מדוע על עסקים לשאוף להגדיל את שיעור ההסכמה להתראות Push? התשובה פשוטה. שיעור הסכמה גבוה יותר משמעו שמשתמשים רבים יותר מפעילים התראות Push, מה שמוביל לשימור גבוה יותר, ל-DAU ול-MAU, ומסייע פשוט לצמיחה מהירה יותר של העסק.
משתמשים שמאשרים קבלת התראות מעורבים פי ארבעה באפליקציות, ופי שניים סיכוי שישמרו לעומת משתמשים שסירבו. מכאן הכנסות גבוהות יותר: ידוע כי לקוחות מרוצים ומעורבים משלמים תוספת של 17% על המחיר, בעוד לקוחות נאמנים מוציאים 25% נוסף בקניות חג.
כפי שניתן לראות, ישנם יתרונות רבים ומעניינים הנובעים משיעורי הסכמה גבוהים יותר, אך השאלה היא: כיצד להשיג יותר הסכמות לאפליקציה שלכם? קיימות טכניקות שונות שיסייעו לכם בכך. בואו נבחן אותן מקרוב.
מהו שיעור הסכמה להתראות Push?
שיעור ההסכמה להתראות Push הוא האחוז ממשתמשי האפליקציה הנייד שהעניקו הרשאת Push ושהתראות מופעלות אצלם. במילים אחרות, הוא משקף כמה משתמשים הסכימו לקבל התראות Push ובאמת ניתן להגיע אליהם דרך ערוץ זה.
שיעור ההסכמה להתראות Push הוא היחס בין מספר המכשירים שבהם התראות Push של האפליקציה מופעלות, בין אם על ידי המשתמש ובין אם כברירת מחדל, לבין סך כל משתמשי האפליקציה הנייד. בפשטות, שיעור ההסכמה להתראות Push מחושב כך:
כיצד פועלת הרשאת ההסכמה?
הרשאת ההסכמה היא שלב קריטי בתהליך הפצת התראות Push, המאפשר למשתמשים להעניק הסכמה מפורשת לקבלת התראות Push מאפליקציה. הן במכשירי iOS והן במכשירי Android, על המשתמשים לאשר באופן פעיל קבלת התראות Push. בעת התקנת אפליקציה, המשתמש מתבקש בדרך כלל לאשר או לדחות קבלת התראות Push.
אם ניתנת הרשאה, האפליקציה יכולה לשלוח התראות Push למכשיר המשתמש, לשמור אותו מעודכן ומעורב. אולם, אם ההרשאה נדחית, האפליקציה לא תוכל לשלוח התראות Push, והמשתמש יפספס עדכונים והצעות חשובות.
ממוצע שיעורי ההסכמה להתראות Push (נתוני ייחוס לשנת 2025)
מעקב אחר שיעור ההסכמה להתראות Push יעיל עוד יותר כאשר אתם מודעים לסטנדרט הזהב בענף שלכם ויודעים לאן לכוון. צוות Pushwoosh ריכז את המידע העדכני ביותר על נתוני ייחוס לשיעורי הסכמה, ממוינים לפי ענף:
| Industry | iOS | Android |
|---|---|---|
| Banking | 74.62% | 75.79% |
| Business | 79.87% | 90.07% |
| E-Commerce & Retail | 52.78% | 75.27% |
| Fintech | 69.64% | 83.84% |
| Food & Beverages | 49.65% | 78.20% |
| Gambling | 47.96% | 74.77% |
| Games / Action | 44.17% | 74.68% |
| Games / HyperCasual | 23.01% | 69.03% |
| Health & Fitness | 53.98% | 85.28% |
| Hospitality & Real Estate | 51.39% | 65.02% |
| Insurance | 70.50% | 91.63% |
| Lifestyle & Hobbies | 54.57% | 77.99% |
| Media & Entertainment | 55.93% | 76.68% |
| Navigation | 65.93% | 76.21% |
| News | 51.84% | 68.00% |
| Rewards & Loyalty | 62.14% | 55.03% |
| Services | 73.84% | 89.68% |
| Social & Messaging | 63.59% | 76.28% |
| Sports | 46.66% | 68.97% |
| Streaming | 39.58% | 64.88% |
| Telecommunications | 40.68% | 74.83% |
| Travel & Transportation | 60.48% | 84.75% |
הנה הנקודות העיקריות:
- בכל הענפים, שיעור ההסכמה ב-Android גבוה משמעותית מזה שב-iOS.
