Quer fazer a base de usuários do seu aplicativo crescer e mantê-los voltando todo mês? Este guia mostra como aumentar usuários ativos: as estratégias para crescer o MAU, a fórmula para calculá-lo e benchmarks por setor e plataforma. Essas estratégias de crescimento de MAU se conectam com o seu trabalho de engajamento e retenção, e ao longo do texto mostramos onde push, in-app, e-mail e jornadas da Pushwoosh entram nessa conta.
O que é MAU? Definição de usuários ativos mensais
Usuários ativos mensais (MAU) é o número de usuários únicos que abriram ou interagiram com o seu aplicativo pelo menos uma vez em um período de 30 dias. É uma das principais métricas para medir engajamento e a saúde geral do produto.
Esse número não diz se são clientes novos ou recorrentes, nem o quanto eles estiveram ativos. Você rastreia o MAU por identificadores únicos: nome de usuário, e-mail, telefone ou outra forma de autenticação. Quando alguém procura por usuários ativos mensais no aplicativo, é isso que quer dizer: conta pessoas, não sessões.
Por que o MAU é importante para os aplicativos?
O MAU é uma métrica central para avaliar o sucesso do seu aplicativo e entender sua taxa de crescimento, se houver.
Se você não sabe quantas pessoas usam seu aplicativo e o que afeta esses números, fica difícil decidir onde concentrar os recursos de desenvolvimento e marketing.
Um MAU que sobe mês a mês costuma significar que você está ganhando fatia de mercado. Investidores também leem o número assim, o que importa na hora de captar recursos.
Combinado com outras métricas, o MAU também serve de benchmark contra concorrentes. E não é só vaidade: sua contagem de usuários ativos mensais no app costuma definir o preço que você paga por ferramentas de martech, já que a maioria cobra por usuário ativo.
Qual é a diferença entre MAU e DAU?
MAU conta usuários ativos ao longo de 30 dias. DAU conta usuários ativos por dia. A razão entre os dois (DAU/MAU) é a sua taxa de stickiness, que explicamos mais adiante.
Como medir o MAU: fórmula para calcular o MAU e ferramentas de análise para rastreá-lo
Como o MAU é o total de usuários ativos mensais em um determinado mês, a fórmula é simples:
Como o número de MAU é calculado no Pushwoosh
Dependendo da ferramenta, “o mês passado” pode significar o período entre o primeiro e o último dia de um mês do calendário (1 a 28 ou 1 a 29 em fevereiro, 1 a 31 em julho).
Outras ferramentas podem rastrear o MAU entre as mesmas datas de meses consecutivos, por exemplo de 15 de julho a 15 de agosto.
No Pushwoosh, as duas opções estão disponíveis no painel de Estatísticas.
Que ferramentas você pode usar para calcular o MAU? A resposta curta: você pode rastrear o seu MAU no Pushwoosh.
📈 Veja quais outras métricas de desempenho de aplicativos você pode acompanhar no Pushwoosh
Que fatores impactam o crescimento do MAU?
O MAU é moldado por vários fatores: vertical do aplicativo, frequência de uso e quão consistentemente o produto entrega valor. Uma taxa de atividade mensal abaixo de 20% é normal em apps sazonais ou utilitários, enquanto apps fortes de redes sociais, finanças ou jogos costumam superar a média, principalmente quando apoiados por comunicação estratégica com o usuário.
Então, o que é uma boa taxa de MAU para o seu aplicativo? O contexto é fundamental. Pule para a seção de benchmarks para ver as taxas de MAU por setor.
A parte complicada de rastrear o MAU
O MAU é útil para medir sucesso e identificar oportunidades de otimização, mas tem armadilhas. Fora de contexto, ele pode distorcer sua leitura de desempenho e levar a conclusões erradas.
Se você julgar seu aplicativo só pelo número de usuários ativos mensais, não dá para saber se o crescimento é orgânico ou se as pessoas realmente gostam do produto. Imagine um usuário que instala o app depois de ver um anúncio chamativo e o exclui logo em seguida, porque a experiência não bateu com a expectativa. Esse padrão infla o MAU enquanto o investimento em anúncios está alto e derruba o número rápido assim que as campanhas terminam.
Em resumo, a métrica de MAU sozinha não prova que você está atraindo o público certo nem que está retendo bem esses usuários.
Categorias de aplicativos que devem acompanhar o MAU
Apps de mídia devem observar o MAU de perto, já que a fatia de usuários que abre o app é central para o negócio. Mais gente no app significa mais receita potencial com publicidade. Se você é uma empresa de mídia, ou qualquer app que depende de receita de anúncios, vale a pena rastrear o MAU.
Para a maioria dos outros tipos de aplicativo, acompanhar o MAU é útil, mas não deveria ser o seu principal KPI de saúde do negócio.
