マーケティングオファーを記載したメールやプッシュ通知を送信する際、それが確実に顧客に届いているかどうかを把握したいとお考えではないでしょうか。今回、Pushwooshがその確認を可能にしました！コミュニケーションを送信する前にチャネルのリーチャビリティを確認し、顧客がメッセージを見逃すことのないようにしましょう。
Pushwooshでオムニチャネルを実現し、コミュニケーションの最大限の到達率を確保する方法をご覧ください。
リーチャビリティチェックを活用するメリット
リーチャビリティチェックは主に重要なニーズに応えます——完全なクロスチャネルコミュニケーションの実現です。Pushwoosh Customer Journey Builderで新しいキャンペーンを作成する際に、リーチャビリティチェック機能を使用して、プッシュ通知やメールでリーチできない顧客を他のチャネルでカバーしましょう。すべての顧客を確実にエンゲージできます！
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プッシュ通知とメールの両方について、同時に以下を確認できます。
- ユーザーがメールやプッシュを受信するための技術的な環境が整っているか
- 対象顧客がプッシュ通知にオプトインしているか、またはメールを購読しているか
- アプリがユーザーのデバイスにまだインストールされているか
クロスチャネルコミュニケーションのさらなる利点として、オプトアウトや購読解除したユーザーがカウントされなくなるため、メッセージ配信統計がより正確になります。
リーチャビリティチェック：ユースケースとベストプラクティス
メッセージを送信する前にリーチャビリティを確認し、さまざまなコミュニケーションチャネルを組み合わせて、すべての顧客に適切なチャネルでリーチしましょう。
プッシュの代わりにメールを使用する（またはその逆）
たとえば、新しいアプリバージョンのリリースをお知らせするプッシュ通知を送りたい場合を考えてみましょう。リーチャビリティチェックを使用して、技術的にプッシュ通知を受信できないユーザーや、デバイスでプッシュ通知をオフにしているユーザーにはメールを送信できます。
追加エンゲージチャネルとしてのアプリ内メッセージ
別のユースケースとして、プッシュ通知でマーケティングオファーを送信しつつ、何らかの理由でプッシュを受信できないユーザーを アプリ内メッセージ でカバーする方法があります。リーチャビリティチェックを活用すれば、こうした対応が容易に行えます。
利用可能なすべてのチャネルのマルチチェック
メールとプッシュ通知の両方でユーザーにリーチできるかどうかを同時に確認することもできます。どちらでもリーチできない場合でも問題ありません。その場合は、目を引くアプリ内メッセージやWhatsAppメッセージ、またはSMSを送信できます——ニーズに最適なものをお選びください。
Pushwooshにはリーチャビリティチェック機能がなかったのですか？
実は、Pushwoosh Customer Journey Builderには以前から類似した機能がありましたが、専用の機能としてではありませんでした。リーチャビリティの確認には セグメントスプリット——それ自体は優れた機能ですが、この目的のために設計されたものではありません——を使用する必要がありました。 今では、ワンクリックで セグメンテーション を実行し、リーチャビリティチェックを活用してマーケティングコミュニケーションをより正確に送信できます。
PushwooshでリーチャビリティチェックBを使用する方法
想像以上に簡単です！Customer Journey Builderでシーケンスを作成しながら、 以下の手順 に従ってください。
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リーチャビリティを確認したいユーザーのセグメントを作成します。
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指定したセグメントの後にリーチャビリティチェック要素を追加し、確認するチャネル（プッシュ通知またはメール）を選択します。
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次に、適切なコミュニケーションタイプを設定します——プッシュを購読していないユーザーにはメールで、またはその逆で連絡するか、すべてのユーザーをカバーするアプリ内メッセージを送信します。
リーチャビリティチェックをすぐに試してみませんか？現在のジャーニーを調整することで、マーケティングコミュニケーションの効果を最大化できます。
Pushwooshが初めての方は、パーソナルデモですべての機能とユースケースをご確認ください。
