שתי הבעיות המטרידות ביותר שמשווקי דוא”ל צריכים להתמודד איתן הן שיעורי הפתיחה ושיעורי הקליק של הקמפיינים שלהם. אלו מדדים חשובים למדידת הצלחת מאמצי שיווק הדוא”ל שלך.
ישנן מספר סיבות לכך שמדדים אלו עשויים לרדת ולפגוע בשורה התחתונה שלך. אחת הסיבות הנפוצות ביותר היא שהדוא”ל שלך מגיע לאנשים שלא הצטרפו לרשימה או שהיו לא פעילים לאורך זמן. אם אינך מפלח את הרשימה שלך ומתמקד בהמרת מנויים, הקמפיינים שלך יסבלו. עליך גם לוודא שאתה שולח תוכן רלוונטי ושימושי למנויים שלך, שכן זה יגביר את המעורבות.
חוסר בפרסונליזציה הוא בעיה נפוצה נוספת שיכולה למנוע מהקמפיינים שלך לבצע טוב. אם תוודא שכל דוא”ל מכיל ברכה אישית ופרטים רלוונטיים אחרים, אנשים יהיו יותר נוטים לפתוח אותו ולקרוא את תוכנו.
על-ידי טיפול בבעיות אלו, תוכל לסייע להבטיח שהקמפיינים שלך יהיו מוצלחים ומעוררי מעורבות יותר עבור המנויים שלך. כאשר אנשים פותחים וקוצרים על הדוא”ל שלך, זה בונה אמון ומעודד אותם להישאר כלקוחות נאמנים. אז קח את הזמן לאופטמז כל קמפיין להצלחה מרבית!
במאמר זה, נדון בדרכים השונות שבהן תוכל לשפר את שיעורי הפתיחה ושיעורי הקליק של הדוא”ל שלך כדי לסייע להבטיח את הצלחת קמפיין שיווק הדוא”ל שלך. אבל ראשית, בואו נקבע את ההבדל בין שני המדדים הללו.
שיעור פתיחה לעומת שיעור קליק בדוא”ל
כיצד לשפר את הדוא”ל שלך:
שיעורי פתיחה
שיעורי קליק
שיעור פתיחה לעומת שיעור קליק בדוא”ל
המונחים שיעור קליק ושיעור פתיחה מופיעים לעתים קרובות בהקשר של שיווק בדוא”ל. אמנם אתה יודע שהם חשובים לקמפיין שלך, אך ייתכן שאתה עדיין מתבלבל לגבי ההבדלים ביניהם. כדי לסייע בהסרת הבלבול, בואו נדון תחילה בשיעורי הפתיחה.
📧 שיעור הפתיחה של קמפיין שיווק הדוא”ל שלך מתייחס למספר האנשים שפתחו את הדוא”ל שלך והסתכלו בו. ניתן להניח שקהל היעד שלך קרא את תוכן הדוא”ל שלך, אך לא ניתן לדעת בוודאות כמה זמן הם הסתכלו בהודעתך.
💌 כעת שאתה יודע על שיעורי הפתיחה, ייתכן שאתה שואל “מהו שיעור הקליק וכיצד הוא שונה משיעור הפתיחה?” בעיקרו, שיעור הקליק הוא מדד של כמה מנמעניך לחצו על כל קישור שכללת בדוא”ל שלך. הקליקים שהדוא”ל שלך מקבל שווים למספר האנשים שפתחו וקראו את הדוא”ל שלך ונמשכו מספיק כדי ללחוץ ולעבור לדף הנחיתה שלך.
ניתן למדוד את שיעור הקליק שלך באמצעות הנוסחה הבאה:
CTR = [number of clicks / (total emails sent - bounces)] x 100
ידיעה על שיעורי הפתיחה ושיעורי הקליק של הדוא”ל שלך ומעקב אחריהם יכולה להועיל לקמפיין שלך, שכן הם יכולים לומר לך אם האסטרטגיה שלך עובדת. זה יאפשר לך לבצע את ההתאמות הנדרשות בהודעה שלך כדי להבטיח שתפיק את המרב מהדוא”ל שלך.
📈📉 כשמדובר בקשר בין המדדים הללו, כל דבר אפשרי. ניתן לחוות שיעורי פתיחה נמוכים אך עדיין להיות בעלי שיעורי קליק סבירים. זה יכול לקרות כאשר רק מעט אנשים פותחים את הדוא”ל שלך, אך רובם אכן קוראים את ההודעה שלך ולוחצים על הקישורים הכלולים בדוא”ל שלך. כאשר זה קורה, ייתכן שמשמעותו שעליך להתמקד בהפיכת הדוא”ל שלך לאטרקטיבי יותר בתיבות הדואר הנכנס של הנמענים שלך ולעבוד על שיעורי הפתיחה.
כיצד לשפר את שיעורי הפתיחה של הדוא”ל שלך
שיעורי פתיחה נמוכים מקשים על טיפוח הלקוחות הקיימים שלך. זה יכול להשפיע לא רק על המכירות שלך אלא גם על תדמית המותג שלך. כדי לסייע לך, הנה כמה טיפים לשיפור שיעורי הפתיחה של הדוא”ל שלך:
שמור על רשימת הדוא”ל שלך עדכנית
כדי להבטיח שאתה שולח דוא”ל לנמענים מעוניינים ומעורבים, עליך לבדוק אם רשימת הדוא”ל שלך מעודכנת. הסרת מנויים לא פעילים, בין אם שינו את כתובת הדוא”ל שלהם ובין אם פשוט אינם מעוניינים יותר במותג שלך, תסייע לשמור על רשימת המנויים שלך פעילה ורלוונטית.
דבר אחד שניתן לעשות כדי להשיג זאת הוא בדיקת נגישות (זמינה ב-Pushwoosh Customer Journey Builder). לפני שליחת דוא”ל לנמען לא ידוע, אשר שפלח הקהל שנבחר מורכב מהמשתמשים שיכולים בפועל לקבל את הדוא”ל שלך. אם חלקם לא יכולים, תוכל לנסות להגיע אליהם דרך ערוצי הודעות אחרים כגון push notifications והודעות in-app.
כדאי גם לאתר מנויים לא פעילים על-ידי בחינת מעורבות המשתמש בדוא”ל שלך בששת החודשים האחרונים. אם הם לא מעורבים באף אחת מההודעות שלך בפרק הזמן הזה (או בפרק הזמן שבחרת), ניתן לראות בהם כלא פעילים ולהסיר אותם מרשימת התפוצה שלך.
📨 עם זאת, ניתן גם לנסות לחדש את הקשר איתם על-ידי שליחת דוא”ל win-back. הודעה זו צריכה להכיל מאמץ אחרון לשאול משתמשים אם הם רוצים להישאר רשומים לרשימה שלך. אם הם לא מגיבים בתוך פרק זמן נתון, ניתן לגרש אותם מרשימת התפוצה שלך.
ישנן מספר שורות נושא שניתן להשתמש בהן לדוא”ל win-back. משווקי דוא”ל רבים אפילו מכניסים הומור לנושאים שלהם כדי לתפוס את תשומת לב הנמען. הנה כמה מהביטויים שניתן לנסות:
- “Do I bore you?”
- “Is the love gone?”
- “It isn’t you, it’s me.”
תרגול פילוח דוא”ל
דרך נוספת להבטיח שיעורי פתיחה גבוהים היא תרגול פילוח דוא”ל. ניתן לחלק את רשימת הדוא”ל שלך לקטגוריות שונות כגון גיאוגרפיה, מגדר ותחומי עניין. כך יהיה קל יותר לשלוח תוכן רלוונטי לקהל היעד שלך ולעודד אותם לפתוח את הדוא”ל שלך.
ניתן להשיג רלוונטיות גבוהה עוד יותר עם פילוח מבוסס התנהגות כאשר אתה עוקב אחר מעורבות המשתמשים בהודעות שלך ובהיסטוריית הרכישות שלהם ולאחר מכן שולח להם תקשורות מותאמות. אתה יכול להרחיק לכת עד כדי פילוח קהל היעד שלך על-סמך המוצרים הספציפיים שהם קנו מהעסק שלך. על-סמך נתונים אלה, אתה יכול למקד את הלקוחות שלך עם תזכורות לחידוש מלאי או הצעות לרכישות חוזרות. זה יסייע לך למקסם את CLV ולקבל את ROI הטוב ביותר משיווק שימור.
😎 הטריק היעיל והמתקדם ביותר: פלח את הקהל שלך על-סמך קריטריוני RFM (recency, frequency, and monetary) ושלח דוא”ל מותאם לצרכים הספציפיים של כל פלח.
👨🏻 פילוח RFM זמין כעת ב-Pushwoosh! בנוסף לפיצ’ר עצמו, פיתחנו מספר תרחישי תקשורת לכל פלח. בדוק אותם ב פוסט הבלוג.
שלח דוא”ל בזמן הנכון
הזמן שבו אתה שולח את הדוא”ל שלך עשוי להשפיע על שיעורי הפתיחה הממוצעים של הדוא”ל שלך. לכן, עליך לתכנן את הזמן והיום שבהם אתה שולח הודעות למנויים שלך.
על-פי סקר שנערך על-ידי WordStream, הזמן והיום הטובים ביותר לשליחת הודעות קמפיין שיווק הדוא”ל שלך הוא כל יום חמישי בין 8 ל-9 בבוקר. זה יכול לספק לך תוספת של 25% בשיעור הפתיחה.
בינתיים, לא כדאי לשלוח דוא”ל בבקרי יום שלישי ורביעי. על-פי WordStream, זה יכול לגרום לשיעור פתיחה של פחות מ-5% לקמפיין שלך.
עבוד על שורת הנושא שלך
שורת הנושא של הדוא”ל שלך היא הדבר הראשון שהמנויים שלך רואים כאשר הם מקבלים את ההודעה שלך. לכן, אם אתה רוצה שהם ילחצו על הדוא”ל שלך ויקראו אותו, עליך להבטיח ששורת הנושא שלך מושכת מספיק.
להתחלה, עליך להיות יצירתי בשורת הנושא שלך. התרחק מאלה גנריות ומשעממות שחברות אחרות עשויות להשתמש בהן כדי להבטיח ששלך לא תישאר קבורה בתיבות הדואר הנכנס של הנמענים שלך. במקום זאת, תוכל לנסות את האסטרטגיות הבאות:
😮 עורר סקרנות על-ידי שאילת שאלה, הבטחה של דבר מה מעורר מחשבה, או
אמירת משהו בלתי צפוי. כמה דוגמאות שתוכל לנסות הן: “*Don’t Open This Email,*”
“Is this the hottest career in marketing?,” ו-”? a surprise gift for you! {unwrap}”
🔢 הכנס מספרים שיגרמו לקוראים שלך להתעניין יותר בהודעה שלך. זה יכול להיות נתון סטטיסטי המתיישב עם תחומי העניין שלהם או הנחה שהם יכולים ליהנות ממנה באתר שלך.
😄 השתמש בהומור כדי לפנות לקוראים שלך. תוכל לעשות זאת על-ידי שיקול דעת ויצירתיות גדולים יותר בשורות הנושא שלך ויצירת משהו שהקהל שלך ייהנה ממנו.
🫶 בחר טון ידידותי. תוכל לעשות זאת על-ידי שימוש בשפה ובסגנון שהקוראים שלך משתמשים בהם, במיוחד בשיחה עם חבריהם.
הימנע ממסנני ספאם
לעתים, הדוא”ל שלך נתפס על-ידי מסנני ספאם ללא קשר לאיכותו. אם אתה רוצה להשיג שיעורי פתיחה טובים, עליך לטפל בבעיה זו.
ישנם מספר דברים שניתן לעשות כדי למנוע מהדוא”ל שלך להיות מסומן כספאם. הנה כמה שיטות עבודה מומלצות שעליך לעקוב אחריהן:
- שלח דוא”ל רק לאנשים שנרשמו לרשימת התפוצה שלך
- השתמש בכתובת IP טובה בעת שליחת הדוא”ל שלך
- שלח את הדוא”ל שלך דרך דומיינים מאומתים
- שמור על קוד נקי
- הימנע משפה “מכירתית” שהיא גם מילות טריגר לספאם, כגון קנה, הנחה, מזומן וסליקה
- הכנס את מיקומך
- תן למנויים דרך קלה לבטל את המנוי לרשימת התפוצה שלך
📥 למד עוד טיפים להימנעות מספאם ולשיפור יכולת המסירה
נסה A/B testing
רעיון מצוין נוסף הוא להפעיל קמפיין A/B testing כדי להשיג שיעור פתיחה טוב לדוא”ל. זה יאפשר לך להשוות שתי גרסאות שונות של הדוא”ל שלך כדי לראות איזו מהן מקבלת שיעורי פתיחה טובים יותר.
