Vous voulez faire grandir la base d’utilisateurs de votre application et les garder actifs chaque mois ? Ce guide traite de comment augmenter les utilisateurs actifs : les stratégies pour augmenter le MAU, la formule pour le calculer, et des benchmarks par secteur et par plateforme. Ces stratégies de croissance du MAU s’inscrivent dans votre travail d’engagement et de rétention, et nous indiquons au passage où les outils push, in-app, e-mail et journeys de Pushwoosh trouvent leur place.
Qu’est-ce que les MAU ? Définition des utilisateurs actifs mensuels
Les utilisateurs actifs mensuels (MAU) désignent le nombre d’utilisateurs uniques ayant ouvert ou interagi avec votre application au moins une fois sur une période de 30 jours. C’est l’un des indicateurs clés pour mesurer l’engagement des utilisateurs et la santé globale du produit.
Ce chiffre ne dit pas s’il s’agit de nouveaux clients ou de clients fidèles, ni à quel point ils étaient actifs. Vous suivez le MAU grâce à des identifiants uniques : noms d’utilisateur, adresses e-mail, numéros de téléphone ou autre authentification. Quand on cherche un indicateur d’utilisateurs actifs mensuels pour son application, c’est de cela qu’il s’agit. Ce sont des personnes qui sont comptées, pas des sessions.
Pourquoi le MAU est-il important pour les applications ?
Le MAU est un indicateur central pour évaluer le succès de votre application et comprendre son taux de croissance, s’il y en a un.
Si vous ne savez pas combien de personnes utilisent votre application ni ce qui influence ces chiffres, il devient difficile de décider où concentrer vos ressources de développement et de marketing.
Une courbe de MAU qui progresse mois après mois signifie en général que vous gagnez des parts de marché. Les investisseurs le lisent aussi de cette façon, ce qui compte au moment de lever des fonds.
Associé à d’autres indicateurs, le MAU sert aussi de référence face à vos concurrents. Et ce n’est pas qu’une question de vanité : votre nombre d’utilisateurs actifs mensuels détermine souvent le prix que vous payez pour vos outils martech, puisque la plupart facturent au nombre d’utilisateurs actifs.
Quelle est la différence entre MAU et DAU ?
Le MAU compte les utilisateurs actifs sur une période de 30 jours. Le DAU compte les utilisateurs actifs quotidiens. Le ratio entre les deux (DAU/MAU) est votre taux d’adhérence, abordé plus bas.
Comment mesurer le MAU : formule de calcul et outils d’analyse pour le suivre
Puisque le MAU est le nombre total d’utilisateurs actifs mensuels sur un mois donné, la formule est simple :
Comment le nombre de MAU est calculé dans Pushwoosh
Selon l’outil, « le mois écoulé » peut désigner la période entre le premier et le dernier jour d’un mois civil (du 1er au 28 ou 29 en février, du 1er au 31 en juillet).
Un outil peut aussi suivre le MAU entre les mêmes dates de deux mois consécutifs, par exemple du 15 juillet au 15 août.
Dans Pushwoosh, les deux options sont disponibles sur le tableau de bord Statistiques.
Quels outils utiliser pour calculer le MAU ? La réponse courte : vous pouvez suivre votre MAU directement dans Pushwoosh.
📈 Découvrez les autres indicateurs de performance d’application que vous pouvez suivre dans Pushwoosh
Quels facteurs influencent la croissance du MAU ?
Le MAU est façonné par plusieurs facteurs : le secteur de l’application, la fréquence d’usage, et la constance avec laquelle le produit apporte de la valeur. Un taux d’activité mensuel inférieur à 20 % est normal pour une app saisonnière ou utilitaire, tandis que les meilleures apps sociales, financières ou de jeu dépassent souvent la moyenne, surtout quand elles s’appuient sur une communication stratégique avec les utilisateurs.
Alors, qu’est-ce qu’un bon taux de MAU pour votre application ? Le contexte est déterminant. Accédez à la section benchmarks pour explorer les taux de MAU par secteur.
La difficulté du suivi du MAU
Le MAU est utile pour mesurer le succès et repérer des pistes d’optimisation, mais il comporte des pièges. Sorti de son contexte, il peut fausser votre lecture de la performance et mener à de fausses conclusions.
Si vous jugez votre application sur le seul MAU, vous ne pouvez pas dire si la croissance est organique ni si les utilisateurs apprécient réellement le produit. Imaginez un utilisateur qui installe l’app après avoir vu une publicité accrocheuse, puis la supprime parce qu’elle ne tient pas ses promesses. Ce schéma fait grimper le MAU tant que le budget publicitaire est élevé, puis le fait chuter dès que les campagnes s’arrêtent.
En résumé, le MAU ne prouve pas que vous attirez la bonne audience ni que vous la fidélisez bien.
Les catégories d’applications qui devraient suivre le MAU
Les applications médias doivent surveiller leur MAU de près, car la part d’utilisateurs qui ouvrent l’app est centrale pour leur activité. Plus il y a de monde dans l’application, plus le potentiel de revenus publicitaires est élevé. Si vous êtes un média, ou toute application qui dépend fortement des revenus publicitaires, le MAU vaut la peine d’être suivi.
Pour la plupart des autres types d’applications, suivre le MAU est utile, mais ne devrait pas être votre KPI principal pour juger de la santé de l’activité.
Les indicateurs à suivre avec le MAU
Parfois, le MAU seul ne raconte pas toute l’histoire. Ces indicateurs vous aident à le lire en contexte :
Le taux d’adhérence. L’adhérence indique la valeur de votre application aux yeux des utilisateurs. Un taux élevé signifie que les utilisateurs comptent sur l’app, ou l’aiment assez pour l’utiliser tous les jours. Les apps « collantes » affichent souvent une audience fidèle, un faible churn et un fort engagement, comme le streaming ou le jeu. Mesurée avec le MAU, l’adhérence révèle quelles fonctionnalités portent l’engagement.
Le ratio nouveaux utilisateurs / utilisateurs fidèles. La répartition entre nouveaux et utilisateurs fidèles révèle le comportement de l’audience et son engagement. Le bon équilibre dépend du secteur et des objectifs. En phase de croissance, vous pouvez privilégier les nouveaux utilisateurs, mais ce sont généralement les utilisateurs fidèles qui portent une croissance durable, surtout avec une base loyale.
Les indicateurs de parrainage. Le parrainage montre à quel point vos utilisateurs font connaître votre application et donne une idée de votre croissance organique. Le bouche-à-oreille est aussi puissant dans les apps qu’ailleurs :
Exemples : le parrainage fonctionne pour Italki, une plateforme d’apprentissage des langues, et GC.SKINS, une application de jeu.
Le taux de rétention. Le taux de rétention représente la part d’utilisateurs qui continuent d’utiliser une application dans le temps. Il indique la performance de l’application et la probabilité que les utilisateurs restent. Un taux faible signale un problème d’expérience utilisateur, d’image de marque, ou des deux.
🤝 Comparez vos taux de rétention aux médianes du secteur avec les données 2025.
Benchmarks MAU : quel est un bon taux de MAU pour les applications mobiles ? (étude 2025)
Selon l’étude Pushwoosh Benchmarks 2025, le taux moyen d’utilisateurs actifs mensuels sur iOS est de 18,99 %, contre 34,27 % en moyenne sur Android. C’est le benchmark de MAU le plus utile pour vous situer, puisqu’il distingue les plateformes.
Toutes les applications ne servent pas la même audience ni le même objectif, donc un benchmark d’utilisateurs actifs mensuels varie selon le secteur et selon que vous développez pour iOS ou Android.
Aperçus par plateforme
Dans la plupart des secteurs, Android affiche un MAU plus élevé qu’iOS, avec les plus gros écarts en Fintech, dans les jeux (hypercasual et action) et dans les actualités. Seul le streaming affiche un MAU comparable sur les deux plateformes.
Aperçus par secteur
Le MAU le plus bas se trouve dans la navigation, l’hôtellerie et la fidélité/récompenses, toutes sur iOS. Le plus élevé se trouve dans la banque, la Fintech, les jeux et les services sur Android.
