क्या आप अपने ऐप का यूज़र बेस बढ़ाना चाहते हैं और उन्हें हर महीने वापस लाना चाहते हैं? यह गाइड बताती है कि active users कैसे बढ़ाएं: MAU बढ़ाने की strategies, इसे calculate करने का फॉर्मूला, और इंडस्ट्री व प्लेटफॉर्म के हिसाब से बेंचमार्क। ये MAU ग्रोथ strategies आपके engagement और retention के काम से जुड़ी हैं, और हम बीच-बीच में बताएंगे कि Pushwoosh के push, in-app, email, और journey tools कहां फिट होते हैं।
MAU क्या है? Monthly active users की परिभाषा
मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता (MAU) उन unique users की संख्या है जिन्होंने 30 दिन की अवधि में कम से कम एक बार आपका ऐप खोला या उसके साथ interact किया। यह user engagement और overall product health मापने के लिए core metrics में से एक है।
यह नंबर यह नहीं बताता कि ये नए ग्राहक हैं या लौटकर आए हैं, न ही यह बताता है कि वे कितने active थे। आप MAU को unique identifiers से ट्रैक करते हैं: usernames, email addresses, phone numbers, या authentication के दूसरे तरीके। जब लोग monthly active users ऐप metric सर्च करते हैं, तो उनका मतलब यही होता है। यह लोगों को गिनता है, sessions को नहीं।
Apps के लिए MAU क्यों जरूरी है?
MAU आपके ऐप की सफलता आंकने और उसकी growth rate (अगर कोई है) समझने के लिए एक core metric है।
अगर आपको नहीं पता कि आपका ऐप कितने लोग यूज़ करते हैं और उन नंबरों को क्या प्रभावित करता है, तो यह तय करना मुश्किल हो जाता है कि development और marketing resources कहां लगाएं।
अगर आपकी MAU लाइन महीने-दर-महीने ऊपर जा रही है, तो आमतौर पर इसका मतलब है कि आप मार्केट में ज्यादा हिस्सा ले रहे हैं। Investors भी इसे इसी तरह पढ़ते हैं, जो funding raise करते वक्त मायने रखता है।
दूसरे metrics के साथ मिलाकर, MAU एक benchmarking tool भी है जो आपको competitors के सामने खड़ा करता है। और यह सिर्फ vanity metric नहीं है: आपके ऐप का monthly active users count अक्सर तय करता है कि आप martech tools के लिए कितना पैसा देंगे, क्योंकि ज्यादातर tools active users के हिसाब से बिल करते हैं।
MAU और DAU में क्या फर्क है?
MAU उन users को गिनता है जो 30 दिन की अवधि में active रहे। DAU daily active users गिनता है। इन दोनों का ratio (DAU/MAU) आपकी stickiness rate है, जिसके बारे में आगे बात करेंगे।
MAU कैसे measure करें: MAU कैलकुलेट करने का फॉर्मूला और track करने के लिए analytics tools
चूंकि MAU किसी दिए गए महीने में monthly active users की कुल संख्या है, इसलिए फॉर्मूला सीधा है:
Pushwoosh में MAU नंबर कैसे calculate होता है
टूल के हिसाब से, “पिछला महीना” का मतलब हो सकता है कैलेंडर महीने के पहले और आखिरी दिन के बीच की अवधि (फरवरी में 1–28 या 1–29, जुलाई में 1–31)।
या फिर, कोई टूल MAU को लगातार दो महीनों की एक ही तारीख के बीच ट्रैक कर सकता है, जैसे 15 जुलाई से 15 अगस्त तक।
Pushwoosh में, दोनों options Statistics dashboard पर उपलब्ध हैं।
MAU calculate करने के लिए कौन से tools use कर सकते हैं? छोटा जवाब: आप अपना MAU Pushwoosh में ट्रैक कर सकते हैं।
📈 जानें कि Pushwoosh में और कौन से app performance metrics monitor कर सकते हैं
MAU growth को कौन से factors impact करते हैं?
