Un pass saison dans Apple Wallet ou Google Wallet est une carte que le titulaire garde sur lui toute la saison. Elle affiche son nom, le type de pass et les dates de validité, se scanne à l’entrée et se met à jour quand quelque chose change. Pour les parcs et les stations, c’est aussi le meilleur rappel de renouvellement qui soit, car le titulaire le voit chaque fois qu’il ouvre son wallet.
Dans Pushwoosh, les passes partagent 1 seul profil client avec le push, l’e-mail et le SMS, ce qui vous permet de gérer des wallet passes pour les parcs d’attractions et les stations de ski depuis 1 seule plateforme.
Pourquoi le pass saison fait le chiffre d’affaires
Les pass saison portent l’économie des stations. À Palisades Tahoe, 90 % du chiffre d’affaires est réalisé pendant la saison d’hiver (cas concurrent, OneSignal). Le chiffre d’affaires des pass peut tenir même quand la fréquentation baisse : sur l’exercice 2026, Vail Resorts a annoncé une fréquentation en recul de 13,4 % sur un an, des recettes de remontées mécaniques en baisse de 3,5 % et des recettes de pass en hausse de 3,9 % (Vail Resorts 8-K, septembre 2026).
C’est au renouvellement que les choses se compliquent. Au 18 septembre 2026, les ventes de pass de Vail pour la saison à venir étaient en baisse d’environ 12 % en volume et d’environ 6 % en valeur (même document). Chaque titulaire qui ne renouvelle pas, c’est du chiffre d’affaires de la saison prochaine qui disparaît.
Le pass saison sous forme de carte wallet
| Pass | Type Apple | Type Google | Affiche |
|---|---|---|---|
| Pass saison | Generic ou Event Ticket | Generic ou Event ticket | Nom du titulaire, type de pass, dates de validité, code-barres |
| Billet à la journée | Event Ticket | Event ticket | Date, parc ou station, code-barres |
| Offre dans le parc | Coupon | Offer | Offre restauration, boutique ou cours, date d'expiration |
Des exploitants livrent déjà leurs pass ainsi. Hersheypark permet d’ajouter les billets à Apple Wallet ou Google Wallet directement depuis l’e-mail de confirmation et passe tous ses pass saison au digital à partir de la saison 2027. Grouse Mountain envoie son pass saison digital par lien e-mail pour Apple Wallet (exemples de marché, systèmes propres).
Si vous voulez les notifications de mise à jour automatiques de Google, utilisez Event ticket plutôt que Generic. Pour un pass Generic chez Google, ajoutez votre propre texte de notification à la mise à jour API.
En France, iOS et Android se partagent le marché à peu près à parts égales : prévoyez le pass Apple et le pass Google dès l’ouverture des ventes, sinon une partie de vos titulaires reste sur la carte plastique.
Ce qu’il faut mettre à jour pendant la saison
Le pass peut changer après son enregistrement. Quand votre système met à jour un champ via l’API, la carte se redessine sur le téléphone du titulaire. 3 champs méritent d’être tenus à jour : le statut (Actif, Suspendu, Expiré), les dates de validité en cas de saison prolongée ou de changement des jours d’exclusion, et les avantages comme de nouvelles réductions ou des stations ajoutées.
L’information d’exploitation, c’est autre chose. L’état des remontées, l’ouverture des pistes, la météo et les temps d’attente changent à la minute, et leur place est dans le push. Palisades Tahoe, par exemple, utilise le push pour l’état des remontées et des pistes en temps réel (cas concurrent, OneSignal). Réservez le pass à ce qui est vrai pour le pass du titulaire.
Offres géolocalisées dans le parc
Ajoutez les entrées, les bâtiments au pied des pistes ou les places principales comme positions, jusqu’à 10 par pass, et le pass peut apparaître sur l’écran verrouillé à l’arrivée du titulaire. C’est Wallet qui décide quand l’afficher.
Pour les offres dans le parc, émettez un pass coupon distinct avec une courte durée de validité et les bonnes positions. Une offre déjeuner qui apparaît près de l’espace restauration l’emporte sur une offre envoyée par e-mail au petit-déjeuner. Annoncez les nouvelles offres par push aux utilisateurs de l’app. Le coupon est ce qu’ils utilisent.
Parcours de renouvellement
Le renouvellement est un problème d’échéance. Epic Pass Auto-Renew, par exemple, envoie des rappels 30 à 60 jours avant de prélever au printemps un paiement non remboursable d’environ 49 $ (exemple de marché, Epic Pass).
Construisez le parcours autour de votre propre fenêtre de renouvellement :
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60 jours avant la fermeture de la fenêtre
E-mail avec le prix de renouvellement et les nouveautés.
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30 jours avant
Push aux utilisateurs de l'app. Chez Apple, mettre à jour un champ «À renouveler avant le» doté d'un message de changement affiche l'échéance sur l'écran verrouillé.
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7 jours avant
Un dernier e-mail et un SMS.
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Renouvelé
Mettez à jour les dates de validité sur le même pass. Le titulaire garde 1 seule carte.
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Non renouvelé
Faites expirer le pass après la saison et faites entrer le client dans un parcours de reconquête.
L’étape 4 compte plus qu’il n’y paraît. Mettre à jour le pass existant au lieu d’en émettre un nouveau signifie que le titulaire n’a jamais rien à ajouter de nouveau.
Les notifications du pass restent liées au pass. «Votre pass expire le %@» convient. Une vente de produits dérivés, non. Apple et Google n’autorisent que des notifications liées au pass.
Les e-mails et SMS de renouvellement à visée commerciale relèvent du marketing : envoyez-les aux titulaires qui ont donné un consentement granulaire, conforme au RGPD, par canal.
Ce que ne fait pas un pass standard
Certaines stations utilisent des passes NFC qui ouvrent les tourniquets des remontées ou les portes du parc d’un simple geste, et le pass MagicMobile de Disney est un pass NFC pour l’entrée dans les parcs. Ils nécessitent des lecteurs NFC et des partenariats avec les plateformes. Pushwoosh émet des passes à code-barres et à QR code, pas des passes NFC : le scan à l’entrée nécessite donc un lecteur adapté au format de code-barres choisi.
Renouvellement des forfaits avec Pushwoosh
Pushwoosh émet des pass saison, des billets à la journée et des coupons dans le parc natifs Apple et Google Wallet par User ID, les met à jour via l’API et mène les parcours de renouvellement par push, e-mail et SMS depuis la même plateforme. La plateforme est conforme au RGPD, certifiée ISO 27001:2022 et SOC 2 Type 2, avec des centres de données en UE et aux États-Unis.
Les renouvellements ne progressent pas parce que la remise early bird a grossi. Ils progressent quand le pass, et son échéance, restent sous les yeux du titulaire toute la saison.
