هل تريد توسيع قاعدة مستخدمي تطبيقك والحفاظ على عودتهم كل شهر؟ يتناول هذا الدليل كيفية زيادة عدد المستخدمين النشطين: استراتيجيات زيادة MAU، وصيغة حسابه، ومعايير الأداء حسب القطاع والمنصة. ترتبط استراتيجيات نمو MAU هذه بجهودك في التفاعل والاحتفاظ بالمستخدمين، وسنشير في الطريق إلى أين تناسب أدوات Pushwoosh للإشعارات الفورية والرسائل داخل التطبيق والبريد الإلكتروني ورحلة العميل.
ما هو MAU؟ تعريف المستخدمين النشطين شهريًا
المستخدمون النشطون شهريًا (MAU) هم عدد المستخدمين الفريدين الذين فتحوا تطبيقك أو تفاعلوا معه مرة واحدة على الأقل خلال فترة 30 يومًا. وهو أحد أهم المقاييس لقياس تفاعل المستخدمين وصحة المنتج بشكل عام.
هذا الرقم وحده لا يخبرك ما إذا كان هؤلاء مستخدمين جددًا أم عائدين، ولا مدى نشاطهم. تتبع MAU يتم عبر معرفات فريدة: أسماء المستخدمين، عناوين البريد الإلكتروني، أرقام الهواتف، أو أي وسيلة مصادقة أخرى. عندما يبحث الناس عن مقياس تطبيق المستخدمين النشطين شهريًا، فهذا ما يقصدونه بالضبط: يُحصي الأشخاص، لا الجلسات.
لماذا يعتبر MAU مهمًا للتطبيقات؟
MAU مقياس أساسي لتقييم نجاح تطبيقك وفهم معدل نموه، إن وجد.
إذا لم تعرف عدد الأشخاص الذين يستخدمون تطبيقك والعوامل المؤثرة في هذا الرقم، يصعب عليك اتخاذ قرارات مدروسة حول أين تركّز موارد التطوير والتسويق.
منحنى MAU الذي يرتفع شهرًا بعد شهر يعني عادة أنك تكسب حصة أكبر من السوق. المستثمرون يقرؤونه بالطريقة نفسها، وهذا مهم عندما تكون بصدد جمع تمويل.
بالاقتران مع مقاييس أخرى، يصبح MAU أيضًا أداة مقارنة مع منافسيك. والأمر ليس مجرد رقم للفخر: عدد المستخدمين النشطين شهريًا في تطبيقك غالبًا ما يحدد السعر الذي تدفعه لأدوات التسويق التقني، لأن معظمها يفرض رسومًا حسب عدد المستخدمين النشطين.
ما الفرق بين MAU و DAU؟
يحسب MAU المستخدمين النشطين خلال فترة 30 يومًا، بينما يحسب DAU المستخدمين النشطين يوميًا. النسبة بين الاثنين (DAU/MAU) هي معدل الالتصاق، ونشرحه لاحقًا.
كيفية قياس MAU: صيغة لحساب MAU وأدوات تحليل لتتبعه
بما أن MAU هو إجمالي عدد المستخدمين النشطين شهريًا خلال شهر معين، فالصيغة بسيطة:
كيفية حساب عدد MAU في Pushwoosh
بحسب الأداة، قد يعني “الشهر الماضي” الفترة بين اليوم الأول والأخير من الشهر التقويمي (من 1 إلى 28 أو 29 في فبراير، ومن 1 إلى 31 في يوليو).
أو قد تتبع الأداة MAU بين نفس التاريخ في شهرين متتاليين، مثل 15 يوليو إلى 15 أغسطس.
في Pushwoosh، كلا الخيارين متاحان في لوحة الإحصاءات.
ما الأدوات التي يمكنك استخدامها لحساب MAU؟ الإجابة المختصرة: يمكنك تتبع MAU الخاص بك في Pushwoosh.
