אחת המטרות החיוניות של כל עסק אפליקציה סלולרית היא להגדיל את מספר המשתמשים הפעילים יומיים (DAU) — מדד מפתח למעורבות ולצמיחה, המשמש כבדיקת דופק לערך שהמוצר מספק למשתמשים. מדד המשתמשים הפעילים היומיים חושף מגמות מעורבות, מסייע להגדיר מהו משתמש פעיל, ומפשט מעקב באמצעות נתוני מבקרים ייחודיים. מעקב אחר DAU וצמיחת משתמשים פעילים יומיים קשור גם לבריאות המוצר ולפוטנציאל הגדלת הכנסות, מה שהופך אותו למדד קריטי להצלחה ארוכת טווח.
בפוסט זה נענה על שאלותיכם המרכזיות: מה פירוש DAU, כיצד לחשב משתמשים פעילים יומיים, וכיצד להגדיל DAU ביעילות. נצייד אתכם גם בתובנות שנרכשו ממחקר הייחוס האחרון המכסה מספר ענפים ושתי מערכות הפעלה, ונשתף אסטרטגיות מנוסות ומוכחות להגדלת משתמשים פעילים יומיים.
מהו DAU? הגדרת משתמשים פעילים יומיים
משתמשים פעילים יומיים (DAU) הוא מספר המשתמשים הייחודיים המבצעים פעולה משמעותית באפליקציה ביום נתון — לא רק כניסה.
DAU הוא מדד קריטי למשתמשים פעילים יומיים באפליקציות, המודד את המספר הכולל של משתמשי אפליקציה ייחודיים ליום. זהו מדד חיוני המציג מגמה של בריאות האפליקציה, אך הוא אינו מספק פירוט של מבקרים חדשים ומבקרים חוזרים, ואינו מסביר את הסיבות לעלייה או לירידה במספר.
מדוע חשוב למדוד DAU עבור אפליקציות?
יש הסוברים כי מדדים כמו DAU ו-MAU הם מדדי יהירות, כיוון שהם מצטמצמים למספרים בלבד. אולם זהו רחוק מהאמת. כאשר בוחנים אותו כראוי, DAU יכול להציע תובנות חשובות לשיפור האפליקציה.
כדי לקבל תמונה ברורה יותר של הצלחה ארוכת טווח, חיוני לנתח DAU לצד שיעורי שימור משתמשים, שכן אלה חושפים עד כמה שומרים על לקוחות לאורך זמן.
כיצד לחשב DAU
לחישוב משתמשים פעילים יומיים (DAU), השתמשו בנוסחה הבאה:
ניתן מיד לראות את החיסרון במדד: הוא אינו מביא בחשבון אם משתמש שפותח את האפליקציה מדי יום אכן מבצע פעולת מעורבות משמעותית כלשהי. ייתכן שיותר מדויק יהיה לעקוב אחר מספר המשתמשים שהשלימו את המשימה הספציפית שלשמה נבנתה האפליקציה. לדוגמה, באפליקציית עריכת תמונות, מדובר בביצוע התאמות לתמונה ושיתופה ברשתות חברתיות. אך DAU הוא מדד פשוט יותר ואוניברסלי יותר, ולכן אינו נכנס לפירוט כזה.
אילו מדדים נוספים כדאי לעקוב לצד DAU?
בעוד DAU הוא מדד מעורבות לקוחות חשוב, אין להשתמש בו בבידוד. DAU מהווה חלק מנוסחת חישוב שיעור הדביקות, ולכן הוא חיוני בניתוח אפליקציות. למדידת שיעור הדביקות, חלקו את מספר המשתמשים הפעילים היומיים במספר המשתמשים הפעילים החודשיים וכפלו את התוצאה ב-100%.
