כיצד להכריז על תכונה חדשה באפליקציה שלכם: שלב-אחר-שלב

האם פעם השקתם תכונה מרגשת באפליקציה שלכם, רק לגלות שרוב המשתמשים אפילו לא שמו לב?

בעוד צוות הפיתוח מבלה שבועות בבניית משהו מצוין, לגרום למשתמשים לנסות אותו הוא אתגר לא קטן. אלא אם כן תבנו אסטרטגיה חכמה להכרזה על תכונות חדשות באפליקציה.

בואו נבחן כיצד להפוך את עדכוני האפליקציה שלכם לבלתי-ניתנים-לפספוס ובלתי-ניתנים-להתנגדות. נכסה אסטרטגיות ספציפיות שתוכלו להשתמש בהן כדי להאיץ את אימוץ התכונות החדשות.

מהן הכרזות על תכונות באפליקציה?

הכרזות על תכונות באפליקציה הן הודעות ממוקדות המקדמות את עדכוני האפליקציה הניידת האחרונים שלכם למשתמשים.

תוכלו להשתמש בהן כדי להבליט תכונות חדשות, שיפורי ממשק משתמש ושינויים שימושיים נוספים.

הכרזות אלה יכולות לקחת צורות שונות:

• הודעות in-app המופיעות כאשר משתמשים פותחים את האפליקציה שלכם;
• התראות push המגיעות למשתמשים גם כשאינם פעילים;
• עדכוני אימייל לשחרורי תכונות גדולים יותר;
• הדרכות אינטראקטיביות המנחות משתמשים דרך הפונקציונליות החדשה.

כך זה עשוי להיראות:

המטרה? לעצב ולתזמן את ההכרזות שלכם כך שתכונות חדשות לא רק יבחינו בהן - אלא ישתמשו בהן.

מדוע עליכם להכריז על תכונות חדשות באפליקציה

לא משנה כמה מבריקה התכונה החדשה שלכם, היא לא תספק תוצאות אם משתמשים אינם יודעים עליה או מבינים את ערכה.

הנה מה שתוכלו להשיג עם אסטרטגיית הכרזת תכונות חזקה:

• האצת אימוץ התכונות: במקום לחכות שמשתמשים יגלו פונקציונליות חדשה במקרה, הנחו אותם ישירות לשם. ככל שימצאו אותה מוקדם יותר, כך יתחילו להשתמש בה מהר יותר.
• הגדלת שיעורי האימוץ: כאשר אתם מציגים את הערך האמיתי של התכונה החדשה שלכם ומסבירים כיצד היא מתמודדת עם נקודות הכאב של המשתמשים, סביר הרבה יותר שיחקרו אותה.
• הגדלת משתמשים יומיים (DAU) וחודשיים פעילים (MAU): תכונות חדשות נותנות לאנשים סיבה לפתוח את האפליקציה שלכם. הכרזה בזמן הנכון יכולה להפוך משתמשים מזדמנים למבקרים יומיומיים.
• מעורבות מחדש של משתמשים רדומים: תכונות חדשות נותנות לכם את הסיבה המושלמת לפנות למשתמשים שלא פתחו את האפליקציה שלכם זמן מה. במקום לשלוח עוד הודעת “אנחנו מתגעגעים אליכם” גנרית, תוכלו לשתף משהו בעל ערך אמיתי.

לדוגמה, כך השתמשה Duolingo בהכרזה על קורס חדש כדי למשוך מחדש משתמשים לא פעילים:

כיצד להכריז על תכונות חדשות באפליקציה עם Pushwoosh

Pushwoosh מאפשרת לכם לאוטומט הכרזות על תכונות חדשות ולעצב אסטרטגיות חכמות להשגת מדדי היעד שלכם.

בואו נבחן שתי גישות מפתח שתוכלו להשתמש בהן: הכרזה בשידור בסיסי והכרזה מותאמת אישית מתוחכמת יותר.

שתיהן יכולות להיות אפקטיביות - בחרו על סמך מורכבות התכונה שלכם ודפוסי המעורבות של המשתמשים שלכם.

גישה בסיסית: שידור לכל המשתמשים

הדרך הפשוטה ביותר להכריז על התכונה שלכם היא להגיע לכל בסיס המשתמשים שלכם בבת אחת. הנה כיצד:

עברו אל Customer Journey Builder של Pushwoosh (זמין אפילו בתוכניות חינמיות) ולחצו על “Create campaign” להתחלה.

הוסיפו נקודת כניסה מבוססת-קהל Audience-based entry לבד הבד של המסע שלכם. זה מאפשר לכם להתחיל את הקמפיין שלכם עם פלח משתמשים ספציפי.

לאחר מכן, לחצו על האלמנט שנוסף לבד, בחרו את פלח “All Users” כמקור הקהל, ולחצו על “Apply.”

זה מאפשר לכם למקד את כל המשתמשים בבסיס הקשר שלכם.

לבסוף, הגדירו הודעת in-app שתופיע כאשר משתמשים פותחים את האפליקציה שלכם.

לדוגמה, זו יכולה להיות באנר המציג את התכונה ומזמין את המשתמש לנסות אותה.

Pro tip:

צרו הודעות in-app באמצעות תבניות מוכנות מראש של Pushwoosh. הן מאפשרות לכם לעצב באנרים איכותיים ומושכים ויזואלית ללא קידוד כלשהו.

בואו נסתכל על דוגמה. דמיינו שאתם רוצים לקדם תכונה חדשה באפליקציה שלכם - מחולל hashtag מבוסס AI.

תוכלו להשתמש בתבנית של Pushwoosh כדי ליצור באנרים in-app כמו זה:

לחלופין, חקרו פורמטים אחרים של in-app שתוכלו להשתמש בהם כדי לקדם את התכונות החדשות שלכם.

גישה מתקדמת: הכרזות תכונות מותאמות אישית

תוכלו גם ליצור רצפים מורכבים יותר כדי להגביר מעורבות ולקבל יותר קליקים. לדוגמה, התאימו את ההכרזות שלכם בהתבסס על התנהגות המשתמש.

1. מיקוד משתמשים שלא פתחו את האפליקציה מאז שחרור התכונה החדשה.

מעקב אחר משתמשים שמעולם לא ראו את התכונה עוזר לכם לעסוק בהם מחדש ולהניע יותר תנועה לאפליקציה שלכם.

כך להגדיר זאת עם Customer Journey Builder של Pushwoosh.

התחילו ביצירת אותה כניסה מבוססת-קהל והשתמשו בפלח “All Users”.

לאחר מכן, הוסיפו אלמנט “Wait for trigger” חדש לבד שלכם.

בהגדרות שלו, בחרו את האירוע המוגדר כברירת מחדל: PW_ApplicationOpen והוסיפו מסגרת זמן (למשל, 3 ימים).

מכאן, תוכלו לבנות אסטרטגיה בהתבסס על אופן האינטראקציה של כל משתמש עם האפליקציה וההתראות שלכם. לדוגמה:

• אם משתמש לא פתח את האפליקציה במשך שלושה ימים, עסקו בו עם התראת push;
• עבור משתמשים שהם לא ניתנים להגעה דרך התראות push או לא פתחו את ה-push שלכם, תזמנו אימייל כדי להגיע אליהם דרך ערוץ זה במקום.

2. מיקוד משתמשים שכבר ניסו את התכונה החדשה.

האם תרצו שמשתמשים פעילים ימשיכו לחקור את התכונה החדשה או יבצעו צעדים אחרים? במקרה זה, עסקו בהם דרך הודעות מעקב.

חזרו אל Customer Journey Builder והשתמשו באותה כניסה מבוססת-קהל עם “All Users” כפלח שלכם.

מכאן, הוסיפו אלמנט “Wait for trigger” ובחרו את האירוע המוגדר כברירת מחדל “PW_ScreenOpen.”

זה מאפשר לכם למקד רק את המשתמשים שאינטראקציה עם חלקים ספציפיים של האפליקציה שלכם (למשל, התכונה החדשה).

ציינו את המסך שאתם רוצים לעקוב אחריו כאירוע היעד שלכם ולחצו על “Apply.”

לחלופין, תוכלו להגדיר ולהשתמש באירוע מותאם אישית שמופעל על ידי פעולת משתמש ספציפית הקשורה לתכונה החדשה.

לדוגמה, אם הפונקציונליות החדשה שלכם מאפשרת יצירת hashtags באפליקציה, תוכלו להשתמש ב-”Hashtags_Generated” כאירוע היעד.

מכאן, צרו תהליך עבודה כדי לעסוק עוד יותר במשתמשים אלה.

לדוגמה, שלחו התראת push המזמינה אותם להשתמש בתכונה שוב לאחר יומיים.

Pro tip:

בכל נתיב שתבחרו, תוכלו לשלב את כלי ניתוח המוצר שאתם משתמשים בו למעקב אחר שימוש בתכונות עם Customer Journey Builder של Pushwoosh.

לדוגמה, ה- שילוב עם Amplitude מאפשר לכם להעלות את הנתונים שלכם ל-Pushwoosh בצורה חלקה ולמטב את הקמפיינים שלכם בהתבסס על ביצועים בזמן אמת.

סוגים מובילים של הכרזות על תכונות חדשות באפליקציה

אז מהם הערוצים והפורמטים הטובים ביותר שתוכלו להשתמש בהם כדי לקדם עדכוני האפליקציה שלכם?

בואו נגלה.

הכרזות in-app דביקות

דוגמה לבאנר in-app דביק

הודעות In-app עוזרות לכם להכריז על תכונות חדשות למשתמשים שכבר פתחו את האפליקציה שלכם.

באנרים In-app דביקים הם באנרים לא-פולשניים המופיעים בדרך כלל בראש או בתחתית מסך האפליקציה שלכם.

הם מושלמים לעדכונים קטנים יותר או כתזכורות עדינות על תכונות חדשות.

מכיוון שאינם מפריעים לחוויית המשתמש, הם יכולים להישאר גלויים זמן רב יותר מבלי להרגיז משתמשים.

תוכלו גם לבנות אותם ישירות ב-Pushwoosh עבור Android וגם עבור iOS.

הודעות In-app אינטרסטיציאליות ומסך מלא

דוגמה להודעת in-app אינטרסטיציאלית

סוגים אלה של הודעות in-app הם הטובים ביותר להכרזה על תכונות אפליקציה חשובות ועדכונים גדולים. כך הם עובדים:

• הודעות אינטרסטיציאליות וחצי-אינטרסטיציאליות הן חלונות שמכסים את תוכן האפליקציה שלכם תוך שמירה על חלק מהרקע גלוי
• כיסויי מסך מלא משתלטים על מסך האפליקציה כולו

זכרו, באנרים כאלה יכולים לשבש את חוויית המשתמש. לכן חשוב לעצב ולתזמן אותם ביעילות.

חשבו על נקודות המגע הטובות ביותר ופתחו הודעה שתהדהד כדי לשמור עליהן רלוונטיות. וודאו שכל משתמש יכול לסגור את הבאנרים הללו בקלות ללא בלבול.

באופן דומה, תוכלו לבנות וליישם סוג זה של in-app באמצעות Pushwoosh.

סיפורי In-app

סיפורי In-app לאונבורדינג מאת Waze

סיפורי In-app מביאים פורמט מוכר מרשתות חברתיות להכרזות התכונות באפליקציה שלכם. הם מושלמים ל:

• הדרכת משתמשים דרך תכונות מורכבות שלב-אחר-שלב
• הצגת יתרונות מרובים של עדכון חדש
• מתן אפשרות למשתמשים לצרוך מידע בקצב שלהם
• הוספת אלמנטים אינטראקטיביים כמו החלקות והקשות

בחרו בפורמט זה לתכונות חשובות המציעות יתרונות מרובים וכוללות הגדרה מרובת שלבים.

