רוב תוכניות ה-wallet pass מנפיקות את הכרטיס בהרשמה, ואז מחכות שהלקוח יזכור שהוא קיים. עד שהוא עומד בחנות שלכם, הכרטיס כבר קבור שלוש הקשות עמוק בתוך אפליקציית wallet שהוא לא פתח שבועות.
תעשו מהלך חכם יותר: הפכו את הטריגר. הנפיקו את הכרטיס ברגע שהלקוח נכנס לטווח, וזה נוחת על מסך הנעילה בזמן שההחלטה לקנות עדיין פתוחה.
הנה כל ההגדרה כ-Customer Journey יחיד ב-Pushwoosh: כניסה ל-geozone, wallet pass עם ההצעה אפויה בפנים, והתראת push שמעבירה את קישור הכרטיס בכל פלטפורמה שהלקוח נמצא עליה — iOS ו-Android באותה רמת רצינות, מה שקריטי בשוק שבו חדירת ה-iOS מהגבוהות בעולם.
למה טריגר על מיקום, לא על טופס הרשמה
wallet pass שמונפק בהרשמה מתחרה בכל שלב onboarding אחר: בקשות הרשאה, שדות פרופיל, סיור באפליקציה שאף אחד לא מסיים. רוב הלקוחות סוגרים את הטאב לפני שהכרטיס בכלל נוסף.
מנגד, כרטיס שמונפק בכניסה ל-geozone מדלג על התחרות הזו. שום טופס לא עומד בין הלקוח לכרטיס, וההצעה רלוונטית בדיוק ל-5 הדקות שבהן הוא מחליט אם לקנות, לא למצב הרוח שהיה לו כשנרשם לפני שבועות.
איך בונים journey של wallet pass מבוסס geofence
לפני שמשיקים journey של wallet pass מבוסס geo, צריך 2 דברים: תבנית Wallet pass מחוברת ל-Apple ו/או Google, ו-קלאסטר geozone שמצויר סביב המיקומים שלכם. כשהשניים מוכנים, אפשר לבנות את ה-journey ב-4 צעדים פשוטים.
-
כניסה ל-geozone
מכשיר נכנס לכל אזור בקלאסטר ומפעיל את אירוע הכניסה (למשל
PW_GeozoneEntered). זו נקודת הכניסה של ה-journey, אז אין צורך לבנות רשימה או לתזמן קמפיין. -
הנפיקו את ה-wallet pass
ה-journey מנפיק כרטיס Apple או Google Wallet במקום, מהתבנית שלכם. שימו הצעה חיה באחד השדות כשמגדירים את הקמפיין (למשל אחוז הנחה), והיא יוצאת אפויה בכל כרטיס שההרצה הזו מנפיקה. הכרטיס נמצא במכשיר הלקוח לפני שהוא החליט משהו.
-
פצלו לפי פלטפורמה
פילטר בודק אם המכשיר הוא iOS או Android ומנתב אותו בהתאם. כרטיסי Apple ו-Google הם אובייקטים שונים מתחת למכסה המנוע, אז ה-push הבא צריך להצביע על הנכון.
-
שלחו את קישור הכרטיס
כל ענף מפעיל push שנושא את קישור ה-wallet pass ואת המספר הסידורי שנשלף ישירות מהכרטיס שרק הונפק, מותאם אישית לכל פלטפורמה. הקשה אחת, והכרטיס ב-wallet שלהם.
איפה wallet pass מבוסס geofence מוכיח את עצמו
התאמה הכי טובה: retail, סופרמרקטים ורשתות מזון מהיר או קפה — כל מקום שבו המיקום הפיזי של הלקוח ליד חנות הוא עצמו סיגנל קנייה. ככל שהלולאה בין “קרוב לחנות” ל”הצעה ביד” הדוקה יותר, כך ההמרה טובה יותר. זו התאמה חלשה לאפליקציות בלי מיקום פיזי לעשות לו geofence.
אם זה אתם, הנה כמה דברים לזכור:
- רדיוס חשוב. בדיוק כמו בכל קמפיין geo: רדיוס רחב מדי, ו”קרוב לחנות” מפסיק להיות משמעותי. שלב הכרטיס מונע הנפקה כפולה לאותו מכשיר, אבל לקוח קבוע שעובר יומיום עדיין יכול להיכנס לאזור שוב. תיקון קל: הגדירו cooldown על ה-geozone או הקלאסטר (לא על שלב הכרטיס) כדי לשלוט בתדירות ההפעלה. רלוונטי במיוחד סביב חגי תשרי: ראש השנה, יום כיפור וסוכות הם פיק הקניות הגדול בשנה בישראל, אז שווה להדק את ה-cooldown לפני העומס.
- זה עובד גם למי שאין לו את האפליקציה שלכם. מכיוון שהכרטיס חי ב-Apple או Google Wallet ולא בתוך האפליקציה, ההצעה ממשיכה לעבוד גם עבור מי שכמעט לא פותח את האפליקציה. אפשר לחלק את אותו כרטיס גם בקישור או QR, כולל בהודעת WhatsApp — הערוץ הכי פעיל בישראל — כדי להגיע לקונים שמעולם לא התקינו אתכם.
- מדדו מה מושך אנשים פנימה. עקבו אחר שמירות כרטיס ומימושים בחנות כדי לראות אילו מיקומים והצעות באמת מניעים ביקורים. ותזמנו את השליחה בהתחשב בשבת ובערבי חג לקהלים מסורתיים — גם אם ה-geozone רושם כניסה, לא כל כניסה צריכה push מיידי.
השיקו wallet pass מבוסס geofence עם Pushwoosh
אם push, email או in-app כבר פעילים אצלכם בחשבון, שום דבר מזה הוא לא אינטגרציה חדשה. ה-geozone, הכרטיס וה-push עם הפיצול לפי פלטפורמה יושבים על אותו קנבס Customer Journey Builder כמו כל השאר, מכוונים לאותו User ID ולאותם segments.