Métricas para acompanhar junto com o MAU
Às vezes o MAU sozinho não conta a história toda. Estas métricas ajudam a colocá-lo em contexto:
Taxa de stickiness. A stickiness mostra o quanto seu app é valioso. Uma taxa alta significa que as pessoas dependem do app ou gostam tanto dele que usam todo dia. Apps com alta stickiness costumam ter um público fiel, baixa rotatividade e alto engajamento, como em streaming ou jogos. Medida junto com o MAU, a stickiness revela quais recursos puxam o engajamento.
Proporção de usuários novos vs. recorrentes. A divisão entre usuários novos e recorrentes expõe o comportamento e o engajamento do público. O equilíbrio certo depende do setor e dos objetivos. Na fase de crescimento você pode priorizar novos usuários, mas os recorrentes costumam sustentar o crescimento no longo prazo, especialmente com uma base fiel.
Métricas de indicação. As indicações mostram o quanto seus usuários divulgam o app e dão uma leitura do crescimento orgânico. O boca a boca funciona nos apps tanto quanto em qualquer outro lugar:
Exemplos: indicações funcionam para o Italki, plataforma de aprendizado de idiomas, e para o GC.SKINS, um aplicativo de jogos.
Taxa de retenção. A taxa de retenção é a fatia de usuários que continuam usando um app ao longo do tempo. Ela mostra o quão bem o app está performando e a chance de os usuários permanecerem. Uma taxa baixa aponta para um problema de UX, de marca, ou dos dois.
🤝 Compare suas taxas de retenção de usuários com as medianas do setor usando o conjunto de dados de 2025.
Benchmarks de MAU: o que é uma boa taxa de MAU para apps móveis (estudo de 2025)
De acordo com o Estudo de Benchmarks Pushwoosh 2025, a taxa média de usuários ativos mensais no iOS é de 18,99%, enquanto os apps Android têm uma média maior, de 34,27%. Esse é o benchmark de usuários ativos mensais mais útil para se guiar, já que separa por plataforma.
Nem todos os apps atendem ao mesmo público ou propósito, então o benchmark de usuários ativos mensais varia por setor e conforme você desenvolve para iOS ou Android.
Insights da plataforma
Na maioria dos setores, o Android mostra um MAU mais alto que o iOS, com as maiores diferenças em Fintech, Jogos (hipercasuais e de ação) e Notícias. Só o setor de streaming mostra um MAU parecido nas duas plataformas.
Insights do setor
O MAU mais baixo está em Navegação, Hotelaria e Recompensas e Fidelidade, todos no iOS. O mais alto está em Bancos, Fintech, Jogos e Serviços no Android.
Melhores estratégias para aumentar o MAU
A maior parte do ganho em usuários ativos mensais vem de quatro frentes: onboarding, opt-in para push, ciclos de hábito e mensagens omnichannel personalizadas. É assim que se aumenta usuários ativos sem pagar para adquirir cada um deles.
Se o seu MAU está estagnado, vale reavaliar a estratégia. Aumentar o DAU tende a puxar o MAU junto, então comece por aí. Veja as formas de aumentar o MAU que vimos funcionar de verdade.
1. Acerte o onboarding
Entregue valor já na primeira sessão, com mensagens in-app, notificações push e e-mails personalizados. Um primeiro uso forte mantém o usuário engajado e curioso para o que vem a seguir.
👋 Leia o guia sobre como montar um fluxo de onboarding eficaz.
2. Melhore seu processo de opt-in
Torne o opt-in agradável e recompensador, seja por mensagens in-app ou push. Quanto mais assinantes você tem, mais pessoas você pode reengajar depois, e é essa permissão que faz o MAU crescer aos poucos.
✅ Compare suas taxas de opt-in com as medianas do setor e pegue dicas para melhorá-las.
3. Personalize a comunicação conforme o comportamento do usuário
Mantenha os usuários informados com mensagens personalizadas e relevantes. Mensagens disparadas por eventos alcançam o público certo no momento certo e transformam usuários em clientes fiéis. Com o Pushwoosh, você engaja usuários em todas as etapas do ciclo de vida do app, com notificações push, mensagens in-app, e-mails, SMS e WhatsApp.
📝 Aprenda a planejar e executar uma campanha eficaz com o Customer Journey Builder da Pushwoosh.
4. Reengaje usuários inativos
Foque nos usuários que não abrem o app há 30 dias ou mais. Você pode reengajá-los por canais fora do app, como push e e-mail:
Antes de enviar, confirme que a mensagem realmente vai chegar ao usuário:
☐ Faça uma verificação de alcançabilidade para confirmar se ainda pode enviar push para esse usuário. Se não puder, use o e-mail como alternativa.
☐ Acompanhe se o usuário abriu o push. Se não abriu, envie uma mensagem parecida por outro canal.
5. Construa ciclos de hábito com valor diário
As pessoas voltam quando têm um motivo. Dê a elas um motivo recorrente: uma recompensa diária, uma sequência (streak), conteúdo novo, uma atualização sobre algo que interessa. Programe isso via push ou in-app, e a visita de retorno vira hábito em vez de um empurrão que você precisa mandar manualmente toda vez.
👋 Veja mais táticas no guia sobre como aumentar usuários ativos diários, já que ganhos de DAU se transformam direto em MAU.
6. Leve usuários da web para o aplicativo
Se você tem audiência na web, migre-a para o mobile. A experiência no app é mais pessoal e muito mais fácil de reengajar depois. Dê às pessoas um motivo para migrar: recursos ou ofertas que só existem no app, divulgados por web push e e-mail.
📖 Aprenda a aumentar o engajamento geral do app assim que esses usuários chegarem lá.
7. Personalize com segmentação e RFM
Envios genéricos ensinam o usuário a te ignorar. Divida o público por comportamento, estágio no ciclo de vida ou valor, e escreva de forma diferente para cada grupo. A segmentação RFM (recência, frequência, valor monetário) é uma forma rápida de separar seus usuários mais ativos dos que estão escapando, para que o esforço de reativação vá exatamente onde importa.
8. Fortaleça a retenção como base do MAU
Nenhuma das táticas de aquisição acima funciona se as pessoas saem na primeira semana. Corrija a evasão inicial, lembre os usuários do valor que os trouxe até ali e alcance quem já deu churn enquanto ainda há chance de trazê-lo de volta. De tudo nesta lista, a retenção é o que mantém o MAU crescendo no longo prazo.
Comece pelos usuários que não abrem o app há 30 dias ou mais. Uma única campanha bem feita nesse grupo movimenta usuários ativos diários e mensais ao mesmo tempo.
Como aumentar usuários ativos mensais no seu setor específico
Cada setor tem seus próprios desafios. Aqui estão dicas para aumentar seu DAU e, com isso, o MAU.
Jogos
- Reengaje jogadores inativos. Envie pushes de recuperação para jogadores inativos há 30, 60 ou 90 dias, como “Veja o que você perdeu nesses [x] dias” ou “Volte para a ação”. Um deep link leva o usuário direto para a tela de atualização, em vez da home.
- Promova ofertas especiais. Direcione usuários que já fizeram compras no app com ofertas ou itens alinhados ao histórico deles.
Veja abaixo exemplos da Beach Bum, cliente da Pushwoosh, que triplicou CTRs, MAU e número de assinantes com promoções bem direcionadas. Leia o estudo de caso.
DICA EXTRA: adicione ofertas diárias. A Bladestorm, editora do app GC.SKINS e cliente da Pushwoosh, aumentou o MAU em 16,62% em oito meses e ainda elevou a receita. Leia a história de sucesso.
- Faça cross-promo. Com vários títulos parecidos no portfólio, promova outros jogos ou recompense quem experimentá-los: “Gosta de [este tipo de jogo]? Confira [um jogo novo].”
🎲 Monte uma estratégia de mensagens completa para o seu app de jogos com o guia baseado em pesquisa da Pushwoosh.
Aplicativos de streaming de mídia
- Recomende mais conteúdo para consumir. Use push para sugerir conteúdo com base no histórico de visualização ou audição. O usuário terminou aquele drama favorito? Envie uma série do mesmo gênero. Como o Spotify, incentive o usuário a repetir os artistas favoritos:
O deep linking é indispensável em pushes de recomendação personalizados, e você pode usá-lo no Pushwoosh.
Uma simples mensagem “Você também pode gostar de…” funciona porque mostra que você entende o gosto do usuário e entrega um próximo passo fácil.
E-commerce
O MAU não deveria ser a métrica de maior prioridade no e-commerce, mas vale a pena fazê-lo crescer. Usuários ativos dão mais chances de mostrar ofertas relevantes que levam a vendas.
- Reative clientes quietos. Traga de volta os compradores menos ativos com push sobre novas promoções.
Para melhores resultados, adicione uma recomendação de produto direcionada pelo histórico de compras.
DICA EXTRA: mensagens disparadas por eventos geram compras reais. Direcione quem abandonou o carrinho e incentive a finalizar a compra. Mais dicas para aumentar as vendas no e-commerce.
- Leve compradores da web para o app. O app oferece uma experiência mais rápida e pessoal. As pessoas passam entre 4h25 e 10h46 por dia no celular, então crie ofertas e recursos exclusivos do app:
🌟 Clientes da Pushwoosh no e-commerce engajam usuários muito bem. A Bantoa, por exemplo, chegou a uma taxa de MAU de 94%. Veja como.
Aumente os usuários ativos com mensagens certeiras
O MAU não entrega uma estratégia de crescimento pronta. Leia o número em contexto, ajuste as táticas ao seu setor, e ele se torna um indicador útil de saúde do app, em vez de só um número para acompanhar. O resto é execução: o quanto você transforma dados de usuário em mensagens que as pessoas realmente querem receber.
Se aumentar o MAU é o seu objetivo, a Pushwoosh tem as ferramentas de mensageria para rodar esse programa sem precisar juntar cinco produtos diferentes. Fale com nosso time.
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