שיעור הדביקות הוא מדד בעל ערך המספר יותר מ-DAU ו-MAU בנפרד. במקום שלקוחות חדשים יבקרו באפליקציה וימשיכו הלאה מדי יום, רצויים אותם משתמשים שיפתחו את האפליקציה באופן קבוע, ושיעור הדביקות מציג את האחוז של משתמשים כאלה.
עם זאת, קיימות קטגוריות אפליקציות שאמורות לעקוב אחר DAU כמדד עצמאי. עבור אפליקציות המשרתות פעילויות יומיות כמו סטרימינג, אימון, מסרים ובדיקות תנועה, DAU רלוונטי ביותר כשלעצמו.
מדדי ייחוס DAU לשנת 2025: מהו שיעור משתמשים פעילים יומיים טוב?
לאפליקציות שונות יהיה DAU שונה בהתאם למספר גורמים, כולל הענף הספציפי שאליו האפליקציה שייכת. לפי מחקר Pushwoosh האחרון, הענפים בעלי ה-DAU הגבוה ביותר כוללים בנקאות, עסקים, משחקי היפר-קז’ואל וחדשות, עם DAU חציוני מעל 5% ב-iOS וב-Android.
הענפים בעלי ה-DAU הנמוך ביותר, לעומת זאת, כוללים אירוח, ביטוח, תגמולים ונאמנות, ותקשורת, עם המינימום העומד על 0.71% חציוני ל-iOS ו-1.03% ל-Android.
חשוב לציין כי הייתה הבדל ניכר בממוצע משתמשים פעילים יומיים בין אפליקציות חדשות ל-iOS ול-Android — 9.01% ל-iOS ו-19.57% ל-Android.
כיצד להגדיל DAU (3 טיפים אוניברסליים)
קמפיין תקשורת יעיל יכול לסייע לכם לגדל משתמשים פעילים, ובסופו של דבר להשפיע על ה-DAU וה-MAU שלכם — וכאן Pushwoosh נכנס לתמונה. הפלטפורמה מאפשרת מעורבות משתמשים רב-ערוצית באמצעות התראות דחיפה, הודעות בתוך האפליקציה, אימייל, SMS, והודעות WhatsApp.
באמצעות ערוצים אלה, תוכלו לפנות למשתמשים ולשפר את מעורבותם וחוויתם באפליקציה (או באתר האינטרנט שלכם אם יש לכם כזה). תוכלו לאוטומט תהליכי תקשורת מפתח להגדלת משתמשים פעילים, כגון אלה של קליטה והפעלה, ולספק חוויות מותאמות אישית שמשאירות משתמשים מעורבים לאורך כל מסעם.
כעת, בואו נבחן מספר אסטרטגיות וטקטיקות שתוכלו ליישם להגדלת משתמשים פעילים יומיים וליצירת קמפיין צמיחת DAU יעיל.
1. השתמשו בערוצי תקשורת מחוץ לאפליקציה
תקשורת בתוך האפליקציה חיונית ללא ספק למעורבות לקוחות, אך היא אינה מספיקה לשמירה על חלק גדול ממשתמשים פעילים מדי יום. עם אינספור אפליקציות אחרות המתחרות על תשומת לבם, כיצד שלכם תישאר בחזית מחשבות קהל היעד?
התראות דחיפה הן דרך מצוינת להזכיר ללקוחות את הערך שהם מקבלים מהאפליקציה שלכם. בנוסף, ניתן להשתמש באימיילים, הודעות טקסט, SMS, ואפילו הודעות WhatsApp כדי לפנות למשתמשים שלא פתחו את האפליקציה זמן מה.
הודעות אלה כוללות התראות על עגלה נטושה, הודעות על פעולות שלא הושלמו, ואפילו התראות על חוסר פעילות המציגות תכונות חדשות, הנחות ומתנות כדי לפתות משתמשים ולמשוך אותם בחזרה לאפליקציה.
זכרו להשתמש בערוצים במסגרת אסטרטגיה רב-ערוצית, מכיוון שזוהי דרך מוכחת להגדיל מעורבות באפליקציה.
גישה רב-ערוצית היא החזקה ביותר: כל ערוץ ממלא תפקיד ייחודי במתן ערך. אימייל מספק הקשר, התראות דחיפה מניעות משתמשים בחזרה לאפליקציה, והודעות בתוך האפליקציה מנחות אותם לפעולה הטובה ביותר הבאה ברגע שהם בפנים. ביחד, הם יוצרים חוויה חלקה המניעה מעורבות יומית.
A cross-channel approach is the most powerful: each channel plays a unique role in delivering value. Email provides context, push notifications nudge users back into the app, and in-app messages guide them toward the next best action once they’re inside. Together, they create a seamless experience that drives daily engagement.
2. ספקו חוויות מותאמות אישית בתוך האפליקציה
התאימו אישית כל הודעה שאתם שולחים ללקוחות. תוכלו להשתמש בדמוגרפיה, מיקום גיאוגרפי, דפוסי התנהגות ומגמות צריכה ליצירת חוויות מותאמות אישית ללקוחות עם Pushwoosh.
אפילו הפעולה הפשוטה של הכנסת שם הלקוח בהודעת מותג מסייעת ליצירת קשר, אז תארו לעצמכם כמה יותר תוכלו להשיג כאשר התאמה אישית מובנית באפליקציה שלכם.
לדוגמה, תוכלו להחזיר קונים לאפליקציית המסחר האלקטרוני שלכם עם המלצות מוצר רלוונטיות, להזכיר בעדינות ללקוחות על פגישה שאולי ירצו לקבוע, או לבדר אותם ברגעים הנכונים — בדיוק כאשר גיימר אחר מאתגר אותם!
התאמה אישית היא לפגוש משתמשים היכן שהם נמצאים, לעורר מיקרו-פעולות שהם בהחלט יצליחו לבצע, ולחזק את מי שהם רוצים להיות — בין אם מדובר בשליטה במיומנות, בניית שגרה, או חיבור עם מטרת המוצר.
Personalization is about meeting users where they are, prompting micro-actions they can’t fail to achieve, and reinforcing who they want to become—whether that’s mastering a skill, building a routine, or connecting with the product’s purpose.
3. אופטימיזציה של מסע הלקוח
הציבו לעצמכם מטרה להיות פרואקטיביים ולא ריאקטיביים בתקשורת עם לקוחות. יעיל יותר לצפות נטישה כאשר משתמשים מתחילים להראות פחות עניין באפליקציה, מאשר לנסות להחזיר אותם כשהם כבר אבודים.
הזדהו עם הקהל שלכם כדי להבין את המטרה הסופית של כל אחד, כך שתוכלו לאופטימיזציה לחוויתם באפליקציה. כאשר לקוחות מקבלים תמיכה בזמן ותקשורת רלוונטית, הם נוטים יותר להישאר פעילים באפליקציה.
9 דוגמאות לאופן הגדלת משתמשים פעילים יומיים בענף הספציפי שלכם (ובאפליקציה)
הטיפים שנדונו לעיל יכולים להגביר DAU עבור אפליקציות בכל ענף. כעת, בואו נעמיק מעט בטיפים ספציפיים לאופן הגדלת DAU בסוגים שונים של אפליקציות.
משחקים
- בונוס יומי
התראות דחיפה מתוזמנות עם הצעות יומיות ותמריצים אחרים משפרות DAU עבור אפליקציות משחקים סלולריים. התראות דחיפה חוזרות עם תדירות מותאמת אישית המופיעות על מסך המשתמש אפילו כשהאפליקציה אינה פתוחה מצוינות לחיזוק מעורבות.
Bladestorm, למשל, השתמשה בהתראות דחיפה חוזרות ומשודרות כדי להציע בונוס חדש לגיימרים בכל יום חול. כך הגדיל מפרסם המשחק הן את DAU והן את MAU, ואנו גאים לומר שהצלחתם הפכה אפשרית עם Pushwoosh!
