שיווק באימייל לאפליקציות מובייל: שיפור שימור והכנסות עם אסטרטגיות רב-ערוציות

אם אתם חושבים שאימייל מיושן עבור אפליקציות מובייל, חשבו שוב. עם ROI ממוצע של $47 על כל $1 שהושקע, הבעיה אינה בערוץ עצמו אלא באופן שבו הוא משולב במחסנית הכוללת שלכם.

עבדנו עם אפליקציות מובייל בתחומי גיימינג, פינטק, מסחר אלקטרוני ומדיה, וראינו דבר אחד שמבדיל את הצוותים המצליחים ביותר: הם אינם מתייחסים לאימייל כטקטיקה עצמאית. הם משלבים אותו בגישה רב-ערוצית המונעת מנתונים, עניינית ומותאמת אישית, שנבנתה כדי למשוך משתמשים ברגע הנכון ולייצר ערך לטווח ארוך.

אימייל בשיווק אפליקציות מובייל: האם אתם באמת זקוקים לו?

עולם אפליקציות המובייל שייך להתראות פוש והודעות בתוך האפליקציה שמושכות תשומת לב מיידית. בהשוואה אליהם, אימייל עשוי להיראות כאפשרות פחות מרגשת. אבל כשמדובר במעורבות שבאמת ממירה, אימייל עדיין שואב משקל משמעותי, ולעתים קרובות מציג ביצועים עדיפים על החלופות.

שיעורי פתיחת אימייל גבוהים בדרך כלל משיעורי פתיחת התראות פוש. לדוגמה, שיעור פתיחה ממוצע של שיווק באימייל יכול להגיע עד 42.35%, בעוד התראות פוש מתקשות לעתים קרובות להגיע ל-3%.

לא רק שסביר יותר שאימיילים יפתחו, הם גם מציעים יותר מקום להקשר, סיפור, וקריאות ברורות לפעולה, מה שהופך אותם לגורם חזק יותר לפעולה משמעותית כאשר המטרה חורגת מלחיצה מהירה.

יתרונות שיווק באימייל לאפליקציות מובייל

• מעורבות גבוהה יותר: אימייל משלים פוש, הודעות בתוך האפליקציה ו-SMS על ידי חיזוק מסרים מרכזיים בכל נקודות המגע, מה שמוביל לתגובת משתמשים חזקה ועקבית יותר.
• מיקוד משופר: שילוב אימייל עם נתוני התנהגות מערוצים אחרים מאפשר פילוח ופרסונליזציה מדויקים יותר של תוכן.
• תזמון טוב יותר: לוגיקה רב-ערוצית מאפשרת מעקב באימייל כאשר משתמשים מתעלמים מפוש או מפספסים הודעה בתוך האפליקציה, ומקסמת את מסירת ההודעות מבלי להעמיס על ערוץ אחד.
• שימור משתמשים מוגבר: מסעות מתואמים מסייעים לטפח משתמשים דרך תהליכי קליטה, מעורבות מחודשת והמרה ביעילות רבה יותר מאשר אימייל לבד.
• יעילות עלות: אימייל ידידותי יותר לתקציב מ-SMS ומגיע למשתמשים שנטשו שלא ניתן למקד אליהם דרך פוש, ומגדיל את ה-ROI כאשר משתמשים בו אסטרטגית במסגרת מיקס מעורבות רחב יותר.

מתי להשתמש באימייל לשיווק אפליקציות מובייל לתוצאות הטובות ביותר

1. מעורבות מחדש של משתמשים שנטשו לטיפוח נאמנות

כאשר משתמש הסיר את האפליקציה שלכם או לא פתח אותה במשך שבועות, פוש והודעות בתוך האפליקציה כבר אינם אפשרויות. אימייל הופך לקו הישיר היחיד שלכם להחזרתם. בין אם מדובר בתמריץ מותאם אישית, תזכורת למה שהם מפספסים, או עדכון על מה שחדש, אימייל יכול לעורר מחדש עניין.

Example: Gaming

האתגר: משתמשים לעתים קרובות נושרים לאחר הסשן הראשון או מסירים את המשחק בשקט. פוש לבד אינו יכול להגיע אליהם עוד, ואימייל גנרי מסוג “אנחנו מתגעגעים אליך” לעתים נדירות עובד.

