La plupart des programmes de wallet pass émettent la carte à l’inscription, puis attendent que le client se souvienne qu’elle existe. Au moment où il entre dans votre magasin, la carte est enterrée à 3 écrans de profondeur dans une application wallet qu’il n’a pas ouverte depuis des semaines.
Faites le choix inverse : inversez le déclencheur. Émettez la carte au moment précis où le client entre dans votre zone, et elle atterrit sur l’écran verrouillé pendant que la décision d’achat est encore ouverte.
En France, où la carte de fidélité en plastique reste un réflexe d’achat bien ancré, le wallet pass ne demande rien de nouveau au client — juste une version numérique de ce qu’il connaît déjà, livrée exactement au bon moment.
Voici l’ensemble du dispositif construit comme un seul Customer Journey dans Pushwoosh : une entrée de geozone, un wallet pass avec l’offre déjà intégrée, et une notification push qui transmet le lien de la carte, quelle que soit la plateforme du client.
Pourquoi déclencher sur la localisation plutôt que sur un formulaire d’inscription
Un wallet pass émis à l’inscription doit rivaliser avec toutes les autres étapes d’onboarding : demandes de permissions, champs de profil, visite guidée de l’application que personne ne termine. La plupart des clients ferment l’onglet avant même d’avoir ajouté la carte.
En revanche, une carte émise à l’entrée dans la geozone évite cette concurrence. Aucun formulaire ne se dresse entre le client et la carte, et l’offre correspond exactement aux 5 minutes pendant lesquelles il décide d’acheter — pas à l’humeur qu’il avait au moment de son inscription, des semaines plus tôt.
Comment construire un parcours de wallet pass géolocalisé
Avant de lancer un parcours de wallet pass déclenché par la géolocalisation, vous avez besoin de 2 éléments : un modèle de wallet pass connecté à Apple et/ou Google, et un cluster de geozones dessiné autour de vos points de vente. Une fois les deux prêts, vous pouvez construire le parcours en 4 étapes simples.
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Entrée dans la geozone
Un appareil entre dans n'importe quelle zone du cluster et déclenche l'événement d'entrée (par ex.
PW_GeozoneEntered). C'est le point d'entrée du parcours, donc vous n'avez ni liste à construire ni campagne à planifier. -
Émission du wallet pass
Le parcours émet sur-le-champ une carte Apple ou Google Wallet à partir de votre modèle. Placez une offre en direct dans l'un des champs lors de la configuration de la campagne (par ex. un pourcentage de réduction), et elle est intégrée à chaque carte émise durant cette exécution. La carte est sur l'appareil du client avant même qu'il ait pris une décision.
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Répartition par plateforme
Un filtre vérifie si l'appareil est iOS ou Android et l'oriente en conséquence. Les cartes Apple et Google sont des objets différents sous le capot, donc le push suivant doit pointer vers la bonne.
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Envoi du lien de la carte
Chaque branche déclenche un push contenant le lien du wallet pass et le numéro de série récupérés directement depuis la carte qui vient d'être émise, personnalisés par plateforme. Un tap, et la carte est dans son wallet.
Où les wallet pass géolocalisés font vraiment leurs preuves
Le meilleur terrain : le retail, la grande distribution et la restauration rapide (QSR) ou le café — partout où la position physique d’un client près d’un point de vente est elle-même un signal d’achat. Plus la boucle entre «près du magasin» et «offre en main» est courte, mieux cela convertit. C’est un terrain faible pour les applications sans emplacement physique à géorepérer.
En France, ce mécanisme se prête particulièrement bien aux temps forts commerciaux comme les Soldes, les French Days ou le Black Friday, quand chaque minute de proximité avec le point de vente compte.
Si c’est votre cas, voici quelques points à garder en tête :
- Le rayon compte. Comme pour toute campagne géolocalisée : trop large, et «près du magasin» ne veut plus rien dire. L’étape d’émission de la carte dédoublonne les réémissions vers un même appareil, mais un habitué qui passe chaque jour peut tout de même rentrer à nouveau dans la zone. Solution simple : réglez un cooldown sur la geozone ou sur le cluster (pas sur l’étape d’émission de la carte) pour contrôler la fréquence de déclenchement.
- Cela fonctionne même pour ceux qui n’ont pas votre application. Comme elle vit dans Apple Wallet ou Google Wallet plutôt que dans votre application, l’offre continue de fonctionner même pour les personnes qui ouvrent rarement l’application. Vous pouvez distribuer la même carte par lien ou QR code pour toucher des acheteurs qui ne vous ont jamais installé.
- Mesurez ce qui attire réellement. Suivez les enregistrements de carte et les utilisations en magasin pour voir quels emplacements et quelles offres génèrent vraiment des visites.
Lancez les wallet pass géolocalisés avec Pushwoosh
Si le push, l’e-mail ou l’in-app sont déjà actifs sur votre compte, rien de tout cela n’est une nouvelle intégration. La geozone, la carte et le push à répartition par plateforme se trouvent sur le même canevas du Customer Journey Builder que tout le reste, ciblant le même User ID et les mêmes segments. Vos données de localisation restent hébergées dans des centres de données en UE ou aux États-Unis, avec une conformité RGPD, SOC 2 Type I et ISO 27001:2022.
