מהן הודעות In-App

בלוג הודעות בתוך האפליקציה מאמר

הודעות in-app ידועות כממכרות: ברגע שמשווק מתחיל להשתמש בהן כדי להגביר את מעורבות ושימור משתמשי האפליקציה, הוא לעולם אינו רוצה לחזור לתקופה שלפניהן. מה הופך את ה-in-app לכה יעילות? מהן בכלל, ואיך תוכל לנצל אותן? נענה על שאלותיך באמצעות 21 דוגמאות מהאפליקציות המובילות בעולם.

💌מתי הודעות in-app רלוונטיות יותר מהתראות push? וכיצד שני הערוצים משתלבים יחד? גלה בפוסט הבלוג הייעודי שלנו

3 יתרונות של הודעות in-app

הודעות in-app מציעות יתרונות רבים בהשוואה לסוגים אחרים של תקשורת מובייל:

הודעות in-app מגיעות כאשר המשתמש כבר מקיים אינטראקציה עם האפליקציה. מסיבה זו, משתמשים תופסים אותן כפחות פולשניות מהתראות push, אימיילים ותקשורת ממותגים שנשלחת במסנג’רים.
הודעות in-app זוכות לתשומת לב ממוקדת מהמשתמש. עבור העסק, משמעות הדבר היא תקשורת שיווקית יעילה יותר.
הודעות in-app אינן מחייבות הסכמה מוקדמת מהמשתמש או הרשמה. עבור משווקים, זהו דרך מצוינת למקסם את ההגעה של התקשורות שלהם.

יתרה מכך, מכיוון שהודעות in-app מופיעות בתגובה להתנהגות המשתמש בזמן אמת, סוג זה של תקשורת מובייל יכול להציג רלוונטיות חסרת תקדים ולהגביר משמעותית את מעורבות המשתמש.

למה להשתמש בהודעות in-app? 7 יתרונות ברורים

1. הגע לכל קהל הפעיל שלך

אינך צריך לבקש הרשאת משתמש כדי לשלוח לו הודעות in-app, כפי שנדרש עם התראות push או אימיילים.

2. העבר את המסר שלך במהירות - וגרום לו להיות נראה

הודעות in-app מכוונות למשתמשים שפעילים באפליקציה שלך בזמן אמת. בפורמט זה, תוכל להעביר כל סוג של התראות דחופות ולצפות לתגובת משתמש מיידית.

3. עודד משתמשים לבצע פעולות ממוקדות

הודעות in-app יעילות במגוון רחב של מקרי שימוש, מ הכניסה של משתמשים חדשים ועד להמרה לרכישה ו סקרים בתוך האפליקציה. להרחבה בנושא, תוכל לקפוץ ישירות ל הפסקה על מקרי שימוש ב-in-app messaging שלהלן.

4. הבטח חוויית משתמש חלקה

הודעות in-app מוצגות ישירות בתוך האפליקציה שלך, כך שהמשתמשים אינם מוסחים מהפעילות העיקרית שלהם באפליקציה. יתרה מכך, משתמשים עשויים אפילו להרגיש אסירי תודה על טיפ שימושי או קוד פרומו שתשלח להם בזמן הנכון.

5. שמור על תקשורת השיווקית שלך מותאמת למיתוג שלך

אם אתה משתמש ב פתרון in-app messaging של Pushwoosh, תוכל לעצב בקלות in-app המותאמת בדיוק להנחיות המיתוג שלך. תוכל להשתמש בתבנית in-app ברירת המחדל כבסיס ולשנות את הצבעים, הטקסט, הכפתורים ומושג העיצוב הכולל בכמה לחיצות בלבד.

זה מייחד את הודעות in-app מהתראות push שתלויות במידה רבה בדרישות מערכת ההפעלה.

6. קבל משוב מיידי מהמשתמש

הודעות in-app מושלמות לקיום סקרים מכל סוג ולאיסוף משוב. כל מה שהמשתמשים צריכים לעשות הוא להקליד את תשובותיהם בשדות, ללחוץ על הכפתור או לבחור את מספר הכוכבים המתאים לדירוג האפליקציה. האינטראקציה עם in-app לוקחת פחות זמן מאשר השלמת כל סקר אחר, ולכן הסיכויים שלך לקבל תגובה גדלים.

7. הישאר עצמאי מכל פלטפורמת מסנג’ר

הודעות in-app מאפשרות לך להישאר עצמאי מ-WhatsApp, Facebook וכל מסנג’ר אחר. ראשית, משמעות הדבר היא שתוכל להיות בטוח לגבי יכולת המסירה של המסר שלך. שנית, זה משחרר אותך מהצורך להסתגל למדיניות הפלטפורמות האחרות.

נסה את Pushwoosh בחינם

הירשם

אילו אפליקציות יכולות ליהנות מ-in-app messaging?

תשובה קצרה: כל סוגי האפליקציות.

למעשה, הודעות in-app מספקות הזדמנויות רבות לאפליקציות מכל הענפים, ללא קשר למודל ההכנסות שלהן. כדי להבטיח שאנחנו לא מגזימים, אנו ממליצים להוריד את ebook ה-in-app messaging החדש שלנו:

חקור את מקרי השימוש המכריעים עבור אפליקציות מדיה ובידור, מסחר אלקטרוני, גיימינג וכל מיני אפליקציות מנוי.
למד אילו אירועים משמשים כטריגרים הטובים ביותר ל-in-app messaging.
ראה 35 דוגמאות אמיתיות של הודעות in-app מהאפליקציות המובילות בעולם.

In-App Messaging Ebook Preview

קבל עותק חינמי

אחרת, המשך לקרוא כדי לקבל סקירה של השימוש בהודעות in-app.

אילו פורמטים קיימים להודעות in-app? (עם דוגמאות!)

הודעות in-app מגיעות בשישה פורמטים עיקריים:

1. הודעת in-app חצי-אינטרסטיציאל

היא נראית כמו חלון קופץ המכסה את מרכז המסך. פורמט זה של הודעת in-app משמש בדרך כלל להצגת התראת שירות או להדרכת משתמשים בתוך האפליקציה כחלק מה-onboarding. הצעות פרומו והכרזות על תוכנית הפניות עשויות להיות מעוצבות בפורמט זה גם.

italki משתמשת בהודעות in-app חצי-אינטרסטיציאל (משמאל) כדי למשוך לומדי שפות לתוכנית ההפניות שלהם (מימין).

VOCHI מרחיבה את בסיס המעריצים שלה ב-TikTok על ידי שליחת הודעות in-app חצי-אינטרסטיציאל והצעת תכונת עריכה בתמורה לעקוב אחריהם.

2. הודעת in-app אינטרסטיציאל

חלון קופץ זה מכסה את רוב המסך. הצעות הנחה במסחר אלקטרוני ובאפליקציות מנוי מגיעות בדרך כלל בפורמט זה. הודעות in-app אינטרסטיציאל משמשות גם להצגת התקדמות המשתמש באימוץ האפליקציה.

Insight Timer משתמשת בהודעות in-app אינטרסטיציאל כדי לעודד משתמשים לשדרג.

כעת תוכל ליצור בקלות הודעות in-app בעצמך ללא קידוד ו (כמעט 😉) ללא כישורי עיצוב! השתמש ב Pushwoosh In-App Builder המשופר עם גרור ושחרר!

סוג זה של הודעת in-app תופס את ה-header או ה-footer של המסך. הודעות in-app דביקות בדרך כלל כוללות תמונת רקע, טקסט מסוים וכפתור CTA - הכל מותאם לסגנון האפליקציה.

מקרה השימוש הפופולרי ביותר ל-in-app דביקה הוא בקשת הסכמת משתמשים לניוזלטרים או להתראות push (מה שנקרא ‘הנחיית opt-in’).

Forbes משתמשת ב-sticky header כדי לגרום למשתמשים להירשם להתראות push.

