כאשר אתם שולחים אימייל או push notification עם הצעה שיווקית, כנראה שאתם רוצים לדעת בוודאות אם היא מגיעה ללקוח שלכם או לא. ועכשיו Pushwoosh מאפשרת זאת! בדקו את נגישות הערוץ לפני שליחת התקשורת שלכם וודאו שהלקוח שלכם לא מפספס אף אחת מהודעותיכם.
למדו כיצד לעבור לתקשורת omnichannel עם Pushwoosh ולהבטיח מסירה מקסימלית של התקשורת שלכם.
כיצד תוכלו להפיק תועלת מבדיקת הנגישות
בדיקת הנגישות משרתת בעיקר צורך חשוב אחד - אפשור תקשורת cross-channel מלאה. כאשר אתם יוצרים קמפיין חדש ב- Pushwoosh Customer Journey Builder, השתמשו בתכונת בדיקת הנגישות כדי לכסות לקוחות שאינם נגישים דרך push notifications או אימייל, באמצעות ערוצים אחרים. וגרמו לכל לקוח להיות מעורב!
🆕שמרו על לקוחותיכם מעורבים בכל שלב במסע שלהם - נסו כמה מה- 22 רעיונות למעורבות לקוח. אנו משתפים אותם במדריך כיס - בחינם!
עבור push notifications ואימייל, בו-זמנית, תוכלו לבדוק האם:
- למשתמש יש זמינות טכנית לקבלת אימיילים או pushes
- הלקוח היעד שלכם opted-in ל-push notifications שלכם או אפילו מנוי לאימיילים
- האפליקציה עדיין מותקנת במכשיר המשתמש
יתרון נוסף של תקשורת cross-channel הוא שסטטיסטיקת מסירת ההודעות שלכם תהיה מדויקת הרבה יותר, שכן היא לא תכלול עוד משתמשים שביטלו הרשמה ומשתמשים שהסירו את עצמם.
בדיקת נגישות: מקרי שימוש ושיטות עבודה מומלצות
בדקו את הנגישות לפני שליחת הודעותיכם ושלבו ערוצי תקשורת שונים כדי לכסות את כל לקוחותיכם, כל אחד דרך הערוץ הנכון.
שימוש באימייל במקום pushes (ולהפך)
לדוגמה, אתם רוצים לשלוח push notification על שחרור גרסת אפליקציה חדשה. השתמשו בבדיקת נגישות ושלחו אימייל לאלה שאינם נגישים טכנית ל-push notifications או שפשוט כיבו את ה-push notifications במכשירים שלהם.
הודעות in-app כערוץ מעורב נוסף
מקרה שימוש נוסף עשוי להיות שליחת ההצעה השיווקית שלכם דרך push notifications וכיסוי אלה שלא יקבלו pushes מסיבה כלשהי באמצעות הודעות in-app בעזרת בדיקת הנגישות.
בדיקה מרובה של כל הערוצים הזמינים
תוכלו גם לבדוק אם משתמש נגיש דרך אימייל ו-push notifications בו-זמנית. ואם לא, אין בעיה. במקום, שלחו להם הודעת in-app או WhatsApp מושכת עין, או SMS - בהתאם לאיזה מהם מתאים יותר לצרכיכם.
האם בדיקת הנגישות לא היתה זמינה בעבר ב-Pushwoosh?
למעשה, ל-Pushwoosh Customer Journey Builder היתה פונקציונליות דומה בעבר, אך לא כתכונה ייעודית. בדיקת הנגישות כללה שימוש ב- Segment Split - תכונה מצוינת בפני עצמה, אך לא נבנתה למטרה הנדונה. עכשיו תוכלו לבצע segmentation בלחיצה אחת ולשלוח את התקשורת השיווקית שלכם בדיוק רב יותר בעזרת בדיקת הנגישות.
כיצד להשתמש בבדיקת הנגישות ב-Pushwoosh
זה קל יותר ממה שציפיתם! בעת יצירת רצף ב-Customer Journey Builder, בצעו את השלבים הבאים:
-
צרו segment של משתמשים שאת הנגישות שלהם תרצו לבדוק.
-
עקבו אחר ה-segment שצוין עם אלמנט בדיקת הנגישות ובחרו את הערוץ שתרצו לבדוק: push notifications או אימייל.
-
לאחר מכן, הגדירו את סוג התקשורת המתאים - פנו למשתמשים שאינם רשומים ל-pushes באמצעות אימיילים ולהפך, או שלחו הודעת in-app כדי לכסות את כולם.
לא יכולים לחכות לנסות את בדיקת הנגישות? עדכנו את ה-Journeys הנוכחיים שלכם עכשיו כדי למקסם את האפקטיביות של התקשורת השיווקית שלכם.
חדשים ב-Pushwoosh? חקרו את כל התכונות ומקרי השימוש בדמו אישי:
