Die meisten Wallet-Pass-Programme stellen die Karte bei der Anmeldung aus und warten dann darauf, dass der Kunde sich an sie erinnert. Steht er schließlich in Ihrem Geschäft, liegt die Karte drei Wischgesten tief in einer Wallet-App, die seit Wochen niemand geöffnet hat.
Der klügere Zug: Kehren Sie den Auslöser um. Stellen Sie den Pass genau in dem Moment aus, in dem der Kunde in Reichweite kommt — dann landet er auf dem Sperrbildschirm, während die Kaufentscheidung noch offen ist.
Und weil Standortdaten personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO sind, ist entscheidend, wie dieser Trigger verarbeitet wird, nicht nur, dass er funktioniert.
Hier ist der komplette Aufbau als eine einzige Customer Journey in Pushwoosh: ein Geozone-Eintritt, ein Wallet Pass mit eingebettetem Angebot und eine Push-Benachrichtigung, die den Karten-Link auf der jeweiligen Plattform ausliefert.
Warum am Standort auslösen statt über ein Anmeldeformular
Ein bei der Anmeldung ausgestellter Wallet Pass konkurriert mit jedem anderen Onboarding-Schritt: Berechtigungsabfragen, Profilfeldern, einer App-Tour, die kaum jemand zu Ende sieht. Die meisten Kunden schließen den Tab, bevor die Karte je hinzugefügt wird.
Ein bei Geozone-Eintritt ausgestellter Pass umgeht diese Konkurrenz vollständig. Kein Formular steht zwischen Kunde und Karte, und das Angebot ist genau in den 5 Minuten relevant, in denen sich der Kunde zum Kauf entscheidet — nicht in der Stimmung, in der er sich vor Wochen angemeldet hat.
So bauen Sie eine geofenced Wallet-Pass-Journey auf
Bevor Sie eine geo-getriggerte Wallet-Pass-Journey starten, brauchen Sie 2 Dinge: eine Wallet-Pass-Vorlage für Apple und/oder Google sowie einen Geozone-Cluster, der um Ihre Standorte gezeichnet ist. Sind beide bereit, bauen Sie die Journey in 4 einfachen Schritten.
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Geozone-Eintritt
Ein Gerät betritt eine beliebige Zone im Cluster und löst das Entry-Event aus (z. B.
PW_GeozoneEntered). Das ist der Einstiegspunkt der Journey — Sie brauchen weder eine Liste noch eine geplante Kampagne. -
Wallet Pass ausstellen
Die Journey stellt sofort einen Apple- oder Google-Wallet-Pass aus Ihrer Vorlage aus. Tragen Sie beim Aufsetzen der Kampagne ein Live-Angebot in eines der Felder ein (z. B. einen Prozentrabatt), und es ist in jeden Pass eingebacken, den dieser Lauf ausstellt. Die Karte liegt auf dem Gerät des Kunden, bevor er sich entschieden hat.
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Nach Plattform verzweigen
Ein Filter prüft, ob das Gerät iOS oder Android ist, und leitet entsprechend weiter. Apple- und Google-Passes sind technisch unterschiedliche Objekte, daher muss die nächste Push-Benachrichtigung auf das richtige Objekt verweisen.
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Pass-Link senden
Jeder Zweig löst eine Push-Benachrichtigung aus, die den Wallet-Pass-Link und die Seriennummer direkt aus dem gerade ausgestellten Pass mitführt, pro Plattform personalisiert. Ein Tap, und die Karte liegt in der Wallet.
Wo geofenced Wallet Passes sich auszahlen
Bester Fit: Einzelhandel, Lebensmittelmärkte und Schnellrestaurants oder Cafés — überall dort, wo die physische Nähe eines Kunden zum Geschäft selbst schon ein Kaufsignal ist. Je enger die Schleife zwischen „in Ladennähe” und „Angebot in der Hand”, desto besser die Conversion. Für Apps ohne physischen Standort zum Geofencen ist der Fit dagegen schwach.
Ein Beispiel aus dem DACH-Einzelhandel: Eine Bäckerei-Kette mit mehreren Filialen kann so denselben Mechanismus für ein Frühstücksangebot nutzen, statt für jeden Standort eine eigene Kampagne zu pflegen — ein Cluster genügt.
Trifft das auf Sie zu, beachten Sie Folgendes:
- Der Radius ist entscheidend. Wie bei jeder Geo-Kampagne: Zu weit gefasst, und „in Ladennähe” verliert jede Bedeutung. Der Ausstellungsschritt de-dupliziert erneute Ausgaben an dasselbe Gerät, aber ein Stammkunde, der täglich vorbeikommt, kann die Zone trotzdem erneut betreten. Die einfache Lösung: Legen Sie einen Cooldown auf der Geozone oder dem Cluster fest (nicht auf dem Ausstellungsschritt), um zu steuern, wie oft ausgelöst wird.
- Es funktioniert auch ohne installierte App. Da die Karte in Apple Wallet oder Google Wallet liegt statt in Ihrer App, funktioniert das Angebot auch bei Kunden, die die App selten öffnen. Sie können denselben Pass per Link oder QR-Code weitergeben, um Käufer zu erreichen, die Sie nie installiert haben.
- Messen Sie, was tatsächlich zieht. Beobachten Sie Pass-Speicherungen und Einlösungen im Geschäft, um zu erkennen, welche Standorte und Angebote wirklich Besuche auslösen.
Geofenced Wallet Passes mit Pushwoosh starten
Sind Push, E-Mail oder In-App in Ihrem Konto bereits aktiv, ist nichts davon eine neue Integration. Die Geozone, der Pass und die plattformabhängige Push-Benachrichtigung liegen auf derselben Customer-Journey-Builder-Fläche wie alles andere, ausgerichtet auf dieselbe User-ID und dieselben Segmente.
