוצרת מחדש קשר עם משתמשים שלא היו פעילים.

התאמה אישית ממלאת תפקיד מכריע, ו-Duolingo מצטיינת בתחום זה. הם לא רק כוללים את שם המשתמש אלא גם מזכירים להם את מספר הימים שבהם הם לא למדו את השפה שבחרו.

יתרה מכך, Duolingo מפנה תשומת לב ביעילות ל-CTA. תוכלו לראות כיצד Duo מכה בכנפיו לכיוון הכפתור, מעודד משתמשים ללחוץ עליו:

כדי לערב מחדש משתמשי אפליקציה לא פעילים, תוכלו להשתמש בתבנית האימייל לפתיחה מחדש שלנו ולהודיע להם שהם מחמיצים פעילות באפליקציה. תוכלו להתאים אישית את התבנית בהתאם לצרכיכם באמצעות תגיות, בדיוק כפי שעשינו בדוגמה שלהלן:

אסטרטגיה 2: הגדלת משך הסשן

כדי לשמור על מעורבות המשתמשים ולעודד סשנים ארוכים יותר, השתמשו בהודעות in-app. הודעות in-app מגיעות בצורות שונות, כל אחת משרתת מטרה ייעודית:

1. חצי-אינטרסטיציאלים ואינטרסטיציאלים מצוינים להסכמה לקבלת התראות, סקרים והכרזות חשובות.
2. מודאלים (כותרת עליונה או תחתונה קבועה) מצטיינים בהנחיה לרישום להתראות פוש.
3. כיסויים במסך מלא מתאימים לקליטה, הדרכות והנחיות מנוי.
4. הודעות inline in-app מאפשרות למשתמשים לנקוט פעולות מבלי לעזוב את המסך שבו הם נמצאים.
5. סיפורי in-app מושכים מיד את תשומת הלב של המשתמש. סיפורים לעיתים קרובות כוללים סקרים, חידונים או החלקה למעלה, ומעודדים אינטראקציה של משתמשים.

הנה מבט מקרוב על פורמטי הודעות in-app הנפוצים ביותר:

אם אתם מקדמים תכונות חדשות או שדרוגים או מחפשים משוב, Pushwoosh In-App Builder מפשט את יצירת הודעות in-app. בחרו אחת מהתבניות המוכנות מראש או עצבו את שלכם עם ממשק הגרירה-ושחרור:

1. הניעו גילוי תכונות עם הודעות in-app

עודדו משתמשים לאמץ תכונות חדשות באפליקציה שלכם עם הודעות in-app, תוך הדגשה יעילה של הפונקציונליות האחרונה והאצת אימוצה. ASOS, אפליקציית קניות, משתמשת במגוון רחב של פורמטי הודעות in-app לקידום תכונות חדשות: מסך מלא, קבוע ו-inline in-apps:

💡 אם אינכם בטוחים האם כל בסיס המשתמשים שלכם ייהנה מתכונה חדשה, תוכלו להציג אותה לפלח של משתמשים דרך הודעות in-app ולצפות בתגובותיהם. גישה זו יכולה לעזור לכם להשיק תכונות שמביאות את הערך המשמעותי ביותר.

2. התאימו אישית את קליטת המשתמשים

השתמשו בהודעות in-app כדי להתאים אישית את קליטת המשתמשים. שאלו שאלות להבנת ציפיות המשתמשים מהאפליקציה.

לדוגמה, MoneyCoach, אפליקציית פיננסים אישיים, מניעה משתמשים לשתף את ציפיותיהם להתאמה אישית של חוויתם. תגובות אלה גם עוזרות לצוות לקבל תובנות לגבי צרכי המשתמשים ומשפיעות על פיתוח תכונות חדשות בהתבסס על משוב:

לקוחות Pushwoosh משתמשים ב-Default Events לזיהוי משתמשים חדשים ויישום כניסות מבוססות טריגר להפעלת קמפיינים ממוקדים לקליטה. על ידי אוטומציה של קמפיינים אלה בהתבסס על פעולות ספציפיות של משתמשים, הצוותים יכולים לספק הנחיות מותאמות אישית למשתמשים חדשים. זה לא רק משפר את חוויית הקליטה הכוללת אלא גם מגדיל את סיכויי שימור משתמשים אלה בטווח הארוך:

3. עודדו משתמשים לשדרג

אם אתם מפעילים אפליקציה מבוססת מנויים, תוכלו לקדם שדרוגים ובמידה טבעית, לגרום למשתמשים להישאר זמן ארוך יותר באפליקציה ששילמו עבורה. הציגו הודעות in-app המדגישות את יתרונות השדרוג למנוי פרימיום. בדקו כיצד Lightroom משתמשת בהודעות in-app להצגת תכונות פרימיום:

אם אתם מחפשים לכוון למשתמשים שהפעילו את הניסיון החינמי אך טרם ביצעו רכישה, תוכלו לנסות לעודד אותם להירשם לתוכנית עם רצף של הודעות in-app. כך נראה פלח משתמשים זה ב-Pushwoosh:

תוכלו ליצור פלחים מותאמים אישית בהתבסס על תגיות ואירועים סטנדרטיים או מותאמים אישית. לדוגמה, כוונו למשתמשים שנרשמו לפני יותר משנה כדי לעודד שדרוג.

4. שלבו סקרים אינטראקטיביים

שלבו אלמנטים מרתקים כמו סקרים כדי לעודד משתמשים לתקשר לפרק זמן ארוך יותר. הקפידו לכלול מקום למשוב חופשי, המאפשר למשתמשים לבטא את מחשבותיהם בחופשיות.

Insight Timer, אפליקציית מדיטציה, משתמשת בסקר חמישה כוכבים עם הודעת in-app קבועה המחשיכה את הרקע, מה שעוזר למקד את תשומת הלב של המשתמשים על הסקר.

תובנה מסקרנת: סקר זה מוצג רק למשתמשים שהיו מעורבים והאזינו למדיטציה מתחילה ועד סוף:

באופן דומה, תוכלו לפלח ולכוון למשתמשים שהשלימו פעולה משמעותית באפליקציה שלכם, כגון ביצוע רכישה, לפני שתבקשו מהם להשאיר ביקורת. תוכלו להשתמש ב-Default Events שלנו לפילוח נכון של משתמשים ולבקשת משוב בזמן הנכון.

הגדלת השימוש באפליקציה: מה לצפות?

עם אסטרטגיית מעורבות משתמשים שפועלת, תוכלו להשיג צמיחה משמעותית באורך הסשן ובתדירות שלו, מה שיוביל ל-DAU ו-MAU גבוהים יותר.

לדוגמה, הלקוח שלנו Bladestorm הגדיל את מספר ה-MAU ב-16.62% ושמר על מעורבות השחקנים בתוך האפליקציה.

עם הכלים הידידותיים למשתמש של Pushwoosh, השגת מעורבות משתמשים מותאמת אישית היא פשוטה ויעילה. התחילו לבנות קשרים חזקים יותר עם המשתמשים שלכם היום וראו את ביצועי האפליקציה שלכם ממריאים.