MAU कई factors से बनता है: ऐप vertical, use-case की frequency, और product कितनी consistency से value देता है। seasonal या utility apps के लिए 20% से कम monthly activity rate सामान्य है, जबकि अच्छे social, finance, या gaming apps अक्सर average से ऊपर रहते हैं, खासकर जब strategic user communication का साथ हो।
तो आपके ऐप के लिए एक अच्छा MAU rate क्या है? यहां context सबसे जरूरी है। इंडस्ट्री के हिसाब से MAU rates explore करने के लिए बेंचमार्क सेक्शन पर जाएं।
MAU track करने में सबसे tricky part
MAU सफलता measure करने और optimization opportunities ढूंढने के लिए useful है, लेकिन इसमें कुछ traps भी हैं। context से बाहर निकालकर देखने पर, यह आपकी performance की समझ को गलत दिशा में ले जा सकता है और false conclusions तक पहुंचा सकता है।
अगर आप अपने ऐप को सिर्फ monthly active users के आधार पर आंकते हैं, तो आप यह नहीं बता सकते कि growth organic है या लोग वाकई product को पसंद कर रहे हैं। सोचिए एक user किसी shiny ad को देखकर ऐप install करता है, फिर उसे delete कर देता है क्योंकि ऐप ने वो promise पूरा नहीं किया। ऐसे pattern से जब ad spend ज्यादा होता है तब MAU spike करता है, और campaign खत्म होते ही तेजी से गिर जाता है।
छोटे में कहें तो, MAU metric यह साबित नहीं करता कि आप सही audience को attract कर रहे हैं या उन्हें अच्छी तरह retain कर रहे हैं।
App categories जिन्हें MAU जरूर track करना चाहिए
Media apps को MAU पर बारीकी से नजर रखनी चाहिए, क्योंकि ऐप खोलने वाले users का हिस्सा ही business का केंद्र है। ऐप में जितने ज्यादा लोग होंगे, ad revenue की संभावना उतनी ही ज्यादा होगी। अगर आप media company हैं, या कोई भी ऐप जो ad revenue पर निर्भर है, तो MAU track करना जरूरी है।
बाकी ज्यादातर app types के लिए, MAU track करना useful है लेकिन इसे business health के लिए अपना headline KPI नहीं बनाना चाहिए।
MAU के साथ track करने लायक metrics
कभी-कभी सिर्फ MAU पूरी कहानी नहीं बताता। ये metrics इसे context में समझने में मदद करते हैं:
Stickiness rate. Stickiness बताती है कि आपका ऐप कितना valuable है। ज्यादा stickiness rate का मतलब है कि लोग ऐप पर इतना भरोसा करते हैं या उसे इतना पसंद करते हैं कि रोज़ इस्तेमाल करते हैं। Sticky apps में आमतौर पर loyal followers, कम churn, और ज्यादा engagement दिखता है, जैसे streaming या gaming में। MAU के साथ measure करने पर, stickiness बताती है कि कौन से features engagement drive कर रहे हैं।
नए बनाम लौटने वाले users का ratio। नए और लौटने वाले users के बीच का split audience behavior और engagement को उजागर करता है। सही balance इंडस्ट्री और आपके goals पर निर्भर करता है। growth stage में आप नए users पर ज्यादा फोकस कर सकते हैं, लेकिन लौटने वाले users आमतौर पर long-term growth drive करते हैं, खासकर जब आपका base loyal हो।
Referral metrics। Referrals बताते हैं कि users आपकी बात कितनी अच्छी तरह फैला रहे हैं और organic growth के बारे में एक समझ देते हैं। ऐप्स में word of mouth उतना ही असरदार है जितना कहीं और:
उदाहरण: Italki जैसे language-learning platform और GC.SKINS, एक game app के लिए referrals काम करते हैं।
Retention rate। Retention rate उन users का हिस्सा है जो लंबे समय तक ऐप इस्तेमाल करते रहते हैं। यह बताता है कि ऐप कितना अच्छा perform कर रहा है और users के रुकने की कितनी संभावना है। कम retention rate UX, branding, या दोनों में किसी समस्या की तरफ इशारा करता है।
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MAU बेंचमार्क: मोबाइल ऐप्स के लिए अच्छी MAU rate क्या है? (2025 स्टडी)
Pushwoosh Benchmarks Study 2025 के मुताबिक, iOS पर average monthly active users rate 18.99% है, जबकि Android apps का average इससे ज्यादा, 34.27% है। यह सबसे useful monthly active users benchmark है क्योंकि यह platform के हिसाब से split करता है।
हर ऐप एक जैसी audience या purpose के लिए नहीं बनता, इसलिए monthly active users benchmark इंडस्ट्री के हिसाब से और आप iOS के लिए बना रहे हैं या Android के लिए, इसके हिसाब से बदलता है।
Platform insights
ज्यादातर industries में, Android iOS से ज्यादा MAU दिखाता है, और सबसे बड़ा gap Fintech, Games (hypercasual और action), और News में है। सिर्फ streaming ही ऐसी category है जहां दोनों platforms पर MAU लगभग बराबर है।
Industry insights
सबसे कम MAU Navigation, Hospitality, और Rewards & Loyalty में है, ये सभी iOS पर। सबसे ज्यादा MAU Banking, Fintech, Games, और Services में Android पर है।
MAU बढ़ाने की best strategies
monthly active users में ज्यादातर बढ़ोतरी चार जगहों से आती है: onboarding, push opt-ins, habit loops, और personalized omnichannel messaging। हर user को acquire करने के लिए पैसे खर्च किए बिना active users grow करने का यही तरीका है।
अगर आपका MAU flat पड़ा है, तो इसे फिर से evaluate करना सही रहेगा। DAU बढ़ाने से आमतौर पर MAU भी साथ में ऊपर जाता है, तो वहीं से शुरू करें। यहां MAU बढ़ाने के तरीके दिए गए हैं जो हमने काम करते देखे हैं।
1. Onboarding को नेल करें
पहले session से ही personalized in-app messages, push notifications, और emails के जरिए value दें। एक मजबूत पहला experience users को engaged रखता है और आगे क्या आने वाला है इसके लिए curious बनाता है।
👋 एक असरदार user onboarding flow कैसे set up करें, इस गाइड को पढ़ें।
2. अपना opt-in process improve करें
in-app messaging हो या push, अपने opt-in को सुखद और rewarding बनाएं। जितने ज्यादा subscribers होंगे, उतने ज्यादा लोगों को आप बाद में re-engage कर पाएंगे, और यही permission चुपचाप MAU बढ़ाती है।
✅ अपनी opt-in rates को industry medians के मुकाबले बेंचमार्क करें और उन्हें improve करने के tips लें।
3. Communications को user behavior के हिसाब से tailor करें
users को personalized, relevant messages से informed रखें। Event-triggered messaging सही audience तक सही समय पर पहुंचती है और users को loyal customers में बदल देती है। Pushwoosh के साथ आप app lifecycle के हर stage पर users को push notifications, in-app messages, emails, SMS, और WhatsApp के जरिए engage कर सकते हैं।
📝 Pushwoosh Customer Journey Builder के साथ एक असरदार campaign plan और run करना सीखें।
4. Dormant users को फिर से engage करें
उन users को target करें जिन्होंने 30 दिन या उससे ज्यादा समय से ऐप नहीं खोला है। आप उन्हें push और email जैसे out-of-app channels के जरिए फिर से engage कर सकते हैं:
भेजने से पहले, सुनिश्चित करें कि message user तक वाकई पहुंच सकता है:
☐ यह confirm करने के लिए reachability check चलाएं कि क्या आप अब भी उस user को push भेज सकते हैं। अगर नहीं, तो email पर fall back करें।
☐ ट्रैक करें कि user ने आपका push खोला या नहीं। अगर नहीं खोला, तो एक similar message के साथ follow up करें।
5. Daily value के साथ habit loops बनाएं
लोग तभी वापस आते हैं जब उनके पास कोई वजह हो। उन्हें एक recurring वजह दें: एक daily reward, streak, fresh content, या किसी ऐसी चीज़ का status update जिसकी उन्हें परवाह है। इसे push या in-app के जरिए schedule करें, और return visit हर बार manually भेजे जाने वाले nudge की बजाय एक habit बन जाती है।
👋 daily active users कैसे बढ़ाएं वाली गाइड में और tactics देखें, क्योंकि DAU में हुआ फायदा सीधे MAU में जुड़ जाता है।
6. Web users को app में move करें
अगर आपकी एक web audience है, तो उसे mobile पर लाएं। ऐप experience ज्यादा personal होता है और बाद में re-engage करना कहीं आसान होता है। लोगों को switch करने की वजह दें: ऐसे features या deals जो सिर्फ ऐप में मिलते हैं, और web push व email के जरिए promote करें।
📖 एक बार users ऐप में आ जाएं, तो overall app engagement कैसे बढ़ाएं यह सीखें।
7. Segmentation और RFM के साथ personalize करें
सबको एक जैसा message भेजना users को आपको ignore करना सिखा देता है। audience को behavior, lifecycle stage, या value के हिसाब से split करें, और हर group के लिए अलग तरीके से लिखें। RFM (recency, frequency, monetary) segmentation एक तेज़ तरीका है यह पहचानने का कि आपके सबसे active users कौन हैं और कौन धीरे-धीरे दूर जा रहे हैं, ताकि re-activation की मेहनत वहीं लगे जहां वाकई फर्क पड़े।
8. MAU की foundation के तौर पर retention मजबूत करें
