בתמיכת אימיילים מותאמים אישית ומבוססי התנהגות של Pushwoosh, סטארטאפ פינטק דרום אפריקאי הגדיל את בסיס המשתמשים שלו פי 8 תוך שנה אחת. עקב הסכם סודיות, אנו לא יכולים לחשוף את שם הסטארטאפ.
תעשיית הפינטק רגישה במיוחד לנתונים. לכן אנו משתפים מקרה זה בזהירות ומבלי לחשוף מידע רגיש. צרו קשר אם ברצונכם לחקור פתרונות נוספים לתעשיית הפינטק.
איחוד נתונים לתקשורת מצוינת
כדי להבטיח הגנה על נתוני המשתמשים, הסטארטאפ השתמש ב-CDP פנימי לאחסון וניהול נתונים. משתמשים יכולים להירשם ולהתחבר דרך הדפדפן או האפליקציה הנייד, או פשוט להירשם לניוזלטר. כל הנתונים הללו חייבים להיות מסונכרנים במקום אחד, מוכנים לשימוש בכל הערוצים.
ספק האימייל הקודם של הסטארטאפ לא אפשר סנכרון מתוחכם ואחסון נתוני אימייל. הצוות פנה ל-Pushwoosh, ספק התראות הפוש הנייד שלהם באותו זמן.
מעורבות משתמשים לאורך מחזור חייהם
בזכות ממשקי API פשוטים ומתועדים היטב, צוות הפינטק הצליח לבצע אוטומציה מהירה של מחזור חיי המשתמש דרך התראות פוש ואימיילים.
פלחי משתמשים הנשלחים מה-CDP הפנימי ל-Pushwoosh, בשילוב עם אירועים (התנהגות משתמש), מאפשרים לצוות לבצע אוטומציה של החלק החשוב ביותר במחזור חיי המשתמש:
- קמפיין קבלת פנים: חמישה אימיילים על תכונות והזדמנויות למשתמש מועברים לאימייל המשתמש פעם ביום, החל מהרישום. הצוות משתמש כאן ב-Time Delay.
- פעילויות משתמש: אימיילים מבוססי התנהגות מופעלים לאישור פעולות ורכישות שמשתמשים מבצעים באפליקציה או באתר. הצוות משתמש כאן באירועים מותאמים אישית שמפעילים את הקמפיינים.
- ניוזלטרים: התאמת הניוזלטרים לפי מדינה ושפה מאפשרת לצוות להשיג שיעור תגובה גבוה יותר ולנתח את התנהגות המשתמשים לפי פילוח מדינות. הצוות משתמש כאן ב-Segment Split.
סנכרון תוצאות הקמפיין בחזרה ל-CDP הפנימי בזמן אמת מאפשר לסטארטאפ לנתח ולדווח עליהן במהירות.
כך פועל סנכרון הנתונים במקרה זה:
סקיילינג תקשורת תוך שמירה על יציבות
בתוך השנה הראשונה לשימוש ב-Pushwoosh לתקשורת רב-ערוצית, הסטארטאפ הגדיל את בסיס המשתמשים ואת מספר האימיילים מ-1M ל-8M חודש אחרי חודש. טיפול בנפח אימייל גבוה כזה דורש תשתית ללא דופי. Pushwoosh עומד באתגר זה בקלות, שומר על זמינות של 99% ושיעור מסירה של 97%.
טיפים מקצועיים מהסטארטאפ:
- בנו קהילה. חברות יכולות לבסס את הקהילות שלהן במהירות באמצעות כלים כמו Slack ו-WhatsApp.
- בקשו מהקהילה להוסיף את האימיילים שלכם לרשימת היתרים. זה עוזר עם מניעת ספאם, דירוג הדומיין ושיעור פתיחת האימייל.
- צרו ציפייה על ידי הכרזה על הצצות בקהילה וגרימתם לחכות לאימיילים שלכם. גישה זו העניקה לצוות עלייה של +10% בשיעורי הפתיחה.
- עצבו אימיילים יפים שתופסים תשומת לב. אימיילים HTML מאפשרים התאמה של שפה וצבעים (למשל, יותר צבעים ירוקים עבור Brazil ואדום עבור China). אימיילים HTML יכולים להיות מותאמים אישית במידה רבה באמצעות Liquid personalization, והם פשוטים להעלאה ולשימוש ב-Pushwoosh.
שוחחו עם צוות Pushwoosh כדי לגלות פתרונות מותאמים אישית נוספים לפינטק.
