インアプリメッセージは一度使い始めると手放せなくなる存在です。マーケターがアプリユーザーのエンゲージメントとリテンションを高めるためにインアプリメッセージを活用し始めると、インアプリ導入以前の時代には戻りたくないと思うほどです。なぜインアプリメッセージはこれほど卓越した効果を発揮するのでしょうか？そもそもインアプリメッセージとは何なのか、またご自身のケースでどのように活用できるのかを、世界の主要アプリから集めた21の事例とともにお答えします。
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インアプリメッセージの3つのメリット
インアプリメッセージは、他のモバイルコミュニケーション手段と比較して、さまざまな優位性を持っています。
- インアプリメッセージは、ユーザーがアプリを_実際に_操作している最中に届きます。そのため、プッシュ通知やメール、メッセンジャーで送られるブランド通知よりも、ユーザーに煩わしさを感じさせません。
- インアプリメッセージは、ユーザーの集中した注意を引きつけます。ビジネス側にとっては、マーケティングコミュニケーションがより効果的になることを意味します。
- インアプリメッセージは、事前のユーザー同意やオプトインを必要としません。マーケターにとっては、コミュニケーションのリーチを最大化できる優れた手段です。
さらに、インアプリメッセージはユーザーのリアルタイムの行動に応じて表示されるため、このモバイルコミュニケーション形式は比類なき関連性を示し、ユーザーエンゲージメントを大幅に高めることができます。
インアプリメッセージを使う理由：7つの明確なメリット
1. アクティブなオーディエンス全体にリーチする
プッシュ通知やメールの場合とは異なり、インアプリメッセージの送信にはユーザーの許可を求める必要がありません。
2. メッセージを素早く届け、確実に見てもらう
インアプリメッセージは、リアルタイムでアプリを使用しているユーザーにターゲティングされます。このフォーマットを使えば、あらゆる種類の緊急通知を届け、ユーザーの迅速な反応を期待できます。
3. ユーザーに目標行動を促す
インアプリメッセージは、新規ユーザーのオンボーディングから購入へのコンバージョン、インアプリサーベイまで、幅広いユースケースで効果を発揮します。詳しくは、以下のインアプリメッセージングのユースケースに関するセクションをご覧ください。
4. シームレスなユーザーエクスペリエンスを確保する
インアプリメッセージはアプリ内に直接表示されるため、ユーザーはアプリでの主な活動を妨げられません。むしろ、適切なタイミングで役立つヒントやプロモーションコードを受け取ったユーザーは感謝さえ感じることがあります。
5. マーケティングコミュニケーションをブランディングと一致させる
Pushwooshのインアプリメッセージングソリューションを使用すれば、ブランドガイドラインに完全に沿ったインアプリメッセージを簡単にデザインできます。デフォルトのインアプリテンプレートをベースに、数クリックでカラー、テキスト、ボタン、デザインコンセプト全体を変更することができます。
これは、OSの要件に大きく依存するプッシュ通知とインアプリメッセージの大きな違いです。
6. 即座にユーザーフィードバックを受け取る
インアプリメッセージは、あらゆる種類のサーベイ実施やフィードバック収集に最適です。ユーザーはフィールドに回答を入力したり、ボタンをクリックしたり、星の数でアプリを評価したりするだけです。インアプリとのやり取りは他のサーベイより時間がかからないため、回答を得られる可能性が高まります。
7. あらゆるメッセージングプラットフォームから独立する
インアプリメッセージを使えば、WhatsApp、Facebook、その他のメッセンジャーに依存しなくなります。第一に、メッセージの配信確実性を確保できます。第二に、他のプラットフォームのポリシーに適応する必要がなくなります。
どのようなアプリがインアプリメッセージングの恩恵を受けられるか？
端的に言えば、あらゆる種類のアプリです。
実際、インアプリアナウンスは、マネタイズモデルを問わず、あらゆる業界のアプリに豊富な機会を提供します。大げさではないことをご確認いただくために、新しいインアプリメッセージングeBookのダウンロードをお勧めします。
- メディア＆エンターテインメントアプリ、Eコマース、ゲーム、あらゆるサブスクリプション型アプリの重要なユースケースを探る。
- インアプリメッセージングの最良のトリガーとなるイベントを学ぶ。
- 世界の主要アプリから収集した35の実際の事例を見る。
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引き続き読み進めて、インアプリメッセージの活用方法の概要をご確認ください。
インアプリメッセージのフォーマットとは？（事例付き！）
インアプリメッセージには主に6つのフォーマットがあります。
1. ハーフインタースティシャルインアプリメッセージ
画面の中央を覆うポップアップのような形式です。このインアプリメッセージは、通常、サービス通知の表示やオンボーディングの一環としてユーザーをアプリ内でガイドするために使用されます。プロモーションオファーや紹介プログラムのお知らせもこのフォーマットでデザインされることがあります。
italkiはハーフインタースティシャルインアプリメッセージ**(左)を使用して、語学学習者を紹介プログラム(右)**に誘導しています。
VOCHIは、フォローの見返りとして編集機能を提供するハーフインタースティシャルインアプリメッセージを送ることで、TikTok上のファンベースを拡大しています。
2. インタースティシャルインアプリメッセージ
このポップアップは画面の大部分を覆います。Eコマースやサブスクリプション型アプリの割引オファーは、通常このフォーマットで届きます。インタースティシャルインアプリは、ユーザーのアプリ定着状況を示すためにも使用されます。
Insight Timerはインタースティシャルインアプリメッセージを使用して、ユーザーにアップグレードを促しています。
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3. スティッキーインアプリメッセージ（ヘッダーまたはフッター）
このタイプのインアプリメッセージは、画面の上部または下部に配置されます。スティッキーインアプリには通常、背景画像、テキスト、CTAボタンが含まれ、すべてアプリのスタイルに合わせてカスタマイズされます。
スティッキーインアプリの最も一般的なユースケースは、ニュースレターやプッシュ通知へのオプトインをユーザーに求めること（いわゆる「オプトインプロンプト」）です。
Forbesはスティッキーヘッダーを使用して、プッシュ通知へのオプトインをユーザーに促しています。
メディアやコンテンツアプリは、有料サブスクリプションを宣伝するためにスティッキーフッターを選択することがあります。このインアプリメッセージフォーマットは視覚的な干渉が少ない一方で、効果的であることに変わりありません。特に、小さなスティッキーフッターがユーザーのクリックによってフルスクリーンインアプリに展開される場合には効果的です。
Rolling Stoneはインアプリメッセージングを使用して有料サブスクリプションを宣伝しながら、同時にクラシックなブランドイメージを保っています。
スティッキーインアプリは、機能アップデートやUXの変更などの情報提供コミュニケーションにも最適です。
Insight Timerはスティッキーフッターを使用して新機能を告知しています。
4. フルスクリーンカバー
名前が示す通り、このインアプリメッセージは画面全体を覆います。アプリはこのフォーマットを使用して、アクションベースの通知（例えば、_スティッキー_インアプリメッセージの代替としてニュースレターへのオプトインを求める）を行います。Eコマースの割引オファーもこの形式で届くことがあります。ユーザーのオンボーディングは通常、フルスクリーンインアプリを通じて行われます。
Mapstrはフルスクリーンインアプリメッセージで新規ユーザーをオンボードしています。
5. インラインインアプリメッセージ
インラインインアプリメッセージが他のフォーマットと異なる点は、アプリコンテンツの中に直接配置される位置です。これらのプロンプトはユーザーエクスペリエンスの有機的な一部です。インラインインアプリはユーザーの活動を妨げず、ユーザーがそれに反応することがより自然に感じられます。
アプリは、新しい（必須ではない）機能のプロモーションからプッシュ通知の購読者増加まで、さまざまなユースケースにインラインインアプリメッセージを使用できます。
ASOSにとって、インラインインアプリはデフォルトのフォーマットです。控えめなメッセージにより、ユーザーはアプリに本当の収益をもたらすもの—ボールドなスタイルの洋服—に集中し続けることができます。