אפליקציות מדיה ותוכן עשויות לבחור להשתמש ב-sticky footer כדי לקדם מנויים בתשלום. פורמט הודעת in-app זה נראה פחות פולשני, ועם זאת הוא עדיין יכול להיות יעיל. במיוחד כאשר footer דביק קטן מתרחב לפורמט מסך מלא לאחר שמשתמש לוחץ עליו.

Rolling Stone משתמשת ב-in-app messaging כדי לקדם את המנוי בתשלום שלה - ונשארת אלגנטית בו-זמנית.

הודעות in-app דביקות מצוינות גם לתקשורת אינפורמטיבית כגון עדכוני תכונות ושינויים ב-UX.

Insight Timer מכריזה על תכונה חדשה באמצעות sticky footer.

4. כיסוי מסך מלא

כשמו כן הוא, סוג זה של הודעת in-app מכסה את המסך כולו. אפליקציות משתמשות בפורמט זה למתן התראות מבוססות-פעולה, למשל, בקשת הסכמת משתמשים לניוזלטרים (כחלופה להודעת in-app דביקה). הצעות הנחה במסחר אלקטרוני עשויות להגיע גם בצורה זו. ה-onboarding של המשתמש מתרחש בדרך כלל דרך הודעות in-app בפורמט מסך מלא.

Mapstr מכניסה משתמשים חדשים עם הודעות in-app במסך מלא.

5. הודעת in-app מוטמעת (Inline)

מה שמייחד הודעת in-app מוטמעת מכל שאר הפורמטים הוא מיקומה ישירות בתוך תוכן האפליקציה. הנחיות אלה הן חלק אורגני מחוויית המשתמש. הודעות in-app מוטמעות אינן מפריעות למשתמשים בפעילותם, וטבעי יותר למשתמשים להגיב להן.

אפליקציות יכולות להשתמש בהודעות in-app מוטמעות למגוון מקרי שימוש: מקידום תכונות חדשות (שאינן חיוניות) ועד לרכישת יותר מנויים להתראות push.

עבור ASOS, הודעות in-app מוטמעות הן פורמט ברירת המחדל. הודעות שקטות שומרות על המשתמשים ממוקדים במה שמביא הכנסות אמיתיות לאפליקציה - בגדיה בסגנון נועז.

עם Pushwoosh, תוכל לשלב בקלות in-apps מוטמעות באסטרטגיית התקשורת שלך, ולשפר את זרימת המשתמש עם מגע חלק ואמפתי.

6. סיפורי in-app

‘Stories’ היא תכונת in-app דינמית שעוזרת לך ליצור תוכן דומה לסיפורי מדיה חברתית. תוכל להחיל את התכונה על הודעות in-app קופצות או מוטמעות הבסיסיות שלך.

Waze עיצבה את זרימת ה-onboarding שלה כסיפורי in-app. הסליידר בן שלושת החלקים שלהם מונפש כברירת מחדל, כך שמשתמש אינו צריך לנקוט שום פעולה כדי לראות את הערך הבא שהאפליקציה מציגה.

סיפורי in-app קל להגדיר ולהפעיל עם Pushwoosh. כל מה שצריך הוא להכניס קישורים לכמה תמונות שתבחר, להגדיר את פלח המשתמשים ואת האירוע שיפעיל את רצף הודעות ה-in-app שלך, ולהפעיל אותו.

7. סרטוני in-app

סרטון in-app הוא פורמט שמעורר משתמשים דרך סיפור חזותי דינמי. כלי זה יעיל במיוחד במקרי שימוש כגון הצגת תכונות האפליקציה, מתן הדרכות, שיתוף המלצות והצגת קידומי מכירות.

ביכולתו לפשט מושגים מורכבים, לעורר רגשות ולהנחות משתמשים, סרטון in-app מגביר את המעורבות ומעשיר את חוויית המשתמש הכוללת.

Duolingo מנצלת סרטוני in-app כדי להציג את היתרונות של תוכנית Family שלה.

מקרי שימוש ושיטות עבודה מומלצות ל-in-app messaging (עם דוגמאות!)

1. דוגמאות להודעות in-app לצורך onboarding

הודעות ברוכים הבאים בדרך כלל לובשות צורה של קרוסלת in-app - רצף של הודעות in-app המופעלות על ידי פעולה ספציפית.

בדרך כלל, זרימת in-app ל-onboarding מתחילה עם אירוע ‘ApplicationOpen’, כך שכאשר משתמש פותח את האפליקציה, הוא מקבל את ההודעות שלך המוצגות על המסך.

הודעות in-app ל-onboarding יכולות להציג את הערך של המוצר שלך ולהנחות משתמשים בצעדיהם הראשונים באפליקציה. כתוצאה מכך, משתמשים אמורים להישאר באפליקציה שלך יותר זמן, לחוות את רגע ה-AHA ולחזור ליהנות מהאפליקציה שלך בפעם הבאה.

הודעות in-app ל-onboarding יכולות להגיע בפורמטים שונים:

Punchlab משתמשת בכיסויי מסך מלא.

iHerb משתמשת בהודעות in-app מוטמעות.

2. מקרי שימוש של הודעות in-app לצורך קידום

עם הודעות in-app, תוכל לקדם:

תוכן שלך ושל שותפיך

אפליקציות מדיה אוהבות להשתמש ב-in-app לצורך זה מכיוון שזה מביא להן תוצאות מצוינות.

הצעות מיוחדות

אלה יכולים להיות הנחות חגיגיות או כל הצעות לזמן מוגבל המכוונות ל פלחי משתמשים ספציפיים.

תוכנית ההפניות שלך וכל סוג של שיתוף חברתי

קח את Insight Timer כדוגמה. היא פועלת כאפליקציית מנוי, אך עליה גם לחשוב במונחים של גדילת הקהילה שלה לתמיכה במורים שעובדים עבור תרומות. לכן ברגע שמשתמש נרשם לאירוע קרוב, האפליקציה מציעה שיקדם אותו בקרב חבריו.

Insight Timer משתמשת בהודעות in-app לקידום הפניות.

תוכל גם לזכור את דוגמת italki שסקרנו לעיל: האפליקציה משתמשת בהודעות in-app כאמצעי לעודד שיתוף במדיה חברתית.

3. הכרזה וקידום תכונות

דמיין שיש לך תכונה חדשה באפליקציה שלך ואתה רוצה שיותר משתמשים יאמצו אותה. עם הודעות in-app, תוכל למשוך תשומת לב מקסימלית לפונקציונליות החדשה שלך ולהאיץ את אימוצה.

ASOS משתמשת במגוון רחב של פורמטי in-app messaging לקידום תכונות חדשות: in-app בפורמט מסך מלא, דביק ומוטמע.

או, נניח שאתה מסתפק בשאלה האם כל הקהל שלך ישתמש בתכונה חדשה. כדי להימנע מטעות יקרה, תוכל לבדוק תחילה את ההשערה שלך לגבי תכונה חדשה - פשוט הצג אותה לפלח נבחר של משתמשים בצורת הודעות in-app וראה כיצד הקהל שלך מגיב.

4. שיטות עבודה מומלצות ל-in-app messaging לשירות לקוחות ולעסקאות

אפליקציית בנקאות עשויה להשתמש ב הודעות in-app להודיע ללקוחות iOS או Android על כספים לא מספיקים לעסקה או לעדכן אותם על סטטוס משלוח כרטיס.

עבור מסחר אלקטרוני, המקרה הטיפוסי ביותר הוא הודעת in-app עסקאית המאשרת שפריט נוסף לסל קניות או לרשימת מועדפים מסוימת. אישורי סטטוס הזמנה עשויים להגיע גם בצורת חלון קופץ in-app.

iHerb שולחת in-app מוטמעות לשירות

באמצעות הודעות in-app, תוכל גם להוסיף אזהרה, טיפ או הערה על זרימת האפליקציה. לא משנה כמה זמן עבר מאז השקת האפליקציה או שחרור הגרסה האחרונה שלה - עם in-app ניתנות להתאמה אישית, זה יהיה מהיר ופשוט, כך שגם הלקוחות וגם הצוות הפנימי שלך יכולים להרגיש בנוח.

לדוגמה, בשלב מסוים, Insight Timer היה צריך לתקשר את הסיכון לפציעה בזמן יוגה. הם עיצבו in-app והעבירו את המסר במהירות לקהל.

Insight Timer שולחת הודעות in-app לשירות.

5. שדרוג תוכניות מנוי עם הודעות in-app

אפליקציות מנוי עשויות להציג הודעות in-app למשתמשים שהגיעו לסוף תקופת הניסיון שלהם או שהשתמשו עד כה רק בתוכנית הבסיסית. הודעת in-app בזמן הנכון יכולה להסביר את הערך הנוסף שהמשתמשים יהנו ממנו עם מנוי פרמיום או לפנות לחשש שלהם מפני החמצה. כתוצאה מכך, משתמשים עשויים להרגיש מוטיבציה לשדרג.

Lightroom מעודד שדרוג בסדרה של הודעות in-app המדגישות את תכונות הפרמיום של האפליקציה:

6. הגדלת שיעור opt-in להתראות push

בשילוב עם התראות push, הודעות in-app מאפשרות להגיע עד 100% מבסיס המשתמשים שלך. הרלוונטיות הגבוהה של הודעות in-app מביאה ליותר המרות ויותר הכנסות לבעל האפליקציה.

iHerb מציגה הודעת in-app המציעה למשתמשים להצטרף להתראות push ו/או לאימיילים שלהם.

למד עוד דרכים להגדיל את שיעור opt-in להתראות push שלך מפוסט הבלוג שלנו.

יישם in-app messaging באסטרטגיית omnichannel שלך עם פתרון Pushwoosh המוכן לשימוש

הוספת הודעות in-app לאסטרטגיית ההעברת ההודעות המובייל שלך מגבירה את המעורבות ומניעה המרות לפעולות משתמש רצויות. עם Pushwoosh Customer Journey Builder, תוכל לתכנן ולייעל בקלות קמפיינים באמצעות in-app, התראות push ואימיילים יחד. תגדיר אירועי מפתח לתקשורת מופעלת ותפלח משתמשים בהתאם להתנהגותם ופרופיליהם.

יצירה ושליחה של הודעות in-app היא קלה עם עורך ה-in-app ללא קוד של Pushwoosh. אין צורך בכישורי קידוד או עיצוב כדי לגרום להתראות שלך להיראות מצוין. התוצאה: הודעות in-app ידידותיות למשתמש הנשלחות בתגובה להתנהגות המשתמש, המובילות להגדלת ה-ROI של הקמפיין.

גלה את פתרון ה-in-app messaging של Pushwoosh בפירוט רב יותר:

שאלות נפוצות על הודעות in-app

מהן הודעות in-app?

אלה הודעות או התראות המועברות ישירות בתוך אפליקציה מובייל בזמן שהמשתמשים מקיימים אינטראקציה עם האפליקציה. הודעות in-app שומרות על המשתמשים מעודכנים לגבי עדכונים חשובים, קידומי מכירות, או פעולות שהם צריכים לנקוט בזמן שימוש באפליקציה.

מהו ההבדל בין הודעות in-app להתראות push?

הודעות in-app מוצגות ישירות בממשק האפליקציה. התראות push, לעומת זאת, הן הודעות הנשלחות למסך הבית של מכשיר המשתמש, אפילו כאשר האפליקציה אינה פתוחה.

היכן מוצגות הודעות in-app?

למשווקי מובייל יש גמישות למקם הודעות in-app במיקומים שונים במסכי האפליקציה, כגון בחלק העליון או המרכזי, כמו גם לכסות את רוב המסך בהתאם לפורמט ה-in-app הנבחר (עיין בסעיף הייעודי של פוסט בלוג זה למידע נוסף).

Elena Montoya

Ex-Head of Marketing ב- Pushwoosh

שיתוף