Большинство wallet pass программ выпускают карту при регистрации, а дальше просто ждут, что пользователь о ней вспомнит. К моменту, когда он реально стоит у вас в магазине, карта погребена на 3 свайпа вглубь приложения-кошелька, которое он не открывал неделями.
Более рабочий вариант — развернуть триггер. Выпускайте карту в момент, когда покупатель заходит в радиус действия геозоны, и она попадает на экран блокировки именно тогда, когда решение купить ещё не принято.
Вот вся настройка целиком, как один Customer Journey в Pushwoosh: вход в геозону, wallet pass с уже встроенным предложением и push-уведомление, которое передаёт ссылку на карту — на той платформе, где находится пользователь.
Почему триггер — локация, а не форма регистрации
Wallet pass, выпущенный при регистрации, конкурирует с каждым другим шагом онбординга: запросами разрешений, полями профиля, туром по приложению, который никто не досматривает до конца. Большинство пользователей закрывают вкладку раньше, чем карта вообще успевает добавиться.
А wallet pass, выпущенный по входу в геозону, эту конкуренцию обходит стороной. Между покупателем и картой нет формы, а предложение релевантно ровно тем 5 минутам, когда человек решает, покупать или нет, — а не тому настроению, в котором он был на регистрации несколько недель назад.
Как построить сценарий с геозонным wallet pass
Перед запуском гео-триггерного wallet pass сценария понадобятся 2 вещи: подключённый шаблон wallet pass для Apple и/или Google, и кластер геозон, нарисованный вокруг ваших локаций. Когда всё готово, сценарий строится в 4 простых шага.
-
Вход в геозону
Устройство заходит в любую зону кластера и генерирует событие входа (например,
PW_GeozoneEntered). Это точка входа в сценарий, поэтому список пользователей или расписание рассылки не нужны. -
Выпуск wallet pass
Сценарий сразу выпускает Apple или Google Wallet pass из вашего шаблона. Впишите актуальное предложение в одно из полей при настройке кампании (например, процент скидки) — и оно уйдёт встроенным в каждую карту, выпущенную в этом запуске. Карта оказывается на устройстве покупателя ещё до того, как он что-либо решил.
-
Разделение по платформе
Фильтр проверяет, iOS у устройства или Android, и направляет по нужной ветке. Apple и Google pass — разные объекты внутри системы, поэтому следующий push должен вести на правильный из них.
-
Отправка ссылки на карту
Каждая ветка отправляет push со ссылкой на wallet pass и серийным номером, взятыми прямо из шага выпуска карты, персонализированным под платформу. Один тап — и карта в кошельке.
Где геозонные wallet pass окупаются лучше всего
Идеальный сценарий: retail, продуктовые сети и QSR или кофейни — везде, где физическое присутствие покупателя рядом с магазином само по себе уже сигнал к покупке. Чем короче петля между «рядом с магазином» и «предложение в руках», тем выше конверсия. Для приложений без физической локации, которую можно очертить геозоной, это слабый фит.
Если это ваш случай, вот на что обратить внимание:
- Радиус решает многое. Как и в любой гео-кампании: слишком широкий радиус — и «рядом с магазином» перестаёт что-либо значить. Шаг выпуска карты дедуплицирует повторную выдачу на одно устройство, но постоянный посетитель, проходящий мимо каждый день, всё равно будет заново заходить в зону. Решение простое: настройте cooldown на геозоне или кластере (не на шаге выпуска карты), чтобы контролировать частоту срабатывания.
- Работает даже без вашего приложения. Поскольку карта живёт в Apple или Google Wallet, а не внутри приложения, предложение продолжает работать для тех, кто открывает приложение редко или не устанавливал его вовсе. Ту же карту можно выдавать по ссылке или QR-коду, чтобы охватить покупателей за пределами вашей установочной базы.
- Измеряйте то, что реально приводит людей. Отслеживайте сохранения карты и погашения в магазине, чтобы понять, какие локации и предложения на самом деле приводят на визит.
Запускайте геозонные wallet pass с Pushwoosh
Если push, email или in-app у вас уже настроены, для этого сценария не нужна новая интеграция. Геозона, карта и push с разделением по платформе живут на том же холсте Customer Journey Builder, что и всё остальное, нацеленные на тот же User ID и те же сегменты. Для команд, которые работают с пользователями в ЕС, стоит помнить и о другой стороне вопроса: данные о местоположении — персональные данные, и Pushwoosh как GDPR-совместимая платформа обрабатывает их соответствующим образом.
