เช็กอินด้วยตั๋วใน wallet: สิ่งที่ต้องมีที่สถานที่จัดงาน

การเช็กอินด้วยตั๋วใน wallet ต้องมี 3 อย่างที่สถานที่จัดงาน: เครื่องสแกนที่อ่านบาร์โค้ดบนตั๋วของคุณได้ ระบบขายตั๋วที่รับแต่ละโค้ดได้เพียงครั้งเดียว และแผนรับมือคิวช่วงที่คนมาถึงพร้อมกันมากที่สุด ตั๋วใน wallet เป็นแค่บาร์โค้ดบนโทรศัพท์ ทุกอย่างที่ทำให้การเช็กอินเร็วหรือช้าเกิดขึ้นที่ประตู

ใน Pushwoosh ตั๋วถูกออกและอัปเดตจากแพลตฟอร์มเดียวกับข้อความของคุณ คุณจึง รัน wallet pass สำหรับอีเวนต์ โดยวางแผนการเช็กอินไว้ตั้งแต่วันแรกได้ครับ

เครื่องสแกนและรูปแบบบาร์โค้ด

เลือกรูปแบบบาร์โค้ดก่อนออกแบบตั๋ว

หน้าจอโทรศัพท์อ่านยากกว่ากระดาษสำหรับเครื่องสแกนเลเซอร์รุ่นเก่า เครื่องสแกนแบบ 2D imaging อ่าน QR, PDF417 และ Aztec จากหน้าจอได้อย่างเสถียร ถ้าสถานที่จัดงานของคุณยังใช้เครื่องสแกนเลเซอร์ ให้ทดสอบกับโทรศัพท์จริงที่ความสว่างเต็มและความสว่างต่ำก่อนวันงาน ไม่ใช่ในคืนงาน

ในไทยผู้ใช้ Android กับ iOS ใกล้เคียงกัน (ราว 60/40) ควรทดสอบการสแกนตั๋วบนโทรศัพท์จริงทั้ง 2 ระบบ ไม่ใช่แค่รุ่นที่ทีมงานใช้อยู่

การตรวจสอบ: 1 โค้ด เข้าได้ 1 ครั้ง

เครื่องสแกนอ่านโค้ด ส่วนระบบขายตั๋วหรือระบบควบคุมการเข้าออกของคุณเป็นผู้ตัดสินว่าโค้ดนั้นใช้ได้หรือไม่: ถูกงาน ถูกวัน และยังไม่เคยถูกใช้ การตรวจสอบนี้คือสิ่งที่ป้องกันไม่ให้ภาพหน้าจอที่ส่งต่อกันพาคนที่สองเข้างานได้

ตั๋วใน wallet ไม่ได้มาแทนขั้นตอนนี้ QR แชร์กันได้ และ Pushwoosh ไม่มีฟีเจอร์ป้องกันการโกงแยกต่างหาก การตรวจสอบยังอยู่ที่ระบบขายตั๋วของคุณ

หลังสแกนสำเร็จ คุณ อัปเดตตั๋วผ่าน API ได้ เช่น แสดงสถานะ “เช็กอินแล้ว” หรือยกเลิกตั๋วสำหรับงานที่เข้าได้ครั้งเดียว

การสแกนแบบออฟไลน์

สถานที่จัดงานมักสัญญาณหายในจังหวะที่แย่ที่สุด: ตอนที่โทรศัพท์หลายพันเครื่องมาถึงพร้อมกัน ควรวางแผนรับมือไว้

ตั๋วใน wallet เปิดได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ผู้เข้าร่วมจึงแสดงตั๋วได้เสมอ แต่เครื่องสแกนของคุณตรวจสอบตั๋วแบบออฟไลน์ได้หรือไม่เป็นอีกเรื่อง และคำตอบขึ้นอยู่กับเครื่องสแกนและระบบขายตั๋วของคุณ ถามผู้ให้บริการว่าระบบเก็บรายการโค้ดที่ใช้ได้ไว้ในเครื่องและซิงก์ภายหลังได้หรือไม่ และเตรียมวิธีสำรองแบบ manual ให้ทีมงาน เช่น ค้นหาด้วยชื่อหรือหมายเลขคำสั่งซื้อ เผื่อมีอะไรขัดข้องอยู่ดี

