La mayoría de los programas de wallet pass emiten la tarjeta en el signup, y después esperan a que el cliente se acuerde de que existe. Para cuando esa persona está parada en tu tienda, la tarjeta quedó enterrada 3 swipes abajo en una app de wallet que no abrió en semanas.
Damos vuelta el trigger. Emitís el pase justo cuando el cliente entra en rango, y la tarjeta cae en la lock screen mientras la decisión de compra todavía está abierta.
Así se arma todo en un solo Customer Journey en Pushwoosh: entrada a geozona, un wallet pass con la oferta ya integrada, y un push que entrega el link de la tarjeta según la plataforma del dispositivo.
Por qué disparar por ubicación y no por un formulario de signup
Un wallet pass emitido en el signup compite con todos los demás pasos del onboarding: permisos, campos de perfil, un tour de la app que nadie termina. La mayoría de los clientes cierra la pestaña antes de siquiera agregar la tarjeta.
En cambio, un pase emitido al entrar a la geozona se salta esa competencia. Ningún formulario se interpone entre el cliente y la tarjeta, y la oferta es relevante justo en los 5 minutos en que esa persona está decidiendo si comprar — no al humor con el que se registró hace semanas.
Cómo armar un journey de wallet pass geolocalizado
Antes de lanzar un journey de wallet pass activado por geozona necesitás 2 cosas: una plantilla de Wallet pass conectada para Apple y/o Google, y un cluster de geozonas dibujado alrededor de tus locales. Con ambas cosas listas, armás el journey en 4 pasos simples.
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Entrada a la geozona
Un dispositivo entra a cualquier zona del cluster y dispara el evento de entrada (por ejemplo,
PW_GeozoneEntered). Ese es el entry point del journey, así que no hace falta armar una lista ni programar una campaña. -
Emitir el wallet pass
El journey emite un pase de Apple o Google Wallet al instante desde tu plantilla. Cargá una oferta activa en uno de los campos al configurar la campaña (por ejemplo, un porcentaje de descuento), y sale integrada en cada pase que emite esa corrida. La tarjeta llega al dispositivo del cliente antes de que decida nada.
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Dividir por plataforma
Un filtro chequea si el dispositivo es iOS o Android y lo enruta. Los pases de Apple y Google son objetos distintos por debajo, así que el próximo push tiene que apuntar al correcto.
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Enviar el link del pase
Cada rama dispara un push con el link del wallet pass y el número de serie, tomados directo del pase recién emitido, personalizado por plataforma. Un tap, y la tarjeta ya está en su wallet.
Dónde el wallet pass geolocalizado se gana su lugar
El mejor fit: retail, supermercados y QSR o cafeterías — cualquier negocio donde la posición física del cliente cerca de una tienda ya es, en sí misma, una señal de compra. Cuanto más corto el lazo entre “cerca de la tienda” y “oferta en mano”, mejor convierte. Es un fit débil para apps sin una ubicación física que geolocalizar.
Para apps de retail y e-commerce en LATAM que también venden en marketplaces como MercadoLibre, este mismo journey suma un canal que el catálogo online no puede replicar: activa la tarjeta exactamente cuando el cliente está a metros del local físico. Y en fechas como Hot Sale, Buen Fin o CyberMonday, ese mismo trigger convierte tráfico de mall o de shopping en visitas puntuales a la tienda, sin depender de un blast masivo.
Si este es tu caso, tené en cuenta lo siguiente:
- El radio importa. Igual que en cualquier geo campaign: muy ancho, y “cerca de la tienda” deja de significar algo. El paso del pase de-dupea reemisiones al mismo dispositivo, pero un cliente habitual que pasa todos los días puede volver a entrar a la zona. Arreglo simple: configurá un cooldown en la geozona o en el cluster (no en el paso del pase) para controlar cada cuánto dispara.
- Funciona incluso para quienes no tienen tu app. Como vive en Apple o Google Wallet y no dentro de tu app, la oferta sigue funcionando para las personas que casi nunca la abren. Podés entregar el mismo pase por link o QR para alcanzar a compradores que nunca instalaron tu app — algo especialmente útil en mercados donde Android supera el 85% del parque de dispositivos y no todos los usuarios llegan por la tienda de apps.
- Medí qué es lo que realmente atrae gente. Mirá los guardados del pase y las redenciones en la tienda para ver qué locales y qué ofertas realmente generan visitas.
Lanzá wallet pass geolocalizados con Pushwoosh
Si push, email o in-app ya están activos en tu cuenta, nada de esto es una integración nueva. La geozona, el pase y el push dividido por plataforma están en el mismo canvas de Customer Journey Builder que todo lo demás, apuntando al mismo User ID y a los mismos segmentos.
