צ׳ק-אין עם כרטיסי wallet: מה צריך במקום האירוע

צ׳ק-אין עם כרטיסי wallet דורש 3 דברים במקום האירוע: סורקים שקוראים את הברקוד שעל הכרטיסים, מערכת כרטוס שמקבלת כל קוד פעם 1, ותוכנית לתור בשיא ההגעה. כרטיס ה-wallet הוא בסך הכול ברקוד בטלפון. כל מה שהופך את הצ׳ק-אין למהיר או לאיטי קורה בשער.

ב-Pushwoosh הכרטיסים מונפקים ומתעדכנים מאותה פלטפורמה של ההודעות שלכם, כך שאפשר להפעיל wallet passes לאירועים עם צ׳ק-אין שמתוכנן מהיום הראשון.

סורקים ופורמטים של ברקוד

בחרו את פורמט הברקוד לפני שאתם מעצבים את הכרטיס.

לסורקי לייזר ישנים קשה יותר לקרוא מסך של טלפון מאשר נייר. סורקי imaging דו-ממדיים קוראים QR, PDF417 ו-Aztec ממסכים באופן אמין. אם במקום שלכם עדיין עובדים סורקי לייזר, בדקו אותם עם טלפונים אמיתיים בבהירות מלאה ובבהירות נמוכה לפני האירוע, ולא בערב עצמו.

בישראל חדירת ה-iPhone גבוהה יחסית, מהגבוהות בעולם, ולצדה בסיס גדול של משתמשי Android. בדקו את הסריקה בשער עם כרטיסים מ-2 הפלטפורמות, ולא רק עם הטלפון של מי שעומד בכניסה.

אימות: קוד 1, כניסה 1

הסורק קורא את הקוד. מערכת הכרטוס או בקרת הכניסה שלכם מחליטה אם הוא תקף: האירוע הנכון, היום הנכון, לא נוצל קודם. הבדיקה הזו היא מה שמונע מצילום מסך שהועבר הלאה להכניס אדם שני.

כרטיסי wallet לא מחליפים את השלב הזה. אפשר לשתף QR, ול-Pushwoosh אין פיצ’ר נפרד נגד הונאות. האימות נשאר אצל מערכת הכרטוס שלכם.

אחרי סריקה מוצלחת אפשר לעדכן את הכרטיס דרך ה-API, למשל כדי להציג “נכנס” או לבטל אותו באירועים עם כניסה חד-פעמית.

סריקה ללא חיבור

מקומות אירוע מאבדים קליטה ברגע הכי גרוע: כשאלפי טלפונים מגיעים בבת אחת. תכננו לזה.

כרטיס ה-wallet עצמו נפתח בלי חיבור, כך שהאורחים תמיד יכולים להציג אותו. האם הסורקים שלכם יכולים לאמת ללא חיבור זו שאלה אחרת, והתשובה תלויה בסורק ובמערכת הכרטוס שלכם. שאלו את הספק אם הוא שומר במטמון את רשימת הקודים התקפים ומסנכרן אחר כך. ותנו לצוות גיבוי ידני, כמו חיפוש לפי שם או מספר הזמנה, למקרה שמשהו בכל זאת נשבר.

קצב מעבר בשער

ביום עצמו, מהירות הסריקה יכולה להיות חשובה יותר מכל דבר אחר. בטקס האוסקר דיווחה Passcreator על שיא סריקה של יותר מ-100 כרטיסים בדקה, יותר מפי 2 מהקצב של 2022 (מקרה של מתחרה, Passcreator; כרטיסי הטקס במקרה הזה היו NFC, ש-Pushwoosh לא מנפיקה).

בתורים של QR, 4 הרגלים שומרים על תנועה:

מה האורחים צריכים לראות לפני שהם מגיעים

הצ׳ק-אין מתחיל יום לפני. שלחו את שעת פתיחת הדלתות, הכניסה והתחבורה ב-push או באימייל, וודאו שהכרטיס מציג את אותה כניסה.

SXSW, למשל, מנפיקה express pass אישי באימייל עם כפתורי Add to Wallet, זמין מ-9:00 ביום שלפני (מקרה של מתחרה, Airship). העיקרון עובר הלאה: הכרטיס וההודעה צריכים להגיע יחד ולהגיד אותו דבר.

בישראל WhatsApp הוא ערוץ התקשורת הדומיננטי ומחליף במידה רבה את ה-SMS השיווקי, אז את הודעת יום-לפני עם קישור ה-Add to Wallet כדאי לשקול לשלוח גם שם. ולקהלים מסורתיים, תזמנו אותה כך שלא תיפול בשבת או בחג.

אם כניסה משתנה ביום עצמו, עדכנו את השדה בכרטיס עם change message, כדי שהאורחים יראו את זה במסך הנעילה. השאירו את התראות הכרטיס לשינויים בכרטיס עצמו: Apple ו-Google לא מתירות מבצעים דרך הכרטיס.

כמה כרטיסים לאורח

חלק מהאורחים צריכים יותר מכרטיס 1: כרטיס האירוע, חניה, אזור VIP. הנפיקו כל אחד ככרטיס נפרד עם ברקוד משלו, כך שכל שער סורק רק את מה שהוא אחראי עליו.

צ׳קליסט לצ׳ק-אין

• פורמט ברקוד שנבחר בהתאם לסורקים שלכם.
• סורקים שנבדקו עם טלפונים אמיתיים וכרטיסים אמיתיים.
• אימות במערכת הכרטוס, חד-פעמי היכן שצריך.
• תוכנית לעבודה ללא חיבור, מתואמת עם ספק הסורקים.
• צוות מתודרך, עם גיבוי ידני.
• הודעת יום-לפני ורלוונטיות במסך הנעילה מוגדרות.

צ׳ק-אין מהיר יותר עם Pushwoosh

Pushwoosh מנפיקה כרטיסים נייטיב ל-Apple Wallet ול-Google Wallet עם הברקוד שהסורקים שלכם קוראים, מעדכנת אותם ביום האירוע דרך ה-API ושולחת הודעות הגעה ב-push, באימייל וב-SMS מאותו journey.

צ׳ק-אין מהיר יותר לא תלוי בטלפונים מהירים יותר. הוא תלוי באורחים שמגיעים כשהכרטיס כבר פתוח והכניסה כבר ידועה.

שאלות נפוצות