Pushwooshを使用すれば、インラインインアプリをコミュニケーション戦略に簡単に組み込み、シームレスで共感的なタッチでユーザーフローを向上させることができます。
6. インアプリストーリー
「ストーリー」は、ソーシャルメディアのストーリーに似たコンテンツを作成できるダイナミックなインアプリ機能です。この機能は基本的なポップアップやインラインインアプリメッセージに適用できます。
Wazeはオンボーディングフローをインアプリストーリーとしてデザインしました。3枚構成のスライダーはデフォルトでアニメーション化されているため、ユーザーは次の価値提案を見るために何もアクションを起こす必要がありません。
インアプリストーリーはPushwooshで簡単にセットアップして公開できます。必要なのは、任意の画像へのリンクを複数挿入し、ユーザーセグメントとインアプリメッセージシーケンスの表示をトリガーするイベントを定義し、公開するだけです。
7. インアプリ動画
インアプリ動画は、ダイナミックなビジュアルストーリーテリングを通じてユーザーを引き付けるフォーマットです。このツールは、アプリ機能の紹介、チュートリアルの提供、証言の共有、プロモーションの提示などのユースケースで特に効果的です。
複雑な概念をシンプルにし、感情を呼び起こし、ユーザーをガイドする能力を持つインアプリ動画は、エンゲージメントを高め、全体的なユーザーエクスペリエンスを豊かにします。
Duolingoはインアプリ動画を活用して、ファミリープランのメリットを紹介しています。
インアプリメッセージングのユースケースとベストプラクティス（事例付き！）
1. オンボーディングインアプリメッセージの事例
ウェルカムメッセージは通常、インアプリカルーセル—特定のアクションによってトリガーされる一連のインアプリメッセージ—の形式を取ります。
通常、オンボーディングのインアプリフローは「ApplicationOpen」イベントで始まるため、ユーザーがアプリを開くと、画面にメッセージが表示されます。
オンボーディングインアプリは、製品の価値を示し、アプリの最初のステップをユーザーに案内します。その結果、ユーザーはアプリに長く留まり、AHAモーメントを体験し、次回もアプリを楽しむために戻ってくるはずです。
オンボーディングインアプリメッセージはさまざまなフォーマットで使用できます。
Punchlabはフルスクリーンカバーを使用しています。
iHerbはインラインインアプリを使用しています。
2. プロモーショナルインアプリメッセージのユースケース
インアプリメッセージを使えば、以下をプロモーションできます。
- 自社およびパートナーのコンテンツ
メディアアプリはこの目的でインアプリをよく使用しており、素晴らしい成果を上げています。
- 特別オファー
これには、特定のユーザーセグメントを対象とした季節割引や期間限定オファーが含まれます。
- 紹介プログラムおよびあらゆるソーシャルシェアリング
_Insight Timer_を例に挙げましょう。サブスクリプション型アプリとして機能しながら、寄付で活動する先生たちを支えるためにコミュニティの成長も図る必要があります。そのため、ユーザーが今後のイベントに申し込むと、アプリはそのイベントを友人たちに広めることを提案します。
Insight Timerはインアプリメッセージを使用して紹介を促進しています。
上記でレビューした_italki_の事例も思い出してください。このアプリはインアプリメッセージをソーシャルメディアシェアリングを促進する手段として活用しています。
3. 機能のアナウンスとプロモーション
アプリケーションに新しい機能があり、より多くのユーザーに採用してほしい場合を想定してください。インアプリメッセージを使えば、新しい機能に最大限の注目を集め、採用を加速させることができます。
ASOSは新機能をプロモーションするために、フルスクリーン、スティッキー、インラインインアプリなど幅広いインアプリメッセージングフォーマットを使用しています。
あるいは、オーディエンス全体が新機能を活用するかどうか確信が持てない場合もあるでしょう。コストのかかるミスを避けるために、まず新機能の仮説を検証することができます—インアプリメッセージの形で選択されたユーザーセグメントに提示し、オーディエンスがどのように反応するかを確認するだけです。
4. カスタマーサービスとトランザクショナルインアプリメッセージングのベストプラクティス
銀行アプリはインアプリメッセージを使用してIOSまたはAndroidの顧客に取引の残高不足を通知したり、カードの配送状況を更新したりすることがあります。
Eコマースの最も典型的なケースは、商品がカートに追加されたことや、お気に入りリストに追加されたことを確認するトランザクショナルインアプリメッセージです。注文状況の確認もインアプリポップアップの形で届くことがあります。
iHerbはサービスインラインインアプリを送信しています。
インアプリメッセージを使用して、アプリフローに警告、ツールチップ、またはコメントを追加することもできます。アプリのリリースや最新バージョンのリリースからどれだけ時間が経っていても、カスタマイズ可能なインアプリを使えば迅速かつシンプルに対応でき、顧客_と_内部チームの両方が安心して作業できます。
例えば、ある時点で_Insight Timer_はヨガ中の怪我のリスクを伝える必要がありました。彼らはインアプリをデザインし、そのメッセージを速やかにオーディエンスに伝えました。
Insight Timerはサービスインアプリメッセージを送信しています。
5. インアプリメッセージでサブスクリプションプランをアップグレードする
サブスクリプション型アプリは、トライアル期間が終了したユーザーや、これまで基本プランのみを使用していたユーザーにインアプリメッセージを表示することがあります。タイムリーなインアプリメッセージは、プレミアムサブスクリプションで享受できる付加価値を説明したり、機会損失への恐れに訴えたりすることができます。その結果、ユーザーはアップグレードする意欲を感じるかもしれません。
Lightroomは、アプリのプレミアム機能を強調した一連のインアプリメッセージでアップグレードを促しています。
6. プッシュ通知オプトインの増加
プッシュ通知と組み合わせることで、インアプリメッセージはユーザーベースの最大100%にリーチすることができます。インアプリの高い関連性は、アプリパブリッシャーにとってより多くのコンバージョンとより多くの収益をもたらします。
iHerbは、プッシュ通知やメールへのオプトインをユーザーに提案するインアプリメッセージを表示しています。
プッシュ通知オプトイン率を高めるその他の方法を、ブログ記事から ご確認ください。
Pushwooshのすぐに使えるソリューションでインアプリメッセージングをオムニチャネル戦略に組み込む
インアプリメッセージをモバイルメッセージング戦略に追加することで、エンゲージメントが高まり、目標とするユーザーアクションのコンバージョンが促進されます。Pushwoosh Customer Journey Builderを使えば、インアプリ、プッシュ通知、メールを組み合わせたキャンペーンを簡単に計画・合理化できます。トリガーコミュニケーションのキーイベントを定義し、ユーザーの行動とプロフィールに基づいてセグメント化することができます。
Pushwooshのノーコードインアプリエディタを使えば、インアプリメッセージの作成と送信が簡単です。通知を美しく見せるためのコーディングやデザインスキルは不要です。その結果：ユーザーの行動に応じて送信される使いやすいインアプリメッセージが、キャンペーンROIの向上につながります。
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インアプリメッセージFAQ
インアプリメッセージとは何ですか？
ユーザーがアプリを操作している間に、モバイルアプリケーション内に直接配信されるメッセージまたはアラートです。インアプリメッセージは、アプリ使用中に重要なアップデート、プロモーション、または実行が必要なアクションについてユーザーに情報を提供し続けます。
インアプリメッセージとプッシュ通知の違いは何ですか？
インアプリメッセージはアプリインターフェース内に直接表示されます。一方、プッシュ通知はアプリが開いていない場合でも、ユーザーのデバイスのホーム画面に送信されるメッセージです。
インアプリメッセージはどこに表示されますか？
モバイルマーケターは、選択したインアプリフォーマット（詳細はこのブログ記事の専用セクションをご参照ください）に従い、上部や中央など、アプリ画面のさまざまな場所にインアプリメッセージを配置する柔軟性を持っています。また、画面の大部分を覆う配置も可能です。
