רוצים להרחיב את בסיס המשתמשים של האפליקציה שלכם ולגרום להם לחזור כל חודש מחדש? המדריך הזה עוסק בדיוק בזה: איך להגדיל משתמשים פעילים, אילו אסטרטגיות מגדילות MAU, איך מחשבים אותו, ומהם נתוני הייחוס לפי תעשייה ופלטפורמה. אסטרטגיות צמיחת ה-MAU האלה מתחברות ישירות לעבודה שלכם על מעורבות ושימור משתמשים, ולאורך הדרך נצביע איפה כלי ה-push, ה-in-app, האימייל וה-Journey Builder של Pushwoosh נכנסים לתמונה.
מה זה MAU? הגדרת משתמשים פעילים חודשיים
משתמשים פעילים חודשיים (MAU) הוא מספר המשתמשים הייחודיים שפתחו את האפליקציה שלכם או אינטראקציה איתה לפחות פעם אחת במהלך תקופה של 30 יום. זהו אחד המדדים המרכזיים למדידת מעורבות המשתמשים ובריאות המוצר הכוללת.
המספר הזה לא מגלה אם מדובר בלקוחות חדשים או חוזרים, וגם לא עד כמה הם היו פעילים. עוקבים אחר MAU דרך מזהים ייחודיים: שמות משתמש, כתובות אימייל, מספרי טלפון או אמצעי אימות אחרים. כשמחפשים את המדד monthly active users app, לזה בדיוק מתכוונים - הוא סופר אנשים, לא סשנים.
למה MAU חשוב לאפליקציות?
MAU הוא מדד מרכזי להערכת ההצלחה של האפליקציה שלכם ולהבנת קצב הצמיחה שלה, אם בכלל קיים.
אם אתם לא יודעים כמה אנשים משתמשים באפליקציה שלכם ומה משפיע על המספרים האלה, קשה לקבל החלטות מושכלות על איפה למקד את משאבי הפיתוח והשיווק.
עקומת MAU שעולה מחודש לחודש בדרך כלל אומרת שאתם תופסים נתח שוק גדול יותר. גם משקיעים קוראים את זה ככה, וזה משנה כשאתם בגיוס הון.
בשילוב עם מדדים נוספים, MAU הוא גם כלי השוואה מול מתחרים. וזה לא רק יוקרה: מספר ה-monthly active users של האפליקציה שלכם קובע לא פעם את המחיר שתשלמו על כלי מארטק, כי רוב הכלים גובים לפי משתמשים פעילים.
מה ההבדל בין MAU ל-DAU?
MAU סופר משתמשים פעילים לאורך תקופה של 30 יום. DAU סופר משתמשים פעילים יומיים. היחס בין השניים (DAU/MAU) הוא שיעור הדביקות שלכם, ונרחיב עליו בהמשך.
איך מודדים MAU: הנוסחה לחישוב MAU וכלי אנליטיקה למעקב
מכיוון ש-MAU הוא המספר הכולל של משתמשים פעילים חודשיים בחודש נתון, הנוסחה פשוטה:
איך מספר ה-MAU מחושב ב-Pushwoosh
תלוי בכלי, “החודש האחרון” יכול להתייחס לתקופה שבין היום הראשון לאחרון של חודש קלנדרי (1–28 או 1–29 בפברואר, 1–31 ביולי).
לחלופין, כלי מסוים עשוי לעקוב אחר MAU בין אותם תאריכים בחודשים עוקבים, למשל מ-15 ביולי עד 15 באוגוסט.
ב-Pushwoosh שתי האפשרויות זמינות בלוח ה-Statistics.
אילו כלים אפשר להשתמש בהם כדי לחשב MAU? התשובה הקצרה: אפשר לעקוב אחר ה-MAU שלכם ישירות ב-Pushwoosh.