A/B testing כולל שליחת שתי גרסאות שונות של הדוא”ל שלך לקבוצת מדגם של מנויים ולאחר מכן מעקב אחר התוצאות. אם אתה רואה שפורמט אחד מקבל שיעור פתיחה טוב יותר, תוכל להשתמש בו בקמפיינים העתידיים שלך.
כדי להמשיך ולרדוף אחר CTR גבוהים יותר בדוא”ל שלך, ניתן לבצע כל מיני A/B ואפילו A/B/N testing ב-Pushwoosh, לדוגמה, לבדוק סדרת דוא”ל מול דוא”ל בודד:
אפשר למנויים שלך לבחור מתי לקבל דוא”ל
ניתן גם לתת למנויים שלך אפשרות לבחור מתי הם רוצים לקבל דוא”ל ממך. הם יכולים לבחור את היום, השעה והמרווחים שבהם הם רוצים לשמוע מהמותג שלך.
בדרך זו, הם יכולים לקבל את הדוא”ל שלך כשהם מצפים לו. להודעות שלך יהיו אז יותר סיכויים להיפתח.
הוסף ערך לדוא”ל שלך
המטרה היא לגרום לקהל שלך לרצות לקרוא דוא”ל ממך. אם הם יודעים שמשהו שימושי מחכה להם בפנים, הם ישמחו לפתוח את ההודעה שלך ואולי אפילו יצפו לניוזלטר שלך בתיבת הדואר הנכנס שלהם.
תוכן בעל ערך שכזה יכול ללבוש צורה של הנחות בלעדיות, משאבי חינוך רלוונטיים או חדשות שהקהל שלך לא ימצא בשום מקום אחר.
דרכים להגדלת שיעורי הקליק של הדוא”ל שלך
לאחר שהמנויים שלך פותחים את הדוא”ל שלך, עליך לשאוף לגרום להם ללחוץ על הקישורים שכללת בהודעות שלך. זה ייתן למותג שלך יותר סיכויים להמרה והשגת הכנסה נוספת.
שפר את הכותרת והעותק שלך
הדרך הטובה ביותר לשפר את שיעור הקליק שלך היא לעבוד על אסטרטגיית התוכן של הדוא”ל שלך. ראשית, עליך להשתמש לפחות במילת מפתח אחת עד שתיים בכותרת שלך ובעותק כדי לאפשר למשתמשים לדעת מה לצפות. כך גם תספק למנויים שלך תוכן רלוונטי עוד יותר שהם יוכלו להעריך.
ניתן גם לשפר את תוכן הדוא”ל שלך על-ידי פנייה לרגשות ולצרכים של קהל היעד שלך. מיקוד הבעיות שהם חווים והצעת פתרונות להן יעודד אותם ללחוץ על הקישור ולקרוא עוד.
השתמש ב-CTA
הנחה לנמענים שלך מה לעשות לאחר קריאת ההודעה שלך על-ידי הכללת קריאה לפעולה ברורה ומושכת בסוף הדוא”ל שלך. ה-CTA שבו אתה משתמש צריך להיות מזמין לקוראים ותמציתי.
ניתן גם להוסיף תחושת דחיפות ל-CTA שלך אם אתה מפעיל הנחה או מבצע מוגבל בזמן שעומד לפוג בקרוב. זה יגרום לקוראים לנקוט פעולה עכשיו, ולא מאוחר יותר.
תוספת: אל תהסס לכלול מספר כפתורי CTA בדוא”ל שלך, בתנאי שכולם קוראים לאותה פעולה. אנו ממליצים על כך במיוחד אם גוף הדוא”ל שלך ארוך, כמעט מזכיר דף נחיתה. כדי שהמשתמשים לא יאבדו בעותק ויצאו ריקם, תפוס אותם בזמן עם CTA ממוקם היטב.
