Für den Check-in mit Wallet-Tickets brauchen Sie am Veranstaltungsort 3 Dinge: Scanner, die den Barcode Ihrer Tickets lesen, ein Ticketsystem, das jeden Code nur einmal akzeptiert, und einen Plan für die Schlange zur Hauptankunftszeit. Das Wallet-Ticket ist nur ein Barcode auf einem Smartphone. Alles, was den Check-in schnell oder langsam macht, passiert am Einlass.
Beim Scan gleicht Ihr System Ticket und Bestellung ab, es verarbeitet also personenbezogene Daten. Pushwoosh ist DSGVO-konform, nach ISO 27001:2022 und SOC 2 Type 2 zertifiziert und betreibt Rechenzentren in der EU und den USA.
In Pushwoosh werden Tickets über dieselbe Plattform ausgestellt und aktualisiert wie Ihre Nachrichten, sodass Sie Wallet Passes für Events mit eingeplantem Check-in vom ersten Tag an betreiben.
Scanner und Barcode-Formate
Wählen Sie das Barcode-Format, bevor Sie das Ticket gestalten.
| Format | Typischer Einsatz | Apple Wallet | Google Wallet |
|---|---|---|---|
| QR | Die meisten Events und Veranstaltungsorte | Ja | Ja |
| PDF417 | Verkehr und einige Ticketsysteme | Ja | Ja |
| Aztec | Bahn und einige Ticketsysteme | Ja | Ja |
| Code128 | Ältere lineare Scanner | Ja | Ja |
| EAN-13 | Lineare Codes wie im Handel | Nein | Ja |
Für ältere Laserscanner sind Smartphone-Displays schwerer zu lesen als Papier. 2D-Imaging-Scanner lesen QR, PDF417 und Aztec zuverlässig vom Display. Arbeitet Ihr Veranstaltungsort noch mit Laserscannern, testen Sie diese vor dem Event mit echten Smartphones bei voller und niedriger Helligkeit, nicht erst am Abend selbst.
Validierung: 1 Code, 1 Einlass
Der Scanner liest den Code. Ihr Ticket- oder Zutrittssystem entscheidet, ob er gültig ist: richtige Veranstaltung, richtiger Tag, noch nicht verwendet. Genau diese Prüfung verhindert, dass ein weitergeleiteter Screenshot einer zweiten Person Einlass verschafft.
Wallet-Tickets ersetzen diesen Schritt nicht. Ein QR-Code lässt sich teilen, und Pushwoosh hat keine separate Funktion gegen Betrug. Die Validierung bleibt bei Ihrem Ticketsystem.
Nach einem erfolgreichen Scan können Sie das Ticket über die API aktualisieren, etwa um „Eingecheckt“ anzuzeigen oder es bei Events mit Einmaleinlass zu entwerten.
Scannen ohne Netz
Veranstaltungsorte verlieren das Netz im ungünstigsten Moment: wenn Tausende Smartphones gleichzeitig ankommen. Planen Sie dafür.
Das Wallet-Ticket selbst öffnet sich ohne Verbindung, Gäste können es also immer vorzeigen. Ob Ihre Scanner offline validieren können, ist eine andere Frage, und die Antwort hängt von Ihrem Scanner und Ihrem Ticketsystem ab. Fragen Sie Ihren Anbieter, ob die Liste gültiger Codes zwischengespeichert und später synchronisiert wird. Und geben Sie dem Personal einen manuellen Ausweg, etwa die Suche nach Name oder Bestellnummer, falls trotzdem etwas ausfällt.
Durchsatz am Einlass
Die Scangeschwindigkeit kann am Veranstaltungstag wichtiger sein als alles andere. Bei den Oscars meldete Passcreator in der Spitze mehr als 100 gescannte Tickets pro Minute, mehr als doppelt so viele wie 2022 (Fallstudie eines Wettbewerbers, Passcreator; die Pässe für die Verleihung waren in diesem Fall NFC-Passes, die Pushwoosh nicht ausstellt).
Bei QR-Schlangen halten 4 Gewohnheiten den Einlass in Bewegung:
-
Ticket vor dem Einlass bereit
Mit Relevanz auf dem Sperrbildschirm nach Zeit und Standort des Veranstaltungsorts suchen Gäste das Ticket nicht erst in der Schlange.
-
Helligkeit hoch
Ein Schild am Anfang der Schlange: „Öffnen Sie Ihr Ticket und stellen Sie die Helligkeit hoch.“
-
Genug Scanner für die Spitze
Planen Sie für die ersten 30 Minuten nach Einlassbeginn, nicht für den Durchschnitt.
-
Getrennte Spuren
Eine schnelle Spur für Wallet-Tickets, eine Hilfespur für Ausdrucke und Probleme.
Was Gäste vor der Ankunft sehen sollten
Der Check-in beginnt am Vortag. Senden Sie Einlasszeit, Eingang und Anreise per Push oder E-Mail und stellen Sie sicher, dass das Ticket denselben Eingang zeigt.
SXSW etwa verschickt einen persönlichen Express-Pass per E-Mail mit Add-to-Wallet-Buttons, verfügbar ab 9:00 Uhr am Vortag (Fallstudie eines Wettbewerbers, Airship). Das Prinzip lässt sich übertragen: Pass und Nachricht sollten gemeinsam ankommen und dasselbe sagen.
Ändert sich am Veranstaltungstag ein Eingang, aktualisieren Sie das Ticketfeld mit einer Änderungsmeldung, damit Gäste es auf dem Sperrbildschirm sehen. Beschränken Sie Pass-Benachrichtigungen auf Änderungen am Ticket selbst: Apple und Google erlauben keine Werbung über den Pass.
Mehrere Passes pro Gast
Manche Gäste brauchen mehr als 1 Pass: das Eventticket, Parken, einen VIP-Bereich. Stellen Sie jeden als eigenen Pass mit eigenem Barcode aus, damit jeder Einlass nur scannt, was er kontrolliert.
Checkliste für den Check-in
- Barcode-Format passend zu Ihren Scannern gewählt.
- Scanner mit echten Smartphones und echten Tickets getestet, auf iOS und Android.
- Validierung in Ihrem Ticketsystem, wo nötig mit Einmalnutzung.
- Ein Offline-Plan, abgestimmt mit Ihrem Scanner-Anbieter.
- Personal eingewiesen, mit manuellem Ausweg.
- Eine Nachricht am Vortag und Relevanz auf dem Sperrbildschirm eingerichtet.
Schnellerer Check-in mit Pushwoosh
Pushwoosh stellt native Tickets für Apple und Google Wallet mit dem Barcode aus, den Ihre Scanner lesen, aktualisiert sie am Veranstaltungstag über die API und sendet Ankunftsnachrichten per Push, E-Mail und SMS aus derselben Journey.
Schnellerer Check-in hängt nicht von schnelleren Smartphones ab. Er gelingt, wenn Gäste mit bereits geöffnetem Ticket ankommen und den Eingang schon kennen.