📈 גלו אילו מדדי ביצועי אפליקציה נוספים אפשר לעקוב אחריהם ב-Pushwoosh
אילו גורמים משפיעים על צמיחת MAU?
MAU מושפע מכמה גורמים: התחום של האפליקציה, תדירות השימוש, ועד כמה המוצר מספק ערך באופן עקבי. שיעור פעילות חודשי מתחת ל-20% הוא נורמלי באפליקציות עונתיות או שירותיות, בעוד אפליקציות חברתיות, פיננסיות או משחקיות חזקות לרוב עוקפות את הממוצע, במיוחד כשיש מאחוריהן תקשורת משתמשים אסטרטגית.
אז מה נחשב שיעור MAU חזק לאפליקציה שלכם? ההקשר הוא המפתח. דלגו לסעיף נתוני הייחוס כדי לבדוק שיעורי MAU לפי תעשייה.
החלק המסובך במעקב אחר MAU
MAU שימושי למדידת הצלחה ולאיתור הזדמנויות לאופטימיזציה, אבל יש בו מלכודות. כשלוקחים אותו בלי הקשר, הוא עלול לסלף את הקריאה שלכם של הביצועים ולהוביל למסקנות שגויות.
אם אתם שופטים את האפליקציה לפי משתמשים פעילים חודשיים בלבד, אי אפשר לדעת אם הצמיחה אורגנית או שאנשים באמת נהנים מהמוצר. דמיינו משתמש שמתקין את האפליקציה אחרי שראה פרסומת מושכת, ואז מוחק אותה כי היא לא עמדה בהבטחה. הדפוס הזה מנפח את ה-MAU כל עוד תקציב הפרסום גבוה, ומצנח אותו מהר ברגע שהקמפיינים נגמרים.
בקיצור, מדד ה-MAU לא מוכיח שאתם מושכים את הקהל הנכון או משמרים אותו טוב.
קטגוריות אפליקציות שצריכות לעקוב אחר MAU
אפליקציות מדיה צריכות לעקוב מקרוב אחר MAU, כי אחוז המשתמשים שפותחים את האפליקציה קריטי לעסק. יותר אנשים באפליקציה אומר יותר פוטנציאל להכנסות מפרסום. אם אתם חברת מדיה, או כל אפליקציה שנשענת על הכנסות מפרסום, MAU שווה מעקב.
לרוב סוגי האפליקציות האחרים, מעקב אחר MAU מועיל, אבל הוא לא צריך להיות הKPI הראשי שלכם לבריאות העסקית.
מדדים לעקוב אחריהם לצד MAU
לפעמים MAU לבדו לא מספר את כל הסיפור. המדדים האלה עוזרים לקרוא אותו בהקשר הנכון:
שיעור דביקות. דביקות מסמנת עד כמה האפליקציה שלכם בעלת ערך. שיעור גבוה אומר שאנשים תלויים או אוהבים את האפליקציה מספיק כדי להשתמש בה מדי יום. אפליקציות דביקות נוטות להראות קהל נאמן, נטישה נמוכה ומעורבות גבוהה, כמו בסטרימינג או בגיימינג. כשמודדים דביקות לצד MAU, אפשר לראות אילו תכונות מניעות את המעורבות.
יחס משתמשים חדשים לחוזרים. החלוקה בין משתמשים חדשים לחוזרים חושפת את התנהגות הקהל ואת רמת המעורבות. האיזון הנכון תלוי בתעשייה וביעדים שלכם. בשלב הצמיחה אולי תטו למשתמשים חדשים, אבל משתמשים חוזרים הם בדרך כלל המנוע של צמיחה ארוכת טווח, במיוחד עם בסיס נאמן.
מדדי הפניות. הפניות מראות עד כמה טוב המשתמשים שלכם מפיצים את הבשורה, ונותנות תמונה על צמיחה אורגנית. מפה לאוזן חזק באפליקציות בדיוק כמו בכל תחום אחר:
דוגמאות: הפניות עובדות עבור Italki, פלטפורמת לימוד שפות, ועבור GC.SKINS, אפליקציית משחקים.
