¿Quieres hacer crecer la base de usuarios de tu app y que vuelvan cada mes? Esta guía va sobre cómo aumentar los usuarios activos: las estrategias para subir el MAU, la fórmula para calcularlo y benchmarks por industria y plataforma. Estas estrategias de crecimiento de MAU se conectan con tu trabajo de engagement y retención, y en el camino te mostramos dónde encajan las herramientas de push, in-app, email y journeys de Pushwoosh.
¿Qué es el MAU? Definición de usuarios activos mensuales
Los usuarios activos mensuales (MAU) son el número de usuarios únicos que abrieron o interactuaron con tu app al menos una vez en un período de 30 días. Es una de las métricas centrales para medir el engagement de los usuarios y la salud general del producto.
El número no te dice si esos usuarios son nuevos o recurrentes, ni qué tan activos estuvieron. El MAU se rastrea con identificadores únicos: nombres de usuario, correos electrónicos, números de teléfono u otra forma de autenticación. Cuando alguien busca la métrica de usuarios activos mensuales de una app, se refiere a esto: cuenta personas, no sesiones.
¿Por qué es importante el MAU para las apps?
El MAU es una métrica clave para medir el éxito de tu app y entender su tasa de crecimiento, si la hay.
Si no sabes cuánta gente usa tu app y qué afecta esas cifras, es difícil tomar decisiones informadas sobre dónde enfocar los recursos de desarrollo y marketing.
Una línea de MAU que sube mes a mes suele significar que estás ganando más mercado. Los inversores lo leen igual, y eso importa cuando estás levantando capital.
Combinado con otras métricas, el MAU también sirve para compararte con la competencia. Y no es solo una cifra de vanidad: el número de usuarios activos mensuales de tu app suele fijar el precio que pagas por herramientas de martech, porque la mayoría cobra por usuario activo.
¿Cuál es la diferencia entre MAU y DAU?
El MAU cuenta usuarios activos en un período de 30 días. El DAU cuenta usuarios activos diarios. La proporción entre ambos (DAU/MAU) es tu tasa de adherencia (stickiness), que vemos más abajo.
Cómo medir el MAU: fórmula para calcular el MAU y herramientas de análisis para rastrearlo
Como el MAU es el número total de usuarios activos mensuales en un mes dado, la fórmula es simple:
Cómo se calcula el número de MAU en Pushwoosh
Según la herramienta, “el mes pasado” puede significar el período entre el primer y el último día de un mes calendario (1-28 o 1-29 en febrero, 1-31 en julio).
Otra opción es que la herramienta rastree el MAU entre las mismas fechas de meses consecutivos, por ejemplo del 15 de julio al 15 de agosto.
En Pushwoosh, ambas opciones están disponibles en el panel de Estadísticas.
¿Qué herramientas puedes usar para calcular el MAU? La respuesta corta: puedes rastrear tu MAU en Pushwoosh.
📈 Descubre qué otras métricas de rendimiento de apps puedes monitorear en Pushwoosh
¿Qué factores impactan el crecimiento del MAU?
El MAU depende de varios factores: el vertical de la app, la frecuencia de uso y qué tan consistente es el producto entregando valor. Una tasa de actividad mensual por debajo del 20 % es normal en apps estacionales o de utilidad, mientras que apps fuertes de social, finanzas o gaming suelen superar el promedio, sobre todo cuando se apoyan en comunicación estratégica con el usuario.
Entonces, ¿qué es una buena tasa de MAU para tu app? El contexto es clave. Ve directo a la sección de benchmarks para explorar las tasas de MAU por industria.
La parte complicada de rastrear el MAU
El MAU es útil para medir el éxito y detectar oportunidades de optimización, pero tiene trampas. Sacado de contexto, puede distorsionar tu lectura del rendimiento y llevarte a conclusiones falsas.
Si juzgas tu app solo por los usuarios activos mensuales, no puedes saber si el crecimiento es orgánico o si a la gente realmente le gusta el producto. Imagina un usuario que instala la app después de ver un anuncio llamativo y la borra poco después porque no cumplió lo que prometía. Ese patrón dispara el MAU mientras el gasto en publicidad es alto y lo hace caer rápido en cuanto terminan las campañas.
En resumen, la métrica de MAU no demuestra que estés atrayendo a la audiencia correcta ni que la estés reteniendo bien.
Categorías de apps que sí deberían rastrear el MAU
Las apps de medios deben vigilar de cerca su MAU, porque la proporción de usuarios que abren la app es central para el negocio. Más gente en la app significa más ingresos potenciales por publicidad. Si eres una empresa de medios, o cualquier app que dependa de ingresos publicitarios, el MAU vale la pena rastrearlo.
Para la mayoría de los demás tipos de app, rastrear el MAU es útil, pero no debería ser tu KPI principal para medir la salud del negocio.
Métricas para rastrear junto al MAU
A veces el MAU solo no cuenta toda la historia. Estas métricas te ayudan a leerlo en contexto:
Tasa de adherencia (stickiness). La adherencia indica qué tan valiosa es tu app. Una tasa alta significa que la gente confía en la app o la ama lo suficiente como para usarla a diario. Las apps con alta adherencia suelen tener una base fiel, bajo churn y alto engagement, como en streaming o gaming. Medida junto al MAU, la adherencia revela qué funciones impulsan el engagement.
Proporción de usuarios nuevos vs. recurrentes. La división entre usuarios nuevos y recurrentes muestra el comportamiento y el engagement de tu audiencia. El equilibrio correcto depende de la industria y de tus objetivos. En etapa de crecimiento puedes priorizar usuarios nuevos, pero los recurrentes suelen impulsar el crecimiento duradero, sobre todo con una base fiel.
Métricas de referidos. Los referidos muestran qué tan bien tus usuarios corren la voz y dan una lectura del crecimiento orgánico. El boca a boca funciona en apps tan bien como en cualquier otro lado:
Ejemplos: los referidos funcionan para Italki, una plataforma de aprendizaje de idiomas, y GC.SKINS, una app de juegos.
Tasa de retención. La tasa de retención es la proporción de usuarios que sigue usando una app con el tiempo. Te dice qué tan bien funciona la app y qué tan probable es que los usuarios se queden. Una tasa baja apunta a un problema de UX, de marca, o de ambos.
🤝 Compara tus tasas de retención con las medianas de la industria usando el dataset 2025.
Benchmarks de MAU: ¿qué es una buena tasa de MAU para apps móviles? (estudio 2025)
Según el Estudio de Benchmarks de Pushwoosh 2025, la tasa promedio de usuarios activos mensuales en iOS es del 18.99 %, mientras que las apps de Android promedian un 34.27 % más alto. Este es el benchmark de usuarios activos mensuales más útil para tomar como referencia, porque separa por plataforma.
No todas las apps sirven a la misma audiencia o propósito, así que el benchmark de usuarios activos mensuales varía según la industria y si desarrollas para iOS o Android.
Perspectivas por plataforma
En la mayoría de las industrias, Android muestra un MAU más alto que iOS, con las brechas más grandes en Fintech, Juegos (hypercasual y de acción) y Noticias. Solo streaming muestra un MAU comparable en ambas plataformas.
Perspectivas por industria
El MAU más bajo está en Navegación, Hospitalidad y Recompensas y Lealtad, todos en iOS. El más alto está en Banca, Fintech, Juegos y Servicios en Android.
Las mejores estrategias para aumentar el MAU
La mayor parte del crecimiento en usuarios activos mensuales viene de cuatro fuentes: onboarding, opt-ins de push, bucles de hábito y mensajería omnicanal personalizada. Así es como haces crecer usuarios activos sin pagar por adquirir a cada uno.
Si tu MAU se ha estancado, vale la pena reevaluar. Impulsar el DAU suele arrastrar al MAU hacia arriba, así que empieza por ahí. Estas son las formas de aumentar el MAU que hemos visto que funcionan.
1. Afina el onboarding
Entrega valor desde la primera sesión con mensajes in-app, notificaciones push y emails personalizados. Un buen primer contacto mantiene a los usuarios enganchados y con curiosidad por lo que sigue.
👋 Lee la guía sobre cómo armar un flujo de onboarding efectivo.
2. Mejora tu proceso de opt-in
Haz que el opt-in sea agradable y con recompensa, ya sea vía mensajería in-app o push. Cuantos más suscriptores tengas, a más gente podrás re-enganchar después, y ese permiso es lo que hace crecer el MAU sin que se note.
✅ Compara tus tasas de opt-in con las medianas de la industria y toma ideas para mejorarlas.
3. Adapta las comunicaciones al comportamiento del usuario
Mantén a los usuarios informados con mensajes personalizados y relevantes. La mensajería activada por eventos llega a la audiencia correcta en el momento correcto y convierte usuarios en clientes leales. Con Pushwoosh puedes conectar con los usuarios en cada etapa del ciclo de vida de la app: notificaciones push, mensajes in-app, emails, SMS y WhatsApp.
📝 Aprende a planear y ejecutar una campaña efectiva con el Customer Journey Builder de Pushwoosh.
4. Re-engancha a usuarios inactivos
Apunta a los usuarios que no han abierto la app en 30 días o más. Puedes re-engancharlos a través de canales fuera de la app como push y email:
Antes de enviar, asegúrate de que el mensaje pueda llegar realmente al usuario:
☐ Haz una verificación de alcance para confirmar que todavía puedes enviarle push a ese usuario. Si no, recurre al email.
☐ Revisa si el usuario abrió tu push. Si no, haz un seguimiento con un mensaje similar.
5. Crea bucles de hábito con valor diario
La gente vuelve cuando tiene una razón. Dales una recurrente: una recompensa diaria, una racha, contenido nuevo, una actualización sobre algo que les importa. Prográmalo por push o in-app y la visita de vuelta se convierte en hábito, no en un empujón que tienes que mandar a mano cada vez.