📈 تعرّف على مقاييس أداء التطبيق الأخرى التي يمكنك مراقبتها في Pushwoosh
ما هي العوامل التي تؤثر على نمو MAU؟
يتشكّل MAU بفعل عدة عوامل: فئة التطبيق، وتكرار حالة الاستخدام، ومدى ثبات المنتج في تقديم القيمة. معدل نشاط شهري أقل من 20% أمر طبيعي في التطبيقات الموسمية أو الخدمية، بينما تتجاوز تطبيقات التواصل الاجتماعي والتمويل والألعاب القوية هذا المتوسط غالبًا، خاصة حين تكون مدعومة بتواصل استراتيجي مع المستخدمين.
فما هو معدل MAU القوي لتطبيقك؟ السياق هو المفتاح. انتقل إلى قسم معايير الأداء لاستكشاف معدلات MAU حسب القطاع.
الجزء الصعب في تتبع MAU
MAU مفيد لقياس النجاح واكتشاف فرص التحسين، لكن فيه مطبّات. إن قرأته بمعزل عن السياق، يمكن أن يشوّه فهمك للأداء ويقودك إلى استنتاجات خاطئة.
إذا حكمت على تطبيقك بالاعتماد على عدد المستخدمين النشطين شهريًا وحده، فلن تستطيع الجزم بأن النمو عضوي أو أن المستخدمين يستمتعون فعلاً بالمنتج. تخيّل مستخدمًا يثبّت التطبيق بعد رؤية إعلان جذّاب، ثم يحذفه لأن التجربة لم ترقَ إلى الوعد. هذا النمط يرفع MAU ما دام الإنفاق الإعلاني مرتفعًا، وينخفض بسرعة بمجرد توقف الحملات.
باختصار، مقياس MAU وحده لا يثبت أنك تجذب الجمهور المناسب أو أنك تحتفظ به جيدًا.
فئات التطبيقات التي يجب أن تتتبع MAU
على تطبيقات الوسائط متابعة MAU عن كثب، لأن نسبة المستخدمين الذين يفتحون التطبيق أمر محوري لنموذج أعمالها. كلما زاد عدد المستخدمين داخل التطبيق، زادت إيرادات الإعلانات المحتملة. فإذا كنت شركة إعلامية، أو أي تطبيق يعتمد على إيرادات الإعلانات، فـ MAU يستحق التتبع.
بالنسبة لمعظم أنواع التطبيقات الأخرى، تتبع MAU مفيد لكن لا ينبغي أن يكون مؤشر الأداء الرئيسي الأول لصحة العمل.
مقاييس يجب تتبعها إلى جانب MAU
أحيانًا لا يكفي MAU وحده لسرد القصة الكاملة. هذه المقاييس تساعدك على قراءته ضمن سياقه:
معدل الالتصاق (Stickiness). يعكس معدل الالتصاق مدى قيمة تطبيقك للمستخدمين. المعدل المرتفع يعني أن الناس يعتمدون على تطبيقك أو يحبونه بما يكفي لاستخدامه يوميًا. التطبيقات “اللاصقة” غالبًا ما تُظهر جمهورًا وفيًا، وتوقفًا منخفضًا عن الاستخدام، وتفاعلًا مرتفعًا، كما في تطبيقات البث أو الألعاب. عند قياسه مع MAU، يكشف معدل الالتصاق أي الميزات تقود التفاعل.
نسبة المستخدمين الجدد إلى العائدين. التوزيع بين المستخدمين الجدد والعائدين يكشف سلوك الجمهور ومستوى تفاعله. التوازن الصحيح يعتمد على القطاع والأهداف. في مرحلة النمو قد تميل إلى التركيز على المستخدمين الجدد، لكن العائدين عادة ما يقودون النمو المستدام، خاصة مع قاعدة مستخدمين وفية.
مقاييس الإحالة. تُظهر الإحالات مدى نجاح المستخدمين في نشر الكلمة عن تطبيقك، وتمنحك قراءة للنمو العضوي. الكلمة المتناقلة فعّالة في التطبيقات كما هي في أي مجال آخر:
أمثلة: نجحت الإحالات مع Italki، منصة تعلم اللغات، ومع GC.SKINS، تطبيق الألعاب.
معدل الاحتفاظ. معدل الاحتفاظ هو نسبة المستخدمين الذين يواصلون استخدام التطبيق مع مرور الوقت. يخبرك بمدى جودة أداء التطبيق ومدى احتمال بقاء المستخدمين. المعدل المنخفض يشير إلى مشكلة في تجربة المستخدم أو العلامة التجارية أو كليهما.
🤝 قارن معدلات الاحتفاظ بمستخدميك بمتوسطات القطاع باستخدام بيانات 2025.
معايير أداء MAU: ما هو معدل MAU الجيد لتطبيقات الجوال؟ (دراسة 2025)
وفقًا لـ دراسة معايير الأداء من Pushwoosh لعام 2025، يبلغ متوسط معدل المستخدمين النشطين شهريًا على iOS نحو 18.99%، بينما ترتفع تطبيقات Android إلى متوسط أعلى بلغ 34.27%. هذا هو المعيار الأكثر فائدة للمقارنة، لأنه يفصل الأداء حسب المنصة.
لا تخدم كل التطبيقات الجمهور نفسه أو الغرض نفسه، لذا يختلف معيار المستخدمين النشطين شهريًا حسب القطاع وحسب ما إذا كان تطبيقك مبنيًا لـ iOS أو Android.
رؤى حول المنصات
في معظم القطاعات، يُظهر Android معدل MAU أعلى من iOS، مع أوسع الفجوات في التكنولوجيا المالية والألعاب (البسيطة وألعاب الحركة) والأخبار. قطاع البث وحده يُظهر معدلات MAU متقاربة على المنصتين.
رؤى حول القطاعات
أدنى معدلات MAU تظهر في تطبيقات الملاحة والضيافة والمكافآت والولاء، وكلها على iOS. أما الأعلى فهي في البنوك والتكنولوجيا المالية والألعاب والخدمات على Android.
أفضل الاستراتيجيات لزيادة MAU
معظم الارتفاع في عدد المستخدمين النشطين شهريًا يأتي من أربعة مصادر: الإعداد الأولي، والموافقة على الإشعارات الفورية، وحلقات العادة، والرسائل المخصصة عبر جميع القنوات. هذه هي الطريقة لزيادة نمو المستخدمين النشطين دون دفع تكلفة اكتساب كل واحد منهم.
إذا ظل MAU ثابتًا دون نمو، فالأمر يستحق إعادة التقييم. رفع DAU عادة ما يسحب MAU معه إلى الأعلى، لذا ابدأ من هناك. إليك الطرق التي رأيناها تنجح في زيادة MAU.
1. أتقن عملية الإعداد
قدّم القيمة منذ الجلسة الأولى من خلال رسائل داخل التطبيق مخصصة، وإشعارات فورية، ورسائل بريد إلكتروني. التجربة الأولى القوية تُبقي المستخدمين متفاعلين وفضوليين لمعرفة ما يأتي بعدها.
👋 اطّلع على دليل كيفية إعداد تدفق فعّال لإعداد المستخدمين.
2. حسّن عملية الموافقة على الإشعارات
اجعل عملية الموافقة ممتعة ومجزية، سواء عبر الرسائل داخل التطبيق أو الإشعارات الفورية. كلما زاد عدد المشتركين، زاد عدد الأشخاص الذين يمكنك إعادة التواصل معهم لاحقًا، وهذا الإذن هو ما يُنمّي MAU بهدوء.
✅ قارن معدلات الموافقة لديك بمتوسطات القطاع واحصل على نصائح لتحسينها.
3. صمّم الرسائل حسب سلوك المستخدم
أبقِ المستخدمين على اطّلاع برسائل مخصصة وذات صلة. الرسائل المُشغَّلة بالأحداث تصل إلى الجمهور المناسب في اللحظة المناسبة وتحوّل المستخدمين إلى عملاء أوفياء. مع Pushwoosh يمكنك التفاعل مع المستخدمين في كل مرحلة من دورة حياة التطبيق عبر الإشعارات الفورية، والرسائل داخل التطبيق، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية وواتساب.
📝 تعرّف على كيفية تخطيط وتنفيذ حملة فعّالة باستخدام أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh.
