פלחו את המשתמשים שלכם על בסיס התנהגות קודמת ושלבו כללי סגמנטציה מרובים ישירות בממשק. נצלו את בונה הסגמנטים המתקדם של Pushwoosh לתרחישי תקשורת ממוקדים יותר ותקצרו את הפירות בדמות שיעורי המרה גבוהים יותר.
מהי סגמנטציה מתקדמת ב-Pushwoosh?
כמשווק, אתם יודעים שמציאת קטע הקהל הנכון חיונית לקמפיין מוצלח. לכן נקטנו צעדים כדי להפוך את הסגמנטציה לקלה אף יותר עם Pushwoosh. בעבר הייתם מוגבלים לבניית סגמנטים על בסיס מאפייני משתמשים, אך כעת עומדות בפניכם אפשרויות נוספות. הוספנו מגוון פילטרים וקומבינציות פילטרים שניתן להשתמש בהם כדי לזהות בדיוק את קהל היעד שלכם. עם שיפורים אלה, תוכלו ליצור קמפיינים אפקטיביים אף יותר שמהדהדים באמת עם הקהל שלכם.
כעת ניתן לבנות סגמנטים על בסיס:
- נתונים היסטוריים על התנהגות משתמשים;
- מאפייני משתמשים + התנהגות קודמת;
- קבוצות פילטרים.
סגמנטציה מתקדמת, הזמינה כעת ב-Pushwoosh, כוללת נקודות נתונים נוספות - כלומר ניתן לקבל תובנות עמוקות יותר לגבי מה שעובר בראש הלקוחות. כתוצאה מכך, יש לכם כל סיכוי:
- ליצור מסרים רלוונטיים יותר;
- לשלב טכניקות פרסונליזציה מעודכנות יותר;
- לשפר את מדדי המפתח של הקמפיינים שלכם: CTR הודעות, מעורבות, שימור ושיעורי המרה.
בואו נצלול עמוק יותר לתוך האופן שבו ניתן לנצל את בונה הסגמנטים המתקדם של Pushwoosh כדי לשפר את ביצועי השיווק שלכם.
סגמנטציה מבוססת התנהגות: שימוש באירועים כפילטרים
אחת מהתכונות הבולטות של בונה הסגמנטים המתקדם היא היכולת ליצור סגמנטים על בסיס אירועים שהשלימו המשתמשים באפליקציה. ניתן להגדיר את מספר הפעמים שאירוע התרחש בעבר ואת מסגרת הזמן שלו.
בדוגמה שלהלן, הסגמנט כולל את כל המשתמשים שניקו את עגלות הקניות שלהם שלוש פעמים במהלך השבוע האחרון:
אם אתם צריכים להשתמש במספר אירועים בסגמנטציה שלכם, ניתן לציין האם כל האירועים הכלולים צריכים להיות מושלמים או כל אחד מהם.
לדוגמה, ייתכן שתרצו ליצור סגמנט הכולל את כל המשתמשים שפתחו הישג מסוים או ראו דף מסוים באפליקציה שלכם במהלך השבועיים האחרונים:
לאחר מכן תוכלו לטרגט את הסגמנט שנוצר עם התראת פוש שמקדמת תכונת פרימיום של האפליקציה:
מקרי שימוש: אילו אירועים ניתן לשקול בסגמנטציה?
- לצורך מכירה צולבת ושדרוג מכירות:
⚡ אירוע: CheckoutSuccess;
🧑🤝🧑 סגמנט: משתמשים שביצעו רכישה באפליקציה במהלך 30 הימים האחרונים;
💌 התראת פוש: “אולי תאהב את המוצר הזה!”
2. לצורך הכנסת משתמשים חדשים ועידוד אימוץ תכונות:
⚡ אירוע: “Registered”;
🧑🤝🧑 סגמנט: משתמשים שנרשמו לאפליקציה במהלך 7 הימים האחרונים;
💌 In-app: “ברוכים הבאים לאפליקציה! הבה נראה לכם כיצד להתחיל”
3. למזעור נטישת עגלת קניות:
⚡ אירוע: “ProductAdd”;
🧑🤝🧑 סגמנט: משתמשים שהוסיפו מוצרים לעגלה אך לא ביצעו רכישות;
💌 התראת פוש: “קבלו את ההנחה האישית שלכם!”
4. למשיכה מחדש ולהפעלה מחדש:
⚡ אירוע: “ApplicationOpen”
🧑🤝🧑 סגמנט: משתמשים שלא פתחו אפליקציה למשך פרק זמן מוגדר;
💌 התראת פוש: “פרסומים חדשים בשבילכם! בדקו אותם!”
- לעידוד משתמשים לרכוש מנוי בתשלום:
⚡ אירועים: “AchievementUnlocked”, “SubscriptionPaid”;
🧑🤝🧑 סגמנט: משתמשים שפתחו הישג מסוים באפליקציה אך לא רכשו תוכנית מנוי;
💌 התראת פוש: “מזל טוב! עברו לפרימיום לקבלת תוכנית אימונים אישית”;
🤔: רגע, אבל אני כבר משתמש במסרים מופעלי אירועים ב-Customer Journey Builder של Pushwoosh. מה ההבדל בין מסרים מופעלי אירועים לבין הסגמנטציה החדשה מבוססת האירועים?
🤓: במסרים מופעלי אירועים, ההודעה שלכם מגיבה לאירוע מסוים אחד במסע הלקוח. לעומת זאת, הסגמנטציה החדשה מבוססת האירועים מנצלת נתונים היסטוריים (=כמה פעמים אירוע התרחש בעבר ותנאיו).
סגמנטציה התנהגותית היא כעת מבוססת הקשר: אלה היתרונות שלכם
- אינכם צריכים לחכות עד שמשתמש יכנס למסע לקוח ויפעיל אירוע שאתם צריכים - יש לכם כבר גישה לכל האירועים שהושלמו על ידי משתמש;
- אינכם צריכים להגדיר תג חדש המבוסס על מסע שהושלם ולאחר מכן ליצור מסע נפרד כדי לפנות לסגמנט ספציפי מבוסס התנהגות - ניתן להתחיל לבנות את הסגמנטים שלכם מיד, בממשק אחד;
🤩 יתר על כן, ניתן להגדיר מספר אירועים (שהופעלו/לא הופעלו בעבר) בכל קומבינציה במקום רק להגיב לאירוע מיידי אחד. כך יש לכם כל סיכוי להפוך את הקמפיינים שלכם למבוססי הקשר באמת ולא רק לשלוח הודעות פשוטות כגון “היי, זה עתה צפית במוצר X”.
שלבו פילטרי מאפיינים והתנהגות בסגמנטציה שלכם
עם Pushwoosh, יש לכם את הכוח לשלב סגמנטים התנהגותיים עם סגמנטים המבוססים על מאפייני משתמשים (למשל, נתונים גיאוגרפיים/דמוגרפיים, נתוני מכשיר ו-העדפות משתמש). תוכלו ליהנות מהבנה עדינה של הקהל שלכם - ולקבל גם דחיפה מרשימה לביצועי הקמפיין שלכם!
בדוגמה שלהלן, הסגמנט מטרגט לקוחות על בסיס מיקום גיאוגרפי מצוין שלהם (עיר = Madrid) והתנהגות קודמת (שימוש בשירות שיתוף רכב לפחות חמש פעמים במהלך החודש האחרון):
לסגמנט זה תוכלו לשלוח התראת פוש עם הנחה מיוחדת לנסיעה הבאה:
השתמשו בפילטרי קבוצה לטירגוט הסגמנט המדויק שאתם צריכים
עם הסגמנטציה המתקדמת של Pushwoosh, לא רק שניתן לשלב או להצלב פילטרים מבוססי מאפיינים או התנהגותיים, אלא גם ליצור קבוצת פילטרים ולשלב/להצלב אותם כדי להעלות את הרלוונטיות של הקמפיינים שלכם.
הנה דוגמה לקבוצת פילטרים שניתן להגדיר כדי ליצור סגמנט של משתמשים בעלי ערך גבוה (משתמשי Android עם מנוי בתשלום או משתמשי iOS):
חסכו זמן ומאמץ: צרו את כל הסגמנטים שלכם בממשק אחד
🤔: אז כעת אינני צריך ליצור מפצלי סגמנטים אינספור/מסעות לקוח נפרדים עבור קהלים צרים (למשל, עם מיקומים/שפות שונים) עבור אותו קמפיין ב-Pushwoosh?
🤓: בדיוק! כעת ניתן להגדיר כמה תנאים וקומבינציות שלהם עבור קמפיין אחד כרצונכם, ובכמה קליקים בלבד. בונה הסגמנטים המתקדם של Pushwoosh יכול לחסוך לכם זמן ומאמץ, במיוחד אם אתם צריכים ליצור קמפיינים על בסיס יומי.
נצלו מסרים מבוססי הקשר להנעת תוצאות הקמפיין שלכם
הסגמנטציה המתקדמת של Pushwoosh מאפשרת לכם ליצור סגמנטים התנהגותיים ומבוססי מאפיינים עם קומבינציה בלתי מוגבלת של פילטרים ותנאים. על ידי ניצול יכולת הטירגוט המדויקת הזו, משווקים יכולים ליצור קמפיינים שהם רלוונטיים להקשר ומאוד מותאמים אישית. זה, בתורו, יכול להוביל לשיעורי המרה גבוהים יותר ולשיפור CX. תהנו מכלי סגמנטציה חזקים ועם זאת קלים לשימוש וראו את תוצאות השיווק שלכם עולות לגבהים חדשים!
מאמרים קשורים
הצג הכל