ความเร็วที่ประตู

ในวันงาน ความเร็วในการสแกนอาจสำคัญกว่าทุกอย่าง ที่งาน Oscars Passcreator รายงานว่าช่วงพีกสแกนได้มากกว่า 100 ใบต่อนาที มากกว่า 2 เท่าของอัตราในปี 2022 (กรณีศึกษาของคู่แข่ง Passcreator ซึ่งบัตรเข้างานพิธีในกรณีนั้นเป็น NFC ที่ Pushwoosh ไม่ได้ออกให้)

สำหรับคิวที่ใช้ QR มี 4 นิสัยที่ช่วยให้คิวเดินเร็ว:

สิ่งที่ผู้เข้าร่วมควรเห็นก่อนมาถึง

การเช็กอินเริ่มตั้งแต่วันก่อนงาน ส่งเวลาประตูเปิด ทางเข้า และการเดินทางทาง push หรืออีเมล และตรวจให้แน่ใจว่าตั๋วแสดงทางเข้าเดียวกัน

ตัวอย่างเช่น SXSW ส่ง express pass แบบเฉพาะบุคคลทางอีเมลพร้อมปุ่ม Add to Wallet ใช้งานได้ตั้งแต่ 9:00 น. ของวันก่อนงาน (กรณีศึกษาของคู่แข่ง Airship) หลักการนี้ใช้ได้ทั่วไป: บัตรและข้อความควรมาถึงพร้อมกันและบอกเรื่องเดียวกัน

สำหรับผู้จัดงานที่สื่อสารกับผู้ติดตามผ่าน LINE Official Account ข้อความวันก่อนงานพร้อมลิงก์ Add to Wallet ก็ส่งทาง LINE ได้ คนไทยใช้ LINE มากกว่า 50 ล้านคน จึงเป็นช่องทางเสริมที่ดีควบคู่กับ push และอีเมล ส่วนงานที่มีผู้ชมต่างชาติ เช่น เทศกาลช่วงสงกรานต์ ส่งข้อความเป็นภาษาของผู้เข้าร่วมแต่ละคนได้ ทั้งไทย อังกฤษ จีน และญี่ปุ่น

ถ้าทางเข้าเปลี่ยนในวันงาน ให้อัปเดตฟิลด์บนตั๋วพร้อม change message เพื่อให้ผู้เข้าร่วมเห็นบนหน้าจอล็อก จำกัดการแจ้งเตือนของบัตรไว้ที่การเปลี่ยนแปลงบนตั๋วเท่านั้น: Apple และ Google ไม่อนุญาตให้ส่งโปรโมชันผ่านบัตร

หลายบัตรต่อผู้เข้าร่วม 1 คน

ผู้เข้าร่วมบางคนต้องใช้มากกว่า 1 บัตร: ตั๋วเข้างาน ที่จอดรถ และพื้นที่ VIP ให้ออกแต่ละอย่างเป็นบัตรแยกที่มีบาร์โค้ดของตัวเอง เพื่อให้แต่ละประตูสแกนเฉพาะสิ่งที่ประตูนั้นควบคุม

Checklist การเช็กอิน

• เลือกรูปแบบบาร์โค้ดให้ตรงกับเครื่องสแกนของคุณ
• ทดสอบเครื่องสแกนกับโทรศัพท์จริงและตั๋วจริง
• ตั้งการตรวจสอบในระบบขายตั๋ว ใช้ได้ครั้งเดียวในกรณีที่จำเป็น
• ตกลงแผนออฟไลน์กับผู้ให้บริการเครื่องสแกน
• บรีฟทีมงานพร้อมวิธีสำรองแบบ manual
• ตั้งข้อความวันก่อนงานและการแสดงบนหน้าจอล็อก

เช็กอินได้เร็วขึ้นด้วย Pushwoosh

Pushwoosh ออกตั๋วของ Apple Wallet และ Google Wallet แบบ native พร้อมบาร์โค้ดที่เครื่องสแกนของคุณอ่านได้ อัปเดตตั๋วในวันงานผ่าน API และส่งข้อความก่อนมาถึงทาง push, อีเมล และ SMS จาก journey เดียวกัน

การเช็กอินที่เร็วขึ้นไม่ได้มาจากโทรศัพท์ที่เร็วขึ้น แต่มาจากผู้เข้าร่วมที่มาถึงพร้อมตั๋วที่เปิดไว้แล้วและรู้ทางเข้าอยู่แล้ว

คำถามที่พบบ่อย