Meilleures stratégies pour augmenter le MAU
L’essentiel de la progression du MAU vient de quatre leviers : l’onboarding, les opt-ins push, les boucles d’habitude et une messagerie omnicanale personnalisée. C’est ainsi que l’on développe les utilisateurs actifs sans payer pour en acquérir chacun.
Si votre MAU stagne, il est temps de réévaluer votre approche. Booster le DAU tend à entraîner le MAU avec lui, donc commencez par là. Voici les leviers pour augmenter le MAU qui ont fait leurs preuves.
1. Réussissez l’onboarding
Apportez de la valeur dès la première session, avec des messages in-app, des notifications push et des e-mails personnalisés. Un premier passage réussi garde les utilisateurs engagés et curieux de la suite.
👋 Lisez le guide sur comment mettre en place un onboarding utilisateur efficace.
2. Améliorez votre processus d’opt-in
Rendez l’opt-in agréable et gratifiant, que ce soit via la messagerie in-app ou le push. Plus vous avez d’abonnés, plus vous avez de personnes à réengager par la suite, et c’est cette autorisation qui fait grandir le MAU en silence.
✅ Comparez vos taux d’opt-in aux médianes du secteur et trouvez des pistes pour les améliorer.
3. Adaptez vos communications au comportement des utilisateurs
Informez vos utilisateurs avec des messages personnalisés et pertinents. La messagerie déclenchée par des événements touche la bonne audience au bon moment et transforme les utilisateurs en clients fidèles. Avec Pushwoosh, vous pouvez engager les utilisateurs à chaque étape du cycle de vie de l’application, via les notifications push, les messages in-app, les e-mails, et le SMS et WhatsApp.
📝 Apprenez à planifier et exécuter une campagne efficace avec le Customer Journey Builder de Pushwoosh.
4. Réengagez les utilisateurs dormants
Ciblez les utilisateurs qui n’ont pas ouvert l’application depuis 30 jours ou plus. Vous pouvez les réengager via des canaux externes à l’application, comme le push et l’e-mail :
Avant d’envoyer, assurez-vous que le message peut réellement atteindre l’utilisateur :
☐ Effectuez une vérification de joignabilité pour confirmer que vous pouvez encore lui envoyer un push. Sinon, basculez sur l’e-mail.
☐ Suivez si l’utilisateur a ouvert votre push. Si non, relancez avec un message similaire.
5. Construisez des boucles d’habitude avec de la valeur quotidienne
Les utilisateurs reviennent quand ils ont une raison de le faire. Donnez-leur en une récurrente : une récompense quotidienne, une série à ne pas rompre, du contenu frais, une mise à jour sur un sujet qui leur tient à cœur. Programmez-la via le push ou l’in-app, et la visite de retour devient une habitude plutôt qu’une relance que vous devez envoyer manuellement à chaque fois.
👋 Découvrez d’autres tactiques dans le guide sur comment augmenter les utilisateurs actifs quotidiens, puisque les gains de DAU se répercutent directement sur le MAU.
6. Faites passer les utilisateurs du web à l’application
Si vous avez une audience web, faites-la basculer vers le mobile. L’expérience app est plus personnelle et bien plus facile à réengager par la suite. Donnez une raison de changer : des fonctionnalités ou des offres accessibles uniquement dans l’app, mises en avant par le web push et l’e-mail.
📖 Apprenez à renforcer l’engagement global dans l’application une fois ces utilisateurs arrivés dans l’app.
7. Personnalisez avec la segmentation et le RFM
Les envois génériques apprennent aux utilisateurs à vous ignorer. Segmentez l’audience par comportement, étape du cycle de vie ou valeur, et adressez-vous différemment à chaque groupe. La segmentation RFM (récence, fréquence, montant) permet de distinguer rapidement vos utilisateurs les plus actifs de ceux qui s’éloignent, pour concentrer l’effort de réactivation là où il compte vraiment.
8. Renforcez la rétention, fondation du MAU
Aucun des leviers d’acquisition ci-dessus ne tient si les utilisateurs partent dès la première semaine. Corrigez les abandons précoces, rappelez aux utilisateurs la valeur qu’ils sont venus chercher, et allez chercher les utilisateurs perdus tant qu’il est encore temps de les récupérer. De tout ce qui précède, la rétention est ce qui fait grandir le MAU durablement.
Commencez par les utilisateurs qui n’ont pas ouvert l’application depuis 30 jours ou plus. Une seule campagne bien menée peut faire bouger à la fois le DAU et le MAU.
Comment développer les utilisateurs actifs mensuels dans votre secteur
Chaque secteur a ses propres défis. Voici des pistes pour augmenter votre DAU et, par ricochet, votre MAU.
Jeux
- Réengagez les joueurs inactifs. Envoyez des pushs de récupération aux joueurs inactifs depuis 30, 60 ou 90 jours, avec un message du type « Découvrez ce que vous avez manqué ces derniers [x] jours » ou « Revenez dans l’action ». Un deep link les amène directement à l’écran de mise à jour plutôt qu’à la page d’accueil.
- Mettez en avant des offres spéciales. Ciblez les utilisateurs qui ont déjà effectué des achats in-app avec des offres ou des articles adaptés à leur historique.
Voici des exemples de Beach Bum, client Pushwoosh, qui a triplé ses taux de clic, son MAU et son nombre d’abonnés grâce à des promotions bien ciblées. Lisez l’étude de cas.
ASTUCE EN PLUS : ajoutez des offres quotidiennes. Bladestorm, éditeur de l’application GC.SKINS, a augmenté son MAU de 16,62 % en huit mois et fait progresser ses revenus. Lisez l’histoire de ce succès.
- Faites de la promotion croisée. Si vous avez plusieurs jeux similaires, mettez en avant les autres titres de votre portefeuille ou récompensez les utilisateurs qui les essaient : « Vous aimez [ce type de jeu] ? Découvrez [un nouveau jeu]. »
🎲 Construisez une stratégie de messagerie complète pour votre application de jeu avec le guide basé sur la recherche de Pushwoosh.
Applications de streaming média
- Recommandez davantage de contenu à consommer. Utilisez le push pour suggérer du contenu selon l’historique de visionnage ou d’écoute. Un utilisateur vient de terminer sa série préférée ? Proposez-lui une série du même genre. Comme Spotify, ramenez les utilisateurs vers les artistes qu’ils réécoutent :
Le deep linking est incontournable dans les pushs de recommandation personnalisée, et vous pouvez l’utiliser dans Pushwoosh.
Un simple « Vous aimerez peut-être aussi… » fonctionne parce qu’il montre à l’utilisateur que vous comprenez ses goûts et lui offre une prochaine étape facile.
E-commerce
Le MAU ne devrait pas être l’indicateur prioritaire pour l’e-commerce, mais il vaut la peine d’être développé. Des utilisateurs actifs, c’est davantage d’occasions de présenter des offres pertinentes qui mènent à des ventes.
- Réactivez les clients silencieux. Ramenez vos acheteurs les moins actifs avec des pushs sur de nouvelles promotions.
Pour un effet maximal, ajoutez une recommandation de produit ciblée selon l’historique d’achat.
ASTUCE EN PLUS : la messagerie déclenchée par des événements génère de vrais achats. Ciblez les paniers abandonnés et relancez-les pour finaliser la commande. Plus d’astuces pour booster vos ventes e-commerce.
- Faites passer les acheteurs du web à l’application. Une application mobile offre une expérience plus rapide et plus personnelle. Les gens passent entre 4h25 et 10h46 par jour sur leur téléphone, alors réservez certaines offres et fonctionnalités exclusivement à l’application :
🌟 Les clients Pushwoosh du secteur e-commerce engagent remarquablement bien leurs utilisateurs. Bantoa, par exemple, atteint un taux de MAU de 94 %. Découvrez comment.
Augmentez vos utilisateurs actifs avec une messagerie pertinente
Le MAU ne vous donnera pas une stratégie de croissance à lui seul. Lisez-le en contexte, adaptez vos tactiques à votre secteur, et il devient un indicateur utile de la santé de votre application plutôt qu’un chiffre que vous regardez fixement. Le reste, c’est l’exécution : votre capacité à transformer vos données utilisateur en messages que les gens ont réellement envie de recevoir.
Si développer le MAU est votre objectif, Pushwoosh propose les outils de messagerie pour mener ce programme sans assembler cinq produits différents. Parlez-en à notre équipe.
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