שיעור שימור. שיעור שימור הוא אחוז המשתמשים שממשיכים להשתמש באפליקציה לאורך זמן. הוא מספר עד כמה האפליקציה מתפקדת טוב ומה הסיכוי שמשתמשים יישארו. שיעור נמוך מצביע על בעיה בחוויית המשתמש, במיתוג, או בשניהם.
🤝 השוו את שיעורי שימור המשתמשים שלכם לחציונים בתעשייה עם מערך הנתונים של 2025.
נתוני ייחוס MAU: מהו שיעור MAU טוב לאפליקציות ניידות? (מחקר 2025)
לפי מחקר הבנצ’מארקים של Pushwoosh 2025, שיעור המשתמשים הפעילים החודשיים הממוצע ב-iOS הוא 18.99%, בעוד אפליקציות Android מציגות ממוצע גבוה יותר של 34.27%. זה נתון הייחוס השימושי ביותר להשוואה, כי הוא מפוצל לפי פלטפורמה.
לא כל האפליקציות פונות לאותו קהל או מטרה, אז נתון הייחוס למשתמשים פעילים חודשיים משתנה לפי תעשייה ולפי אם מפתחים ל-iOS או ל-Android.
תובנות לפי פלטפורמה
ברוב התעשיות, Android מציג MAU גבוה יותר מ-iOS, כשהפערים הרחבים ביותר הם ב-Fintech, במשחקים (היפר-קז’ואל ואקשן) ובחדשות. רק תעשיית הסטרימינג מציגה MAU דומה בשתי הפלטפורמות.
תובנות לפי תעשייה
ה-MAU הנמוך ביותר נמצא בניווט, אירוח ותגמולים ונאמנות, כולם ב-iOS. הגבוה ביותר הוא בבנקאות, Fintech, משחקים ושירותים ב-Android.
האסטרטגיות הטובות ביותר להגדלת MAU
רוב העלייה במשתמשים פעילים חודשיים מגיעה מארבעה מקומות: onboarding, הרשמה להתראות push, לולאות הרגל, ומסרים אישיים רב-ערוציים. ככה מצמיחים משתמשים פעילים בלי לשלם על רכישה של כל אחד מהם.
אם ה-MAU שלכם נשאר שטוח, שווה להעריך מחדש. הגדלת ה-DAU שלכם בדרך כלל מושכת גם את ה-MAU למעלה, אז שווה להתחיל שם. הנה הדרכים להגדיל MAU שראינו שעובדות.
1. תשלטו ב-Onboarding
תנו ערך כבר מהסשן הראשון עם הודעות in-app מותאמות אישית, התראות push ואימיילים. הרצה ראשונה חזקה שומרת על משתמשים מעורבים וסקרנים לגבי מה שיבוא הלאה.
👋 קראו את המדריך על איך להגדיר תהליך onboarding אפקטיבי למשתמשים.
2. שפרו את תהליך ה-Opt-in
הפכו את תהליך ה-opt-in לנעים ומתגמל, בין אם דרך הודעות in-app ובין אם דרך push. ככל שיש לכם יותר מנויים, כך יש לכם יותר אנשים שמותר לפנות אליהם מחדש בהמשך, וההרשאה הזאת היא שמגדילה את ה-MAU בשקט.
✅ השוו את שיעורי ה-opt-in שלכם לחציונים בתעשייה וקבלו טיפים לשיפור.
3. התאימו את התקשורת להתנהגות המשתמש
שמרו על משתמשים מעודכנים עם מסרים אישיים ורלוונטיים. מסרים מופעלי-אירוע מגיעים לקהל הנכון ברגע הנכון והופכים משתמשים ללקוחות נאמנים. עם Pushwoosh אפשר לעסוק במשתמשים בכל שלב של מחזור החיים של האפליקציה - דרך התראות push, הודעות in-app, אימיילים, SMS ו-WhatsApp.
📝 למדו איך לתכנן ולהריץ קמפיין אפקטיבי עם Pushwoosh Customer Journey Builder.
4. חזרו למשתמשים רדומים
כוונו למשתמשים שלא פתחו את האפליקציה 30 יום או יותר. אפשר לחזור אליהם דרך ערוצים מחוץ לאפליקציה כמו push ואימייל:
לפני שאתם שולחים, ודאו שההודעה באמת יכולה להגיע למשתמש:
☐ הריצו בדיקת נגישות כדי לוודא שאתם עדיין יכולים לשלוח push למשתמש הזה. אם לא, עברו לאימייל.
☐ עקבו אם המשתמש פתח את ה-push. אם לא, שלחו הודעה דומה בהמשך.
5. בנו לולאות הרגל עם ערך יומי
אנשים חוזרים כשיש להם סיבה. תנו להם סיבה חוזרת: תגמול יומי, רצף (streak), תוכן טרי, עדכון סטטוס על משהו שחשוב להם. תזמנו את זה דרך push או in-app, והביקור החוזר הופך להרגל במקום דחיפה שאתם צריכים לשלוח ידנית בכל פעם.
👋 מצאו עוד טקטיקות במדריך איך להגדיל משתמשים פעילים יומיים, כי עלייה ב-DAU מתגלגלת ישירות ל-MAU.
6. העבירו משתמשי web לאפליקציה
אם יש לכם קהל web, העבירו אותו לנייד. החוויה באפליקציה אישית יותר, ומחזירים אליה משתמשים הרבה יותר בקלות בהמשך. תנו לאנשים סיבה לעבור: תכונות או הצעות שאפשר לקבל רק באפליקציה, מקודמות דרך web push ואימייל.
📖 למדו איך להעלות את המעורבות הכוללת באפליקציה ברגע שהמשתמשים האלה נוחתים בה.
7. התאימו אישית עם סגמנטציה ו-RFM
שליחות גורפות מלמדות משתמשים להתעלם מכם. חלקו את הקהל לפי התנהגות, שלב במחזור החיים או ערך, וכתבו לכל קבוצה משהו אחר. סגמנטציית RFM (רצנסי, תדירות, ערך כספי) היא דרך מהירה להבדיל בין המשתמשים הכי פעילים שלכם לבין אלה שמתחילים להתרחק, כך שמאמצי ההפעלה מחדש מופנים למקום שבאמת חשוב.
8. חזקו שימור כבסיס ל-MAU
אף אחת מהטקטיקות שהוזכרו לא שווה הרבה אם אנשים עוזבים בשבוע הראשון. תקנו את הנשירה המוקדמת, הזכירו למשתמשים את הערך שבשבילו הם הגיעו, והגיעו למשתמשים שנטשו כל עוד יש סיכוי להחזיר אותם. מכל מה שברשימה הזאת, שימור הוא הדבר שממשיך להצמיח MAU לטווח הארוך.
התחילו עם המשתמשים שלא פתחו את האפליקציה 30 יום או יותר. קמפיין אחד טוב שם מזיז גם משתמשים פעילים יומיים וגם חודשיים בבת אחת.
איך לצמוח משתמשים פעילים חודשיים בתעשייה הספציפית שלכם
לכל תעשייה יש את האתגרים שלה. הנה טיפים להגדלת ה-DAU שלכם, ובעקבותיו גם ה-MAU.
משחקים
- החזירו שחקנים רדומים. שלחו push של שחזור לשחקנים לא פעילים 30/60/90 יום, למשל “תראו מה פספסתם ב-[x] הימים האלה” או “תחזרו לפעולה”. Deep link לוקח אותם ישר למסך העדכון במקום למסך הבית.
- קדמו הצעות מיוחדות. כוונו למשתמשים שביצעו רכישות in-app עם הצעות או פריטים מותאמים להיסטוריה שלהם.
הנה דוגמאות מלקוח Pushwoosh, Beach Bum, ששילש CTR, MAU ומספר מנויים עם מבצעים ממוקדים היטב. קראו את מקרה הבוחן.
טיפ נוסף: הוסיפו הצעות יומיות. Bladestorm, המפרסמת של אפליקציית GC.SKINS ולקוחה של Pushwoosh, הגדילה את ה-MAU ב-16.62% בשמונה חודשים והעלתה גם הכנסות. קראו את סיפור ההצלחה.
- הריצו קידום צולב. אם יש לכם כמה משחקים דומים, קדמו משחקים אחרים בתיק העבודות שלכם או תגמלו משתמשים על ניסיון שלהם: “אוהבים [סוג משחק זה]? תבדקו את [משחק חדש]”.
🎲 בנו אסטרטגיית מסרים מלאה לאפליקציית המשחק שלכם עם המדריך המבוסס-מחקר של Pushwoosh.
אפליקציות סטרימינג מדיה
- המליצו על עוד תוכן. השתמשו ב-push כדי להציע תוכן על סמך היסטוריית צפייה או האזנה. סיימו דרמה אהובה? שלחו push לתוכנית באותו ז’אנר. בדומה ל-Spotify, דחפו משתמשים בחזרה לאמנים שהם מאזינים להם שוב ושוב:
Deep linking הוא חובה בהתראות push עם המלצות מותאמות אישית, וזמין לשימוש ב-Pushwoosh.
הודעה פשוטה כמו “אולי גם תאהבו…” עובדת כי היא מראה שאתם מבינים את הטעם של המשתמש ונותנת לו צעד הבא קל.
מסחר אלקטרוני
MAU לא צריך להיות המדד המרכזי במסחר אלקטרוני, אבל שווה לצמוח אותו. משתמשים פעילים נותנים לכם יותר הזדמנויות להציג הצעות רלוונטיות שמובילות למכירות.
- הפעילו מחדש לקוחות שקטים. החזירו את הקונים הפחות פעילים שלכם עם push על מבצעים חדשים.
לתוצאות הטובות ביותר, הוסיפו המלצת מוצר מותאמת להיסטוריית הרכישות.
טיפ נוסף: מסרים מופעלי-אירוע מניעים רכישות אמיתיות. כוונו לנוטשי עגלה ודחפו אותם לסיים. עוד טיפים למכירות מסחר אלקטרוני.
- העבירו קונים מ-web לאפליקציה. אפליקציית נייד מציעה חוויה מהירה ואישית יותר. אנשים מבלים בין 4 שעות 25 דקות ל-10 שעות 46 דקות ביום בטלפון שלהם, אז הפכו כמה הצעות ותכונות ל-זמינות רק באפליקציה:
🌟 לקוחות Pushwoosh במסחר אלקטרוני מצליחים ליצור מעורבות יוצאת דופן. Bantoa, למשל, הגיעה לשיעור MAU של 94%. ראו איך.
הגדילו משתמשים פעילים עם מסרים ממוקדים
MAU לא ייתן לכם אסטרטגיית צמיחה על מגש של כסף. תקראו אותו בהקשר, התאימו את הטקטיקות לתעשייה שלכם, והוא יהפוך למד שימושי לבריאות האפליקציה במקום מספר שסתם בוהים בו. השאר הוא ביצוע: עד כמה טוב אתם הופכים את נתוני המשתמשים שלכם למסרים שאנשים באמת רוצים.
אם הגדלת MAU היא המטרה, ל-Pushwoosh יש את כלי המסרים להריץ את התוכנית הזאת בלי לחבר חמישה מוצרים שונים ביחד. דברו עם הצוות שלנו.
הירשמו בחינם והתחילו לבצע סגמנטציה כבר היום.