הוסף תמונות וסרטונים
תמונות וסרטונים יכולים גם הם להגדיל את שיעור הקליק שלך. הוספת חומר ויזואלי לדוא”ל שלך תהפוך אותו למעניין יותר, מה שיכול לגרום לקוראים ללחוץ על הקישור.
ניתן גם להטמיע סרטונים בדוא”ל שלך כדי שהקוראים יוכלו לצפות בהם מבלי לצאת מההודעה שלך. זה יספק להם מידע נוסף על המוצר והמותג שלך שיכול לשכנע אותם ללחוץ.
התאם אישית את ההודעה שלך
בעת כתיבת הדוא”ל שלך לרשימת התפוצה, דמיין את עצמך מדבר עם אדם בודד במקום עם קבוצה של אנשים. התאמה אישית של ההודעה שלך יכולה להפוך אותה למעניינת יותר, מה שיעודד קוראים ללחוץ על הקישור שכללת ולמד עוד.
ניתן גם להוסיף טוקנים של פרסונליזציה לדוא”ל שלך שיהפכו אותם לרלוונטיים יותר לקוראים. טוקנים כגון שם הנמען, מיקומו ותחומי העניין שלו יכולים להפוך את ההודעה שלך לאישית ומעורבת יותר.
השתמש בהומור וכתוב בטון ידידותי
כעת שהנמענים שלך פותחים את הדוא”ל שלך, עליך לוודא שהם נשארים וקוראים את כל ההודעה שלך. אחת הדרכים להשיג זאת היא דרך הומור וטון ידידותי.
שימוש בהומור יכול להפוך את ההודעה שלך למעניינת ומבדרת יותר לקריאה. זה יכול גם לסייע לך לבנות קשר חזק יותר עם הקוראים שלך, מה שיכול לעודד אותם לסמוך על המותג שלך ולקנות את מוצריך. מצד שני, טון ידידותי בדוא”ל שלך יהפוך את ההודעה שלך לשיחתית יותר ויתן לקוראים את הרושם שאתה מדבר ישירות אליהם.
שלח דוא”ל responsive
עליך לזכור שלא כל הנמענים משתמשים במחשבים שלהם לצפייה בדוא”ל שלך. במיוחד אם בתחילה מיקדת את הקהל שלך דרך הודעות אפליקציה לנייד (push notifications ו in-app messages, הדוא”ל שלך עשוי להגיע אליהם גם במכשירים הניידים שלהם. לכן עליך להבטיח שההודעות שלך תואמות לכל גודל מסך.
כדי להשיג זאת, עליך לוודא שהדוא”ל שלך כולל עיצוב responsive ומדיה שניתן לטעון. זה ישמור על הקריאות המלאה של התוכן שלך ועל יכולת הלחיצה עליו, גם על מסכים קטנים יותר.
צור תוכן מצוין
מלבד שימוש בהומור וטון ידידותי בדוא”ל שלך, עליך לוודא שקהל היעד שלך יכול להפיק תועלת מהודעות שלך. תוכל לעשות זאת על-ידי יצירת תוכן שימושי, חינוכי ומבדר.
יצירת תוכן מצוין יכולה גם לסייע לך לבנות קשרים עם המנויים שלך. כאשר הם קוראים משהו מעניין, הם יהיו יותר נוטים ללחוץ ולמד עוד על מה שתוכל להציע כמותג.
שליטה בשיווק בדוא”ל על-ידי עבודה על שיעורי הפתיחה ושיעורי הקליק שלך
שיפור שיעורי הפתיחה ושיעורי הקליק שלך יאפשר לך להתקשר עם קהל היעד שלך ולהציג בפניהם את המוצרים והשירותים שאתה מציע. על-ידי ביצוע הטיפים המפורטים לעיל, תוכל להגדיל את הסיכויים שהקוראים יפתחו את ההודעה שלך, ילחצו על הקישור הכלול בדוא”ל שלך, וילמדו עוד על מה שתוכל להציע. זה יסייע לך לקחת את שיווק הדוא”ל שלך לרמה הבאה ולבנות קשרים עם מנויי הדוא”ל שיכולים להמיר בסופו של דבר למכירות.
גלה את כל ההזדמנויות שהעברת הודעות אפקטיבית יכולה לפתוח עבור העסק שלך. ראה כיצד Pushwoosh יכול לסייע:
