アプリに素晴らしい新機能をリリースしたのに、ほとんどのユーザーが気づいていない——そんな経験はありませんか？
開発チームが何週間もかけて構築した機能を、実際に試してもらうのは容易ではありません。しかし、スマートな新機能アナウンス戦略を立てれば、状況は一変します。
ここでは、アプリのアップデートを見逃せないものにし、試してみたくなるような仕掛けを解説します。新機能の定着率をすぐに高めるための具体的な戦略もご紹介します。
アプリ機能アナウンスとは？
アプリ機能アナウンスとは、最新のモバイルアプリのアップデートをユーザーに届けるターゲット型メッセージです。
新機能、UIの改善、その他の便利な変更点を訴求するために活用できます。
アナウンスにはさまざまな形式があります。
- アプリを開いたときに表示されるアプリ内メッセージ
- ユーザーがアクティブでないときでも届くプッシュ通知
- 大型機能リリース向けのメール通知
- 新しい機能をユーザーに案内するインタラクティブなウォークスルー
例えば、次のようなイメージです。
目標は、アナウンスの設計とタイミングを工夫して、新機能が単に認知されるだけでなく、実際に使われるようにすることです。
なぜ新機能をアナウンスする必要があるのか
どれほど優れた新機能でも、ユーザーがその存在や価値を知らなければ成果にはつながりません。
強力な機能アナウンス戦略によって実現できることを挙げます。
- 機能の定着を加速する：ユーザーが偶然新機能を発見するのを待つのではなく、直接誘導することができます。早く見つけてもらえれば、使い始めるまでの時間も短くなります。
- 定着率を高める：新機能の本当の価値を示し、ユーザーの課題解決につながることを伝えれば、試してみようと思う可能性が大幅に高まります。
- デイリー（DAU）・マンスリーアクティブユーザー（MAU）を増やす：新機能はアプリを開く理由を与えます。タイミングよく配信されたアナウンスは、たまにしか使わないユーザーを毎日利用するユーザーへと変えることができます。
- 休眠ユーザーを再エンゲージする：新機能は、しばらくアプリを開いていないユーザーにアプローチする絶好の機会です。「また戻ってきてください」という一般的なメッセージではなく、本当に価値ある情報を届けることができます。
たとえば、Duolingoが新しいコースのアナウンスを使って非アクティブユーザーを再エンゲージした事例をご覧ください。
Pushwooshで新機能をアナウンスする方法
Pushwooshを使えば、新機能のアナウンスを自動化し、目標指標を達成するためのスマートな戦略を設計できます。
ここでは、2つの主要なアプローチを見ていきます。シンプルな一斉配信アナウンスと、より高度なパーソナライズ戦略です。
どちらも効果的ですが、機能の複雑さとユーザーのエンゲージメントパターンに応じて選択しましょう。
基本的なアプローチ：全ユーザーへの一斉配信
最もシンプルな方法は、全ユーザーベースに一斉に届けることです。手順は以下のとおりです。
Pushwooshの Customer Journey Builder （無料プランでも利用可能）にアクセスし、「キャンペーンを作成」をクリックして開始します。
ジャーニーキャンバスにオーディエンスベースのエントリポイントを追加します。これにより、特定のユーザーセグメントでキャンペーンを開始できます。
次に、キャンバスに追加した要素をクリックし、オーディエンスソースとして「すべてのユーザー」セグメントを選択し、「適用」をクリックします。
これにより、コンタクトベースの全ユーザーをターゲットにできます。
最後に、ユーザーがアプリを開いたときに表示されるアプリ内メッセージを設定します。
たとえば、機能を紹介して試してみるよう促すバナーを作成することができます。
🔥プロのヒント：
Pushwooshの 既製テンプレート を使ってアプリ内メッセージを作成しましょう。 コーディング不要で、高品質かつ視覚的に魅力的なバナーをデザインできます。
例を挙げましょう。アプリにAIハッシュタグジェネレーターという新機能を追加したとします。
Pushwooshのテンプレートを使えば、次のようなアプリ内バナーを作成できます。
その他にも、 さまざまなアプリ内フォーマット を活用して新機能を訴求することができます。
高度なアプローチ：パーソナライズされた機能アナウンス
エンゲージメントとクリック数を高めるために、より複雑なシーケンスを作成することもできます。たとえば、ユーザーの行動に基づいてアナウンスをカスタマイズする方法があります。
- 新機能リリース後にアプリを開いていないユーザーをターゲットにする。
機能を一度も見ていないユーザーにフォローアップすることで、再エンゲージしてアプリへのトラフィックを促進できます。
Pushwooshの Customer Journey Builder での設定方法は以下のとおりです。
まず、同じオーディエンスベースのエントリを作成し、「すべてのユーザー」セグメントを使用します。
次に、キャンバスに「トリガーを待つ」要素を追加します。
その設定でデフォルトイベント PW_ApplicationOpen を選択し、タイムフレーム（例：3日間）を追加します。
ここから、各ユーザーがアプリや通知とどのようにやり取りしているかに基づいた戦略を構築できます。たとえば：
- ユーザーが3日間アプリを開いていない場合は、プッシュ通知でエンゲージする。
- プッシュ通知で リーチできない ユーザーや、プッシュを 開封しなかった ユーザーには、メールで別チャネルからアプローチする。
- すでに新機能を試したユーザーをターゲットにする。
アクティブユーザーに新機能を引き続き探索させたり、次のアクションを促したりしたい場合は、フォローアップメッセージでエンゲージしましょう。
Customer Journey Builderに戻り、「すべてのユーザー」セグメントで同じオーディエンスベースのエントリを使用します。
次に「トリガーを待つ」要素を追加し、デフォルトイベント “PW_ScreenOpen” を選択します。
これにより、アプリの特定セクション（例：新機能）にアクセスしたユーザーのみをターゲットにできます。
ターゲットイベントとして追跡したい画面を指定し、「適用」をクリックします。
また、新機能に関連する特定のユーザーアクションでトリガーされる カスタムイベントを設定 して使用することもできます。
たとえば、新機能でアプリ内ハッシュタグを生成できる場合、「Hashtags_Generated」をターゲットイベントとして使用できます。
ここから、これらのユーザーをさらにエンゲージするワークフローを作成します。
たとえば、数日後に機能を再び使うよう促すプッシュ通知を送信します。
🔥プロのヒント：
どちらのアプローチを選んでも、機能の使用状況を追跡するために使用しているプロダクト分析ツールをPushwooshの Customer Journey Builderと 連携 させることができます。
たとえば、 Amplitude連携 を使えば、データをPushwooshにシームレスにアップロードし、リアルタイムのパフォーマンスに基づいてキャンペーンを最適化できます。
新しいアプリ機能アナウンスの主要タイプ
では、アプリのアップデートを訴求するための最適なチャネルやフォーマットとは何でしょうか？
詳しく見ていきましょう。
スティッキーなアプリ内アナウンス
スティッキーアプリ内の例
アプリ内メッセージは、 アプリを開いたユーザーに新機能をアナウンスするのに役立ちます。
スティッキーなアプリ内メッセージは、アプリの画面の上部または下部に表示される邪魔にならないバナーです。
小規模なアップデートや新機能のやさしいリマインダーとして最適です。
ユーザー体験を中断させないため、ユーザーを煩わせることなく長時間表示しておけます。
💡Pushwooshを使えば、 Android と iOS 向けに 直接作成する こともできます。
インタースティシャルとフルスクリーンカバーのアプリ内メッセージ
インタースティシャルアプリ内メッセージの例
これらのタイプのアプリ内メッセージは、重要な機能や大型アップデートを告知するのに最適です。仕組みは以下のとおりです。
- インタースティシャルおよびハーフインタースティシャルメッセージはアプリコンテンツの上に重なって表示されますが、背景の一部が見えます。
- フルスクリーンカバーはアプリ画面全体を覆います。
このようなバナーはユーザー体験を中断させる可能性があるため、効果的に設計してタイミングを計ることが重要です。
最適なタッチポイントを見極め、ユーザーの共感を得られるメッセージを開発しましょう。また、どのユーザーでも迷わずバナーを閉じられるよう配慮が必要です。
💡同様に、このタイプのアプリ内メッセージも Pushwooshを使って 構築・実装できます。
アプリ内ストーリーズ
WazeによるアプリのオンボーディングストーリーズIn-app onboarding stories by Waze
アプリ内ストーリーズは、SNSでお馴染みのフォーマットをアプリの機能アナウンスに取り入れたものです。以下のシーンに最適です。
- 複雑な機能をステップごとにユーザーに説明する
- 新しいアップデートの複数のメリットを見せる
- ユーザーが自分のペースで情報を消化できるようにする
- スワイプやタップなどのインタラクティブ要素を加える
複数のメリットがあり、複数のステップを伴う重要な機能に対してこのフォーマットを選択しましょう。
💡他のフォーマットと同様に、 Pushwooshでアプリ内ストーリーズを使用できます。
プッシュ通知
新機能を訴求するプッシュ通知の例
プッシュ通知 は、まだアプリを開いていないユーザーへのアプローチに役立ちます。
素早い機能アナウンスの共有と即時エンゲージメントの獲得に最適です。
以下の点に注意しましょう。
- プッシュ通知は短く、要点を押さえた内容にする
- 絵文字を効果的に使ってユーザーの注意を引く
- 「今すぐ」「先着○名様」「お急ぎください」などの言葉で緊急感を演出する
- 明確な行動喚起（CTA）を含める
- ユーザー属性やアクションに基づいてパーソナライズする
たとえば、過去に類似機能を使ったことのあるユーザーに、パーソナライズされたアナウンスのプッシュメッセージを送ることができます。
メールアナウンス
フードデリバリーアプリGlovoによるメールアナウンス。Apply Payを使った新しい注文支払い方法を訴求しています。
メールは、 詳しく説明が必要な場合や他のチャネルで無視されているユーザーにリーチしたい場合に最適なツールです。
上述のように、他のチャネルでリーチできないユーザーへのアプローチにも活用できます。
以下の目的に利用しましょう。
- 複雑な機能を詳しく説明する
- 複数のスクリーンショットを示してユースケースを説明する
- 最近アプリを開いていないユーザーにリーチする
- ステップごとのチュートリアルを含める
メールアナウンスは、ユーザーのサブスクリプション状態、属性、過去の行動に基づいて パーソナライズする こともできます。
ソーシャルメディア投稿
Loonaアプリによる、アプリで利用可能な新しい「スリープエスケープ」を告知するInstagramの投稿。
ソーシャルメディアも新機能訴求において強力なチャネルです。
他の選択肢とは異なり、ソーシャルプラットフォームでの投稿はパーソナライズできません。しかし、より多くの人にリーチし、オンラインエンゲージメントを高めるのに依然として優れた方法です。
各ソーシャルメディアプラットフォームには、新機能を紹介するためのユニークな方法があります。
- Twitterでは、複雑な機能を分かりやすいスレッドで分解して伝えられます。
- LinkedInは、B2Bオーディエンスを対象に、機能の背景にある戦略的思考を共有するのに最適です。
- InstagramとTikTokでは、ビジュアルストーリーテリングを創造的に活用して機能を実際に見せることができます。
その他のデジタルチャネル
その他のデジタルチャネルを使って新機能を訴求することもできます。
- 教育的なブログ記事に新機能の説明を組み込む
- PRチャネルを活用してプレスリリースを作成する
- コーポレートニュースルームにアップデートを掲載する
- ソーシャルメディア広告などの有料チャネルを使用する
- ウェブサイトにバナーを作成する
たとえば、Loonアプリがウェブのホームページでアップデートを告知している事例をご覧ください。
新しいモバイルアプリ機能の定着率を追跡する方法
新機能をアナウンスしたら、目標の結果に近づいているかどうかを把握するためのデータが必要です。
何を、いつ測定するかを以下にまとめます。
メッセージパフォーマンス指標
機能アナウンスメッセージが効果的かどうかを評価するために、ローンチ直後からこれらを追跡しましょう。
- プッシュ通知CTR ＝（クリック数 ÷ 配信通知数）× 100
- アプリ内メッセージCTR ＝（インタラクション数 ÷ インプレッション数）× 100
- メールの開封率とクリック率 でこのチャネルでのアナウンスリーチを測定します。
💡すべてのキャンペーン指標はPushwoosh Customer Journey Builderで直接追跡できます。たとえば、プッシュ、アプリ内、メールメッセージのパフォーマンス指標をジャーニーキャンバス上で直接確認できます。
機能定着指標
メッセージが望ましいプロダクトインタラクションを引き起こしているかを確認するため、最初の1週間以内に測定を開始しましょう。
機能定着率 ＝（機能を試したユーザー数 ÷ 全アクティブユーザー数）× 100
- 最初の1週間は毎日追跡
- 最初の1ヶ月は毎週
- その後は毎月
例：10,000人のアクティブユーザーのうち2,000人が1週目に機能を試した場合、定着率は20%です。
定着までの時間 ＝ 機能の発見から初回使用までの平均時間
- ユーザージャーニーのフリクションポイントを特定するのに役立ちます。
- ユーザーセグメント間で比較してパターンを見つけましょう。
例：毎日使うことを想定した機能を試すのに3日以上かかるユーザーが多い場合、オンボーディングの改善が必要かもしれません。
ユーザーアクティビティ指標
これらの指標は、新機能がアプリをより積極的に使うきっかけになっているかを理解するのに役立ちます。
デイリーアクティブユーザー（DAU）： 毎日アプリを開くユニークユーザー数
- 機能ローンチの2週間前後のトレンドを追跡する
- インパクトを計算する：（ローンチ後のDAU - ローンチ前のDAU）÷ ローンチ前のDAU × 100
- 例：DAUが5,000から5,500に増加 ＝ 10%成長
マンスリーアクティブユーザー（MAU）： 30日以内にアプリを開くユニークユーザー数
- ローンチの2〜3ヶ月前後を比較する
- 持続的な成長を確認する
- 例：MAUが50,000から57,500に増加 ＝ 15%の安定した成長
再エンゲージメント指標
これらの指標は、機能アナウンスが休眠ユーザーを効果的に呼び戻せているか、そしてエンゲージメントが持続しているかを把握するのに役立ちます。
ローンチから60〜90日後にモニタリングしましょう。
- 復帰率 ＝ 復帰した休眠ユーザーの割合
- リテンションへの影響 ＝ 復帰ユーザーのうちアクティブを維持している割合
例：100人の休眠ユーザーが復帰し、30日後に40人がアクティブを維持している場合、リテンションへの影響は40%です。
Daniel Korczyński
Head of Product at Survicate
「リリース後に有意義なフィードバックを得るためには、機能がどのような文脈で活用されているかを理解することが不可欠です。関連性の高い文脈に応じた質問をするためのイベントや属性を持つことが鍵となります。
私たちの経験では、フィードバックリクエストを特定の使用シナリオに結びつけることで、回答率が高まり、より実用的なインサイトが得られます。
そのため、GTM戦略を考える際は、利用率やROIという観点での成功だけでなく、さらなる改善を促す有意義なフィードバックの収集にも焦点を当てています。」
新機能アナウンスが期待外れに終わったときの対処法
期待していた定着率が得られない場合でも、新機能アナウンスの最適化には常に改善の余地があります。
💡まず詳細な分析から始め、ボトルネックを探しましょう。たとえば、Pushwooshで コンバージョンファネルを作成 して、何が妨げになっているかを確認できます。
コンバージョンタブ内のコンバージョンファネルツールにアクセスし、追跡したいキャンペーンのステップを選択します。
たとえば、フローの一部のステップが最適な率でコンバートしていないことが見えてくることがあります。
ここから、パフォーマンス改善のためのさまざまな戦略をテストできます。
メッセージングを改善する
⚡高いCTRが得られていない場合は、メッセージを見直しましょう。異なるアプローチで A/Bテスト を試してみましょう。
- さまざまな見出しとCTAをテストする
- アナウンスのタイミングを実験する
- 異なるビジュアルフォーマットを試す
- 他のチャネル（メールなど）を取り入れる
⚡ターゲティングを調整しましょう。全員に一斉配信する代わりに、以下の基準で オーディエンスをセグメント化 してみてください。
- ユーザー行動に対する機能の関連性
- アプリの使用パターン
- デモグラフィックや興味関心などのユーザー属性
⚡アプリのUIとユーザーフローを見直しましょう。
- UIで機能をより見つけやすくする
- アクセスまでのステップ数を減らす
- ユーザーを誘導するビジュアルキューを追加する
- ナビゲーション内での機能の配置変更を検討する
ただし、機能アナウンスの完璧化に固執しすぎないようにしましょう。重要ではありますが、 ユーザーをエンゲージする ための多くの方法のうちの一つに過ぎません。
効果的な新機能アナウンスを作成する
成功する機能アナウンス戦略には、適切なタイミング、チャネル、ターゲティング、メッセージングの組み合わせが必要です。成功のポイントをまとめます。
- さりげないスティッキーアプリ内から注目を集めるフルスクリーンまで、最適なフォーマットを選ぶ
- 複数チャネルを組み合わせたスマートなアナウンスシーケンスを作成する
- パーソナライズされたアプローチで異なるユーザーセグメントをターゲットにする
- 過去のユーザー行動に基づいて異なるメッセージシーケンスを設計する
- 定着率やユーザーエンゲージメントなどの指標に基づいて追跡・最適化する
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