4. أعد إشراك المستخدمين الخاملين
استهدف المستخدمين الذين لم يفتحوا التطبيق منذ 30 يومًا أو أكثر. يمكنك إعادة إشراكهم عبر قنوات خارج التطبيق مثل الإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني:
قبل الإرسال، تأكد أن الرسالة يمكن أن تصل فعلًا إلى المستخدم:
☐ أجرِ فحص إمكانية الوصول للتأكد من أنه لا يزال بإمكانك إرسال إشعار فوري لهذا المستخدم. إن لم يكن كذلك، انتقل إلى البريد الإلكتروني كبديل.
☐ تتبّع ما إذا كان المستخدم قد فتح الإشعار. إن لم يفعل، تابع برسالة مشابهة.
5. ابنِ حلقات عادة بقيمة يومية
يعود الناس عندما يكون هناك سبب للعودة. امنحهم سببًا متكررًا: مكافأة يومية، سلسلة إنجازات، محتوى جديد، أو تحديث عن أمر يهمهم. جدوِل ذلك عبر الإشعارات الفورية أو الرسائل داخل التطبيق، فتتحول الزيارة المتكررة إلى عادة بدلًا من تذكير عليك إرساله يدويًا في كل مرة.
👋 اطّلع على المزيد من الأساليب في دليل كيفية زيادة عدد المستخدمين النشطين يوميًا، لأن مكاسب DAU تنعكس مباشرة على MAU.
6. انقل مستخدمي الويب إلى التطبيق
إذا كان لديك جمهور على الويب، انقله إلى الجوال. تجربة التطبيق أكثر خصوصية وأسهل بكثير لإعادة الإشراك لاحقًا. امنح الناس سببًا للتحول: ميزات أو عروض متاحة حصريًا في التطبيق، وروّج لها عبر إشعارات الويب والبريد الإلكتروني.
📖 تعرّف على كيفية رفع تفاعل التطبيق بشكل عام بمجرد وصول هؤلاء المستخدمين إلى التطبيق.
7. خصّص الرسائل بالتجزئة وRFM
الإرسال الجماعي العشوائي يعلّم المستخدمين تجاهلك. قسّم الجمهور حسب السلوك، أو مرحلة دورة الحياة، أو القيمة، واكتب لكل مجموعة بأسلوب مختلف. تجزئة RFM (الحداثة، التكرار، القيمة النقدية) طريقة سريعة للتمييز بين مستخدميك الأكثر نشاطًا ومن بدأ بالانصراف، بحيث يذهب جهد إعادة التنشيط إلى حيث يهم فعلًا.
8. عزّز الاحتفاظ كأساس لـ MAU
لا تصمد أي من خطط الاكتساب أعلاه إذا غادر المستخدمون في الأسبوع الأول. عالج الانقطاعات المبكرة، ذكّر المستخدمين بالقيمة التي جاؤوا من أجلها، وتواصل مع المستخدمين الذين توقفوا عن الاستخدام طالما ما زالت هناك فرصة لاستعادتهم. من بين كل ما سبق، الاحتفاظ هو ما يُبقي MAU في نمو مستمر على المدى الطويل.
ابدأ بالمستخدمين الذين لم يفتحوا التطبيق منذ 30 يومًا أو أكثر. حملة واحدة جيدة التنفيذ هناك تحرّك المستخدمين النشطين يوميًا وشهريًا في آنٍ واحد.
كيفية زيادة عدد المستخدمين النشطين شهريًا في قطاعك تحديدًا
لكل قطاع تحدياته الخاصة. إليك نصائح لزيادة DAU لديك، ما ينعكس بدوره على رفع MAU.
الألعاب
- أعد إشراك اللاعبين الخاملين. أرسل إشعارات استرجاع للاعبين غير النشطين منذ 30/60/90 يومًا، بصيغة مثل “شاهد ما فاتك خلال هذه الأيام” أو “عد إلى الحدث الآن”. الرابط العميق ينقلهم مباشرة إلى شاشة التحديثات بدلاً من الشاشة الرئيسية.
- روّج لعروض خاصة. استهدف المستخدمين الذين أجروا مشتريات داخل التطبيق بعروض أو عناصر تناسب سجلّهم.
في ما يلي أمثلة من عميل Pushwoosh Beach Bum، الذي ضاعف معدلات النقر وMAU وعدد المشتركين ثلاث مرات بفضل عروض ترويجية مستهدفة جيدًا. اطّلع على دراسة الحالة.
نصيحة إضافية: أضف عروضًا يومية. Bladestorm، ناشر تطبيق GC.SKINS وعميل لدى Pushwoosh، رفع MAU بنسبة 16.62% خلال ثمانية أشهر ورفع إيراداته أيضًا. اطّلع على قصة النجاح.
- نفّذ ترويجًا متبادلًا. إذا كان لديك عدة ألعاب متشابهة، روّج لألعاب أخرى في محفظتك أو كافئ المستخدمين على تجربتها: “هل تحب [هذا النوع من الألعاب]؟ جرّب [لعبة جديدة]”.
🎲 ابنِ استراتيجية رسائل كاملة لتطبيق ألعابك من خلال الدليل المبني على الأبحاث من Pushwoosh.
تطبيقات بث الوسائط
- اقترح المزيد للمشاهدة أو الاستماع. استخدم الإشعارات الفورية لاقتراح محتوى بناءً على سجل المشاهدة أو الاستماع. أنهى المستخدم مسلسله المفضل؟ أرسل له اقتراحًا لمسلسل من النوع نفسه. مثل Spotify، ذكّر المستخدمين بالفنانين الذين يعيدون الاستماع إليهم:
الرابط العميق ضروري في إشعارات التوصيات المخصصة، ويمكنك استخدامه في Pushwoosh.
رسالة بسيطة مثل “قد يعجبك أيضًا…” تنجح لأنها تُظهر فهمك لذوق المستخدم وتمنحه خطوة تالية سهلة.
التجارة الإلكترونية
لا ينبغي أن يكون MAU المقياس الأهم في التجارة الإلكترونية، لكنه يستحق العناية بنموه. المستخدمون النشطون يمنحونك فرصًا أكبر لعرض عروض ذات صلة تقود إلى مبيعات.
- أعد تنشيط العملاء الهادئين. أعد أقل المتسوقين نشاطًا عبر إشعارات فورية عن عروض جديدة.
للحصول على أفضل النتائج، أضف توصية منتج مستهدفة بحسب سجل الشراء.
نصيحة إضافية: الرسائل المُشغَّلة بالأحداث تدفع نحو مشتريات حقيقية. استهدف من ترك سلة التسوق وشجّعه على إتمام الطلب. مزيد من النصائح لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية.
- انقل المتسوقين من الويب إلى التطبيق. يقدّم تطبيق الجوال تجربة أسرع وأكثر خصوصية. يقضي الناس ما بين 4 ساعات و25 دقيقة و10 ساعات و46 دقيقة يوميًا على هواتفهم، لذا اجعل بعض العروض والميزات حصرية للتطبيق:
🌟 يتفاعل عملاء Pushwoosh في التجارة الإلكترونية مع مستخدميهم بشكل استثنائي. Bantoa، على سبيل المثال، حقق معدل MAU بلغ 94%. تعرّف على الطريقة.
زد عدد المستخدمين النشطين برسائل دقيقة الاستهداف
لن يمنحك MAU استراتيجية نمو جاهزة بمفرده. اقرأه ضمن سياقه، وطابق الأساليب مع قطاعك، عندها يصبح مقياسًا مفيدًا لصحة تطبيقك بدل رقم تحدّق فيه فقط. البقية تنفيذ: مدى قدرتك على تحويل بيانات مستخدميك إلى رسائل يريدونها فعلًا.
إذا كانت زيادة MAU هدفك، تمتلك Pushwoosh أدوات المراسلة اللازمة لتشغيل هذا البرنامج دون الحاجة لدمج خمسة منتجات معًا. تحدّث إلى فريقنا.
اشترك مجانًا وابدأ التجزئة اليوم.