מה לעשות: התחילו עם התראת פוש המופעלת על ידי חוסר פעילות (לדוגמה, 3 ימים ללא פתיחת האפליקציה). אם המשתמש אינו חוזר, עקבו עם אימייל בזמן הנכון הכולל סיכום של מה שפספסו (“הקלן שלך נלחם בלעדיך!”) או פרס חדש שנפתח במיוחד בשבילם.

כיצד Pushwoosh עוזר: טריגרים בזמן אמת של אירועים, פילוח לפי פעילות אחרונה באפליקציה, ותזמור מאוחד מאפשרים לכם להגדיר זאת ללא קוד מותאם אישית. ניתן ליצור בקלות זרימת מעורבות מחודשת המשלבת פוש ואימייל עם מיקוד מדויק ובדיקות A/B/n מובנות.

2. קליטת משתמשים חדשים למעורבות מקסימלית

רשמים ראשוניים חשובים. רצף אימיילי קליטה מעוצב היטב מסייע לחזק את ערך האפליקציה שלכם לאחר ההורדה, במיוחד כאשר משתמשים עדיין לא הסכימו לפוש או אינם מתעסקים בתוך האפליקציה. זוהי הזדמנות להדריך אותם בתכונות מרכזיות, להסביר כיצד להתחיל, ולשמור על המותג שלכם בראשם בזמן שהם מגבשים הרגלים.

Example: Fintech

האתגר: משתמשים חדשים מורידים את האפליקציה אך אינם משלימים את הקליטה, אולי הם אינם מחברים את חשבונם, אינם מאמתים את זהותם, או אינם חוקרים תכונות מרכזיות. ייתכן שהם טרם הפעילו התראות פוש, אז מה הדרך הטובה ביותר להגיע אליהם?

מה לעשות: התחילו עם הודעה בתוך האפליקציה המסבירה את השלב הבא (לדוגמה, “קשר את חשבון הבנק שלך לקבלת תובנות מותאמות אישית”). אם המשתמש מדלג עליה, הפעילו אימייל תוך שעה המרחיב את היתרון, מציע הרגעה, או מדריך אותם בתהליך שלב אחר שלב.

כיצד Pushwoosh עוזר: בדיקות נגישות מזהות אוטומטית משתמשים שניתן להגיע אליהם דרך ערוץ ספציפי ומציעות אפשרות חלופית לאלה שלא ניתן. מאוחר יותר, ניתן להפעיל מעקבים על סמך פעולות ספציפיות, או היעדרן, הודות לפילוח התנהגותי. כך תבטיחו שמשתמשים שמפספסים הנחיה בתוך האפליקציה עדיין יקבלו עידוד מועיל באמצעות אימייל, ויגדילו את שיעורי ההשלמה ויאיצו את הזמן עד להשגת ערך.

3. הנעת מונטיזציה מעבר לאפליקציה

אימייל אידיאלי לסיכומי מוצרים, תזכורות לעגלה נטושה, הצעות לזמן מוגבל וקמפיינים להפעלה מחודשת. בשונה מערוצים קצרי טווח, אימייל נותן לכם בסיס לבנות נימוק לפעולה ואת יכולות המיקוד לספק את ההודעה הנכונה בשלב הנכון במסע הלקוח.

Example: Retail

האתגר: אתם רוצים להפעיל הצעה לזמן מוגבל אך אינכם רוצים לספאם את כל בסיס המשתמשים שלכם. שליחת אותה הודעה דרך פוש ואימייל לכולם מובילה לעתים קרובות למעורבות נמוכה ושיעורי ביטול גבוהים יותר.

מה לעשות במקום: התחילו עם התראת פוש למשתמשים הפעילים ביותר שלכם, מפולחים לפי התנהגות רכישה אחרונה. אם הם אינם פותחים, עקבו 6 שעות מאוחר יותר עם אימייל עם יותר פרטים, תמונות מוצר, ביקורות וטיימר תפוגה ברור. עבור משתמשים שמגיבים יותר לאימייל מאשר לפוש (בהתבסס על התנהגות עבר), דלגו על הפוש ולכו ישר לתיבת הדואר הנכנס.

כיצד Pushwoosh עוזר: השתמשו בהיסטוריית מעורבות עבר לבניית פלחים דינמיים, מי לוחץ על אימייל לעומת מי מגיב לפוש. בנוסף, ניתן להסתמך על פילוח RFM לזיהוי הקבוצות המעורבות ביותר להשתתפות בקידום. אין צורך לעבור בין כלים שונים, Pushwoosh מאחד פוש, אימייל והודעות בתוך האפליקציה תחת לוגיקה אחת, עם אנליטיקה מפורטת לאופטימיזציה של כל נקודת מגע.