בדיוק כמו עם פורמטים אחרים, תוכלו להשתמש בסיפורי in-app ב-Pushwoosh.

התראות Push

דוגמה להתראות push המקדמות תכונות חדשות

התראות Push עוזרות לכם לעסוק במשתמשים שעדיין לא פתחו את האפליקציה שלכם.

הן מושלמות לשיתוף הכרזות תכונות מהירות ויצירת מעורבות מיידית.

וודאו שאתם:

• שומרים על התראות ה-push שלכם קצרות וממוקדות
• משתמשים באמוג’י באופן אסטרטגי כדי למשוך תשומת לב של משתמשים
• יוצרים דחיפות באמצעות מילים כמו “עכשיו,” “היו מהראשונים…,” “מהרו,” וכו’
• כוללים קריאה ברורה לפעולה
• מותאמים אישית בהתבסס על תכונות ופעולות משתמש

לדוגמה, תוכלו לשלוח הודעות push מותאמות אישית למשתמשים שהיו להם אינטראקציה עם פונקציונליות דומה בעבר.

הכרזות אימייל

הכרזת אימייל מאת Glovo, אפליקציית משלוח מזון. היא מקדמת דרך חדשה לשלם עבור הזמנות דרך Apple Pay.

אימייל הוא כלי נהדר כאשר אתם זקוקים ליותר מקום לספר את הסיפור שלכם או להגיע למשתמשים שמתעלמים מכם בערוצים אחרים.

כפי שראינו לעיל, הם יכולים גם להיות שימושיים כאשר אינכם יכולים להגיע למשתמשים דרך ערוצים אחרים.

השתמשו בהם ל:

• ניתוח מעמיק של תכונות מורכבות
• הצגת מסכי צילום מרובים והסבר מקרי שימוש
• הגעה למשתמשים שלא פתחו את האפליקציה שלכם לאחרונה
• כלול מדריכים שלב-אחר-שלב

הכרזות אימייל יכולות גם להיות מותאמות אישית בהתבסס על סטטוסי המנוי של המשתמשים, תכונות, והתנהגות עבר.

פוסטים ברשתות חברתיות

פוסט Instagram מאת אפליקציית Loona המכריז על “בריחות שינה” חדשות הזמינות באפליקציה.

רשתות חברתיות הן ערוץ נוסף רב-עוצמה לקידום התכונות החדשות שלכם.

בניגוד לאפשרויות אחרות, אינכם יכולים להתאים אישית פוסטים בפלטפורמות חברתיות. אך עדיין זוהי דרך מצוינת להגיע ליותר אנשים ולהגביר מעורבות מקוונת.

כל פלטפורמת מדיה חברתית מציעה דרכים ייחודיות להציג את התכונות החדשות שלכם.

• ב-Twitter, תוכלו ליצור שרשורים שמפרקים פונקציונליות מורכבת לחלקים ניתנים לעיכול
• LinkedIn מושלם לשיתוף החשיבה האסטרטגית מאחורי התכונה שלכם אם אתם עובדים עם קהלי B2B
• Instagram ו-TikTok מאפשרים לכם להיות יצירתיים עם סיפור ויזואלי ולהציג את התכונה שלכם בפעולה

ערוצים דיגיטליים אחרים

תוכלו גם למנף ערוצים דיגיטליים אחרים לקידום תכונות חדשות, כגון:

• שלבו תיאורי תכונות חדשות בפוסטים חינוכיים בבלוג שלכם
• עסקו בערוץ ה-PR וכתבו הודעה לעיתונות
• כתבו עדכון בחדר החדשות הארגוני שלכם
• השתמשו בערוצים בתשלום כמו מודעות ברשתות חברתיות
• צרו באנרים באתר האינטרנט שלכם

לדוגמה, כך אפליקציית Loon מכריזה על עדכון בדף הבית שלה באינטרנט:

כיצד לעקוב אחר אימוץ תכונות חדשות באפליקציה ניידת

לאחר שהכרזתם על התכונה החדשה שלכם, אתם זקוקים לנתונים כדי להבין אם היא עוזרת לכם להשיג את התוצאות הרצויות.

