Wallet pass יכול להופיע במסך הנעילה של הלקוח בלי שום אפליקציה. Apple Wallet מציג אותו כשהלקוח נמצא ליד מיקום שהגדרתם, או כשמגיע ה-relevant date של הכרטיס. אפשר להגדיר עד 10 מיקומים לכל pass. את הרגע המדויק מחליט Wallet, לא אתם.
את החלק האחרון רוב האנשים מפספסים. pass במסך הנעילה לא “נשלח” כמו push. אתם מגדירים תנאים, והטלפון מחליט. ב-Wallet passes של Pushwoosh ה-pass יושב על אותו פרופיל משתמש כמו ה-push, האימייל וה-journeys שלכם.
איך עובדת ההופעה במסך הנעילה (relevance)
ה-relevance מבוסס על 2 סיגנלים: זמן ומקום. כרטיס חותמות של בית קפה משתמש במקום. כרטיס להופעה משתמש בשניהם: תאריך ההופעה ומיקום האולם.
כשהתנאים מתקיימים, Wallet עשוי להציג את ה-pass במסך הנעילה. זו לא הודעה עם הקופי שלכם, אלא הכרטיס עצמו, במרחק הקשה אחת. בגלל זה זה מרגיש מועיל ולא דוחף: הוא מופיע כשהלקוח כבר עומד בפתח.
| סיגנל | מה הוא עושה | מגבלה | איפה מגדירים ב-Pushwoosh |
|---|---|---|---|
| Relevant date | ה-pass עשוי להופיע סביב תאריך ושעה שהוגדרו | תאריך 1 לכל pass | Pass builder, Expiration and status |
| Locations | ה-pass עשוי להופיע ליד נקודה על המפה | עד 10 לכל pass, מרחק מקסימלי במטרים | Pass builder, Location-based relevance |
| iBeacons | ה-pass עשוי להופיע ליד beacon של Bluetooth בתוך מבנה | עד 10 לכל pass (Apple) | Pass builder, iBeacon relevance, או API |
| Expiration date | ה-pass הופך לאפור אחרי התאריך הזה | תאריך 1 לכל pass | Pass builder, Expiration and status |
Locations מול iBeacons
תתחילו עם מיקומים על המפה. הם עובדים על GPS, לא דורשים חומרה ומכסים את רוב המקרים: כניסות לחנויות, אולמות, תחנות, חניונים.
Beacons הם משדרי Bluetooth קטנים שמתקינים בתוך מבנה. הם הגיוניים כש-GPS לא מדויק מספיק, למשל דלפק ספציפי בקניון גדול או שער 1 באצטדיון. המחיר אמיתי: קונים את החומרה, ממקמים אותה, מחליפים סוללות, והלקוח צריך Bluetooth פעיל.
ההמלצה שלנו: עולים לאוויר עם locations, מודדים, ומוסיפים beacons רק במקומות שבהם אתם יכולים להצביע על הנקודה ש-GPS מפספס שוב ושוב. ב-Pushwoosh שניהם נמצאים ב-pass builder של Apple: מיקומים תחת Location-based relevance, ו-beacons תחת iBeacon relevance עם ה-UUID של ה-beacon. גם ה-API מקבל את שניהם.
המגבלות של Apple שצריך לתכנן מראש
Apple מאפשרת 10 מיקומים ו-10 beacons לכל pass. לכל מיקום על המפה מגדירים מרחק מקסימלי במטרים: כמה קרוב הלקוח צריך להיות כדי שה-pass יישאר רלוונטי. beacon מזוהה לפי ה-UUID שלו, עם ערכי Major ו-Minor אופציונליים כדי לצמצם לסניף 1 או ל-beacon 1.
ול-Apple יש את המילה האחרונה. iOS יכול להחליט לא להציג pass, ושירותי המיקום חייבים להיות פעילים.
מגבלת 10 המיקומים היא המקום שבו רשתות נתקעות. מותג עם 300 סניפים לא יכול להכניס את כולם ל-pass אחד. הפתרון: להנפיק pass פר לקוח עם הסניפים הקרובים אליו, וזו עבודה ל-API, לא ל-builder.
Google Wallet ו-nearby passes
גם Google Wallet תומך בעד 10 מיקומים לכל pass, אבל Google שולטת ברדיוס ה-geofence ומחליטה מתי להציג את ההתראה. אי אפשר להגדיר מרחק מקסימלי. תתייחסו למיקומים כבונוס, לא כטריגר שאפשר לסמוך עליו. גם כללי ההתראות של Google מחמירים יותר משל Apple.
התראות העדכון של Google עצמה עובדות רק על loyalty, event ticket ו-flight passes, ובכרטיסים לאירועים ולטיסות רק כשמועד ההתחלה במרחק של פחות מ-3 שעות. Google מגבילה ל-3 התראות לכל pass ב-24 שעות. הזמינות של ה-passes תלויה גם במדינה של הלקוח, אז תבדקו קודם את השווקים שלכם. ובשוק עם חדירת iOS גבוהה כמו בישראל, אל תזניחו אף אחת מהפלטפורמות.
תרחישי שימוש שמצדיקים את מסך הנעילה
בתי קפה הם הניצחון הקל. כרטיס החותמות מופיע כשהלקוח הולך לדלפק, והבריסטה סורק אותו במקום לשמוע “שכחתי את הכרטיס בבית”. תעקבו אחרי שיעור הביקורים שמקבלים חותמת.
אחריהם קמעונאות. כרטיס מועדון או קופון בכניסה לחנות עוזרים לקשר רכישות בחנות ללקוח מזוהה, ושיעור הזיהוי הזה הוא המספר למעקב. זה בולט במיוחד בעומסי הקניות של חגי תשרי ופסח.
אירועים משלבים תאריך ומקום. ביום האירוע הכרטיס נמצא במסך הנעילה כשהאורחים מגיעים, אז אף אחד לא מחפש באימייל בשער. תמדדו throughput ואת שיעור האורחים שסורקים מ-Wallet.
פארקי שעשועים ואתרי סקי יכולים לעשות אותו דבר עם מנויים עונתיים בשער או בתחנת הרכבל. המדד שם הוא מספר ביקורים לכל בעל מנוי לאורך העונה.
שהכרטיס יישאר כרטיס
Apple ו-Google מאפשרות רק התראות שקשורות ל-pass. כרטיס חותמות שמופיע בדלפק שלכם הוא בדיוק מה שהפיצ’ר נועד לו. שימוש ב-pass כדי לדחוף מבצע סוף שבוע מפר את ההנחיות שלהן ומלמד אנשים למחוק את הכרטיס.
רוצים promo כשמישהו מגיע? שלחו אותו כ-geozone push מהאפליקציה או באימייל. תנו ל-pass להישאר מה שהוא: הכרטיס, היתרה, הכרטיס לאירוע.
ההגדרה ב-Pushwoosh
-
יוצרים את ה-pass
ב-Control Panel עוברים ל-Campaigns → Wallet Passes, פותחים את All passes, בוחרים Apple Wallet ולוחצים על Create pass.
-
מגדירים relevant date ו-expiration date
תחת Expiration and status מגדירים relevant date ל-passes תלויי זמן, ו-expiration date אם ה-pass צריך להפוך לאפור.
-
מוסיפים מיקומים
תחת Location-based relevance מוסיפים עד 10 מיקומים, כותבים טקסט למסך הנעילה לכל אחד ומגדירים מרחק מקסימלי במטרים.
-
מוסיפים iBeacons
תחת iBeacon relevance מוסיפים עד 10 beacons, או מגדירים אותם דרך Apple Wallet PassKit API.
-
מנפיקים את ה-pass
מנפיקים את ה-pass ל-User ID. ללקוחות שיש להם גם את האפליקציה, משלבים אותו עם geozone push בתוך journey.
השלבים ב-builder מפורטים ב-תיעוד של Apple Wallet pass builder.
יותר סריקות בחנות עם Pushwoosh
Pushwoosh מנפיקה Apple Wallet ו-Google Wallet passes נייטיב מפלטפורמה 1. מיקומים ו-beacons מוגדרים ב-builder או דרך ה-API, וכל pass חי על אותו User ID כמו ה-push, ה-in-app, האימייל וה-SMS שלכם. ביקור בחנות יכול להפעיל את ה-follow-up הנכון בתוך journey.
יותר סריקות בחנות לא מגיעות מיותר התראות. הן מגיעות מהכרטיס הנכון שמופיע בדלת הנכונה.