👋 Mira más tácticas en la guía sobre cómo aumentar los usuarios activos diarios, porque las ganancias de DAU se traducen directo en MAU.
6. Mueve usuarios de la web a la app
Si tienes audiencia en web, muévela a mobile. La experiencia en la app es más personal y mucho más fácil de re-enganchar después. Dale a la gente una razón para cambiarse: funciones u ofertas que solo consiguen en la app, promocionadas por web push y email.
📖 Aprende a subir el engagement general de la app una vez que esos usuarios llegan.
7. Personaliza con segmentación y RFM
Los envíos masivos a toda la audiencia enseñan a los usuarios a ignorarte. Divide a tu audiencia por comportamiento, etapa del ciclo de vida o valor, y escríbele distinto a cada grupo. La segmentación RFM (recencia, frecuencia, monto) es una forma rápida de distinguir a tus usuarios más activos de los que se están yendo, para que el esfuerzo de reactivación vaya a donde realmente importa.
8. Fortalece la retención como base del MAU
Ninguna de las tácticas de adquisición de arriba sirve si la gente se va en la primera semana. Corrige las caídas tempranas, recuérdales a los usuarios el valor por el que llegaron, y llega a los usuarios que se fueron mientras todavía haya chance de recuperarlos. De todo lo que está en esta lista, la retención es lo que mantiene al MAU creciendo a largo plazo.
Empieza con los usuarios que no han abierto la app en 30 días o más. Una sola campaña bien ejecutada ahí mueve tanto los usuarios activos diarios como los mensuales al mismo tiempo.
Cómo hacer crecer los usuarios activos mensuales en tu industria
Cada industria tiene sus propios retos. Aquí hay tips para aumentar tu DAU y, con eso, impulsar el MAU.
Juegos
- Re-engancha a jugadores inactivos. Manda pushes de recuperación a jugadores inactivos por 30/60/90 días, del tipo “Mira lo que te perdiste estos [x] días” o “Vuelve a la acción.” Un deep link los lleva directo a la pantalla de novedades en vez de a la home.
- Promociona ofertas especiales. Apunta a usuarios que hicieron compras in-app con ofertas o ítems que coincidan con su historial.
Abajo hay ejemplos de Beach Bum, cliente de Pushwoosh, que triplicó su CTR, su MAU y su número de suscriptores con promos bien segmentadas. Lee el caso de éxito.
TIP EXTRA: agrega ofertas diarias. Bladestorm, editor de la app GC.SKINS y cliente de Pushwoosh, hizo crecer su MAU un 16.62 % en ocho meses y subió sus ingresos. Lee la historia de éxito.
- Haz cross-promos. Si tienes varios títulos parecidos, promociona otros juegos de tu portafolio o recompensa a los usuarios por probarlos: “¿Te gusta [este tipo de juego]? Prueba [un juego nuevo].”
🎲 Arma una estrategia de mensajería completa para tu app de juegos con la guía basada en investigación de Pushwoosh.
Apps de streaming de medios
- Recomienda más contenido. Usa push para sugerir contenido según el historial de visualización o escucha. ¿Terminó su drama favorito? Mándale un push con una serie del mismo género. Como hace Spotify, invita a los usuarios de vuelta a los artistas que repiten:
El deep linking es imprescindible en los pushes de recomendación personalizada, y puedes usarlo en Pushwoosh.
Un simple “También te puede gustar…” funciona porque muestra que entiendes el gusto del usuario y le da un siguiente paso fácil.
E-commerce
El MAU no debería ser la métrica de máxima prioridad en e-commerce, pero vale la pena hacerlo crecer. Más usuarios activos te dan más oportunidades de mostrar ofertas relevantes que se traducen en ventas.
- Reactiva a clientes silenciosos. Trae de vuelta a tus compradores menos activos con push sobre nuevas promociones.
Para mejores resultados, agrega una recomendación de producto segmentada por historial de compra.
TIP EXTRA: la mensajería activada por eventos genera compras reales. Apunta a quienes abandonan el carrito e invítalos a terminar la compra. Más tips para ventas de e-commerce.
- Mueve compradores de web a la app. Una app móvil ofrece una experiencia más rápida y personal. La gente pasa entre 4h25min y 10h46min al día en su teléfono, así que crea ofertas y funciones exclusivas de la app:
🌟 Los clientes de e-commerce de Pushwoosh logran un engagement excepcional. Bantoa, por ejemplo, llegó a una tasa de MAU del 94 %. Mira cómo.
Aumenta los usuarios activos con mensajería precisa
El MAU no te va a dar una estrategia de crecimiento por sí solo. Léelo en contexto, combina las tácticas con tu industria, y se convierte en un buen indicador de la salud de tu app en vez de un número que solo miras. El resto es ejecución: qué tan bien conviertes los datos de tus usuarios en mensajes que la gente realmente quiere recibir.
Si tu meta es hacer crecer el MAU, Pushwoosh tiene las herramientas de mensajería para correr ese plan sin tener que combinar cinco productos distintos. Habla con nuestro equipo.
Regístrate gratis y empieza a segmentar hoy.