הנה מה למדוד ומתי:

מדדי ביצועי הודעות

עקבו אחר אלה מיד לאחר ההשקה כדי להעריך האם הודעת הכרזת התכונה שלכם אפקטיבית.

• CTR התראת Push = (קליקים חלקי התראות שנמסרו) x 100
• CTR הודעת In-app = (אינטראקציות חלקי חשיפות) x 100
• שיעורי פתיחה וקליק באימייל למדידת טווח ההגעה של ההכרזה דרך ערוץ זה

עקבו אחר כל מדדי הקמפיין ישירות ב-Pushwoosh Customer Journey Builder. לדוגמה, תוכלו לראות מדדי ביצועים עבור הודעות ה-push, in-app והאימייל שלכם ישירות על בד המסע שלכם.

מדדי אימוץ תכונות

התחילו למדוד אלה בתוך השבוע הראשון כדי לראות אם ההודעות שלכם מעוררות את האינטראקציות הרצויות עם המוצר.

שיעור אימוץ תכונות = (משתמשים שניסו את התכונה חלקי סך המשתמשים הפעילים) x 100

• עקבו יומית בשבוע הראשון
• שבועי בחודש הראשון
• חודשי לאחר מכן

דוגמה: אם 2,000 משתמשים מתוך 10,000 המשתמשים הפעילים שלכם ניסו את התכונה בשבוע הראשון, זהו שיעור אימוץ של 20%.

זמן-לאימוץ = זמן ממוצע בין גילוי התכונה לשימוש הראשון בה

• עוזר לכם לזהות נקודות חיכוך במסע המשתמש שלכם
• השוו אותו בין פלחי משתמשים כדי לזהות דפוסים

דוגמה: אם רוב המשתמשים לוקחים 3+ ימים לנסות תכונה המיועדת לשימוש יומי, ייתכן שתזדקקו לאונבורדינג טוב יותר.

מדדי פעילות משתמשים

מדדים אלה עוזרים לכם להבין אם התכונה החדשה מעודדת אנשים להשתמש באפליקציה שלכם באופן פעיל יותר.

משתמשים יומיים פעילים (DAU): מספר המשתמשים הייחודיים שפותחים את האפליקציה שלכם כל יום

• עקבו אחר המגמה שבועיים לפני ואחרי השקת התכונה
• חשבו את ההשפעה: (DAU אחרי - DAU לפני) חלקי DAU לפני x 100
• דוגמה: DAU קופץ מ-5,000 ל-5,500 = 10% צמיחה

משתמשים חודשיים פעילים (MAU): משתמשים ייחודיים שפותחים את האפליקציה שלכם במשך תקופה של 30 יום

• השוו 2-3 חודשים לפני ואחרי ההשקה
• חפשו צמיחה מתמשכת
• דוגמה: MAU עולה מ-50,000 ל-57,500 = 15% צמיחה יציבה

מדדי מעורבות מחדש

מדדים אלה עוזרים לכם להבין אם הכרזת התכונה שלכם מפעילה מחדש משתמשים רדומים - ואם היא שומרת אותם מעורבים:

עקבו אחר אלה 60-90 ימים לאחר ההשקה:

• שיעור החזרה = % ממשתמשים רדומים שחזרו
• השפעת שימור = % ממשתמשים שחזרו ונשארו פעילים

דוגמה: אם 100 משתמשים רדומים חוזרים ו-40 נשארים פעילים לאחר 30 יום, זוהי השפעת שימור של 40%.