היכן רוב צוותי אפליקציות המובייל טועים: אתגרים נפוצים בשיווק באימייל

כנראה שאינכם מתעלמים לחלוטין מאימייל (אחרי הכל, הוא זמין ועלות-תועלת). אך כנראה שאינכם מקבלים את התוצאות שקיוויתם להן. החדשות הטובות הן שזה לא אתם, לא המחסנית שלכם ולא המאמץ שהשקעתם. זוהי אי-התאמה באופן השימוש בכלים הללו בצורה שתועיל לאסטרטגיית המעורבות הרחבה שלכם.

הנה הבעיות הנפוצות ביותר שאנו רואים בחוויית הלקוחות שלנו:

• מסרים מנותקים בין ערוצים

קמפיינים באימייל לעתים קרובות נותרים כמחשבה שנייה בהשוואה לערוצים אחרים. כתוצאה מכך, משתמשים עלולים לקבל פוש על קידום מכירות, אימייל עם תוכן לא קשור, והודעה בתוך האפליקציה שחוזרת על מה שכבר ראו, מה שיוצר חוויה מפוצלת.

• אימיילים אחידים לכולם ופילוח לקוי

צוותים רבים מסתמכים על רשימות קהל רחבות ומסרים גנריים. התוצאה? מעורבות נמוכה, שיעורי ביטול גבוהים, ומשתמשים שמפסיקים לשים לב לחלוטין.

פילוח המבוסס רק על דמוגרפיה הוא גנרי מדי. מה שאתם צריכים במקום זאת הוא פרסונליזציה מבוססת התנהגות שמשקפת את מה שמשתמשים עושים באפליקציה שלכם ספציפית.

• אוטומציה מוגבלת או זרימות עבודה נוקשות מדי

כלי אימייל רבים עדיין אינם בנויים עם אפליקציות מובייל בראש. אתם מגיעים לזרימות עבודה נוקשות שאינן מסתגלות להתנהגות בזמן אמת. אם האוטומציה שלכם אינה יכולה להפעיל הודעות על סמך פעילות בתוך האפליקציה או לבדוק ולחזור על מסעות שונים במהירות, היא הופכת לצוואר בקבוק יותר מאשר מנוף צמיחה.

• זמן מפתח מבוזבז על שילוב כלים

צוותים רבים מתאזנים בין כלים מרובים, אחד לאימייל, אחר לפוש, ואולי מערכת פנימית להנחיות בתוך האפליקציה, ומסתמכים על מפתחים פנימיים לתפור אותם יחד. זה גוזל זמן, שביר, וכמעט בלתי אפשרי להרחבה.

כיצד לאופטם את קמפיין שיווק האימייל שלכם להצלחה רב-ערוצית: טיפים מעשיים ושיטות עבודה מומלצות

שיווק באימייל הופך לחזק הרבה יותר כאשר הוא מיושר עם מטרות המעורבות של האפליקציה שלכם ועם ציפיות המשתמשים. תזמון, תוכן ותזמור עושים את כל ההבדל.

פלחו לפי התנהגות, לא רק פרופיל, כדי להתאים אישית את תוכן האימיילים שלכם בהתבסס על פעולות בתוך האפליקציה, העדפות ודפוסי מעורבות, לא רק דמוגרפיה.

בדקו A/B/n שורות נושא וקריאות לפעולה כדי למצוא את ההתאמה המושלמת בין האימייל לנמען.

הפעילו אימיילים בהתבסס על התנהגות משתמשים לחוויית משתמש בזמן ובמעורבות גבוהה יותר.

כללו קישורים עמוקים למסכים ספציפיים באפליקציה כדי לסייע למשתמשים לחזור למסע שלהם בדיוק מהמקום שעצרו בו, להסרת חיכוך ולהנעת המרה.

שימו לב לתדירות ההודעות, כדי לא להציף משתמשים ולהפוך לספאמרים.

בחרו את התזמון הטוב ביותר לא רק לפי אזורי הזמן של המשתמשים שלכם, אלא גם לפי פעילותם ודפוסי השימוש שלהם.

כלי אחד, תוצאות טובות יותר

אימייל עובד בצורה הטובה ביותר כאשר משתמשים בו לצד ערוצי תקשורת אחרים, כמו התראות פוש, הודעות בתוך האפליקציה, SMS, או WhatsApp. אפליקציות המובייל בעלות הביצועים הגבוהים ביותר מתייחסות לאימייל כשלב אחד בחוויה רב-ערוצית מתוזמנת בקפידה.

כלים מאוחדים יכולים ליצור חוויית משתמש חלקה ומותאמת אישית יותר. לדוגמה, במקום לשגר קוד הנחה באמצעות אימייל, שלחו פוש תחילה, ואז אימייל רק לאלה שלא הגיבו אליו, מבלי להציף את המשתמש.

צוותי אפליקציות מובייל רבים מנסים לאחות סוג זה של תזמור ביחד באמצעות Mailchimp לאימייל, ספק פוש נפרד, ואולי מערכת פנימית להנחיות בתוך האפליקציה. אך זה יוצר חיכוך, עבודה ידנית, סילוסים של נתונים, מסרים לא עקביים.

Pushwoosh מבטל מורכבות על ידי מתן פלטפורמה אחת הבנויה למעורבות מובייל, עם:

• טריגרים מבוססי אירועים בזמן אמת

• פילוח התנהגותי ותחזיתי

• REST API לשילוב גמיש

• זרימות אוטומציה רב-ערוציות עם בדיקות A/B מובנות

• אנליטיקה ברורה בכל הערוצים

הזמינו הדגמה אישית כדי לראות כיצד ניתן להתאים אותה לצרכים הספציפיים שלכם!

שאלות נפוצות

מהו שיווק באימייל לאפליקציות מובייל?

שיווק באימייל לאפליקציות מובייל הוא אסטרטגיה המשמשת למעורבות, שימור והמרה של משתמשי אפליקציה על ידי שליחת אימיילים ממוקדים המבוססים על התנהגות משתמשים, העדפות או שלב מחזור חיים. הוא כולל אימיילי קליטה, קמפיינים למעורבות מחודשת, עדכוני מוצר, הצעות קידום ומסרים עסקאיים.

כאשר משולב עם התראות פוש, הודעות בתוך האפליקציה ו-SMS, שיווק באימייל מסייע לאפליקציות מובייל לספק חוויות מותאמות אישית ורב-ערוציות המניעות שימור משתמשים והכנסות גבוהים יותר.

האם אימייל יעיל לשימור אפליקציות מובייל?

כן, אימייל יעיל ביותר לשימור אפליקציות מובייל כאשר משתמשים בו אסטרטגית. הוא מאפשר לאפליקציות לערב מחדש משתמשים לא פעילים, להדריך משתמשים חדשים דרך הקליטה, ולספק תוכן מותאם אישית בהתבסס על התנהגות משתמשים. אימייל מגיע למשתמשים גם לאחר שהם מפסיקים לפתוח את האפליקציה או משביתים התראות פוש, מה שהופך אותו לערוץ אמין להחזרתם.

כיצד אני משלב אימייל עם התראות פוש באפליקציה שלי?

כדי לשלב אימייל עם התראות פוש באפליקציית המובייל שלכם, השתמשו בפלטפורמת שיווק רב-ערוצי התומכת בשני הערוצים תחת מערכת אחת.

כלים כמו Pushwoosh מאפשרים לכם ליצור זרימות עבודה אוטומטיות שבהן אימייל והתראות פוש עובדים יחד (לדוגמה, שליחת פוש תחילה, ואז הפעלת אימייל אם הפוש לא נפתח). השילוב כולל הגדרת טריגרים התנהגותיים, שימוש בנתוני זמן אמת להתאמה אישית של הודעות, והבטחת מסעות משתמש עקביים בין ערוצים.

מה פלטפורמת שיווק האימייל הטובה ביותר לאפליקציות מובייל?

פלטפורמת שיווק האימייל הטובה ביותר לאפליקציות מובייל היא אחת שתומכת בתקשורת רב-ערוצית, אוטומציה בזמן אמת ופילוח התנהגותי.

Pushwoosh היא בחירה מובילה לאפליקציות מובייל מכיוון שהיא משלבת אימייל, התראות פוש, הודעות בתוך האפליקציה, SMS ו-WhatsApp לפלטפורמה אחת. היא מאפשרת לכם ליצור מסעות משתמש מותאמים אישית, להפעיל אימיילים על סמך פעולות בתוך האפליקציה ולנתח ביצועים חוצי-ערוצים, הכל מבלי להסתמך על כלים מרובים ומנותקים. זה הופך אותה לאידיאלית למשווקי אפליקציות המבקשים לשפר מעורבות, שימור ו-ROI.