ऊपर बताई गई कोई भी acquisition strategy काम नहीं करेगी अगर लोग पहले ही हफ्ते में छोड़ दें। early drop-offs को ठीक करें, users को उस value की याद दिलाएं जिसके लिए वे आए थे, और churned users तक पहुंचें जब तक उन्हें वापस लाने का मौका बचा है। इस पूरी लिस्ट में, retention ही वो चीज़ है जो लंबे समय तक MAU को बढ़ाती रहती है।
उन users से शुरू करें जिन्होंने 30 दिन या उससे ज्यादा समय से ऐप नहीं खोला। वहां एक अच्छी तरह चलाई गई campaign daily और monthly दोनों active users को एक साथ हिला देती है।
अपनी specific industry में monthly active users कैसे बढ़ाएं
हर industry की अपनी challenges होती हैं। यहां कुछ tips दी गई हैं जिनसे आप अपना DAU बढ़ा सकते हैं और बदले में MAU को भी boost कर सकते हैं।
Games
- Dormant players को फिर से engage करें। 30/60/90 दिनों से inactive players को recovery pushes भेजें, जैसे “देखें कि पिछले [x] दिनों में आपने क्या मिस किया” या “वापस action में लौट आइए।” एक deep link उन्हें home page की बजाय सीधे update screen पर ले जाता है।
- Special offers promote करें। जिन users ने in-app purchases की हैं, उन्हें उनकी history से मैच करते offers या items के साथ target करें।
नीचे Pushwoosh customer Beach Bum के उदाहरण दिए गए हैं, जिसने अच्छी तरह targeted promos से अपने CTRs, MAU, और subscriber count को तीन गुना कर दिया। केस स्टडी पढ़ें।
EXTRA TIP: daily offers add करें। GC.SKINS ऐप के publisher और Pushwoosh customer, Bladestorm ने आठ महीनों में अपना MAU 16.62% बढ़ाया और revenue भी बढ़ाया। Success story पढ़ें।
- Cross-promos चलाएं। अगर आपके पास कई similar titles हैं, तो अपने portfolio के दूसरे games promote करें या उन्हें try करने पर users को reward दें: “[इस तरह का game] पसंद है? [एक नया game] check करें।”
🎲 Pushwoosh की research-based guide से अपने game app के लिए पूरी messaging strategy बनाएं।
Media streaming apps
- Consume करने के लिए और recommend करें। viewing या listening history के आधार पर content suggest करने के लिए push का इस्तेमाल करें। कोई favorite drama खत्म हो गया? उसी genre का कोई show push करें। Spotify की तरह, users को उन artists की तरफ nudge करें जिन्हें वे बार-बार सुनते हैं:
Personalized recommendation pushes में deep linking जरूरी है, और आप इसे Pushwoosh में इस्तेमाल कर सकते हैं।
एक simple “आपको यह भी पसंद आ सकता है…” काम करता है क्योंकि यह दिखाता है कि आप user की पसंद समझते हैं और उन्हें एक आसान अगला कदम देते हैं।
E-commerce
e-commerce के लिए MAU top-priority metric नहीं होना चाहिए, लेकिन इसे बढ़ाना फायदेमंद है। Active users आपको relevant offers दिखाने के ज्यादा मौके देते हैं जो sales तक ले जाते हैं।
- Quiet customers को reactivate करें। अपने सबसे कम active shoppers को नई promotions के बारे में push भेजकर वापस लाएं।
बेहतर results के लिए, purchase history के हिसाब से targeted एक product recommendation add करें।
EXTRA TIP: event-triggered messaging असली purchases drive करती है। cart abandoners को target करें और उन्हें order पूरा करने के लिए nudge करें। e-commerce sales बढ़ाने के लिए और tips।
- Shoppers को web से app पर लाएं। एक mobile app तेज़ और ज्यादा personal experience देता है। लोग अपने फोन पर रोज़ 4 घंटे 25 मिनट से 10 घंटे 46 मिनट के बीच बिताते हैं, तो कुछ offers और features को सिर्फ app में रखें:
🌟 Pushwoosh के e-commerce customers users को बेहद अच्छी तरह engage करते हैं। जैसे Bantoa ने 94% MAU rate हासिल किया। देखें कैसे।
On-point messaging से active users बढ़ाएं
MAU अपने आप में कोई growth strategy नहीं देता। इसे context में पढ़ें, tactics को अपनी industry से मैच करें, और यह सिर्फ एक ताकी जाने वाली संख्या की बजाय app health का एक useful gauge बन जाता है। बाकी सब execution है: आप अपने user data को ऐसे messages में कितनी अच्छी तरह बदलते हैं जिन्हें लोग वाकई चाहते हैं।
अगर MAU बढ़ाना आपका goal है, तो Pushwoosh के पास वो messaging tools हैं जिनसे आप पांच अलग-अलग products को जोड़े बिना यह पूरा program चला सकते हैं। हमारी team से बात करें।
आज ही मुफ्त में sign up करें और segmenting शुरू करें।
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