앱의 사용자 기반을 늘리고 매달 다시 찾아오게 만들고 싶으신가요? 이 가이드는 활성 사용자를 늘리는 방법을 다룹니다. MAU를 늘리는 전략, MAU를 계산하는 공식, 산업·플랫폼별 벤치마크까지 정리했습니다. 이 MAU 성장 전략은 참여와 유지 전략과도 맞닿아 있으며, Pushwoosh의 푸시, 인앱, 이메일, 저니 도구가 어디서 힘을 발휘하는지도 함께 짚어드립니다.
MAU란 무엇인가요? 월간 활성 사용자 정의
월간 활성 사용자(MAU)는 30일 이내에 앱을 한 번 이상 열거나 상호작용한 순 사용자 수입니다. 사용자 참여도와 전반적인 제품 상태를 측정하는 핵심 지표 중 하나입니다.
이 수치만으로는 신규 고객인지 재방문 고객인지, 얼마나 활발히 활동했는지는 알 수 없습니다. MAU는 사용자 이름, 이메일 주소, 전화번호 등 고유 식별자를 기준으로 추적합니다. 앱 월간 활성 사용자 지표를 검색할 때 사람들이 찾는 것이 바로 이것입니다. 세션이 아니라 사람 수를 세는 지표입니다.
MAU가 앱에 중요한 이유는 무엇인가요?
MAU는 앱의 성공을 가늠하고 성장률이 있는지, 있다면 얼마나 되는지를 이해하는 핵심 지표입니다.
얼마나 많은 사람이 앱을 쓰고 무엇이 그 수치에 영향을 주는지 모른다면, 개발과 마케팅 리소스를 어디에 집중해야 할지 판단하기 어렵습니다.
MAU가 매달 꾸준히 오른다는 것은 대개 더 큰 시장 점유율을 가져가고 있다는 뜻입니다. 투자자도 그렇게 읽습니다. 투자 유치 국면에서는 이 부분이 중요해집니다.
다른 지표와 함께 보면 MAU는 경쟁사와 비교하는 벤치마킹 도구이기도 합니다. 단순한 허영 지표도 아닙니다. 앱 월간 활성 사용자 수는 대부분의 마테크 툴이 활성 사용자 기준으로 과금하기 때문에 실제로 지불하는 가격을 좌우하는 경우가 많습니다.
MAU와 DAU의 차이점은 무엇인가요?
MAU는 30일 기간 동안 활성 상태였던 사용자 수를, DAU는 일일 활성 사용자 수를 셉니다. 두 지표의 비율(DAU/MAU)이 바로 아래에서 다룰 고착도(stickiness rate)입니다.
MAU 측정 방법: MAU 계산 공식과 추적 분석 도구
MAU는 특정 월의 월간 활성 사용자 총수이므로 공식은 단순합니다.
Pushwoosh에서 MAU가 계산되는 방식
도구에 따라 “지난 한 달”은 해당 월의 첫날과 마지막 날 사이 기간을 뜻할 수 있습니다(2월은 128일 또는 129일, 7월은 1~31일).
또는 연속된 두 달의 같은 날짜 사이 기간으로 MAU를 추적하는 도구도 있습니다. 예를 들어 7월 15일부터 8월 15일까지입니다.
Pushwoosh에서는 통계 대시보드에서 두 옵션을 모두 사용할 수 있습니다.
그렇다면 MAU 계산에 어떤 도구를 쓸 수 있을까요? 짧게 답하면, Pushwoosh에서 MAU를 바로 추적할 수 있습니다.
📈 Pushwoosh에서 모니터링할 수 있는 다른 앱 성과 지표 살펴보기
어떤 요인이 MAU 성장에 영향을 미치나요?
MAU는 앱 분야, 사용 빈도, 제품이 얼마나 꾸준히 가치를 전달하는지 등 여러 요인의 영향을 받습니다. 시즌성이 있거나 유틸리티 성격의 앱이라면 월간 활동률이 20% 미만이어도 정상이고, 소셜·핀테크·게임 앱은 전략적인 사용자 커뮤니케이션이 뒷받침될 때 평균을 크게 웃돌기도 합니다.
그렇다면 내 앱에 맞는 좋은 MAU 비율은 어느 정도일까요? 관건은 맥락입니다. 산업별 MAU 비율은 아래 벤치마크 섹션에서 확인할 수 있습니다.
MAU 추적의 까다로운 부분
MAU는 성과를 측정하고 최적화 기회를 찾는 데 유용하지만 함정도 있습니다. 맥락 없이 보면 성과 판단을 왜곡해 잘못된 결론으로 이어질 수 있습니다.
월간 활성 사용자 수 하나만으로 앱을 평가하면, 성장이 자연 유입에 의한 것인지 사용자가 실제로 제품을 좋아해서인지 알 수 없습니다. 세련된 광고를 보고 설치했다가 기대와 달라 곧 삭제하는 사용자를 떠올려 보세요. 광고비를 많이 쓸 때는 MAU가 치솟고, 캠페인이 끝나면 빠르게 꺼집니다.
결국 MAU 지표만으로는 올바른 타깃을 확보하고 있는지, 이들을 잘 유지하고 있는지 증명할 수 없습니다.
MAU를 반드시 추적해야 하는 앱 카테고리
미디어 앱은 앱을 여는 사용자 비중이 사업의 핵심이므로 MAU를 세심하게 살펴야 합니다. 앱에 유입되는 사람이 많을수록 광고 수익 잠재력도 커집니다. 미디어 기업이거나 광고 수익에 크게 의존하는 앱이라면 MAU는 반드시 추적할 가치가 있습니다.
그 외 대부분의 앱 유형에서는 MAU 추적이 유용하긴 하지만, 사업 건전성을 대표하는 핵심 KPI로 삼아서는 안 됩니다.
MAU와 함께 추적해야 할 지표
MAU 하나만으로는 전체 그림이 보이지 않을 때가 많습니다. 다음 지표들이 맥락을 채워줍니다.
고착도(Stickiness rate). 고착도는 앱이 얼마나 가치 있는지를 보여줍니다. 높은 고착도는 사용자가 앱을 매일 쓸 만큼 의존하거나 좋아한다는 신호입니다. 고착도가 높은 앱은 대개 충성도 높은 팬층, 낮은 이탈률, 높은 참여도를 보이며, 스트리밍이나 게임 앱에서 흔히 나타납니다. MAU와 함께 측정하면 어떤 기능이 참여를 이끄는지 알 수 있습니다.
신규 대 재방문 사용자 비율. 신규 사용자와 재방문 사용자의 비율은 오디언스 행동과 참여 양상을 드러냅니다. 적절한 균형점은 산업과 목표에 따라 다릅니다. 성장 단계라면 신규 사용자에 무게를 둘 수 있지만, 지속적인 성장을 이끄는 것은 대개 재방문 사용자입니다. 특히 충성도 높은 기반이 있을 때 더욱 그렇습니다.
추천 지표. 추천 지표는 사용자가 얼마나 입소문을 내고 있는지, 자연 성장이 얼마나 이루어지고 있는지를 보여줍니다. 입소문의 힘은 앱에서도 다른 어떤 분야 못지않게 강력합니다.
예시: 언어 학습 플랫폼 Italki와 게임 앱 GC.SKINS에서 추천이 효과를 냈습니다.
유지율(Retention rate). 유지율은 일정 기간 동안 앱을 계속 사용하는 사용자의 비율입니다. 앱이 얼마나 잘 작동하는지, 사용자가 계속 남을 가능성이 얼마나 되는지를 보여줍니다. 낮은 유지율은 UX나 브랜딩, 혹은 둘 다에 문제가 있다는 신호입니다.
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MAU 벤치마크: 모바일 앱에 좋은 MAU 비율은 얼마인가요? (2025년 조사)
Pushwoosh 벤치마크 연구 2025에 따르면, iOS의 평균 월간 활성 사용자 비율은 18.99%인 반면 Android 앱은 34.27%로 더 높습니다. 플랫폼별로 나뉘어 있어 기준으로 삼기에 가장 유용한 월간 활성 사용자 벤치마크입니다.
모든 앱이 같은 오디언스나 목적을 가진 것은 아니므로, 월간 활성 사용자 벤치마크는 산업과 iOS·Android 여부에 따라 달라집니다.
플랫폼 인사이트
대부분의 산업에서 Android는 iOS보다 높은 MAU를 보이며, 핀테크·게임(하이퍼캐주얼·액션)·뉴스에서 격차가 가장 큽니다. 스트리밍만 두 플랫폼에서 비슷한 MAU를 보입니다.
산업 인사이트
가장 낮은 MAU는 내비게이션, 호스피탤리티, 리워드·로열티 앱에서 나타나며 모두 iOS입니다. 가장 높은 MAU는 뱅킹, 핀테크, 게임, 서비스 앱에서 나타나며 모두 Android입니다.
MAU를 늘리는 최고의 전략
월간 활성 사용자 증가의 대부분은 온보딩, 푸시 옵트인, 습관 루프, 개인화된 옴니채널 메시징 네 가지에서 나옵니다. 사용자를 새로 확보하는 비용을 들이지 않고 활성 사용자를 늘리는 방법이 바로 이것입니다.
MAU가 정체돼 있다면 다시 점검해 볼 만합니다. DAU를 끌어올리면 MAU도 함께 올라가는 경우가 많으므로 그곳부터 시작하세요. 실제로 효과가 확인된 MAU 늘리는 방법을 소개합니다.
1. 온보딩부터 확실히
첫 세션부터 개인화된 인앱 메시지, 푸시 알림, 이메일로 가치를 전달하세요. 첫인상이 좋으면 사용자는 계속 참여하고 다음이 궁금해집니다.
👋 효과적인 사용자 온보딩 흐름 설정 방법 가이드를 읽어보세요.
2. 옵트인 프로세스를 개선하세요
인앱 메시지든 푸시든 옵트인 과정을 쾌적하고 보람 있게 만드세요. 구독자가 많을수록 나중에 다시 참여를 유도할 수 있는 사람도 늘어나고, 그 허락 자체가 MAU를 조용히 키워줍니다.
✅ 옵트인 비율을 업계 중앙값과 비교하고 개선 팁을 확인하세요.
3. 사용자 행동에 맞춰 커뮤니케이션하세요
개인화되고 관련성 있는 메시지로 사용자에게 계속 정보를 제공하세요. 이벤트 기반 메시징은 적절한 순간에 적절한 오디언스에게 도달해 사용자를 충성 고객으로 만듭니다. Pushwoosh를 사용하면 앱 라이프사이클 전 단계에서 푸시 알림, 인앱 메시지, 이메일, SMS 및 WhatsApp으로 사용자와 소통할 수 있습니다.
📝 Pushwoosh 고객 여정 빌더로 효과적인 캠페인을 계획하고 실행하는 방법을 알아보세요.
4. 휴면 사용자를 재참여시키세요
30일 이상 앱을 열지 않은 사용자를 타깃팅하세요. 푸시와 이메일 같은 앱 외부 채널로 이들을 재참여시킬 수 있습니다.
메시지를 보내기 전, 실제로 사용자에게 도달할 수 있는지 먼저 확인하세요.
☐ 도달 가능성 확인으로 해당 사용자에게 여전히 푸시를 보낼 수 있는지 확인하세요. 안 된다면 이메일로 전환하세요.
☐ 사용자가 푸시를 열었는지 추적하세요. 열지 않았다면 비슷한 메시지로 다시 시도하세요.
5. 매일 가치를 주는 습관 루프를 만드세요
이유가 있으면 사용자는 다시 돌아옵니다. 매일 반복되는 이유를 만들어 주세요. 일일 보상, 스트릭, 새로운 콘텐츠, 관심 있는 것의 상태 업데이트 같은 것들입니다. 푸시나 인앱으로 예약해두면, 매번 수동으로 보내야 하는 넛지가 아니라 하나의 습관이 됩니다.
👋 일일 활성 사용자를 늘리는 방법 가이드에서 더 많은 전략을 확인하세요. DAU가 늘면 MAU도 그대로 따라 올라갑니다.
6. 웹 사용자를 앱으로 옮기세요
웹 오디언스가 있다면 모바일로 옮기세요. 앱 경험은 더 개인적이고, 이후 재참여시키기도 훨씬 쉽습니다. 앱에서만 받을 수 있는 기능이나 혜택을 웹 푸시와 이메일로 알려 전환할 이유를 만들어 주세요.
📖 사용자가 앱에 들어온 뒤에는 전반적인 앱 참여도를 높이는 방법을 참고하세요.
7. 세그멘테이션과 RFM으로 개인화하세요
일괄 발송은 사용자가 메시지를 무시하도록 학습시킬 뿐입니다. 행동, 라이프사이클 단계, 가치에 따라 오디언스를 나누고 그룹마다 다르게 소통하세요. RFM(최근성, 빈도, 금액) 세그멘테이션은 가장 활발한 사용자와 이탈 조짐이 있는 사용자를 빠르게 구분해, 재활성화 노력을 실제로 필요한 곳에 집중시켜 줍니다.
8. MAU의 기반인 유지를 강화하세요
첫 주에 사용자가 이탈하면 위의 어떤 확보 전략도 소용없습니다. 초기 이탈 지점을 고치고, 사용자가 찾아온 이유였던 가치를 다시 상기시키고, 아직 기회가 있을 때 이탈한 사용자에게 다가가세요. 이 목록 중 유지야말로 MAU를 장기적으로 계속 키우는 요소입니다.
30일 이상 앱을 열지 않은 사용자부터 시작하세요. 잘 설계된 캠페인 하나로 일간·월간 활성 사용자를 동시에 움직일 수 있습니다.
산업별로 월간 활성 사용자를 늘리는 방법
산업마다 과제는 다릅니다. DAU를 늘려 결과적으로 MAU를 끌어올리는 팁을 소개합니다.
게임
- 휴면 플레이어를 재참여시키세요. 30/60/90일간 비활성 상태인 플레이어에게 복귀 유도 푸시를 보내세요. “지난 [x]일 동안 놓친 것을 확인해보세요”나 “다시 액션 속으로” 같은 메시지가 좋은 예입니다. 딥링크를 쓰면 홈 화면이 아니라 업데이트 화면으로 바로 이동시킬 수 있습니다.
- 특별 혜택을 홍보하세요. 인앱 구매 이력이 있는 사용자를 타깃으로, 구매 히스토리에 맞춘 혜택이나 아이템을 제안하세요.
아래는 Pushwoosh 고객사 Beach Bum의 사례입니다. 정교하게 타깃팅한 프로모션으로 CTR, MAU, 구독자 수를 모두 세 배로 늘렸습니다. 사례 연구 읽기.
추가 팁: 매일 새로운 혜택을 추가하세요. GC.SKINS 앱을 운영하는 Pushwoosh 고객사 Bladestorm은 8개월 만에 MAU를 16.62% 늘리고 매출도 함께 끌어올렸습니다. 성공 사례 읽기.
- 크로스 프로모션을 진행하세요. 비슷한 게임을 여러 개 운영한다면 포트폴리오 내 다른 게임을 홍보하거나, 다른 게임을 시도한 사용자에게 보상하세요. “이런 게임을 좋아하시나요? 새 게임도 확인해보세요” 같은 메시지가 효과적입니다.
🎲 Pushwoosh의 리서치 기반 가이드로 게임 앱을 위한 메시징 전략을 완성해보세요.
미디어 스트리밍 앱
- 더 볼 만한 콘텐츠를 추천하세요. 시청·청취 이력을 바탕으로 콘텐츠를 제안하는 데 푸시를 활용하세요. 좋아하던 드라마를 다 봤다면 같은 장르의 다른 작품을 푸시로 제안하세요. Spotify처럼, 반복해서 듣는 아티스트로 사용자를 다시 유도하세요.
개인화된 추천 푸시에는 딥링크가 필수입니다. Pushwoosh에서도 사용할 수 있습니다.
“이런 것도 좋아하실 것 같아요…” 같은 간단한 문구가 효과적인 이유는, 사용자의 취향을 이해하고 있다는 것을 보여주면서 다음 행동을 쉽게 제시하기 때문입니다.
이커머스
이커머스에서 MAU가 최우선 지표는 아니지만 키울 가치는 충분합니다. 활성 사용자가 많을수록 구매로 이어지는 관련 혜택을 노출할 기회도 늘어납니다.
- 조용한 고객을 재활성화하세요. 활동이 뜸한 쇼핑객에게 새 프로모션을 푸시로 알려 다시 데려오세요.
효과를 극대화하려면 구매 이력을 기준으로 타깃팅한 제품 추천을 함께 넣으세요.
추가 팁: 이벤트 기반 메시징은 실제 구매로 이어집니다. 장바구니를 남겨둔 사용자를 타깃팅해 결제를 마치도록 유도하세요. 이커머스 매출을 늘리는 더 많은 팁을 확인하세요.
- 쇼핑객을 웹에서 앱으로 옮기세요. 모바일 앱은 더 빠르고 개인화된 경험을 제공합니다. 사람들은 하루 4시간 25분에서 10시간 46분을 휴대폰에 씁니다. 그러니 일부 혜택과 기능은 앱 전용으로 만들어 보세요.
🌟 Pushwoosh 이커머스 고객사들은 사용자 참여에서 뛰어난 성과를 냅니다. Bantoa는 94%라는 놀라운 MAU 비율을 기록했습니다. 자세히 보기.
정교한 메시징으로 활성 사용자 늘리기
MAU는 그 자체로 성장 전략을 만들어주지 않습니다. 맥락 속에서 읽고, 전술을 산업에 맞게 조정하면 그저 바라보기만 하는 숫자가 아니라 앱 상태를 가늠하는 유용한 지표가 됩니다. 나머지는 실행의 문제입니다. 사용자 데이터를 사람들이 실제로 원하는 메시지로 얼마나 잘 바꿔내느냐에 달려 있습니다.
MAU 성장이 목표라면, Pushwoosh는 다섯 개의 도구를 이어 붙이지 않고도 이 프로그램을 운영할 수 있는 메시징 도구를 갖추고 있습니다. 저희 팀에 문의해보세요.
무료로 가입하고 오늘부터 세그멘테이션을 시작해보세요.