- החריג היחיד הוא ענף Rewards & Loyalty, שבו שיעור ההסכמה גבוה יותר ב-iOS.
- ב-iOS, שיעורי ההסכמה הנמוכים ביותר נצפים בענפי משחקי HyperCasual, Streaming ו-Telecommunications. הגבוהים ביותר בענפי Banking, Business ו-Services.
- ב-Android, שיעורי ההסכמה הנמוכים ביותר נצפים בענפי Hospitality & Real Estate, Rewards & Loyalty ו-Streaming. הגבוהים ביותר בענפי Business, Insurance ו-Services.
מהו שיעור הסכמה טוב להתראות Push?
למעשה, אין דבר כזה שיעור הסכמה טוב שמתאים לכולם. לפי מחקר Pushwoosh לשנת 2025, ממוצע שיעור ההסכמה להתראות Push נע בין 23% ל-92%, , בהתאם לגורמים הבאים:
1. סוג הפלטפורמה (שינוי הרשאת Push ב-Android 13 לעומת שיעור ההסכמה ב-iOS)
היסטורית, שיעורי ההסכמה היו גבוהים יותר ב-Android מאשר ב-iOS. שיעור ההסכמה ב-Android גבוה יותר בשל הבדלים במדיניות הרשאות ועיצוב חוויית המשתמש. הסיבות לכך:
- הסכמה אוטומטית כברירת מחדל (לפני Android 13) - לפני Android 13, משתמשים נרשמו אוטומטית להתראות Push בעת התקנת אפליקציה. עליהם היה להשבית ידנית התראות בהגדרות אם לא רצו בהן. לעומת זאת, iOS תמיד דרשה מהמשתמשים להעניק הרשאה מפורשת.
- שינויים ב-Android 13 - עם Android 13, אפליקציות חייבות לבקש הרשאה לשליחת התראות, בדומה ל-iOS. עם זאת, משתמשים רבים עדיין מאשרים התראות מכיוון שהם רגילים לקבלן כברירת מחדל.
2. ענף
הדבר תלוי גם בדפוסי ההתנהגות של המשתמשים ומשתנה בין ענפים שונים. במקרים מסוימים, התראות Push הופכות לחלק בלתי נפרד מחוויית המשתמש, כך שמשתמשים מעדיפים לאשר קבלתן.
לדוגמה:
- לקוחות בנקים נרשמים לקבלת התראות עסקאות והתראות אבטחה בזמן אמת.
- משתמשי אפליקציות עסקיות (עובדי חברה או אנשי מקצוע המשתמשים בכלי martech לנייד) צריכים להתעדכן במה שקורה בתחומם.
במקרים אחרים, ייתכן שלא ברור מדוע משתמשים צריכים להירשם להתראות Push, גם אם הן עשויות להיות מועילות. אז מה על משווק לעשות? מצאו תשובה בחלק הבא.
כיצד להגדיל את שיעור ההסכמה להתראות Push (11 אסטרטגיות מוכחות)
הטקטיקות המוכחות הבאות יעזרו לכם לשפר משמעותית את ההסכמה להתראות Push, להפחית את הסיכוי שמשתמשים יחסמו התראות, ואף לעזור להפעיל מחדש התראות Push עבור משתמשים שבעבר דחו את ההרשאה.
בחרו את הרגע בעל הכוונה הגבוהה להצגת בקשת ההסכמה להתראות Push
מפרסמי אפליקציות רבים מבקשים מהמשתמשים להירשם מיד לאחר ההרשמה. אך האם זוהי הגישה הנכונה? בקשה להסכמה מוקדם מדי או הצגת חלון קופץ לפני שמשתמשים חוו את ערך האפליקציה עלולה להוביל לשיעורי הרשמה נמוכים.
לעומת זאת, אסטרטגיית התראות Push מוצלחת כרוכה בתזמון מדויק של בקשות ההסכמה. אל תמהרו. תנו למשתמשים יותר זמן לחקור ולהעריך את המוצר שלכם תחילה.
בשלב זה, משווקים שעקבו אחר מדדי האפליקציה ופעילות המשתמשים שלהם יזכו לפרי עמלם. המידע שצברתם יעזור לכם לבחור את הזמן הטוב ביותר לבקש הרשאת התראות, כאשר המשתמש פתוח ביותר לעסקה. זה יכול להיות מיד לאחר “רגע ה-Aha” או כאשר משתמש מצפה לקבל ערך נוסף.
הנה כמה דוגמאות לרגעים כאלה:
- מסחר אלקטרוני: לאחר הרכישה הראשונה; כאשר המשתמש ביקר בדף מוצר או מבצע בפעם השנייה.
- נסיעות: לאחר ההזמנה הראשונה.
- מדיה: לאחר שהמשתמש קרא מספר מאמרים באותו נושא.
- רשתות חברתיות: לאחר שליחת ההודעה הראשונה; לאחר הוספת איש הקשר הראשון; לאחר פרסום הפוסט הראשון.
Set In-App Messages Triggered on Custom Events
Pushwoosh מאפשרת לכם ליצור אירועים מותאמים אישית המפעילים את משלוח הודעות מסוימות למשתמשים שלכם. זוהי דרך חכמה לאישיות את התקשורת שלכם ולהפוך אותה להרבה יותר אפקטיבית. שיווק מבוסס-התנהגות מאפשר לכם להגיע ליעדים שלכם הרבה יותר מהר.
החליטו על הערך שמשתמשים יקבלו מהתראות ה-Push שלכם
משתמשים נוטים לאשר קבלת התראות Push המציעות להם ערך ספציפי, וכן הם מממשים ערך זה, ומפעילים התראות כדי לא לפספס תוכן מעניין ועסקאות חמות. לכן התחילו להציג את הערך שלכם. אל תספמו או תפריעו למשתמשים שלכם עם תוכן מפוזר.
אז, הדבר הראשון שעליכם לעשות הוא להסביר איזה סוג של התראות Push אתם עומדים לשלוח וכמה הן בעלות ערך. ניתן לדבר על כך ישירות בהודעת ההסכמה שלכם.
נסו להבהיר את כוונותיכם, הסבירו את הערך של ההתראות שלכם, והודיעו למשתמשים שאינכם מתכוונים לספם. כך, סביר שהם יירשמו.
דוגמה טובה לאפליקציות מסחר אלקטרוני היא הגדרת התראות “ירידת מחיר” או “חזר למלאי” דרך התראות Push. זה ישמור את הלקוחות שלכם רשומים להודעות שלכם כיוון שלא ירצו לפספס את הזמן הטוב ביותר לקנות.
הגדירו קריטריוני אירוע ספציפיים לפני הפעלת בקשות הרשאה. הדגשת האופן שבו התראות Push יתרמו ויפר את חוויית המשתמש בהתבסס על פעולותיו האישיות נוטה לגרום למשתמשים לאשר קבלתן.
צרו הפניה בתוך הודעת ה-Push הראשונה
כאן אתם שואפים להשיג שני יעדים בו-זמנית: להפוך את המשתמש הנוכחי לנאמן יותר (על ידי מתן הטבה נוספת) ולרכוש משתמש חדש.
ברגע שמשתמש אפליקציה נרשם להתראות ה-Push שלכם, ניתן לשלוח הודעת Push לברכה. דרך מצוינת לנצל רושם ראשוני זה היא לתת למנויים החדשים הללו קישור הפניה.
אמנם זה לא מגדיל ישירות את מספר המנויים שלכם, אך הפניה יכולה לסייע למנויים הקיימים להביא מבקרים ראשונים נוספים לאפליקציה שלכם ולהגדיל את הסיכויים לקבל מנוי התראות Push חדש.
התאמה אישית של מסך טרום-ההרשאה
למרות שלא ניתן להתאים אישית את מסך קבלת ההרשאה, ניתן לנסות ניסויים עם מסך טרום-ההרשאה כדי לקבל יותר מנויים. בנו משפך הודעות או השתמשו בהודעה אחת בתוך האפליקציה עם הצעת ערך חזקה.
כדי לחסוך בזמן הגדרת משפך בתוך-האפליקציה, ניתן להשתמש ב-Pushwoosh Customer Journey Builder ולהתאים אישית מסכי טרום-ההרשאה. הציגו את רצף ההודעות בתוך-האפליקציה מסך אחרי מסך, או תנו להם לצוץ לאורך זמן או בתגובה להתנהגות או סטטוס ספציפיים.
📶למדו כיצד ניתן לבצע משימות תכנון וביצוע קמפיינים עם Pushwoosh Customer Journey Builder
התאמה אישית של מסך טרום-ההרשאה עם Tags ו-Segments מותאמים אישית
הודעות מותאמות אישית פועלות טוב הרבה יותר מאלה הפשוט מבקשות הרשאת משתמש ללא הקשר נוסף. דבר טוב שניתן לעשות הוא ליצור הודעות שונות לפלחים שונים.
כדי לעשות זאת, וודאו שיש לכם נתוני משתמש בסיסיים, למשל גיאולוקציה ומידע דומה. ניתן לחלק את הקהל לפלחים על פי שפה, מדינה, מקור תנועה, גיל וכדומה. הנה ארבעה סוגי פלחים שניתן ליצור, בהתאם ליעדים שלכם:
- דמוגרפי: גיל, מגדר, שפה
- גיאוגרפי: מדינה, עיר, אזור ספציפי
- התנהגותי: זמן שהיה באפליקציה, היסטוריית רכישות, פתיחת אימייל
האם ידעתם שאפילו התאמה אישית בסיסית יכולה להגדיל את ה-CTR של ה-Push שלכם ב-9%? הראו למשתמשים שאתם מכירים אותם ואכפת לכם מהם. התחילו פשוט בפנייה למשתמש בשמו, ועברו ל-שימוש ב-Pushwoosh Tags כדי לשקף העדפות משתמש בהודעות שלכם, ולהפוך אותן לרלוונטיות לכל משתמש.
הפכו זאת לחלק מסדרת הברכה
עדיף להימנע מהצעת הסכמה ישירה בתקשורת הראשונה. במקום זאת, הגדירו רצף הודעות ועסקו תחילה במשתמש. לאחר מכן, פנו ללקוח עם הצעת ה-opt-in כשסביר שהוא מוכן לה.
המסכים הראשונים שמשתמשים רואים בעת פתיחת האפליקציה לראשונה משפיעים ישירות על ההכנסות שלכם ועל מדדי המוצר המרכזיים. ניתן פשוט להגדיר את ה-opt-in להתראות Push כנקודה האחרונה בתהליך ה-onboarding שלכם.
👋למדו כיצד להגדיר תהליך onboarding מוצלח למשתמשים
פתו מנויי Push פוטנציאליים עם הצעות מיוחדות
מעשים מדברים חזק יותר ממילים, במיוחד בשיווק. לעיתים קרובות, אין די בלומר בלבד מה המשתמש המאושר יקבל, עדיף לספק את ההטבה מיד.
Use Custom Events to Set a Triggered Subscription Prompt
בדקו לקבלת שיעורי המרה מיטביים
חשוב לבדוק ולשנות את בקשות ה-opt-in שלכם כמו כל הודעה אחרת בתוך האפליקציה כדי לוודא שאתם מגיעים לכל הקהל שלכם עם התראות Push.
הנה כמה רעיונות למה לבדוק תחילה:
- תזמון. נסו אירועים שונים שמפעילים כגון הפעלת סשן, עסקאות, צפיות במסך, זמן שהיה באפליקציה וכדומה. חלקם עשויים להתגלות כיעילים יותר מאחרים.
- עיצוב. בדקו גופנים שונים, צבעי רקע, סגנונות כפתורים ואלמנטים גרפיים אחרים.
- תמונות. התנסו בתמונות: ערכו אותן בדרכים שונות כדי לגלות איזה סגנון מוצא חן בעיני המשתמשים.
- הודעות. תבלו את ההודעות שלכם ב-אמוג’י ושחקו עם סגנון הטון כדי לראות מה מהדהד ביותר.
חזרו על עצמכם: אל תפחדו להתנסות בסוגי תוכן חדשים
גם אם יש לכם מסך הסכמה שהוכיח את יעילותו לאורך זמן (אתם רואים זאת בבירור דרך מספר מנויי ה-Push הגדל), אל תפסיקו לשאוף לתוצאות גבוהות יותר. לעולם לא ניתן לדעת מראש איזה בקשת הרשמה תפעל בצורה הטובה ביותר עבור משתמש, אז המשיכו לבדוק גישות שונות.
הנה דוגמה מושלמת למה עוד ניתן להציע במקום הצגת חלון קופץ רגיל המבקש הרשאת הסכמה:
Memrise, אפליקציית לימוד שפות, אינה מבקשת ממשתמש הרשאה לשלוח push notifications אלא מציעה להגדיר תזכורות במקום, אסטרטגיה שמשתלמת לשני הצדדים.
🤓אמצו עוד טכניקות מעורבות מאפליקציות חינוכיות
שמרו על שביעות רצון המשתמשים שהסכימו. (שלב קריטי.)
ברגע שמשתמשים הסכימו לקבל התראות Push, שמרו על הרלוונטיות וההתאמה האישית של התוכן. בעוד שהסכמה נהדרת לאפליקציה שלכם, נוהגי התראות גרועים יכולים במהירות לדחוף משתמשים מהאפליקציה שלכם.
הנה כמה עצות שניתן להשתמש בהן:
- שלחו רק את התוכן שהבטחתם, לא חבורה של הודעות פרסומיות אחרות
- הימרו על איכות תוכן על פני כמות
בעוד הנקודה הראשונה ברורה מספיק, השנייה דורשת ידע וניסיון מסוימים. כיצד ניתן לגלות את תדירות הפצת התראות Push האופטימלית, ומה לשלוח? עיינו במדריך שלנו על שיטות עבודה מומלצות להתראות Push והתרשמו מ-ספריית הדוגמאות הנרחבת ביותר להתראות Push.
הפעילו מחדש מבקרים שחסמו את התראות ה-Push שלכם
משתמשי אפליקציה רבים נוטים לדחות או ללחוץ על “חסום” בעת הופעת בקשת ההרשמה. לחלופין, משתמשים יכולים להשבית התראות מהגדרות הטלפון שלהם עם הזמן.
חשוב לגרום להם להפעיל מחדש התראות Push. כיצד לשחזר התראות חסומות? ניתן לעשות זאת בקלות עם Pushwoosh in-app messaging, לדוגמה על ידי הודעה למשתמשים על ההטבות שייתכן שהם מפסידים.
הגדילו את שיעורי ההסכמה להתראות Push שלכם עם Pushwoosh
גרימה למשתמשים לאשר קבלת התראות Push תהיה תמיד תהליך מסובך. עם זאת, ישנם אמצעים שיסייעו לכם להשמע משכנעים יותר. ל-Pushwoosh יש את כל הפתרונות הדרושים לכם לקבל יותר הסכמות ולהפוך תהליך זה לקל ומהיר יותר.
צרו קשר עם הצוות שלנו כדי ללמוד כיצד אתם יכולים לשפר את שיעורי ה-opt-in של אפליקציות לנייד ואת יעילות השיווק שלכם.
