מיקוד מהיר ומדויק הוא המפתח להצלחת קמפיינים שיווקיים. עם זאת, סגמנטציה התנהגותית עשויה לקחת זמן רב, במיוחד אם אתם חדשים בתפקיד או שזה עתה שילבתם פלטפורמת מעורבות לקוחות. האם קיימת דרך להתחיל במיקוד מבוסס אירועים ולקצר את הזמן לערך של הכלי החדש שלכם? Pushwoosh מציעה פתרון: 10 Default Events שבהם תוכלו להתחיל להשתמש כדי ליצור סגמנטים מבוססי התנהגות מיד לאחר התקנת ה-SDK של Pushwoosh. השיקו קמפיינים ממוקדים מאוד והשיגו את יעדי העסק שלכם בזמן קצר יותר ובעלות נמוכה יותר.
מה הם Default Events של Pushwoosh?
Default Events של Pushwoosh הם פתרונות מוכנים לשימוש המאפשרים לכם לפלח את הקהל שלכם בכמה קליקים. הם מייצגים אינטראקציות בסיסיות בתוך האפליקציה ויכולים לעזור לכם להתאים את התקשורת שלכם להתנהגות המשתמשים ולהעדפות שנבחרו.
סגמנטים וקמפיינים שתוכלו ליצור בעזרת Default Events של Pushwoosh
כאן תיארנו מספר מקרים של שימוש ב-Default Events של Pushwoosh לצמצום זמן ה-time-to-value של הפלטפורמה החדשה שלכם ולשיפור משמעותי ב-ROI השיווקי.
זיהוי ו-onboarding של משתמשים חדשים
פילוח משתמשים חדשים לפני השקת קמפיינים מסרים הוא גישה אסטרטגית שעוזרת לכם לתקשר בצורה יעילה יותר, לייעל את הוצאות השיווק ולשפר בסופו של דבר את הסיכויים להמיר משתמשים חדשים ללקוחות נאמנים.
האירוע PW_DeviceRegistered מאפשר לכם לזהות משתמשים שהתקינו את האפליקציה שלכם לאחרונה. הוסיפו אירוע זה כנקודת התחלה לקמפיינים של onboarding שלכם, או השתמשו בו כטריגר להצגת הצעה למשתמשים חדשים להירשם להתראות push ולאימיילים.
מסע לקוח עם חלון קפיצה לבחירת הסכמה, המוצג למשתמשים לאחר התקנת האפליקציה
💡 קראו את הסיפור על כיצד Omada השיגה שיעור המרה של 67.4% בקמפיין onboarding מוצלח למשתמשים חדשים.
התמקדות בלקוחות בעלי ערך גבוה
לקוחות בעלי ערך גבוה בדרך כלל מייצרים חלק משמעותי מהכנסות העסק. על ידי התמקדות בלקוחות אלה, תוכלו להקצות את תקציב השיווק ואת המשאבים שלכם בצורה יעילה יותר, ולוודא שהלקוחות בעלי הערך הגבוה ביותר מקבלים את תשומת הלב שמגיעה להם.
תוכלו להשתמש באירוע PW_InAppPurchase כדי ליצור סגמנט של משתמשים שרכשו ממכם יותר מפעם אחת. לקוחות נאמנים נוטים יותר לרכוש שוב, במיוחד אם אתם שולחים להם הודעות רלוונטיות ומותאמות אישית. מקדו את האסטרטגיה השיווקית שלכם על משתמשים אלה כדי למקסם את ההכנסות שלכם.
מסע לקוח עם הצעה מיוחדת למשתמשים שביצעו שתי רכישות או יותר
💡 Omada השיקה קמפיינים של המרה חוזרת ועוררה מוטיבציה ב-3.3% מהמשתמשים לבצע רכישה נוספת - קראו את סיפור ההצלחה שלהם בבלוג שלנו.
מעורבות מחדש של משתמשים לא פעילים
רכישת משתמשים חדשים עשויה להיות יקרה משמעותית יותר מאשר שמירה על המשתמשים הקיימים. קמפיינים של שימור ו-re-engagement מתמקדים בשמירה על מעורבות ופעילות של בסיס המשתמשים הנוכחי שלכם, שיכול להיות חסכוני יותר בטווח הארוך.
השתמשו באירוע PW_ApplicationOpen בקמפיינים של שימור ו-re-engagement שלכם כדי ליצור זרמי תקשורת מיוחדים עבור אלה שלא פתחו את האפליקציה שלכם במשך מספר ימים. זה יעזור לכם לשמור על מעורבות המשתמשים ולצמצם את שיעור הנטישה.
💡 Omada שיתפה את ניסיונה ב הפעלת קמפיינים של re-engagement ב-Pushwoosh: 5.5% מהמשתמשים חזרו לאחר ה-push הראשון!
החזרת משתמשים שהסירו את האפליקציה
בדומה למקרה של re-engagement של לקוחות לא פעילים לאחרונה, החזרת המשתמשים שהסירו את האפליקציה שלכם עשויה לעלות לכם פחות מאשר רכישת חדשים. האירוע PW_DeviceUnregistered יעזור לכם לזהות את אלה שהייתה להם האפליקציה שלכם במכשיריהם בעבר וליצור עבורם קמפיין re-engagement.
התאמה אישית של קמפיינים בהתבסס על המסכים שמשתמשים פותחים
האירוע PW_ScreenOpen מושלם למעקב אחר אילו חלקים של האפליקציה שלכם המשתמשים מבקרים ובאיזו תדירות הם עושים זאת. מידע זה יעזור לכם ליצור קמפיינים עם התאמה אישית עמוקה ולהגדיל המרות. לדוגמה, תוכלו ליצור סגמנט של משתמשים שמבקרים במסך תכונה פרימיום ולהציע להם הצעת שדרוג מותאמת אישית.
קמפיין הודעות in-app המכוון למשתמשים שפותחים את מסך תכונת Premium
פילוח משתמשים שנשלחו אליהם הודעות ספציפיות
למשתמשים שונים עשויות להיות רמות סבלנות שונות להודעות ולהתראות. חלק מהמשתמשים עשויים להעריך תזכורות או עדכונים תכופים, בעוד שאחרים עשויים למצוא אותם מרגיזים. על ידי פילוח לפי מספר ההודעות שנשלחו, תוכלו להתאים את תדירות התקשורת להעדפות של כל קבוצה, ובכך לשפר את ההתאמה האישית של פנייתכם.
השתמשו באירוע PW_NotificationSend כדי ליצור סגמנטים של משתמשים בהתבסס על מספר ההודעות שנשלחו דרך כל הערוצים. שלבו מידע זה עם נתוני התנהגות משתמשים כדי לנתח עד כמה טוב משתמשים מגיבים לגישת המסרים שלכם.
ניתוח התנהגות משתמשים לשיפור האסטרטגיה השיווקית
חלק מה-Default Events יכולים לשמש לבניית סגמנטים למטרות אנליטיות. תוכלו לראות כמה משתמשים ביצעו פעולות מסוימות באפליקציה, מה שעשוי לעזור לכם להבין את התנהגות המשתמשים, לייעל את חוויות המשתמש ולשפר שיעורי המרה.
יצירה וניתוח של funnels באפליקציה
App funnel שנוצר ב-Customer Journey Builder
ראשית, צרו סגמנט בסיסי של כל המשתמשים שהתקינו את האפליקציה שלכם בעזרת האירוע PW_DeviceRegistered. תוכלו ליצור funnels של התנהגות in-app בהתבסס על סגמנט זה, תוך החלת פילטרים שונים עליו. לדוגמה, תוכלו ליצור סגמנט של משתמשים שהתקינו את האפליקציה שלכם ונרשמו להתראות. לאחר מכן, תוכלו ליצור סגמנט נוסף המורכב ממשתמשים שגם רכשו משהו זמן קצר לאחר הרשמה להתראות. תוכלו ליצור funnels שונים בהתאם לצרכים שלכם תוך שימוש באירועים ובערכי תגים כתנאי סינון.
ניתוח שיעורי נטישה
כדי לנתח שיעורי נטישה של האפליקציה, צרו סגמנט בהתבסס על האירוע PW_DeviceUnregistered. החילו פילטרים נוספים על סגמנט זה כדי לקבל תובנות לגבי התנהגות המשתמשים לפני הסרת האפליקציה שלכם. מידע זה יעזור לכם לשפר את האסטרטגיה השיווקית שלכם ולהפחית שיעורי נטישה.
סגמנט של משתמשים שהסירו את האפליקציה עם תנאים נוספים
ניתוח שיעור שימור משתמשים
מעקב אחר שימור משתמשים הוא קריטי להצלחת העסק שלכם. התמקדו בשיפור מדד זה כדי להפחית עלויות רכישת משתמשים, להגדיל ערך חיי לקוח ולהבטיח צמיחה עסקית ברת קיימא לטווח הארוך.
בעזרת האירוע PW_ApplicationOpen תוכלו ליצור סגמנטים של משתמשים שפתחו את האפליקציה שלכם מספר מסוים של פעמים בתוך תקופה ספציפית (או לא). זה מאפשר לכם להעריך את שיעור השימור ולנקוט צעדים לשיפורו במידת הצורך.
מעקב אחר קליקים של משתמשים באימיילים
מעקב קליקים מאפשר לכם למדוד את האפקטיביות של קמפיינים באימייל שלכם. על ידי ניטור אילו קישורים באימיילים שלכם נלחצים ובאיזו תדירות, תוכלו להעריך את ההצלחה של התוכן שלכם, קריאות לפעולה והאסטרטגיה הכוללת של האימייל.
יתרה מזאת, תוכלו להפעיל קמפיינים ממוקדים למשתמשים שלוחצים על קישור ספציפי באימייל או לשלוח הודעה נוספת למשתמשים שהתעלמו מהקישור באימייל הראשון. השתמשו באירוע PW_EmailLinkClicked כדי לעקוב אחר קליקים של משתמשים באימיילים וליצור סגמנטים בהתבסס על נתונים אלה.
אלו הן רק כמה מהדרכים שבהן תוכלו למנף את ה-Default Events של Pushwoosh. חקרו בעצמכם את מלוא העוצמה של יכולות הסגמנטציה שלנו:
עדיין לא ניסיתם את Pushwoosh? הירשמו בחינם וראו את הפלטפורמה בפעולה:
