Хотите, чтобы пользователи возвращались в ваше приложение каждый месяц? В этом гайде — как увеличить количество активных пользователей: стратегии роста MAU, формула для его расчёта и бенчмарки по отраслям и платформам. Эти стратегии тесно связаны с работой над вовлечённостью и удержанием, и по ходу текста мы показываем, где в этой картине пригодятся push, in-app, email и Journey Builder от Pushwoosh.
Что такое MAU? Определение активных пользователей в месяц
Активные пользователи в месяц (MAU) — это количество уникальных пользователей, которые хотя бы раз открыли приложение или взаимодействовали с ним за 30-дневный период. Это одна из ключевых метрик для оценки вовлечённости пользователей и общего состояния продукта.
Само число не говорит, новые это пользователи или вернувшиеся, и насколько активно они себя вели. MAU отслеживают по уникальным идентификаторам: именам пользователей, email-адресам, номерам телефонов или другим способам аутентификации. Именно это имеют в виду, когда ищут метрику активных пользователей приложения в месяц — метрика считает людей, а не сессии.
Почему MAU важен для приложений?
MAU — ключевая метрика для оценки успеха приложения и понимания темпов его роста, если он есть.
Если вы не знаете, сколько людей пользуется приложением и что влияет на эти цифры, сложно принимать обоснованные решения о том, куда направить ресурсы разработки и маркетинга.
Растущий из месяца в месяц MAU обычно означает, что вы забираете себе больше рынка. Инвесторы читают график точно так же, а это важно, когда вы привлекаете финансирование.
В сочетании с другими метриками MAU также помогает сравнивать себя с конкурентами. И это не просто цифра для отчёта: количество активных пользователей приложения в месяц нередко определяет, сколько вы платите за маркетинговые инструменты — многие из них берут оплату именно по активным пользователям.
В чём разница между MAU и DAU?
MAU считает пользователей, активных за 30 дней. DAU — активных за день. Отношение между ними (DAU/MAU) — это ваш показатель stickiness (вовлечённости), о нём ниже.
Как измерить MAU: формула расчёта и инструменты для отслеживания
Поскольку MAU — это общее количество активных пользователей за конкретный месяц, формула проста:
Как рассчитывается количество MAU в Pushwoosh
В зависимости от инструмента «прошедший месяц» может означать период между первым и последним днём календарного месяца (1–28 или 1–29 в феврале, 1–31 в июле).
Либо инструмент отслеживает MAU между одинаковыми датами двух последовательных месяцев, например с 15 июля по 15 августа.
В Pushwoosh оба варианта доступны на дашборде статистики.
Какими инструментами считать MAU? Короткий ответ: отслеживать MAU можно прямо в Pushwoosh.
📈 Смотрите, какие ещё метрики производительности приложения можно отслеживать в Pushwoosh
Какие факторы влияют на рост MAU?
На MAU влияет сразу несколько факторов: вертикаль приложения, частота использования и то, насколько стабильно продукт приносит пользу. Активность ниже 20% в месяц — это нормально для сезонных или утилитарных приложений, тогда как сильные социальные, финансовые и игровые приложения часто превышают средний показатель, особенно если это подкреплено продуманной коммуникацией с пользователями.
Так какой показатель MAU можно считать сильным для вашего приложения? Всё зависит от контекста. Переходите к разделу с бенчмарками, чтобы посмотреть показатели по отраслям.
Сложности при отслеживании MAU
MAU полезен для оценки успеха и поиска точек для оптимизации, но здесь есть свои ловушки. Вне контекста метрика может исказить картину и привести к неверным выводам.
Если судить о приложении только по MAU, невозможно понять, растёт ли база органически и правда ли людям нравится продукт. Представьте пользователя, который установил приложение после эффектной рекламы, а затем удалил его, потому что реальность не совпала с обещанием. Такой сценарий разгоняет MAU, пока идут рекламные расходы, и быстро обрушивает его, как только кампании заканчиваются.
Иными словами, сам по себе MAU не доказывает, что вы привлекаете нужную аудиторию или хорошо её удерживаете.
Категории приложений, которым стоит отслеживать MAU
Медиаприложениям стоит внимательно следить за MAU, поскольку доля пользователей, открывающих приложение, напрямую влияет на бизнес. Чем больше людей заходит в приложение, тем выше потенциальный доход от рекламы. Если вы медиакомпания или любое приложение, которое зарабатывает на рекламе, MAU определённо стоит отслеживать.
Для большинства других типов приложений отслеживать MAU полезно, но эта метрика не должна быть главным KPI для оценки здоровья бизнеса.
Метрики, которые стоит отслеживать вместе с MAU
Иногда одного MAU недостаточно, чтобы понять всю картину. Вот метрики, которые помогают увидеть его в контексте:
Stickiness rate (показатель «липкости»). Он показывает, насколько ценно приложение для пользователей. Высокий показатель значит, что люди настолько полагаются на приложение или любят его, что открывают его каждый день. У «липких» приложений обычно лояльная аудитория, низкий отток и высокая вовлечённость — как в стриминге или играх. Вместе с MAU этот показатель помогает понять, какие функции двигают вовлечённость.
Соотношение новых и вернувшихся пользователей. Это соотношение раскрывает поведение аудитории и уровень вовлечённости. Правильный баланс зависит от отрасли и целей: на стадии роста может быть важнее привлекать новых, но именно вернувшиеся пользователи чаще всего дают устойчивый рост, особенно при лояльной базе.
Метрики рефералов. Они показывают, насколько активно пользователи рассказывают о приложении другим, и дают представление об органическом росте. Сарафанное радио работает в приложениях так же хорошо, как и везде:
Примеры: рефералы хорошо работают у Italki, платформы для изучения языков, и у GC.SKINS, игрового приложения.
Коэффициент удержания. Это доля пользователей, которые продолжают пользоваться приложением со временем. Он показывает, насколько хорошо работает продукт и вернутся ли пользователи снова. Низкий показатель говорит о проблемах с UX, брендом или и тем, и другим.
🤝 Сравните свои показатели удержания со средними по отрасли — по данным за 2025 год.
Бенчмарки MAU: какой показатель MAU считается хорошим для мобильных приложений? (исследование 2025 года)
По данным исследования бенчмарков Pushwoosh за 2025 год, средний показатель активных пользователей в месяц на iOS составляет 18,99%, а на Android — заметно выше, 34,27%. Это самый полезный бенчмарк MAU для ориентира, поскольку он разбит по платформам.
Не все приложения работают с одной и той же аудиторией и решают одну и ту же задачу, поэтому бенчмарк активных пользователей в месяц будет отличаться в зависимости от отрасли и от того, разрабатываете вы для iOS или Android.
Инсайты по платформам
В большинстве отраслей Android показывает более высокий MAU, чем iOS, с самым большим разрывом в финтехе, играх (гиперказуальных и экшн) и новостях. Только в стриминге MAU на обеих платформах примерно одинаковый.
Инсайты по отраслям
Самый низкий MAU — в навигации, гостеприимстве и программах лояльности, причём везде на iOS. Самый высокий — в банкинге, финтехе, играх и сервисах на Android.
Лучшие стратегии для увеличения MAU
Основной прирост активных пользователей в месяц обычно даёт всего четыре рычага: онбординг, подписку на push, формирование привычки и персонализированные омниканальные сообщения. Именно так растят число активных пользователей, не платя за привлечение каждого нового.
Если MAU застрял на месте, стоит пересмотреть подход. Рост DAU обычно тянет за собой и MAU, так что начните оттуда. Вот способы увеличить MAU, которые действительно работают.
1. Отладьте онбординг
Показывайте пользу с первой же сессии — с помощью персонализированных in-app сообщений, push-уведомлений и email. Сильный первый опыт удерживает вовлечённость и любопытство к тому, что будет дальше.
👋 Читайте гайд о том, как выстроить эффективный онбординг пользователей.
2. Улучшите процесс подписки (opt-in)
Сделайте подписку приятной и выгодной — через in-app сообщения или push. Чем больше у вас подписчиков, тем больше людей вы имеете право вовлекать повторно позже, и именно это разрешение незаметно растит MAU.
✅ Сравните показатели подписки со средними по отрасли и заберите советы по их улучшению.
3. Адаптируйте коммуникации под поведение пользователей
Держите пользователей в курсе с помощью персонализированных и релевантных сообщений. Коммуникации, запускаемые по событиям, достигают нужной аудитории в нужный момент и превращают пользователей в лояльных клиентов. С Pushwoosh можно вовлекать пользователей на каждом этапе жизненного цикла приложения — через push-уведомления, in-app сообщения, email, SMS и WhatsApp.
📝 Узнайте, как планировать и запускать эффективные кампании с помощью Customer Journey Builder от Pushwoosh.
4. Возвращайте неактивных пользователей
Ориентируйтесь на тех, кто не открывал приложение 30 дней и больше. Их можно вернуть через внешние каналы — например, push и email:
Прежде чем отправлять, убедитесь, что сообщение действительно дойдёт до пользователя:
☐ Проведите проверку доставляемости, чтобы убедиться, что пуш пользователю всё ещё разрешён. Если нет — используйте email.
☐ Отслеживайте, открыл ли пользователь push. Если нет — отправьте похожее сообщение повторно.
5. Формируйте привычку через ежедневную ценность
Люди возвращаются, когда для этого есть причина. Дайте им регулярный повод: ежедневную награду, серию (streak), свежий контент или статус по теме, которая для них важна. Настройте это через push или in-app — и возврат в приложение станет привычкой, а не тем, что нужно каждый раз выпрашивать вручную.
👋 Больше тактик — в гайде как увеличить количество ежедневных активных пользователей: рост DAU напрямую переходит в рост MAU.
6. Переводите веб-пользователей в приложение
Если у вас есть аудитория на вебе, переводите её в мобильное приложение. Опыт в приложении более личный, и вовлекать пользователей повторно там гораздо проще. Дайте людям повод перейти: функции или предложения, доступные только в приложении, — и продвигайте их через web push и email.
📖 Узнайте, как повысить общую вовлечённость в приложении, когда эти пользователи в нём окажутся.
7. Персонализируйте с помощью сегментации и RFM
Массовые рассылки без разбора учат пользователей вас игнорировать. Разделите аудиторию по поведению, стадии жизненного цикла или ценности — и обращайтесь к каждой группе по-разному. RFM-сегментация (recency, frequency, monetary) — быстрый способ отличить самых активных пользователей от тех, кто уже уходит, чтобы усилия по реактивации шли туда, где они действительно нужны.
8. Укрепляйте удержание как основу роста MAU
Все перечисленные выше приёмы привлечения не сработают, если пользователи уходят уже в первую неделю. Устраните ранние отвалы, напоминайте пользователям о той ценности, ради которой они пришли, и обращайтесь к отточенным пользователям, пока ещё есть шанс их вернуть. Из всего списка именно удержание даёт устойчивый рост MAU в долгосрочной перспективе.
Начните с тех, кто не открывал приложение 30 дней и больше. Одна хорошо выстроенная кампания здесь сдвигает сразу и дневных, и месячных активных пользователей.
Как увеличить количество активных пользователей в месяц в вашей отрасли
У каждой отрасли свои сложности. Вот советы, которые помогут увеличить DAU и, как следствие, поднять MAU.
Игры
- Возвращайте неактивных игроков. Отправляйте push для восстановления активности тем, кто не заходил 30/60/90 дней, например: «Посмотрите, что вы пропустили за эти [x] дней» или «Возвращайтесь в игру». Deep link ведёт сразу на экран с обновлениями, а не на главный экран.
- Продвигайте специальные предложения. Таргетируйте пользователей, которые уже совершали покупки в приложении, предложениями или предметами, подобранными по их истории.
Ниже — примеры от клиента Pushwoosh Beach Bum, который утроил CTR, MAU и число подписчиков за счёт точно нацеленных промо. Читайте кейс.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО: добавьте ежедневные предложения. Bladestorm, издатель приложения GC.SKINS и клиент Pushwoosh, увеличил MAU на 16,62% за восемь месяцев и поднял выручку. Читайте историю успеха.
- Запускайте кросс-промо. Если у вас несколько похожих игр, продвигайте другие тайтлы из портфолио или награждайте пользователей за то, что они их пробуют: «Нравится [этот тип игры]? Попробуйте [новую игру]».
🎲 Постройте полноценную стратегию коммуникаций для игрового приложения по гайду на основе исследования от Pushwoosh.
Медиастриминговые приложения
- Рекомендуйте, что посмотреть или послушать дальше. Используйте push, чтобы предлагать контент на основе истории просмотров или прослушиваний. Закончили любимый сериал — предложите похожий в том же жанре. Как Spotify, напоминайте об исполнителях, которых пользователь слушает на повторе:
Deep linking обязателен в push-уведомлениях с персональными рекомендациями, и в Pushwoosh это доступно.
Простое «Вам может понравиться…» работает, потому что показывает: вы понимаете вкус пользователя и даёте ему простой следующий шаг.
E-commerce
MAU не должен быть метрикой номер один для e-commerce, но растить его всё равно стоит. Активные пользователи — это больше возможностей показать релевантное предложение, которое приведёт к продаже.
- Реактивируйте «тихих» клиентов. Возвращайте наименее активных покупателей с помощью push о новых акциях.
Для лучшего результата добавьте рекомендацию товара, подобранную по истории покупок.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО: сообщения, запускаемые по событиям, приводят к реальным покупкам. Таргетируйте тех, кто бросил корзину, и подтолкните их завершить заказ. Больше советов по росту продаж в e-commerce.
- Переводите покупателей из веба в приложение. Мобильное приложение — это более быстрый и личный опыт. Люди проводят от 4 часов 25 минут до 10 часов 46 минут в день в телефоне, так что сделайте часть предложений и функций доступными только в приложении:
🌟 Клиенты Pushwoosh из e-commerce умеют вовлекать пользователей на отлично. Например, Bantoa вышла на показатель MAU в 94%. Смотрите как.
Увеличивайте число активных пользователей точными сообщениями
MAU сам по себе не даст готовую стратегию роста. Читайте его в контексте, подбирайте тактики под свою отрасль — и тогда это станет полезным индикатором здоровья приложения, а не просто цифрой для отчёта. Остальное — вопрос исполнения: насколько хорошо вы превращаете данные о пользователях в сообщения, которые им действительно нужны.
Если цель — растить MAU, у Pushwoosh есть инструменты коммуникации, чтобы запустить такую программу без необходимости сшивать между собой пять разных продуктов. Поговорите с нашей командой.
Зарегистрируйтесь бесплатно и начните сегментировать пользователей уже сегодня.