Daniel Korczyński

Head of Product at Survicate

“כדי לקבל משוב משמעותי לאחר השחרור, חיוני להבין את ההקשר שבו התכונה משמשת בהצלחה. קיום אירועים או תכונות שמאפשרים לכם לשאול שאלות רלוונטיות וקונטקסטואליות הוא המפתח.

בניסיוננו, קשירת בקשות משוב לתרחישי שימוש ספציפיים מובילה לשיעורי תגובה גבוהים יותר ותובנות ניתנות לפעולה.

לכן, כאשר חושבים על כניסה לשוק, אנחנו לא מתמקדים רק בהצלחה מבחינת שימוש ו-ROI, אלא גם על איסוף משוב משמעותי שיניע שיפורים נוספים.”

מה לעשות כאשר הכרזת התכונה החדשה שלכם נופלת שטוחה

לא מקבלים את שיעורי האימוץ שקיוויתם להם? אל תדאגו, תמיד יש מקום לאופטימיזציה בכל הנוגע להכרזות על תכונות חדשות.

זכרו, תמיד התחילו עם ניתוח מפורט וחפשו צווארי בקבוק. לדוגמה, תוכלו ליצור משפך המרות ב-Pushwoosh כדי לראות מה עוצר אתכם.

עברו אל כלי Conversion Funnel בכרטיסיית Conversion ובחרו את שלבי הקמפיין שאתם רוצים לעקוב אחריהם.

לדוגמה, ייתכן שתראו שחלק מהצעדים בזרימה שלכם אינם ממירים בשיעור אופטימלי:

מכאן, תוכלו לבדוק אסטרטגיות שונות לשיפור הביצועים.

שכללו את המסרים שלכם

עדכנו את ההודעות שלכם אם הן אינן מייצרות CTR גבוה. נסו A/B testing גישות שונות:

• בדקו כותרות ו-CTA שונות
• ניסוי עם תזמון ההכרזות
• נסו פורמטים ויזואליים שונים
• שלבו ערוצים אחרים (כמו אימייל)

התאימו את המיקוד שלכם. במקום לשדר לכולם, נסו לפלח את הקהל שלכם בהתבסס על:

• רלוונטיות התכונה להתנהגות המשתמש
• דפוסי שימוש באפליקציה
• תכונות משתמש כמו דמוגרפיה ותחומי עניין

עדכנו את ממשק המשתמש וזרימת המשתמש באפליקציה שלכם:

• הפכו את התכונה לגלויה יותר בממשק המשתמש שלכם
• הפחיתו את מספר הצעדים לגישה אליה
• הוסיפו רמזים ויזואליים להנחיית משתמשים
• שקלו למקם מחדש את התכונה בניווט שלכם

אבל הנה הדבר - אל תיתקעו יותר מדי בשכלול הכרזות התכונות שלכם. בעוד שהן חשובות, הן רק אחת מהדרכים הרבות ל- עסוק במשתמשים שלכם.

צרו הכרזות אפקטיביות על תכונות חדשות באפליקציה

אסטרטגיית הכרזת תכונות מוצלחת משלבת את התזמון הנכון, ערוצים, מיקוד ומסרים. הנה מה שגורם לזה לעבוד:

• בחרו את הפורמט הטוב ביותר - מבאנרים in-app עדינים דביקים ועד הודעות מסך מלא מושכות תשומת לב
• צרו רצף הכרזות חכם המשלב מספר ערוצים
• מקדו פלחי משתמשים שונים עם גישות מותאמות אישית
• עצבו רצפי הודעות ייחודיים בהתבסס על התנהגות משתמש עבר
• עקבו ואמטו בהתבסס על מדדים כמו שיעור אימוץ ומעורבות משתמשים

מוכנים להפוך את התכונה הבאה שלכם להצלחה מוחלטת? צרו קשר עם צוות Pushwoosh לשיחת מומחים עוד היום.