- פרסום אוטומטי
התראות דחיפה פרומושנליות כמו “קבלו את הפרס החינמי שלכם” מסייעות גם הן להגדלת DAU ו-MAU.
Beach Bum, סיפור הצלחה נוסף של Pushwoosh, השיג צמיחת DAU פי 3 באמצעות הודעות אוטומטיות. עם התראות דחיפה אוטומטיות, Beach Bum הגדיל משמעותית את רכישות בתוך האפליקציה ואת מעורבות הלקוחות.
- תגמולים בתוך האפליקציה
תגמולים יעילים ביותר גם עבור אפליקציות משחקים סלולריים. התגמולים יכולים ללבוש צורה של הודעות בתוך האפליקציה להודות למשתמשים על פעילותם. מדבקות ונקודות בונוס מניעים מאוד.
אפליקציות המשתמשות בטכניקות גיימיפיקציה יכולות גם הן להשתמש בתגמולים כדי לשמור על מוטיבציית המשתמשים. לדוגמה, Duolingo מעניקה למשתמשים מדבקות ברכה על אבני דרך ברצפים.
Focus on adding value, not offering discounts, to drive long-term engagement and advocacy.
- הודעות מבוססות התנהגות
התראות דחיפה מופעלות-אירועים כמו “יש לך אנרגיה מקסימלית — השתמש בה עכשיו!” הנשלחות עם Pushwoosh Customer Journey Builder יכולות גם הן לשמש להגברת DAU בהתבסס על התנהגות משתמשים בזמן אמת.
תוכלו גם לגוון ולנסות דברים חדשים, כמו הודעות בתוך האפליקציה המופעלות-אירועים הקשורות לתכונות, אירועים, פריטים או אתגרים חדשים. ניתן לשלוח אותם למשתמשים שמעורבותם אינה יציבה, ולהניעם לפתוח את האפליקציה בתדירות גבוהה יותר.
📚הבטיחו מעורבות יומית, שימור ארוך טווח והכנסה גדלה עבור אפליקציית המשחק שלכם — השתמשו בתובנות ובטיפים ממחקר ומדריך אפליקציות משחקים שלנו
Always A/B test your communications because one message doesn’t speak to all users.
אפליקציות סטרימינג מדיה
- התראה על תוכן חדש
ניתן לשלוח התראות דחיפה למשתמשים בהתאם להעדפותיהם. ניתן גם להשתמש באירועים מופעלים כמו תוכן שנצפה או הוסף ל”צפייה מאוחר יותר” לשם התאמה אישית של התראות דחיפה למעורבות מקסימלית. לדוגמה, “פרק חדש של הסדרה האהובה שלך עולה הלילה!”
- “אולי תאהב גם…”
בהתבסס על העדפות המשתמש, תוכלו להציע תוכן נוסף לצפייה. צרו הודעה כמו “אוהבי [שם סרט/תוכנית] אוהבים גם [שם סרט/תוכנית אחרים]. בדקו!” ומקדו אותה בצופים של היצירה הנזכרת.
Test links and segments—crafted content won’t reach users if data doesn’t render or deep links don’t work.
- “המשיכו לצפות”
אלה הן התראות דחיפה המופעלות על ידי אי-השלמת סרט, פרק או סדרה. ההודעה יכולה להיות משהו כמו “גלו כיצד [שם סרט/סדרה] מסתיים,” ותשלחו אותה לסגמנט המשתמשים שהתחילו אך לא סיימו את היצירה הנזכרת.
בנקאות
בעוד DAU אינו המדד בעל העדיפות הגבוהה ביותר עבור אפליקציות בנקאות, עדיין חשוב לשמור על מעורבות משתמשים כדי שתוכלו לקדם בקלות רבה יותר הצעות רלוונטיות.
- “בדקו את ההוצאות שלכם”
תוכלו לשלוח התראות דחיפה להתרות משתמשים על הסכום שהוציאו בתקופה נתונה. הזמינו אותם לבדוק את הסטטיסטיקות המלאות של הוצאותיהם באפליקציה. לאחר שראו את הנתונים, תוכלו להציע מוצר רלוונטי, כמו אפשרות אשראי או קשבק לקטגוריות האהובות עליהם. הצעות מותאמות אישית ביותר כאלה הן היעילות ביותר.
- תוכן חינוכי שימושי
תוכלו גם לשתף מידע בעל ערך כמו טיפים פיננסיים והמלצות מבלוג הבנק. עדכונים על מוצרי הבנק או חדשות מהשותפים צריכים גם הם להישתף באופן קבוע עם המשתמשים.
הודעות אלה יכולות גם להיות מותאמות אישית ביותר. לדוגמה, אם משתמש השתמש באפליקציה לתשלום חשבון, תוכלו לשלוח לו הודעה כמו “כיצד לחסוך בחשבונות ציבוריים.” אם הם ביקרו בסעיף ההשקעות של האפליקציה, “טיפים למשקיעים” יהיה מתאים ובזמן.
מלבד התראות דחיפה, תוכלו להשתמש באימיילים להעברת תוכן חינוכי, כפי ש-Payit, לקוח Pushwoosh, עושה:
גדלו את המשתמשים הפעילים שלכם עם Pushwoosh
התחילו את המסע לעבר הגדלת משתמשים פעילים יומיים (DAU) עם Pushwoosh. הפלטפורמה שלנו נועדה לעזור לכם לערב את לקוחותיכם בכל שלב של מחזור חייהם. עם הודעות אוטומטיות וקמפיינים מתוזמנים, יש לכם את כל הכלים הדרושים להשגת מטרותיכם.
הצטרפו ל-80,000+ חברות מענפים שונים המשתמשות בפתרונות הטכנולוגיים הנוחים של Pushwoosh לצרכי מעורבות לקוחות רב-ערוצית. לכל שאלה, צרו קשר עם הצוות שלנו. בקשו הדגמה היום, ונסייע לכם ליצור מפה לשיפור ה-DAU שלכם.
שאלות נפוצות
מה פירוש ראשי התיבות DAU?
ראשי התיבות DAU מתייחסים ל-daily active users (משתמשים פעילים יומיים). זהו אחד המדדים הנפוצים ביותר להערכת מעורבות משתמשים ובריאות המוצר ביישומים סלולריים ומבוססי אינטרנט.
מהו DAU טוב לאפליקציה סלולרית?
DAU “טוב” משתנה בהתאם לאנכי, פלטפורמה וגודל האפליקציה. בהתבסס על מחקר Pushwoosh בין אפליקציות iOS ו-Android בענפים שונים, ממוצע DAU נע בטווח משמעותי — מ-0.7% (אפליקציות תגמולים ונאמנות) עד 19.6% (אפליקציות חדשות).
מה ההבדל בין DAU ל-MAU? (DAU לעומת MAU)
DAU = משתמשים פעילים יומיים MAU = משתמשים פעילים חודשיים DAU מציג מעורבות יום-יומית, בעוד MAU משקף את גודל בסיס המשתמשים הפעילים החודשי. ביחד, הם מסייעים לחישוב שיעור הדביקות: Stickiness = DAU / MAU x 100%, המציג עד כמה משתמשים חודשיים חוזרים מדי יום.
כיצד אני עוקב אחר משתמשים פעילים יומיים באפליקציה הסלולרית שלי?
תוכלו לעקוב אחר DAU באמצעות:
- כלי ניתוח סלולריים
- פלטפורמות מעורבות לקוחות עם לוחות מחוונים מובנים של ניתוחים
ב-Pushwoosh, DAU נעקב אוטומטית בסקירת הפרויקט.
